Sett opp PayPal i butikken
Når du setter opp Shopify-butikken, oppretter Shopify en PayPal Express Checkout-konto for e-postadressen som du brukte til å sette opp butikken. Hvis du allerede har en PayPal-konto med denne e-postadressen, mottar du betalinger fra bestillinger som er gjort med PayPal med en gang. Hvis du vil gi refusjoner eller manuelt godkjenne betalinger, må du fullføre oppsettet av PayPal-kontoen. For å bruke PayPal i butikken, må du oppgradere den personlige kontoen din til en bedriftskonto. De fleste funksjoner og verktøy som PayPal tilbyr til bedriftseiere er bare tilgjengelige når du bruker en bedriftskonto.
Hvis ikke du har en bedriftskonto hos PayPal med e-postadressen du brukte til å opprette butikken, kan du legge til e-postadressen din til en eksisterende PayPal-konto eller registrere deg for en ny bedriftskonto hos PayPal med samme e-postadresse som du benyttet da du opprettet butikken.
Fullfør konfigurasjonen av PayPal-kontoen
Hvis du vil utstede refusjoner eller manuelt registrere betalinger ved hjelp av PayPal, må du gi Shopify tillatelse til dette fra bedriftskontoen din hos PayPal.
Steg:
- Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Betalinger.
- Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
- Under Butikkinnstillinger trykker du på Betalinger.
- Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
- Under Butikkinnstillinger trykker du på Betalinger.
Finn PayPal i seksjonen Støttede betalingsmåter.
Klikk på Administrer.
Klikk på Deaktiver.
Klikk på Deaktiver igjen for å bekrefte.
Klikk på Aktiver.
Angi e-postadressen for PayPal-kontoen, og klikk på Neste:
Angi passordet til PayPal-kontoen og klikk på Logg inn:
På PayPals tillatelsesside klikker du på Jeg gir tillatelse.
På PayPals bekreftelsesside klikker du på Gå tilbake til Shopify.
Gjør en prøvetransaksjon for å kontrollere at alt er satt opp som det skal.
PayPals levering- og fakturaaddresser
PayPal fyller ut fakturaaddressefeltene med kundens leveringsadresse. Kunden kan redigere informasjonen ved å klikke på Rediger ….
Dette er måten PayPal fungerer på, og det kan ikke endres. Shopify kan bare sende én enkelt adresse til PayPal. For normale PayPal-betalinger (i motsetning til kredittkortbetalinger) må denne adressen være leveringsadressen, siden PayPal allerede har fakturaaddressen. Shopify kan på ingen måte vite på forhånd om kunden har en PayPal-konto. Et resultat av dette er at Shopify ikke kan sende fakturaaddressen, for eksempel når en kunde betaler med et kredittkort i stedet.
La kunder betale uten en PayPal-konto
Med PayPal Express er standardinnstillingen å be kunder logge på PayPal (eller opprette en PayPal-konto. Du kan aktivere gjestebetalinger for å la kundene betale med kredittkort, selv om de ikke har sin egen PayPal-konto. For å aktivere denne funksjonen må du ha tilknyttet ditt eget kredittkort til bedriftskontoen din hos PayPal.
For å aktivere gjestebetalinger må du endre innstillingene i PayPal-kontoinnstillingene dine. Finn ut mer om hvordan du aktiverer gjestebetalinger på PayPal.
Krever telefonnumre for bestillinger som foretas via PayPal Express Checkout
Hvis du er avhengig av at kundens kontaktinformasjon og bruker PayPal Express, har du kanskje lagt merke til at telefonnummeret ikke står på siden for Shopify bestillingsinformasjon. Kontakt PayPal brukerstøttefor å legge til telefonnummerfeltet på betalingssiden.
Bruke PayPal til automatisk fakturering
Noen apper må belaste kundene automatisk, som for abonnementer eller etterkjøpstilbud. I disse tilfellene samtykker kunden til en faktureringsavtale i PayPal mellom deg (forhandleren) og kunden. For å tilby fakturaavtaler som forhandler må du godkjennes av PayPal for referansetransaksjoner , som er PayPal-funksjonen som lar deg belaste kunder automatisk.
