PayPal Verkopersbescherming
Als je klanten PayPal gebruiken als betaalmethode, kom je mogelijk in aanmerking voor Verkopersbescherming van PayPal. Als je klanten een bestelling doen en PayPal-wallet gebruiken bij Shopify Payments in Frankrijk of in de Verenigde Staten, kun je in aanmerking komen voor Verkopersbescherming van PayPal.
Verkoperbescherming beschermt je bij in aanmerking komende betalingen tegen terugboekingen, herroepingen en claims voor het volledige bedrag als gevolg van een ongeautoriseerde transactie of een artikel dat niet is ontvangen. Bestellingen die via PayPal zijn gekocht, krijgen een van de volgende beoordelingen voor Verkopersbescherming:
- In aanmerking komend: de bestelling wordt beschermd door PayPal Verkopersbescherming voor ongeautoriseerde betalingen en artikelen die niet zijn ontvangen.
- Komt niet in aanmerking: de bestelling wordt niet beschermd door verkopersbescherming.
Op deze pagina
Criteria om in aanmerking te komen
Je komt alleen in aanmerking voor Verkopersbescherming als je voldoet aan de vereisten voor de betreffende geschiktheidscategorie.
Als je een bestelling bewerkt nadat deze in aanmerking komt voor PayPal-verkopersbescherming, wordt de bestelling opnieuw geëvalueerd. In sommige gevallen kunnen de wijzigingen die je aanbrengt ervoor zorgen dat de geschiktheidsbeoordeling van een bestelling verandert.
Categorie ongeautoriseerde transactie
- Het artikel is een fysiek goed dat je kunt verzenden of een virtueel goed dat voldoet aan de aanvullende vereisten voor immateriële goederen.
- Je verzendt het artikel naar hetzelfde adres dat wordt vermeld op de transactie- en bestelpagina's onder Bezorgadres.
- Je moet snel reageren op het verzoek van PayPal om documentatie of andere informatie.
- De betaling wordt beoordeeld als Ontvankelijk op de transactiepagina voor terugboekingen.
- Je moet een bewijs van bezorging overleggen.
Categorie artikel niet ontvangen
- Het artikel is een fysiek goed dat je kunt verzenden of een virtueel goed dat voldoet aan de aanvullende vereisten voor immateriële goederen.
- Je verzendt het artikel naar hetzelfde adres dat wordt vermeld op de transactie- en bestelpagina's onder Bezorgadres.
- Je moet snel reageren op het verzoek van PayPal om documentatie of andere informatie.
- De betaling wordt beoordeeld als Ontvankelijk op de transactiepagina voor terugboekingen.
- Je verstrekt een bewijs van bezorging. Bevestiging met handtekening is vereist voor bestellingen van $ 750,- of hoger.
Artikelen die niet onder de PayPal Verkopersbescherming vallen
Raadpleeg de lijst van PayPal met artikelen en transacties die niet onder Verkopersbescherming vallen om te zien welke artikelen en transacties niet gedekt zijn.