PayPal instellen in je winkel

Op het moment dat je een Shopify-winkel opent, maakt Shopify een PayPal Express Checkout-account aan voor het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de winkel in te stellen. Als je al een PayPal-rekening met dat e-mailadres hebt, ontvang je meteen betalingen van bestellingen die via PayPal zijn gedaan. Als je terugbetalingen wilt verwerken of betalingen handmatig wilt vastleggen, moet je het instellen van je PayPal-rekening voltooien. Je persoonlijke account moet ingesteld zijn als bedrijfsaccount om PayPal in je winkel te kunnen gebruiken. De meeste functies en tools van PayPal voor bedrijfseigenaars kunnen alleen gebruikt worden in combinatie met een bedrijfsaccount.

Als je geen zakelijke rekening van PayPal hebt met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je winkel in te stellen, kun je je e-mailadres toevoegen aan een bestaande PayPal-rekening of je aanmelden voor een nieuwe zakelijke rekening van PayPal met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de winkel in te stellen.

Je bedrijf laten groeien

Als je hulp nodig hebt bij het instellen van PayPal Express Checkout, kun je een Shopify-partner inhuren. Meer informatie over Een Shopify-partner inhuren.

Instellen PayPal-rekening voltooien

PayPal is een van de standaard betalingsproviders van Shopify. Als je een Shopify-winkel opent, krijg je een PayPal Express Checkout-rekening. Omdat PayPal je e-mailadres nodig heeft om de PayPal Express Checkout-rekening aan te maken, deelt Shopify je e-mailadres met PayPal. Voltooi het instellen van je PayPal-rekening of deactiveer PayPal onder Betalingen in het Shopify-beheercentrum om ervoor te zorgen dat je e-mailadres niet openbaar bekend wordt gemaakt.

Als je terugbetalingen wilt doen of handmatig betalingen wilt vastleggen met PayPal, moet je Shopify hiervoor machtigen vanuit je zakelijke rekening van PayPal.

Opmerking

Als je onlangs een andere PayPal-rekening hebt gebruikt, is het e-mailadres voor die rekening mogelijk al ingevuld. Zorg ervoor dat je het e-mailadres gebruikt voor het account dat je aan je winkel wilt koppelen. Het e-mailadres van je PayPal-rekening is te vinden bij Instellingen > Winkelgegevens. Zoek het e-mailadres van je winkel in de sectie Contactgegevens.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.
2. Klik in de sectie Extra betaalmethoden op Installatie is incompleet naast PayPal.
3. Klik op Installatie voltooien.
4. Voer het e-mailadres voor je PayPal-rekening in en klik op Volgende.
5. Voer het wachtwoord voor je PayPal-rekening in en klik op Volgende.
6. Voer op de pagina Vertel ons over je bedrijf je bedrijfsgegevens in.
7. Lees de beleids- en toestemmingsverklaringen door, selecteer ze en klik op Accepteren en een account aanmaken.

8. Ga als volgt te werk op de pagina Beschrijf je bedrijf:

   1. Selecteer je bedrijfstype in de vervolgkeuzelijst.
   2. Voer je bedrijfsgegevens in.
   3. Klik op Volgende.

9. Voer je gegeven in op de pagina Vertel ons meer over jou en klik op Indienen.

10. Klik op de bevestigingspagina op Ga terug naar Shopify.

11. Maak een testtransactie aan om te controleren of alles goed is ingesteld.

iPhone

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.
2. Tik in de sectie Extra betaalmethoden op Installatie is incompleet naast PayPal.
3. Tik op Installatie voltooien.
4. Voer het e-mailadres voor je PayPal-rekening in en tik op Volgende.
5. Voer het wachtwoord voor je PayPal-rekening in en tik op Inloggen.
6. Voer op de pagina Vertel ons over je bedrijf je bedrijfsgegevens in.
7. Lees de beleids- en toestemmingsverklaringen door, selecteer ze en tik op Accepteren en een account aanmaken.

8. Ga als volgt te werk op de pagina Beschrijf je bedrijf:

   1. Selecteer je bedrijfstype in de vervolgkeuzelijst.
   2. Voer je bedrijfsgegevens in.
   3. Tik op Volgende.

9. Voer je gegevens in op de pagina Vertel ons meer over jou en tik op Indienen.

10. Tik op de bevestigingspagina op Ga terug naar Shopify.

11. Maak een testtransactie aan om te controleren of alles goed is ingesteld.

Android

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.
2. Tik in de sectie Extra betaalmethoden op Installatie is incompleet naast PayPal.
3. Tik op Installatie voltooien.
4. Voer het e-mailadres voor je PayPal-rekening in en tik op Volgende.
5. Voer het wachtwoord voor je PayPal-rekening in en tik op Inloggen.
6. Voer op de pagina Vertel ons over je bedrijf je bedrijfsgegevens in.
7. Lees de beleids- en toestemmingsverklaringen door, selecteer ze en tik op Accepteren en een account aanmaken.

