ShopifyでのPayPalエクスプレスチェックアウトに関する一般的な問題のトラブルシューティング
ShopifyストアにPayPalを統合する際、いくつかの一般的なエラーが発生する可能性があります。これらの問題とその解決策を理解することで、お客様にスムーズな決済プロセスを提供することができます。
目次
アクティベーションを完了できない
Paypalを有効にするには、ストアの国が、ストアオーナーのPaypalアカウントの設定で指定されている国と一致している必要があります。管理画面の [ストアの詳細] 設定ページから、ストアの国を更新できます。
ゲートウェイエラー：リクエストが多すぎる
too many requests for operationというエラーメッセージが表示された場合、短時間内に過剰な数のリクエストがPayPalに送信され、アカウントが24時間停止される可能性があることを示唆しています。この問題を解決するには、PayPalサポートにお問い合わせください。
無効な販売元アカウント (Payflow Pro)
PayPalの設定中にinvalid vendor accountに関連するエラーが発生した場合、資格情報が不足しているか間違っている可能性があります。PayPalアカウントで必要なPayflow資格情報を生成し、その情報を管理画面の [決済サービス] ページに正確に入力してください。[販売元/マーチャントのログイン]、[パスワード]、[パートナー] は入力が必須のフィールドです。
InvoiceIDに対する決済がすでに処理されている
このエラーは通常、同じPayPalアカウントが複数のShopifyストアにリンクされていて、注文IDが重複している場合に発生します。この問題に対処するには、一意性を確保するためにプリフィックスまたはサフィックスを組み込むことにより、注文IDの形式を変更する必要があります。
決済が保留になっている
payment is pendingというエラーメッセージが表示された場合、注文作成時に支払いが未確認のPayPalアカウントに送られようとしたことを示唆しています。この場合、アカウントのメールアドレスを確認する必要があり、確認後に支払いが入金されるまで最大2営業日かかることがあります。注文を支払い済みとしてマークする前に、支払い額が入金されているかどうかを確認してください。メールアドレスを確認する方法については、PayPalヘルプセンターの指示を参照してください。
PayPalアカウントのタイプ要件
ストアでPayPalを使用するには、PayPalアカウントをプロフェッショナルなビジネスアカウントにする必要があります。個人アカウントをお持ちの場合は、PayPalヘルプセンターの指示に従ってビジネスアカウントにアップグレードできます。
返金許可に関するエラー
Unable to refund: You don't have permissions to make this API callというエラーメッセージが表示された場合、PayPalとShopifyの紐付けに問題がある可能性があります。この問題に対処するには、以下の手順を実行します。
- PayPalアカウントにログインして、Shopifyに必要なアクセス権を付与します。
- [決済サービスの設定] でPayPalを無効化し、再度有効化して紐付けを行います。
- 必要に応じて、紐付けが回復するまで、ダウンタイム中に受注した注文は、PayPalアカウントを通じた手動での返金が必要になる場合があります。