PayPal-selgerbeskyttelse

Hvis kundene dine bruker PayPal som betalingsmåte, kan du være kvalifisert for PayPal-selgerbeskyttelse. Selgerbeskyttelse beskytter deg mot tilbakebetalinger, underkjennelser og krav om hele beløp på berettigede betalinger som følge av uautoriserte transaksjoner eller at varer ikke ble mottatt. Bestillinger som er kjøpt gjennom PayPal faller under én av tre følgende selgerbeskyttelseklasser:

• Kvalifisert: bestillingen er beskyttet av PayPals selgerbeskyttelse for uautoriserte betalinger og varer som ikke er mottatt.
• Delvis kvalifisert: bestillingen er beskyttet av selgerbeskyttelse for varer som ikke er mottatt.
• Ikke kvalifisert: bestillingen er ikke beskyttet av selgerbeskyttelse.

Merk

PayPals selgerbeskyttelse er ikke administrert av Shopify. Hvis du har problemer med en PayPal-transaksjon, bør du kontakte PayPal. Shopify kan ikke administrere eller gi tilgang til PayPal-kontoen din.

Kvalifiseringskriterier

For å være kvalifisert for selgerbeskyttelse må du oppfylle alle de grunnleggende kravene, samt tilleggskravene for varer som ikke er mottatt og uautoriserte transaksjoner.

Hvis du redigerer en bestilling etter at den er blitt ansett som Kvalifisert for PayPal selgerbeskyttelse, blir bestillingen evaluert på nytt. Noen ganger kan endringene du gjør føre til at en bestillingsvurdering endres til Delvis kvalifisert.

Grunnleggende krav

• Varen må være en fysisk vare som kan leveres.
• Varen må bli levert til samme adresse som vises på transaksjonen og bestillingssidene under Leveringsadresse.
• Du må svare på PayPals forespørsel om dokumentasjon eller andre informasjonsforespørsler.
• Butikken din må være basert i USA.

Merk

Disse kriteriene er spesifikke for USA. Kontroller PayPals brukeravtale for stedet ditt for kvalifiseringskriterier utenfor USA.

Tilleggskriterier for vare som ikke er mottatt

• Betalingen må være klassifisert som Kvalifisert eller Delvis kvalifisert på transaksjonssiden for tilbakebetalinger.
• Du må oppgi leveransebevis.

Merk

PayPal anbefaler å levere varen innen 7 dager etter betalingsmottak. Hvis betalingen er for en forhåndsbestilt vare, må du levere innen tidsrammen som du har spesifisert i vareoppføringen.

Ekstrakrav for uautoriserte transaksjoner

• Betalingen må vurderes som Berettiget på transaksjonssiden.
• Du må oppgi bevis på forsendelse eller leveranse for varen.

Varer som ikke dekkes av PayPals selgerbeskyttelse

PayPal gir en detaljert liste over varer og transaksjoner som ikke dekkes av selgerbeskyttelse for USA. Hvis du befinner deg utenfor USA, kan du sjekke PayPals brukeravtale for stedet etter en liste over varer som ikke dekkes av selgerbeskyttelse.

Obs: Hvis du ha problemer med en PayPal-transaksjon, bør du kontakte PayPal. Shopify kan ikke administrere eller gi tilgang til PayPal-kontoen din. Sørg for å bli kjent med PayPals stedsspesifikke brukeravtale før du kontakter dem.