8. Ga als volgt te werk op de pagina Beschrijf je bedrijf:

   1. Selecteer je bedrijfstype in de vervolgkeuzelijst.
   2. Voer je bedrijfsgegevens in.
   3. Tik op Volgende.

9. Voer je gegevens in op de pagina Vertel ons meer over jou en tik op Indienen.

10. Tik op de bevestigingspagina op Ga terug naar Shopify.

11. Maak een testtransactie aan om te controleren of alles goed is ingesteld.

Verzend- en factuuradressen van PayPal

PayPal vult de factuuradresvelden in met het bezorgadres van de klant. De klant kan de gegevens bewerken door op Wijzigen... te klikken.

Dit is hoe PayPal werkt en dit kan niet worden gewijzigd. Shopify kan maar één adres naar PayPal verzenden. Bij normale PayPal-betalingen (in tegenstelling tot creditcardbetalingen) moet dit adres het bezorgadres zijn, aangezien PayPal al beschikt over het factuuradres. Shopify kan op geen enkele manier vooraf vaststellen of de klant een PayPal-rekening heeft. Hierdoor kan Shopify het factuuradres niet verzenden, bijvoorbeeld wanneer de klant met een creditcard betaalt.

Shopify Plus

Shopify Plus-winkels kunnen samenwerken met een ontwikkelaar of Shopify Partner om geavanceerde aanpassingen aan hun checkout te maken.

Klanten laten betalen zonder een PayPal-rekening

De standaardinstelling van PayPal Express is dat aan klanten wordt gevraagd om in te loggen bij PayPal of een PayPal-rekening aan te maken. Je kunt gastbetalingen activeren om klanten te laten betalen met hun creditcard, zelfs als ze geen eigen PayPal-rekening hebben. Als je deze functie wilt inschakelen, moet je je eigen creditcard aan je zakelijke rekening van PayPal zijn gekoppeld.

Wijzig de instellingen in je PayPal-rekeninginstellingen om gastbetalingen te activeren.Hier vind je meer informatie over het inschakelen van gastbetalingen bij PayPal.

Opmerking

In sommige landen en regio's vereist PayPal dat klanten betalen met een PayPal-rekening. Neem contact op met het PayPal-ondersteuningsteam om te controleren of dit ook geldt voor het land waarin je bedrijf is gevestigd.

Telefoonnummers vereisen voor PayPal Express Checkout-bestellingen

Als je de contactgegevens van je klanten nodig hebt en PayPal Express gebruikt, dan heb je misschien gemerkt dat de Shopify bestelgegevenspagina geen telefoonnummer bevat. Zie Telefoonnummers vereisen voor PayPal Express Checkout-bestellingen als je een veld voor een telefoonnummer aan je checkout wilt toevoegen.

Opmerking

Voorkom verbindingsfouten en controleer of de vereiste velden in de Shopify-checkout overeenkomen met die van de PayPal-checkout. Als je in de PayPal-checkout het telefoonnummer als een verplicht veld activeert, zorg er dan ook voor dat telefoonnummers in de Shopify-checkout verplicht zijn.

PayPal gebruiken voor automatische facturering

Sommige apps moeten klanten automatisch kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld voor abonnementen of aanbiedingen na aankoop. In deze gevallen gaat de klant akkoord met een factureringsovereenkomst in PayPal tussen jou (de merchant) en de klant. Om als merchant factureringsovereenkomsten aan te bieden, moet je door PayPal zijn goedgekeurd voor Referentietransacties, de PayPal-functie waarmee je klanten automatisch in rekening kunt brengen.

Wanneer je PayPal Express in je winkel hebt geactiveerd, vraagt Shopify PayPal namens jou om goedkeuring van referentietransacties wanneer het detecteert dat je actief een app gebruikt die klanten automatisch kosten berekent. Als je nog niet bent goedgekeurd voor referentietransacties met PayPal en een klant besteld via een abonnement, verbergt Shopify PayPal als betalingsoptie tijdens het afrekenen. Als je een upsell-app na aankoop gebruikt, geeft Shopify PayPal weer als betalingsoptie tijdens het afrekenen, zelfs als je nog niet bent goedgekeurd voor referentietransacties met PayPal, maar aanbiedingen na aankoop niet aan de klant worden weergegeven.

