PayPalの売り手保護制度

顧客がPayPalを決済方法として使用している場合は、PayPalの売り手保護制度の対象となる可能性があります。売り手保護制度は、不正取引や商品未達に起因する、対象となる決済の全額のチャージバック、取り消し、請求からあなたを保護します。PayPalを使用して購入された注文には、以下の売り手保護制度評価のいずれかが適用されます。

• 資格あり: この注文の不正決済や商品未達は、PayPalの売り手保護制度により保護されます。
• 資格なし: この注文は売り手保護制度による保護を受けません。

メモ

Shopifyは、PayPalの売り手保護制度を管理していません。PayPal取引で問題が発生した場合は、PayPalにお問い合わせください。ShopifyがあなたのPayPalアカウントを管理またはアクセスすることはできません。

資格基準

売り手保護制度の対象となるには、それぞれの資格カテゴリーの要件を満たす必要があります。

PayPalの売り手保護制度の「資格あり」とみなされた後に注文を編集する場合、その注文は再び評価されます。変更を行うことによって、注文の資格評価が変化することもあります。

許可されていない取引カテゴリー

• アイテムは、配送可能な物理的な商品、または無形商品の追加要件を満たす仮想的な商品である必要があります。
• 商品は、取引や注文ページの配送先住所の表示と同じ住所に配送される必要があります。
• Paypalから文書またはその他の情報を求められた場合は、すみやかに対応する必要があります。
• チャージバックについては、決済が取引ページで「資格あり」と評価されている必要があります。
• 配達証明を提示する必要があります。

「受領していないアイテム」カテゴリー

• アイテムは、配送可能な物理的な商品、または無形商品の追加要件を満たす仮想的な商品である必要があります。
• 商品は、取引や注文ページの配送先住所の表示と同じ住所に配送される必要があります。
• Paypalから文書またはその他の情報を求められた場合は、すみやかに対応する必要があります。
• チャージバックについては、決済が取引ページで「資格あり」と評価されている必要があります。
• 配達証明を提示する必要があります。750米ドル以上の注文の場合、署名確認が必要となります。

メモ

PayPalは、決済のレシートを受け取ってから7日以内に商品を発送するよう推奨しています。予約注文商品の決済の場合は、商品一覧で指定している期間内に配送する必要があります。

PayPalの売り手保護制度対象外の商品

対象外となるアイテムおよび取引については、PayPalの売り手保護制度の対象とならないアイテムや取引のリストを参照してください。

注意

PayPal取引で問題が発生した場合は、PayPalにお問い合わせください。ShopifyがあなたのPayPalアカウントを管理またはアクセスすることはできません。お問い合わせの前に、特定地域のPayPal使用許諾書をご確認ください。