Thiết lập PayPal tại cửa hàng của bạn

Khi bạn thiết lập cửa hàng Shopify, Shopify sẽ tạo tài khoản PayPal Express Checkout cho địa chỉ email bạn sử dụng để thiết lập cửa hàng. Nếu đã có tài khoản PayPal với địa chỉ email đó, bạn sẽ nhận tiền thanh toán từ các đơn hàng được thực hiện qua PayPal ngay lập tức. Nếu muốn hoàn tiền hoặc tự thu hồi thanh toán, bạn cần hoàn tất thiết lập tài khoản PayPal. Để sử dụng PayPal tại cửa hàng, bạn cần nâng cấp tài khoản cá nhân thành tài khoản doanh nghiệp. Phần lớn chức năng và công cụ do PayPal cung cấp cho chủ sở hữu doanh nghiệp chỉ sử dụng được với tài khoản doanh nghiệp.

Nếu chưa có tài khoản PayPal cho doanh nghiệp với địa chỉ email đã sử dụng để thiết lập cửa hàng, bạn có thể thêm địa chỉ email vào tài khoản PayPal hiện tại hoặc đăng ký một tài khoản PayPal cho doanh nghiệp mới với cùng địa chỉ email đã sử dụng để thiết lập cửa hàng.

Tăng trưởng: Nếu bạn cần hỗ trợ thiết lập PayPal Express Checkout, bạn có thể thuê chuyên gia Shopify.

Hoàn tất thiết lập tài khoản PayPal

Nếu bạn muốn gửi khoản tiền hoàn lại hoặc tự thu hồi thanh toán bằng PayPal, bạn cần cấp quyền cho Shopify từ tài khoản PayPal cho doanh nghiệp của mình.

Các bước thực hiện:

  1. Trong mục PayPal, nhấp vào Deactivate (Hủy kích hoạt).

  2. Nhấp vào Deactivate (Hủy kích hoạt) lần nữa để xác nhận.

  3. Trong mục PayPal, chọn loại tài khoản PayPal của bạn.

  4. Nhấp vào Activate (Kích hoạt).

  5. Nhập địa chỉ email cho tài khoản PayPal, sau đó nhấp vào Next (Tiếp theo):

  6. Nhập mật khẩu cho tài khoản PayPal, sau đó nhấp vào Đăng nhập:

  7. Trên trang quyền truy cập PayPal, nhấp vào I Give Permission (Tôi cho quyền truy cập).

  8. Trên trang xác nhận PayPal, nhấp vào Go back to Shopify (Quay lại Shopify).

  9. Thực hiện một giao dịch thử để đảm bảo mọi thứ được thiết lập chính xác.

Địa chỉ gửi hàng và thanh toán của PayPal

PayPal điền trường địa chỉ thanh toán với địa chỉ gửi hàng của khách hàng. Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin bằng cách nhấp vào Change... (Thay đổi...).

Đây là cách thức hoạt động của PayPal và không thể sửa đổi. Shopify chỉ có thể gửi một địa chỉ duy nhất cho PayPal. Đối với các khoản thanh toán qua PayPal thông thường (đối lập với các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng), địa chỉ này phải là địa chỉ gửi hàng vì PayPal đã có địa chỉ thanh toán. Shopify không thể nào biết trước liệu khách hàng có tài khoản PayPal hay không. Do vậy, Shopify không thể gửi địa chỉ thanh toán, ví dụ khi thay vào đó, khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Cho phép khách hàng thanh toán không cần tài khoản PayPal

Với PayPal Express, cài đặt mặc định yêu cầu khách hàng đăng nhập vào PayPal (hoặc tạo tài khoản PayPal). Bạn có thể kích hoạt tính năng thanh toán với vai trò khách ghé thăm để cho phép khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng dù họ không có tài khoản PayPal riêng. Để kích hoạt tính năng này, bạn cần liên kết thẻ tín dụng của mình với tài khoản PayPal cho doanh nghiệp.

Để kích hoạt tính năng thanh toán với vai trò khách ghé thăm, bạn cần thay đổi cài đặt trong cài đặt tài khoản PayPal. Tìm hiểu thêm về kích hoạt tính năng thanh toán với vai trò khách ghé thăm tại PayPal.

Yêu cầu số điện thoại đối với đơn hàng PayPal Express Checkout

Nếu bạn phụ thuộc vào việc có thông tin liên hệ của khách hàng và sử dụng PayPal Express, bạn có thể nhận thấy trang thông tin chi tiết đơn hàng Shopify không chứa số điện thoại. Để thêm trường số điện thoại vào giao dịch thanh toán, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của PayPal.

Dùng PayPal để thanh toán tự động

Một số ứng dụng cần tự động tính phí khách hàng, chẳng hạn như đối với gói đăng ký hoặc ưu đãi sau khi mua hàng. Trong những trường hợp này, khách hàng đồng ý với thỏa thuận thanh toán trong PayPal giữa bạn (thương nhân) và khách hàng. Để cung cấp thỏa thuận thanh toán với tư cách thương nhân, bạn phải được PayPal phê duyệt Giao dịch tham chiếu - đây là tính năng của PayPal cho phép bạn tính phí khách hàng tự động.

