PayPalin myyjän suojaus
Jos asiakkaasi käyttävät PayPal-maksutapaa, sinulla saattaa olla oikeus käyttää PayPalin myyjän suojaa. Myyjän suoja suojaa sinut takaisinperimisiltä, peruutuksilta ja oikeutettujen maksujen koko summaa koskevilta vaatimuksilta, jotka liittyvät luvattomaan tapahtumaan tai siihen, että asiakas ei ole saanut tuotetta. PayPalin kautta tehdyissä tilauksissa on yksi seuraavista kolmesta myyjän suojan luokituksesta:
- Oikeutettu: tilaus on suojattu PayPalin myyjän suojauksella luvattomilta maksuilta ja siltä, että asiakas ei ole saanut tuotetta.
- Osittain oikeutettu: tilaus on suojattu myyjän suojauksella, mikäli asiakas ei ole saanut tuotetta.
- Ei oikeutettu: tilauksella ei ole myyjän suojaa.
Tällä sivulla
Oikeutusta koskevat kriteerit
Saadaksesi myyjän suojauksen sinun on täytettävä kaikki perusvaatimukset ja myös lisävaatimukset koskien sitä, että asiakas ei ole saanut tuotteita, sekä luvattomia tapahtumia.
Jos muokkaat tilausta sen jälkeen, kun sen on katsottu olevan oikeutettu PayPalin myyjän suojaukseen, tilaus arvioidaan uudelleen. Joissakin tapauksissa tekemäsi muutokset voivat aiheuttaa tilauksen luokituksen muuttamisen osittain oikeutetuksi.
Perusvaatimukset
- Tuotteen on oltava fyysinen hyödyke, joka voidaan lähettää.
- Tuote on lähetettävä samaan osoitteeseen, joka näkyy tapahtuman ja tilauksen sivuilla kohdassa Toimitusosoite.
- Sinun on vastattava Paypalin pyyntöön saada viipymättä asiakirjoja tai muita tietoja.
- Kauppasi on sijaittava Yhdysvalloissa.
Lisävaatimukset, kun asiakas ei ole saanut tilausta
- Maksu on luokiteltava takaisinperinnän tapahtumasivulla oikeutetuksi tai osittain oikeutetuksi.
- Sinun on toimitettava todiste toimituksesta.
Luvattomia tapahtumia koskevat lisävaatimukset
- Maksu on luokiteltava oikeutetuksi tapahtumasivulla.
- Sinun on annettava todiste tuotteen lähettämisestä tai toimittamisesta.
Tuotteet, joita PayPalin myyjän suoja ei koske
PayPal-palvelussa on yksityiskohtainen luettelo tuotteista ja tapahtumista, joita myyjän suoja ei koske Yhdysvalloissa. Jos toimit Yhdysvaltojen ulkopuolella, katso toimipaikkasi PayPal-käyttöoikeussopimuksen luetteloa tuotteista, joita myyjän suoja ei kata.