PayPal 셀러 보호

고객이 PayPal을 결제 방법으로 사용하는 경우 PayPal 셀러 보호 이용 자격이 부여됩니다. 셀러 보호는 미승인 거래 또는 품목 미수령으로 인해 발생하는 적격 결제의 지불 거절, 환입 및 전액 클레임으로부터 셀러를 보호합니다. PayPal을 통해 구매하는 주문의 셀러 보호 등급은 다음 세 가지 중 하나입니다.

  • 적격: 미승인 결제 및 품목 미수령과 관련하여 주문이 PayPal 셀러 보호를 통해 보호됩니다.
  • 부분 적격: 품목 미수령과 관련하여 주문이 셀러 보호를 통해 보호됩니다.
  • 부적격: 주문이 셀러 보호를 통해 보호되지 않습니다.

참고: Shopify에서는 PayPal 셀러 보호를 관리하지 않습니다. PayPal 거래에 문제가 있는 경우 PayPal에 문의해야 합니다. Shopify는 판매자의 PayPal 계정을 관리하거나 해당 계정에 액세스할 수 없습니다.

자격 기준

셀러 보호 자격 요건을 갖추려면 모든 기본 요구 사항뿐 아니라 품목 미수령 및 미승인 거래 관련 추가 요구 사항도 충족해야 합니다.

PayPal 셀러 보호에 대해 적격 대상으로 간주된 주문을 편집하면 주문이 재평가됩니다. 경우에 따라 적용한 변경 사항으로 인해 주문이 부분적으로 적격 대상으로 평가될 수도 있습니다.

기본 요구 사항

  • 품목이 배송 가능한 실제 상품이어야 합니다.
  • 거래 및 주문 페이지의 배송 주소 아래에 나와 있는 것과 같은 주소로 품목을 배송해야 합니다.
  • PayPal의 서류 또는 기타 정보 요청에 즉시 응답해야 합니다.
  • 스토어의 소재 국가가 미국이어야 합니다.

미수령 품목 관련 추가 요구 사항

  • 거래 페이지에서 지불 거절 관련 결제 등급이 적격 또는 부분 적격이어야 합니다.
  • 배송 증명을 제공해야 합니다.

참고: PayPal을 통해 결제 금액을 수령한 후 7일 이내에 품목을 배송하는 것이 좋습니다. 선주문 품목 결제의 경우 품목 목록에 지정된 기간 내에 품목을 배송해야 합니다.

미승인 거래 관련 추가 요구 사항

  • 거래 페이지에서 결제 등급이 적격이어야 합니다.
  • 품목의 배송 증명을 제공해야 합니다.

PayPal 셀러 보호가 적용되지 않는 품목

PayPal은 미국에서 셀러 보호가 적용되지 않는 품목 및 거래의 세부 목록을 제공합니다. 미국 이외 국가의 판매자는 해당 지역 PayPal 사용자 계약에서 셀러 보호가 적용되지 않는 품목의 목록을 확인할 수 있습니다.

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