Tilausten muokkaaminen

Kun tilaus on maksettu, voit muokata sitä lisäämällä tuotteita, poistamalla tuotteita sekä muuttamalla tuotemääriä. Paikallisesti noudettavia tilauksia voidaan muokata ennen kuin tilaus on valmisteltu noutoa varten tai sen valmistelun jälkeen.

Muokkaa tilausta, jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen tai jos sinun täytyy lisätä tai poistaa tuote. Asiakas voi esimerkiksi haluta vaihtaa tilauksessa olevan tuotteen kokoa tai väriä.

Voit muokata tilausta vain, jos se on tehty enintään 60 päivää sitten. Sinun on myös oltava kaupan omistaja, tai sinulla on oltava henkilöstötili, jolle on asetettu Muokkaa tilauksia -käyttöoikeus. Lisätietoja on Henkilöstön käyttöoikeudet.

Tilauksen kokonaiskustannukset päivitetään tilauksen muokkaamisen yhteydessä. Jos tilauksen hinta muuttuu, sinun on veloitettava tai palautettava asiakkaalle kustannusero.

Tilausten muokkaamista koskeva päätös

Ennen kuin aloitat tilausten muokkaamisen, lue lisätietoja mahdollisista vaikutuksista ja päätä, haluatko muokata tilauksia kaupassasi. Tilausten muokkaaminen voi vaikuttaa seuraaviin kaupan alueisiin:

  • Sovellukset
  • Alennukset
  • Toimitus
  • Jakelupalvelut
  • Maksut

Voit luoda testitilauksia nähdäksesi, toimiiko tilausten muokkaaminen kaupassasi.

Sovellukset

Osa sovelluksista ei välttämättä tunnista tilausten muokkauksia. Tilauksen muokkaamisen jälkeen sovelluksen tiedot saattavat olla virheellisiä.

Tilausten muokkaaminen vaikuttaa todennäköisemmin jakelusovelluksiin. Jos esimerkiksi muokkaat tilausta poistaaksesi tuotteen, jakelusovelluksesi ei välttämättä poista tuotetta. Voit vahingossa lähettää tuotteen, joka on poistettu tilauksesta ja jota ei ole maksettu.

Voit tarkistaa sovelluksen kehittäjältä, täytyykö sovellus päivittää.

Sovelluskehittäjät voivat hankkia lisätietoja tilausten muokkaamisesta GraphQL: n avulla.

Alennukset

Joitakin alennuksia ei lasketa uudelleen tilauksen muokkaamisen jälkeen. Varmistaaksesi, että asiakas maksaa oikean summan, tarkista huolellisesti sellaisten tilausten kokonaissumma, joissa on alennuksia.

Seuraavat alennustyypit lasketaan uudelleen, kun tilausta muokataan:

  • Prosentuaaliset alennukset, jotka koskevat koko tilausta – nämä alennukset lasketaan uudelleen, kun lisäät uusia tuotteita tai muutat tuotteiden määrää.

  • Tiettyjä tuotteita tai kokoelmia koskevat kiinteähintaiset alennuskoodit – nämä alennukset lasketaan uudelleen, kun muutat sellaisen tuotteen määrää, jota alennus koskee. Tämäntyyppinen alennus lasketaan uudelleen vain, jos alennuskoodia voidaan käyttää tilauksessa useammin kuin kerran.

Toimitus

Toimitustapoja ja -hintoja ei lasketa uudelleen, kun muokkaat tilausta. Jos vaihdat tai lisäät nimikkeitä tilaukseen, ja tilauksen paino tai mitat kasvavat, saatat joutua veloittamaan suuremmat toimituskuvut.

Tilauksia, joiden toimitustavaksi on määritetty nouto kaupasta, ei voi muokata.

Jakelupalvelut

Ota yhteyttä jakelupalveluipalveluihin ja tarkista, Voitko muokata niiden jakelua.

Jos jakelupalvelusi eivät työskentele tilausten muokkauksissa, tuotteen muokkaaminen voi aiheuttaa menetetty tai puutteellinen tilaus.