Khi bạn đã kích hoạt PayPal Express cho cửa hàng, Shopify sẽ thay mặt bạn yêu cầu PayPal phê duyệt Giao dịch tham chiếu khi phát hiện bạn đang chủ động dùng ứng dụng tự tính phí khách hàng. Nếu bạn chưa được phê duyệt Giao dịch tham chiếu với PayPal và khách hàng đặt hàng bao gồm gói đăng ký, Shopify sẽ ẩn tùy chọn thanh toán bằng PayPal khi thanh toán. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng bán thêm sau khi mua hàng, Shopify sẽ hiển thị tùy chọn thanh toán bằng PayPal khi thanh toán, ngay cả khi bạn chưa được phê duyệt Giao dịch tham chiếu với PayPal, nhưng ưu đãi sau khi mua hàng sẽ không hiển thị với khách hàng.

Bạn có thể kiểm tra xem đã được phê duyệt chưa bằng cách xem lại trạng thái yêu cầu trên trang Thanh toán của trang quản trị Shopify.

PayPal liên hệ với bạn qua email khi Giao dịch tham chiếu được phê duyệt cho bạn. Họ cũng có thể liên hệ với bạn trước khi phê duyệt nếu cần thêm thông tin. Sau khi bạn được phê duyệt, Shopify sẽ hiển thị tùy chọn thanh toán bằng PayPal Express trong cửa hàng khi khách hàng thực hiện đơn hàng liên quan đến thanh toán tự động.

Trong một số trường hợp, tài khoản PayPal của bạn không được phê duyệt để thực hiện Giao dịch tham chiếu. Nếu từ chối yêu cầu của bạn, PayPal sẽ không thông báo cho bạn theo bất kỳ cách nào. Để xác minh xem yêu cầu của bạn có bị từ chối hay không, bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu trong trang Thanh toán của trang quản trị Shopify. Bạn cũng có thể liên hệ với người quản lý tài khoản PayPal hoặc truy cập trang liên hệ của PayPal khi đăng nhập vào tài khoản PayPal của mình.

Kiểm tra PayPal

Bạn có thể kiểm tra khả năng xử lý thẻ tín dụng bằng cách tạo một sản phẩm thử nghiệm và mua sản phẩm đó từ chính cửa hàng của mình bằng một tài khoản PayPal khác với tài khoản được thiết lập để nhận tiền thanh toán tại cửa hàng.

Các vấn đề thường gặp

Một số lỗi thường gặp có thể xảy ra khi sử dụng PayPal với Shopify:

  • Không thể hoàn tất kích hoạt
  • Tài khoản PayPal của bạn không phải tài khoản doanh nghiệp
  • Đã thực hiện thanh toán cho InvoiceID này rồi
  • Lỗi từ cổng: Quá nhiều yêu cầu thao tác
  • Tài khoản nhà cung cấp không hợp lệ
  • Không thể hoàn tiền: Bạn không có quyền thực hiện lệnh gọi API này

Không thể hoàn tất kích hoạt

Để kích hoạt Paypal, quốc gia của cửa hàng phải trùng với quốc gia được cài đặt cho tài khoản Paypal. Bạn có thể cập nhật quốc gia của cửa hàng từ Cài đặt chung trong Shopify.

Tài khoản PayPal của bạn không phải tài khoản doanh nghiệp

Để sử dụng PayPal tại cửa hàng, tài khoản PayPal phải là tài khoản doanh nghiệp. Bạn có thể tìm hiểu cách nâng cấp lên tài khoản doanh nghiệp trên trang web của PayPal.

Đã thực hiện thanh toán cho InvoiceID này rồi

Lỗi này xảy ra khi bạn sử dụng cùng tài khoản PayPal cho nhiều cửa hàng Shopify. PayPal xem ID đơn hàng là trùng lặp và không xử lý giao dịch.

Để giải quyết lỗi này, bạn phải thay đổi định dạng ID đơn hàng bằng cách thêm tiền tố hoặc hậu tố vào ID đơn hàng.

Lỗi từ cổng: Quá nhiều yêu cầu thao tác

Lỗi này xảy ra khi có quá nhiều đơn hàng được gửi tới PayPal trong một thời gian ngắn. PayPal lầm tưởng đây là một hình thức tấn công thư rác.

Tài khoản của bạn bị treo tạm thời trong 24 giờ. Bạn có thể liên hệ với PayPal để giải quyết vấn đề này.

Tài khoản nhà cung cấp không hợp lệ (PayFlow Pro)

Nếu bạn đang thiết lập PayPal và gặp lỗi tài khoản nhà cung cấp không hợp lệ, có khả năng là do bạn chưa nhập tất cả thông tin xác thực cần thiết.

Bạn cần tạo Thông tin xác thực Payflow trong tài khoản PayPal và nhập các thông tin đó vào trang Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trên trang quản trị Shopify. Bắt buộc phải điền các trường Vendor/Merchant Login (Thông tin đăng nhập nhà cung cấp/thương nhân), Password (Mật khẩu) và Partner (Đối tác).

Không thể hoàn tiền: Bạn không có quyền thực hiện lệnh gọi API này

Lỗi này có thể là do kết nối giữa PayPal và Shopify không hoạt động. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản PayPal để cấp quyền truy cập cho Shopify.

Bạn cần hủy kích hoạt rồi kích hoạt lại PayPal trong Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Nếu nhận bất kỳ đơn hàng nào trong lúc kết nối không hoạt động, bạn sẽ không thể hoàn tiền những đơn hàng đó qua Shopify. Để hoàn tiền đơn hàng đã đặt trước khi kích hoạt lại, hãy hoàn tiền cho khoản thanh toán từ tài khoản PayPal.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí