Protezione venditore PayPal
Se i tuoi clienti utilizzano PayPal come metodo di pagamento, potresti avere l'idoneità per la Protezione vendite PayPal. La Protezione vendite ti protegge da chargeback, richieste di storno e reclami dovuti a transazioni non autorizzate o articoli non ricevuti, per l'intero importo, sui pagamenti idonei. Gli ordini pagati con PayPal avranno uno dei seguenti livelli di Protezione vendite:
- Idoneo: l'ordine è protetto dalla Protezione vendite PayPal per i pagamenti non autorizzati e gli articoli non ricevuti.
- Inidoneo: l'ordine non è coperto dalla Protezione vendite.
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Criteri di idoneità
Per avere l'idoneità alla Protezione vendite devi soddisfare i requisiti per la rispettiva categoria di idoneità.
Se modifichi un ordine dopo che è stato ritenuto Idoneo per la Protezione vendite PayPal, l'ordine verrà nuovamente valutato. In alcuni casi, le modifiche apportate possono modificare la valutazione di idoneità di un ordine.
Categoria transazione non autorizzata
- L'articolo deve essere un bene fisico che può essere spedito o un bene virtuale che soddisfi i requisiti aggiuntivi per i beni immateriali.
- L'articolo dev'essere spedito allo stesso indirizzo elencato sulle pagine della transazione e dell'ordine come Indirizzo di spedizione.
- Devi rispondere tempestivamente alla richiesta di documentazione o di altre informazioni avanzata da PayPal.
- Il pagamento deve essere valutato come Idoneo nella pagina di transazione per i chargeback.
- Devi fornire la prova di consegna.
Categoria articolo non ricevuto
- L'articolo deve essere un bene fisico che può essere spedito o un bene virtuale che soddisfi i requisiti aggiuntivi per i beni immateriali.
- L'articolo dev'essere spedito allo stesso indirizzo elencato sulle pagine della transazione e dell'ordine come Indirizzo di spedizione.
- Devi rispondere tempestivamente alla richiesta di documentazione o di altre informazioni avanzata da PayPal.
- Il pagamento deve essere valutato come Idoneo nella pagina di transazione per i chargeback.
- Devi fornire la prova di consegna. La conferma della firma è obbligatoria per ordini di 750 USD o più.
Oggetti non coperti dalla Protezione vendite PayPal
Per sapere quali articoli e transazioni non sono coperti, consulta l'elenco di PayPal di articoli e transazioni non coperti dalla Protezione vendite.