Je kunt controleren of je bent goedgekeurd door de status van je aanvraag te bekijken op de betaalpagina van je Shopify-beheercentrum.

Opmerking

Je moet het instellen van je PayPal-account voltooien voordat Shopify PayPal kan vragen je goed te keuren voor Referentietransacties.

PayPal neemt per e-mail contact met je op wanneer je bent goedgekeurd voor Referentietransacties. Ze kunnen ook contact met je opnemen voordat ze je goedkeuren als ze meer informatie nodig hebben. Nadat je bent goedgekeurd, laat Shopify PayPal Express weer zien als betalingsoptie in je winkel wanneer de klant een bestelling plaatst met automatische facturering.

Er zijn situaties waarin je PayPal-rekening kan worden geweigerd voor Referentietransacties. Als PayPal je verzoek afwijst, zal PayPal je op geen enkele manier op de hoogte stellen. Om te controleren of je verzoek is afgewezen, kun je de status van je verzoek controleren op de pagina Betalingen van je Shopify-beheercentrum. Je kunt ook contact opnemen met je PayPal-accountmanager of naar de PayPal-contactpagina gaan wanneer je bent aangemeld bij je PayPal-account.

PayPal testen

Opmerking

Als je een proefabonnement hebt voor je winkel, start je de winkel voordat je een testtransactie kunt uitvoeren. De einddatum van het proefabonnement blijft ongewijzigd.

Je kunt de mogelijkheden voor creditcardverwerking testen door een testproduct te maken en dit in je eigen winkel te kopen met een andere PayPal-rekening dan de rekening die is ingesteld om betalingen in je winkel te ontvangen.

Veelvoorkomende problemen

Er zijn een paar veelvoorkomende fouten die kunnen optreden bij het gebruik van PayPal met Shopify:

• Kan activering niet voltooien
• Je PayPal-rekening is geen zakelijke rekening
• Deze InvoiceID is al betaald
• Fout van gateway: te veel aanvragen voor bewerking
• Ongeldig leveranciersaccount
• Terugbetaling niet mogelijk: je hebt geen machtigingen voor deze API-aanroep

Kan activering niet voltooien

Om PayPal te activeren, moet het land van je winkel overeenkomen met de instelling voor je PayPal-rekening. Je kunt het land van je winkel bijwerken via de instellingen-pagina Winkelgegevens in Shopify.

Je PayPal-rekening is geen zakelijke rekening

Om PayPal in je winkel te gebruiken, moet de PayPal-rekening een zakelijke rekening zijn. Op de PayPal-sitekun je lezen hoe je kunt upgraden naar een zakelijke rekening.

Deze InvoiceID is al betaald

Deze fout treedt op wanneer je dezelfde PayPal-rekening voor meerdere Shopify-winkels gebruikt. PayPal leest de bestellings-ID als een duplicaat en verwerkt de transactie niet.

Om deze fout te verhelpen, moet je de indeling van je bestellings-ID wijzigen door een voorvoegsel of een achtervoegsel toe te voegen aan je bestellings-id's.

Fout van gateway: te veel aanvragen voor bewerking

Deze fout treedt op als er in korte tijd te veel aanvragen zijn verzonden naar PayPal. PayPal beschouwt dit als een spamaanval.

Je rekening wordt gedurende 24 uur tijdelijk opgeschort. Neem contact op met PayPal om dit probleem op te lossen.

Ongeldig leveranciersaccount (PayFlow Pro)

Als je PayPal instelt en er een foutmelding wordt weergegeven voor een ongeldig leveranciersaccount, heb je mogelijk niet alle vereiste inloggegevens ingevoerd.

Je moet in je PayPal-rekening Payflow-inloggegevens genereren en die invoeren op de pagina Betaalproviders in je Shopify-beheercentrum. De velden Inlognaam van de leverancier/merchant, Wachtwoord en Partner zijn verplicht.

Terugbetaling niet mogelijk: je hebt geen machtigingen voor deze API-aanroep

Deze fout kan betekenen dat de verbinding tussen Paypal en Shopify niet werkt. Je moet inloggen op je PayPal-rekening om toegang te verlenen aan Shopify.

Je moet PayPal deactiveren en opnieuw activeren in de instellingen van je betalingsproviders. Als je bestellingen ontvangt terwijl de verbinding niet werkt, kun je die bestellingen niet via Shopify retourneren. Als je bestellingen wilt retourneren die vóór reactivering zijn geplaatst, restitueer je de betaling vanaf je PayPal-rekening.