PayPal Verkopersbescherming
Als je klanten PayPal als betaalmethode gebruiken, kom je mogelijk in aanmerking voor PayPal Verkopersbescherming. Verkoperbescherming beschermt je tegen terugboekingen, terugbetalingen en claims voor het volledige bedrag op in aanmerking komende betalingen als gevolg van een ongeautoriseerde transactie of een item dat niet is ontvangen. Bestellingen die via PayPal zijn betaald, hebben een van de volgende drie beoordelingen voor verkopersbescherming:
- In aanmerking komend: de bestelling wordt beschermd door PayPal Verkopersbescherming voor ongeautoriseerde betalingen en artikelen die niet zijn ontvangen.
- Gedeeltelijk ontvankelijk: de bestelling wordt beschermd door verkopersbescherming voor een item dat niet is ontvangen.
- Komt niet in aanmerking: de bestelling wordt niet beschermd door verkopersbescherming.
Op deze pagina
Criteria om in aanmerking te komen
Om in aanmerking te komen voor verkopersbescherming, moet je voldoen aan alle basisvereisten, en aan de aanvullende vereisten voor artikelen die niet zijn ontvangen en ongeautoriseerde transacties.
Als je een bestelling bewerkt nadat deze in aanmerking komt voor PayPal-verkopersbescherming, wordt de bestelling opnieuw geëvalueerd. In sommige gevallen kunnen de wijzigingen die je aanbrengt ervoor zorgen dat de beoordeling van een bestelling gedeeltelijk in aanmerking komt.
Basisvereisten
- Het artikel moet een fysiek artikel zijn dat kan worden verzonden.
- Het artikel moet worden verzonden naar hetzelfde adres dat wordt weergegeven op de transactie en bestelpagina's onder Bezorgadres.
- Je moet snel reageren op het verzoek van PayPal om documentatie of andere informatie.
- Je winkel moet in de Verenigde Staten zijn gevestigd.
Aanvullende vereisten voor niet ontvangen artikel
- De betaling moet worden beoordeeld als In aanmerking komend of Gedeeltelijk in aanmerking komend op de transactiepagina voor terugboekingen.
- Je moet een bewijs van bezorging overleggen.
Aanvullende vereisten voor ongeautoriseerde transacties
- De betaling moet worden beoordeeld als Ontvankelijk op de transactiepagina.
- Je moet een bewijs van verzending of bezorging overleggen voor het artikel.
Artikelen die niet onder de PayPal Verkopersbescherming vallen
PayPal biedt een gedetailleerde lijst met artikelen en transacties die niet worden gedekt door verkopersbescherming voor de Verenigde Staten. Als je je buiten de Verenigde Staten bevindt, controleer de PayPal-gebruikersovereenkomst voor je locatie voor een lijst met artikelen die niet onder de verkopersbescherming vallen.