PayPal Satıcı Koruması
Müşterileriniz ödeme yöntemi olarak PayPal'ı kullanıyorsa PayPal Satıcı Koruması'na uygun olabilirsiniz. Satıcı Koruması, uygun ödemelerde yetkisiz işlem veya ürünün teslim alınmaması nedeniyle gerçekleşen ters ibrazlara, ters işlemlere ve tam tutar taleplerine karşı sizi korur. PayPal üzerinden satın alınan siparişler aşağıdaki üç Satıcı Koruması derecelendirmesine sahiptir:
- Uygun: Sipariş, yetkisiz ödemeler ve ürünlerin teslim alınmaması durumları için PayPal'ın Satıcı Koruması ile korunur.
- Kısmen uygun: Sipariş ürünün teslim alınmaması durumu için Satıcı Koruması ile korunur.
- Uygun değil: Sipariş, Satıcı Koruması ile korunmaz.
Not: PayPal Satıcı Koruması Shopify tarafından yönetilmez. Bir PayPal işlemiyle ilgili sorun yaşıyorsanız PayPal ile iletişime geçmeniz gerekir. Shopify, PayPal hesabınızı yönetemez veya buna erişemez.
Bu sayfada
Uygunluk ölçütleri
Satıcı Koruması'na uygun olmak için tüm temel gerekliliklerin yanı sıra ürünlerin teslim alınmamasına ve yetkisiz işlemlere yönelik ek gerekliliklere de uymanız gerekir.
PayPal Satıcı Koruması için Uygun olarak işaretlenmiş bir siparişi düzenlerseniz söz konusu sipariş tekrar incelemeye tabi olur. Bazen, yaptığınız değişiklikler siparişin değerlendirme durumunun Kısmen uygun olarak değiştirilmesine neden olabilir.
Temel gereklilikler
- Ürünün gönderilebilen fiziksel bir ürün olması gerekir.
- Ürünün, işlem ve sipariş sayfalarında Kargo adresi bölümünde görünen adrese gönderilmesi gerekir.
- PayPal'ın belge veya diğer bilgi taleplerine vakit kaybetmeden yanıt vermeniz gerekir.
- Mağazanız ABD'de bulunmalıdır.
Ürünün teslim alınmamasına yönelik ek gereklilikler
- Ters ibrazlarda ödemenin, işlem sayfasında Uygun veya Kısmen uygun olarak derecelendirilmesi gerekir.
- Teslimat kanıtı sağlamanız gerekir.
Not: PayPal, ödemenin alınmasından sonraki 7 gün içinde ürünün gönderilmesini önerir. Ödeme, önceden sipariş edilen bir ürün için yapılıyorsa ürünü, ürün liste kaydında belirttiğiniz süre içinde göndermeniz gerekir.
Yetkisiz işlemlere yönelik ek gereklilikler
- Ödemenin, işlem sayfasında Uygun olarak derecelendirilmesi gerekir.
- Ürün için kargo veya teslimat kanıtı sağlamanız gerekir.
PayPal Satıcı Koruması kapsamında olmayan ürünler
PayPal, ABD için Satıcı Koruması kapsamında olmayan ürünlerin ve işlemlerin ayrıntılı bir listesini sunar. ABD dışındaysanız Satıcı Koruması kapsamında olmayan ürünlerin listesi için konumunuzun PayPal Kullanıcı Sözleşmesini kontrol edin.