Tilausten muokkaaminen

Tämä sivu on tulostettu Feb 20, 2020. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/orders/edit-orders.

Jos sinulla on mukautettu ostoskori, sinun on päivitettävä ostoskorisi niin, että mukautukset alkavat toimia, kun kauppaasi on lisätty tilausten muokkaus -toiminto.

Kun tilaus on maksettu, voit muokata sitä lisäämällä nimikkeitä, poistamalla nimikkeitä ja muuttamalla nimikemääriä.

Muokkaa tilausta, jos asiakas haluaa muuttaa kohdetta tai jos sinun on lisättävä tai poistettava kohde. Asiakas voi esimerkiksi haluta muuttaa tuotteen kokoa tai väriä tilauksessa.

Voit muokata tilausta vain, jos se on tehty enintään 60 päivää sitten. Sinun on myös oltava kaupan omistaja, tai sinulla on oltava henkilöstötili, jolle on asetettu Muokkaa tilauksia -käyttöoikeus. Lisätietoja on Henkilöstön käyttöoikeudet.

Tilauksen kokonaiskustannukset päivitetään tilauksen muokkaamisen yhteydessä. Jos tilauksen hinta muuttuu, sinun on veloitettava tai palautettava asiakkaalle kustannusero.

Tilausten muokkaamista koskeva päätös

Ennen kuin aloitat tilausten muokkaamisen, lue lisätietoja mahdollisista vaikutuksista ja päätä, haluatko muokata tilauksia kaupassasi. Tilausten muokkaaminen voi vaikuttaa seuraaviin kaupan alueisiin:

Sovellukset
Alennukset
Toimitus
Huolintapalvelut
Maksut

Voit luoda testitilauksia nähdäksesi, toimiiko tilausten muokkaaminen kaupassasi.

Sovellukset

Osa sovelluksista ei välttämättä tunnista tilausten muokkauksia. Tilauksen muokkaamisen jälkeen sovelluksen tiedot saattavat olla virheellisiä.

Tilausten muokkaaminen vaikuttaa todennäköisemmin huolintasovelluksiin. Jos esimerkiksi muokkaat tilausta poistaaksesi tuotteen, huolintasovelluksesi ei välttämättä poista tuotetta. Voit vahingossa lähettää tuotteen, joka on poistettu tilauksesta ja jota ei ole maksettu.

Voit tarkistaa sovelluksen kehittäjältä, täytyykö sovellus päivittää.

Sovelluskehittäjät voivat hankkia lisätietoja tilausten muokkaamisesta GraphQL: n avulla.

Alennukset

Joitakin alennustyyppejä ei lasketa uudelleen tilauksen muokkaamisen jälkeen. Varmistaaksesi, että asiakas maksaa oikean summan, tarkista huolellisesti sellaisten tilausten kokonaissumma, joissa on alennuksia.

Asiakas esimerkiksi tekee tilauksen, jossa on T-paita ja aurinkolasit. Niille annetaan Buy one T-shirt get 10% off sunglasses alennus. Jos muokkaat tilausta ja poistat T-paidan, alennusta ei lasketa uudelleen ja aurinkolaseille annetaan edelleen10 prosentin alennus.

Toimitus

Toimitustapoja ja -hintoja ei lasketa uudelleen, kun muokkaat tilausta. Jos vaihdat tai lisäät nimikkeitä tilaukseen, ja tilauksen paino tai mitat kasvavat, saatat joutua veloittamaan suuremmat toimituskuvut.

Tilauksia, joiden toimitustavaksi on määritetty nouto kaupasta, ei voi muokata.

Huolintapalvelut

Tilauseditointi toimii useimpien huolintapalveluiden kanssa. Tilauksesta poistetut tuotteet eivät ole enää täytettäviä tuotteita. Tilaukseen lisätyistä uusista tuotteista tai uusista määristä tulee uusia täytettäviä tuotteita.

Ota yhteyttä huolintapalveluun varmistaaksesi, että tilauksen muokkaaminen ei aiheuta keskeneräisiä tai keskeneräisiä tilauksia.

Maksut

Riskianalyysi

Jos perit maksun asiakkaalta tilauksen muokkaamisen jälkeen, tilauksen petosanalyysi-indikaattorit ja petossuojauksen tila voivat muuttua.

Nopeutetut maksut kassalla

Jos sinun on perittävä maksu asiakkaalta muokattuasi tilausta, asiakkaasi ei ole käytettävissä nopeutettu kassamaksu -valintaa kassamaksuprosessin aikana. Tämä vaikuttaa esimerkiksi Apple Pay-kassamaksuihin.

