Felsökning av vanliga problem med PayPal Express Checkout på Shopify
När du integrerar PayPal med din Shopify-butik kan flera vanliga fel uppstå. Att förstå dessa frågor och deras lösningar kan bidra till att säkerställa en smidig betalningsprocess för dina kunder.
På den här sidan
Det gick inte att slutföra aktiveringen
Om du vill aktivera PayPal måste butikens land matcha det land som anges i dina PayPal-kontoinställningar. Du kan uppdatera din butiks land från sidan med inställningar för Butiksuppgifter i din Shopify-admin.
Gateway-fel: För många förfrågningar
Om du får ett felmeddelande som visar too many requests for operation innebär det att ett orimligt stort antal förfrågningar har skickats till PayPal inom en kort tidsperiod, vilket kan leda till en tillfällig avstängning av kontot i 24 timmar. Kontakta PayPal-support för att få hjälp med att lösa problemet.
Ogiltigt leverantörskonto (PayFlow Pro)
Om du stöter på ett fel relaterat till ett invalid vendor account under PayPal-konfigureringen kan det innebära att inloggningsuppgifter saknas eller är felaktiga. Se till att du genererar nödvändiga Payflow-inloggningsuppgifter i ditt PayPal-konto och anger dem korrekt på sidan Betalningsleverantörer i din Shopify-admin. De obligatoriska fälten inkluderar Inloggning för säljare/handlare, Lösenord och Handlare.
Betalningen har redan behandlats för InvoiceID
Det här felet inträffar vanligtvis när samma PayPal-konto är länkat till flera Shopify-butiker, vilket leder till duplicerade order-ID:n. Om du vill åtgärda det här problemet måste du ändra formatet på ditt order-ID genom att införliva ett prefix eller suffix för att säkerställa unikhet.
Betalning väntar
Om du mottar ett fel som visar payment is pending innebär det att betalningen skickades till ett overifierat PayPal-konto när ordern skapades. Du måste verifiera e-postadressen till ditt konto och därefter kan det ta upp till två arbetsdagar innan betalningen sätts in. Innan du markerar ordern som betald ska du bekräfta att du har mottagit betalningen. Se anvisningarna i PayPals hjälpcenter för mer information om hur du bekräftar din e-postadress.
Krav för PayPal-kontotyp
Om du vill använda PayPal i din butik måste PayPal-kontot vara ett professionellt företagskonto. Om du har ett personligt konto kan du uppgradera till ett företagskonto genom att följa anvisningarna i PayPals hjälpcenter.
Fel vid återbetalningsbehörighet
Om du stöter på ett fel som visar Unable to refund: You don't have permissions to make this API call kan det innebära ett anslutningsproblem mellan PayPal och Shopify. Slutför följande steg för att åtgärda detta:
- Logga in på ditt PayPal-konto för att ge Shopify nödvändig åtkomst.
- Inaktivera och återaktivera PayPal i dina Betalningsleverantörsinställningar för att återupprätta anslutningen.
- Vid behov kan ordrar som tagits emot under avbrottet kräva manuella återbetalningar via ditt PayPal-konto tills anslutningen har återupprättats.