PayPal 셀러 보호

고객이 PayPal을 결제 방법으로 사용하는 경우 PayPal 셀러 보호 이용 자격이 부여됩니다. 셀러 보호는 미승인 거래 또는 품목 미수령으로 인해 발생하는 적격 결제의 지불 거절, 환입 및 전액 클레임으로부터 셀러를 보호합니다. PayPal을 통해 구매하는 주문의 셀러 보호 등급은 다음 세 가지 중 하나입니다.

  • 적격: 미승인 결제 및 품목 미수령과 관련하여 주문이 PayPal 셀러 보호를 통해 보호됩니다.
  • 부분 적격: 품목 미수령과 관련하여 주문이 셀러 보호를 통해 보호됩니다.
  • 부적격: 주문이 셀러 보호를 통해 보호되지 않습니다.

참고: Shopify에서는 PayPal 셀러 보호를 관리하지 않습니다. PayPal 거래에 문제가 있는 경우 PayPal에 문의해야 합니다. Shopify는 판매자의 PayPal 계정을 관리하거나 해당 계정에 액세스할 수 없습니다.

자격 기준

셀러 보호 자격 요건을 갖추려면 모든 기본 요구 사항뿐 아니라 품목 미수령 및 미승인 거래 관련 추가 요구 사항도 충족해야 합니다.

기본 요구 사항

  • 품목이 배송 가능한 실제 상품이어야 합니다.
  • 거래 및 주문 페이지의 배송 주소 아래에 나와 있는 것과 같은 주소로 품목을 배송해야 합니다.
  • PayPal의 서류 또는 기타 정보 요청에 즉시 응답해야 합니다.
  • 스토어의 소재 국가가 미국이어야 합니다.

미수령 품목 관련 추가 요구 사항

  • 거래 페이지에서 지불 거절 관련 결제 등급이 적격 또는 부분 적격이어야 합니다.
  • 배송 증명을 제공해야 합니다.

참고: PayPal을 통해 결제 금액을 수령한 후 7일 이내에 품목을 배송하는 것이 좋습니다. 선주문 품목 결제의 경우 품목 목록에 지정된 기간 내에 품목을 배송해야 합니다.

미승인 거래 관련 추가 요구 사항

  • 거래 페이지에서 결제 등급이 적격이어야 합니다.
  • 품목의 배송 증명을 제공해야 합니다.

PayPal 셀러 보호가 적용되지 않는 품목

PayPal은 미국에서 셀러 보호가 적용되지 않는 품목 및 거래의 세부 목록을 제공합니다. 미국 이외 국가의 판매자는 해당 지역 PayPal 사용자 계약에서 셀러 보호가 적용되지 않는 품목의 목록을 확인할 수 있습니다.

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