Jos jakelupalvelusi eivät työskentele tilausten muokkauksessa, uusia tuotteita tai tilaukseen lisättyjä uusia tuotemäärää tulee uusia tuotteita, jotka voit suorittaa. Tilausta poistetut tuotteet eivät ole enää lähetettäviä tuotteita.

Maksut

Riskianalyysi

Jos perit maksun asiakkaalta tilauksen muokkaamisen jälkeen, tilauksen petosanalyysi-indikaattorit ja petossuojauksen tila voivat muuttua.

Nopeutetut maksut

Jos sinun on perittävä maksu asiakkaalta muokattuasi tilausta, asiakkaasi ei ole käytettävissä nopeutettu kassamaksu -valintaa kassamaksuprosessin aikana. Tämä vaikuttaa esimerkiksi Apple Pay-kassamaksuihin.

Useita valuuttoja

Jos kaupassasi on käytössä useita valuuttoja ja tilaus tehdään jossakin muussa kuin kauppasi valuutassa, et voi muokata sitä.

Tilauksen muokkaaminen

Muokatun tilauksen tarkistaminen ja päivittäminen

Kun olet muokannut tilausta, sinun täytyy tarkistaa, että päivitetty kokonaissumma on oikein. Tilaukseen tekemiesi muutosten perusteella tilauksen kokonaiskustannukset saattavat kasvaa tai laskea riippuen siitä, mitä asiakas on maksanut kassalla.

Kun olet muokannut tilausta, tee jokin seuraavista:

Kun olet muokannut tilausta, voit muokata tilauksen muokkauslaskua tai ilmoitusta, joka lähetetään asiakkaalle mallin muokkaus -toiminnolla.

Kerää maksu, koska tilauksen kokonaissumma nousee

Jos muokatun tilauksen hinta nousee, sinun on perittävä maksu asiakkaalta. Yhteenveto näyttää Perittävän määrän.

Jos haluat kerätä maksun, lähetä päivitetty lasku asiakkaalle Muokkaa tilausta -sivulta. Lasku sisältää linkin uuteen kassalle, jossa asiakas voi maksaa. Kun asiakas on suorittanut kassalla maksun, tilaus merkitään Maksetuksi.

Palauta maksu, koska tilauksen kokonaissumma laskee

Jos muokatun tilauksen kokonaiskustannukset pienenevät, sinun on päivitettävä tilaus ja annettava asiakkaalle maksun palautus. Yhteenveto näyttää palautettavan summan.

Ilmoita asiakkaalle, kun tilauksen kokonaissummaan ei tehdä muutosta

Jos tilauksen hinta ei ole muuttunut, sinun ei tarvitse palauttaa tai periä maksua. Oletusarvoisesti asiakkaalle lähetetään ilmoitus muutoksesta. Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle -toiminto käytöstä.

Viimeistele tilauksen muokkaaminen napauttamalla Päivitä tilaus.

Tilausten muokkaaminen: UKK

Miksi en voi muokata tilausta?

Tilausta ei ehkä voi muokata seuraavista syistä:

  • Henkilöstötilillesi ei ole annettu Muokkaa tilauksia -oikeuksia.

  • Tilaus tehtiin eri valuutassa kuin kauppasi käyttämä valuutta. Jos kauppasi myy useissa valuutoissa, voit muokata vain kauppasi valuutassa tehtyjä tilauksia.

  • Tilaus on yli 60 päivää vanha.

Voinko rajoittaa henkilöstön oikeuksia muokata tilauksia?

Kyllä. Henkilöstön jäsenillä on oltava Muokkaa tilauksia -käyttöoikeus. Voit poistaa henkilöstön Muokkaa tilauksia -oikeuden käytöstä, jos et halua muokata tilauksia. Lisätietoja on henkilöstön käyttöoikeudet -kohdassa.

Mitä tapahtuu, jos työntekijä aloittaa muokkauksen, kun toinen työntekijä on jo muokkaamassa tilausta?

Useat henkilöstön jäsenet voivat tehdä muokkauksia ja päivittää tilausta samanaikaisesti. Näitä muutoksia sovelletaan tilaukseen. Jos muokkaukset ovat ristiriidassa keskenään, tilauksessa käytetään viimeisintä muokkausta.

Oletko valmis aloittamaan myynnin Shopify-palvelussa?

Kokeile sitä ilmaiseksi