Når du har aktivert PayPal Express i butikken, ber Shopify PayPal om godkjenning av referansetransaksjoner på dine vegne når det registreres at du aktivt bruker en app som automatisk belaster kundene. Hvis du ikke er godkjent for referansetransaksjoner hos PayPal enda, og en kunde gjør en bestilling som inkluderer et abonnement, vil Shopify skjule PayPal som betalingsalternativ i kassen. Hvis du bruker en etterkjøpsapp for mersalg vil Shopify vise PayPal som betalingsalternativ i kassen, selv om du ikke er godkjent for referansetransaksjoner med PayPal enda, men etterkjøpstilbud vises ikke for kunden.
Du kan sjekke om du er godkjent ved å se statusen for forespørselen på Betalinger-siden i Shopify-administrator.
PayPal kontakter deg via e-post når du er godkjent for referansetransaksjoner. De kan også kontakte deg før du godkjenner deg hvis de trenger mer informasjon. Når du er godkjent, viser Shopify PayPal Express som et betalingsalternativ i butikken når kunden legger inn en bestilling som involverer automatisk fakturering.
Det kan oppstå situasjoner der PayPal-kontoen din kan avslås for referansetransaksjoner. Hvis PayPal avviser forespørselen din, vil ikke PayPal varsle deg på noen måte. For å bekrefte om forespørselen din er avslått, kan du sjekke statusen til forespørselen din på Betalinger-siden i Shopify-administrator. Du kan også kontakte din PayPal-kontoadministrator eller besøke kontaktsiden for PayPal når du er logget på PayPal-kontoen.
Teste PayPal
Du kan teste muligheten for kredittkortbehandling ved å opprette et prøveprodukt og kjøpe det fra din egen butikk med en annen PayPal-konto enn den som er satt opp til å motta betalinger fra butikken.
Vanlige feil
Det er noen vanlige feil som kan oppstå når du bruker PayPal med Shopify:
- Kunne ikke fullføre aktiveringen
- PayPal-kontoen er ikke en forretningskonto
- Betalingen er allerede gjort for denne InvoiceID
- Feil fra gateway: For mange forespørsler om operasjon
- Ugyldig selgerkonto
- Kan ikke refundere: Du har ikke tillatelse til å gjøre dette API-anropet
Kunne ikke fullføre aktiveringen
For å aktivere PayPal må butikkens land samsvare med landet som er angitt for PayPal-kontoen. Du kan oppdatere butikkens land fra innstillingssiden Butikkdetaljer i Shopify.
PayPal-kontoen er ikke en forretningskonto
Hvis du vil bruke PayPal i butikken må PayPal-kontoen være en bedriftskonto. Du kan finne ut hvordan du kan oppgradere til en bedriftskonto på PayPal-siden.
Betalingen er allerede gjort for denne InvoiceID
Denne feilen oppstår når du bruker samme PayPal-konto på flere Shopify-butikker. PayPal leser bestillings-ID-en som en duplikat og behandler ikke transaksjonen.
For å løse denne feilen må du endre bestillings-ID-formatet ved å legge til et prefiks eller suffiks til bestillings-ID-er.
Feil fra gateway: For mange forespørsler om operasjon
Denne feilen oppstår når for mange forespørsler har blitt sendt til PayPal under en for kort tidsperiode. PayPal mistolker dette som et spamangrep.
Kontoen blir midlertidig stengt i 24 timer. Du kan kontakte PayPal for å løse dette problemet.
Ugyldig selgerkonto (Payflow Pro)
Hvis du setter opp PayPal og du får en feil for en ugyldig leverandørkonto, har du kanskje ikke angitt all nødvendig påloggingsinformasjon.
Du må generere Payflow-informasjon i PayPal-kontoen og angi dette i Betalingsleverandører-siden i Shopify-administrator. Feltene Selger-/forhandlerpålogging, Passord og Partner er obligatoriske.
Kan ikke refundere: Du har ikke tillatelse til å gjøre dette API-anropet
Denne feilen betyr at tilkoblingen mellom PayPal og Shopify ikke fungerer. Du må logge på PayPal-kontoen for å gi Shopify tilgang.
Du må deaktivere og så reaktivere PayPal under Innstillinger for betalingsleverandører. Hvis du mottar bestillinger når tilkoblingen ikke fungerer, kan du ikke refundere disse bestillingene gjennom Shopify. Du kan refundere bestillinger som er plassert før reaktivering ved å refundere betalingen fra PayPal-kontoen.