Useita valuuttoja

Jos kaupassasi on käytössä useita valuuttoja ja tilaus tehdään jossakin muussa kuin kauppasi valuutassa, et voi muokata sitä.

Tilauksen muokkaaminen

You can edit an order to:

If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.

The edits you can make to an order depend on the fulfillment status of the items. If an item is fulfilled, then you can't remove the item or adjust the quantity, but you can edit unfulfilled items and add products to the order.

After you edit an order, you need to review and update the order.

Tuotteiden lisääminen tilaukseen

Siirry Shopifyn admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta Muokkaa tilausta.
Kirjoita Lisää tuote -kohtaan tuotteen nimi, jonka haluat lisätä tilaukseen tai napauta Selaa, jos haluat nähdä luettelon kaupan tuotteista ja kokoelmista. Voit luoda tilaukseen myös mukautetun kohteen napauttamalla Lisää mukautettu kohde.
Valitse yksittäiset tuotteet tai tuoteversiot, jotka haluat lisätä tilaukseen.

Klikkaa Lisää.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.

Tuotteiden poistaminen tilaukseen

Siirry Shopifyn admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta Muokkaa tilausta.
Napauta poistettavan tuotteen alapuolelta Poista tuote.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista Palauta tuote varastoon käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.

Tilauksen nimikemäärien säätäminen

Siirry Shopifyn admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta Muokkaa tilausta.
Napauta muokattavan tuotteen alapuolelta Muuta määrä.
Kirjoita uusi tuotemäärä.
Valitse Valmis.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista Palauta tuote varastoon käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.

You can edit an order to:

If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.

After you edit an order, you need to review and update the order.

Tuotteiden lisääminen tilaukseen

Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ...-painiketta.
Napauta Muokkaa tilausta.
Napauta Lisää tuote ja kirjoita tilaukseen lisättävän tuotteen nimi hakupalkkiin tai napauta Lisää mukautettu tuote luodaksesi mukautetun tuotteen tilaukseen.
Napauta yksittäistä tuotetta tai versiota, jonka haluat lisätä tilaukseen.

Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.

Tuotteiden poistaminen tilaukseen

Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ...-painiketta.
Napauta Muokkaa tilausta.
Napauta tuotetta, jonka haluat poistaa.
Napauta Poista tuote.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista Palautus varastoon käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Napauta Valmis.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.

Tilauksen nimikemäärien säätäminen

Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ...-painiketta.
Napauta Muokkaa tilausta.
Napauta tuotetta, jota haluat säätää.
Muuta määrää käyttämällä kohteen vieressä olevia +- ja --painikkeita.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista Palautus varastoon käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Napauta Valmis.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.

You can edit an order to:

If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.

After you edit an order, you need to review and update the order.

Tuotteiden lisääminen tilaukseen

Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ⋮-painiketta.
Napauta Muokkaa tilausta.
Napauta Lisää tuote ja kirjoita sen tuotteen nimi, jonka haluat lisätä tilaukseen, hakupalkkiin tai Napauta Lisää mukautettu kohde Luodaksesi tilauksen varten mukautetun kohteen.
Napauta yksittäistä tuotetta tai versiota, jonka haluat lisätä tilaukseen.

Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.

Tuotteiden poistaminen tilaukseen

Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ⋮-painiketta.
Napauta Muokkaa tilausta.
Napauta tuotetta, jonka haluat poistaa.
Napauta Poista tuote
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista vaihtopainike käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Napauta ✓.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.

Tilauksen nimikemäärien säätäminen

Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ⋮-painiketta.
Napauta Muokkaa tilausta.
Napauta tuotetta, jota haluat säätää.
Muuta määrää käyttämällä kohteen vieressä olevia +- ja --painikkeita.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista vaihtopainike käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Napauta ✓.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.

Muokatun tilauksen tarkistaminen ja päivittäminen

Kun olet muokannut tilausta, sinun täytyy tarkistaa, että päivitetty kokonaissumma on oikein. Tilaukseen tekemiesi muutosten perusteella tilauksen kokonaiskustannukset saattavat kasvaa tai laskea riippuen siitä, mitä asiakas on maksanut kassalla.

Kun olet muokannut tilausta, tee jokin seuraavista:

Jos tilauksen kokonaissumma kasvaa, veloita maksu asiakkaalta.
Jos tilauksen kokonaissumma laskee, palauta maksu asiakkaalle.
Jos tilauksen kokonaissummaan ei muutu, voit ilmoittaa muutoksesta asiakkaalle.

Kun olet muokannut tilausta, voit muokata tilauksen muokkauslaskua tai ilmoitusta, joka lähetetään asiakkaalle mallin muokkaus -toiminnolla.

