PayPals sælgerbeskyttelse
Hvis dine kunder bruger PayPal som betalingsmetode, er du muligvis berettiget til PayPals sælgerbeskyttelse. Hvis dine kunder afgiver deres ordre med PayPal Wallet med Shopify Payments i Frankrig eller PayPal Wallet med Shopify Payments i USA, er du muligvis berettiget til PayPal-sælgerbeskyttelse.
Sælgerbeskyttelse beskytter dig mod chargebacks, tilbageførsler og krav om det fulde beløb på kvalificerede betalinger på grund af en uautoriseret transaktion eller en vare, der ikke er modtaget. Ordrer, der er købt via PayPal, har én af følgende sælgerbeskyttelse-bedømmelser:
- Berettiget: PayPals sælgerbeskyttelse beskytter ordren mod uautoriserede betalinger og varer, der ikke modtages.
- Ikke-kvalificeret: Ordren er ikke beskyttet af sælgerbeskyttelse.
På denne side
Kriterier for berettigelse
Du skal opfylde følgende krav til den respektive berettigelseskategori for at være berettiget til sælgerbeskyttelse.
Hvis du redigerer en ordre, der er blevet vurderet som Berettiget til PayPals sælgerbeskyttelse, vil ordren blive vurderet igen. I nogle tilfælde kan dine ændringer medføre, at en ordres berettigelsesvurdering ændres.
Uautoriseret transaktionskategori
- Varen skal være en fysisk vare, der kan afsendes, eller en virtuel vare, der opfylder de immaterielle varer yderligere krav.
- Varen skal være sendt til den adresse, som angives på transaktions- og ordresiderne under Leveringsadresse.
- Du skal svare på PayPals anmodning om dokumentation eller andre oplysninger med det samme.
- Betalingen skal vurderes som Berettiget til chargebacks på transaktionssiden.
- Du skal kunne fremvise bevis for levering.
Varen er ikke modtaget
- Varen skal være en fysisk vare, der kan afsendes, eller en virtuel vare, der opfylder de immaterielle varer yderligere krav.
- Varen skal være sendt til den adresse, som angives på transaktions- og ordresiderne under Leveringsadresse.
- Du skal svare på PayPals anmodning om dokumentation eller andre oplysninger med det samme.
- Betalingen skal vurderes som Berettiget til chargebacks på transaktionssiden.
- Du skal kunne fremvise bevis for levering. Der kræves signaturbekræftelse for ordrer med en værdi på 750 USD eller derover.
Varer, som ikke er omfattet af PayPals sælgerbeskyttelse
Få mere at vide om, hvilke varer og transaktioner der ikke dækkes på PayPals liste over varer og transaktioner, der ikke dækkes af sælgerbeskyttelse.