PayPal-selgerbeskyttelse
Hvis kundene dine bruker PayPal som betalingsmåte, kan du være kvalifisert for PayPal-selgerbeskyttelse. Selgerbeskyttelse beskytter deg mot tilbakebetalinger, underkjennelser og krav om hele beløp på berettigede betalinger som følge av uautoriserte transaksjoner eller at varer ikke ble mottatt. Bestillinger som er kjøpt gjennom PayPal faller under én av følgende selgerbeskyttelseklasser:
- Kvalifisert: bestillingen er beskyttet av PayPals selgerbeskyttelse for uautoriserte betalinger og varer som ikke er mottatt.
- Ikke kvalifisert: bestillingen er ikke beskyttet av selgerbeskyttelse.
På denne siden
Kvalifiseringskriterier
For å være kvalifisert for selgerbeskyttelse, må du oppfylle kravene for de respektive kvalifikasjonskategoriene.
Hvis du redigerer en bestilling etter at den er ansett som kvalifisert for PayPal-selgerbeskyttelse, blir bestillingen vurdert på nytt. I noen tilfeller kan endringene du gjør føre til at bestillingens kvalifikasjonsstatus endrer seg.
Kategori for uautoriserte transaksjoner
- Varen må være en fysisk vare som kan sendes, eller en virtuell vare som oppfyller tilleggskravene for immaterielle varer.
- Varen må bli levert til samme adresse som vises på transaksjonen og bestillingssidene under Leveringsadresse.
- Du må svare på PayPals forespørsel om dokumentasjon eller andre informasjonsforespørsler.
- Betalingen må være vurdert som kvalifisert på transaksjonssiden for tilbakebetalinger.
- Du må oppgi leveransebevis.
Kategori for ikke-mottatte varer
- Varen må være en fysisk vare som kan sendes, eller en virtuell vare som oppfyller tilleggskravene for immaterielle varer.
- Varen må bli levert til samme adresse som vises på transaksjonen og bestillingssidene under Leveringsadresse.
- Du må svare på PayPals forespørsel om dokumentasjon eller andre informasjonsforespørsler.
- Betalingen må være vurdert som kvalifisert på transaksjonssiden for tilbakebetalinger.
- Du må oppgi leveringsdokumentasjon. Signaturbekreftelse kreves for bestillinger på 750 USD eller mer.
Varer som ikke dekkes av PayPals selgerbeskyttelse
For å finne ut hvilke varer og transaksjoner som ikke er dekket, kan du se PayPals liste over varer og transaksjoner som ikke er dekket av selgerbeskyttelse.