Kerää maksu, koska tilauksen kokonaissumma nousee

Jos muokatun tilauksen hinta nousee, sinun on perittävä maksu asiakkaalta. Yhteenveto näyttää Perittävän määrän.

Jos haluat kerätä maksun, lähetä päivitetty lasku asiakkaalle Muokkaa tilausta -sivulta. Lasku sisältää linkin uuteen kassalle, jossa asiakas voi maksaa. Kun asiakas on suorittanut kassalla maksun, tilaus merkitään Maksetuksi.

Toimintovaiheet:

Jos et halua lähettää laskua asiakkaalle, poista Lähetä lasku asiakkaalle-kohdan valinta. Lasku sisältää linkin uuteen kassamaksuun, jotta asiakas voi maksaa tilauksen kasvaneet kustannukset.

Napauta Lähetä lasku. Tilaus on merkitty Osittain maksetuksi , kunnes asiakas maksaa hinnankorotuksen.

Toimintovaiheet:

Jos et halua lähettää laskua asiakkaalle, poista Lähetä lasku asiakkaalle-kohta käytöstä. Lasku sisältää linkin uuteen kassamaksuun, jotta asiakas voi maksaa tilauksen kasvaneet kustannukset.

Napauta Päivitä tilaus , jotta voit muokata tilausta. Tilauksessa on merkintä Osittain maksettu, kunnes asiakas maksaa hinnankorotuksen.

Toimintovaiheet:

Jos et halua lähettää laskua asiakkaalle, poista sähköpostilasku asiakkaalle. Lasku sisältää linkin uuteen kassalle, jotta asiakas voi maksaa tilauksen kasvaneet kustannukset.

Napauta Päivitä tilaus , jotta voit muokata tilausta. Tilauksessa on merkintä Osittain maksettu, kunnes asiakas maksaa hinnankorotuksen.

Palauta maksu, koska tilauksen kokonaissumma laskee

Jos muokatun tilauksen kokonaiskustannukset pienenevät, sinun on päivitettävä tilaus ja annettava asiakkaalle maksun palautus. Yhteenveto näyttää palautettavan summan.

Toimintovaiheet:

Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta siitä, että tilaus on muuttunut, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle-kohdan valinta.
Viimeistele tilauksen muokkaaminen napauttamalla Päivitä tilaus.

Kopioi muokatusta tilauksesta summa, jonka olet velkaa asiakkaalle. Tarvitset tämän summan myöhemmin.
Napauta Maksun palautus.
Valinnainen: Lisää Maksun palautuksen syytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Syötä Hyvityssumma-kohdassa summa, jonka olet velkaa asiakkaalle.
Valinnainen: Jos haluat lähettää asiakkaalle ilmoituksen, valitse Lähetä ilmoitus asiakkaalle ilmoitus.
Napauta Maksun palautus.

Toimintovaiheet:

Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta siitä, että tilaus on muuttunut, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle käytöstä.
Viimeistele tilauksen muokkaaminen napauttamalla Päivitä tilaus.

Vieritä muokatussa tilauksessa kohtaan Olet velkaa asiakkaalle.
Kopioi Velkaa asiakkaalle -summa . Tarvitset tätä summaa myöhemmin.
Napauta Maksun palautus -painiketta.
Syötä Hyvityssumma-kohdassa summa, jonka olet velkaa asiakkaalle.
Valinnainen: Lisää Maksun palautuksen syytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Valinnainen: Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta, poista Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse -asetus käytöstä.
Napauta Maksun palautus -painiketta.

Toimintovaiheet:

Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta siitä, että tilaus on muuttunut, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle käytöstä.
Viimeistele tilauksen muokkaaminen napauttamalla Päivitä tilaus.

Vieritä muokatussa tilauksessa kohtaan Palautettava summa.
Kopioi Palautettava summa. Tarvitset tätä summaa myöhemmin.
Napauta Maksun palautus -painiketta.
Syötä Hyvityssumma-kohdassa summa, jonka olet velkaa asiakkaalle.
Valinnainen: Lisää Maksun palautuksen syytä koskeva huomautus. Asiakas ei näe tätä huomautusta.
Valinnainen: Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta, poista Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse -asetus käytöstä.
Napauta Maksun palautus -painiketta.

Ilmoita asiakkaalle, kun tilauksen kokonaissummaan ei tehdä muutosta

Jos tilauksen hinta ei ole muuttunut, sinun ei tarvitse palauttaa tai periä maksua. Oletusarvoisesti asiakkaalle lähetetään ilmoitus muutoksesta. Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle -toiminto käytöstä.

Viimeistele tilauksen muokkaaminen napauttamalla Päivitä tilaus.