Tilaustuotteiden muokkaaminen
Kun tilaus on tehty, voit muokata sitä lisäämällä tuotteita, poistamalla tuotteita ja muuttamalla tuotteiden määriä.
Muokkaa tilausta, jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen tai jos sinun täytyy lisätä tai poistaa tuote. Asiakas voi esimerkiksi haluta vaihtaa tilauksessa olevan tuotteen kokoa tai väriä.
Jotta voit muokata tilauksia, sinun on oltava kaupan omistaja tai sinulla on oltava Muokkaa tilauksia -oikeus. Lue lisää Henkilöstön käyttöoikeuksista.
Tilauksen kokonaiskustannukset päivitetään tilauksen muokkaamisen yhteydessä. Jos tilauksen hinta muuttuu, sinun on veloitettava tai palautettava asiakkaalle kustannusero.
Tilausten muokkaamista koskeva päätös
Ennen kuin aloitat tilausten muokkaamisen, lue lisätietoja mahdollisista vaikutuksista ja päätä, haluatko muokata tilauksia kaupassasi. Tilausten muokkaaminen voi vaikuttaa seuraaviin kaupan alueisiin:
- Sovellukset
- Alennukset
- Toimitus
- Jakelupalvelut
- Riskianalyysi
- Nopeutetut maksut
- Paikalliset valuutat
- Analytiikka
Voit luoda testitilauksia nähdäksesi, toimiiko tilausten muokkaaminen kaupassasi.
Sovellukset
Osa sovelluksista ei välttämättä tunnista tilausten muokkauksia. Tilauksen muokkaamisen jälkeen sovelluksen tiedot saattavat olla virheellisiä.
Tilausten muokkaaminen vaikuttaa todennäköisemmin jakelusovelluksiin. Jos esimerkiksi muokkaat tilausta poistaaksesi tuotteen, jakelusovelluksesi ei välttämättä poista tuotetta. Voit vahingossa lähettää tuotteen, joka on poistettu tilauksesta ja jota ei ole maksettu.
Voit tarkistaa sovelluksen kehittäjältä, täytyykö sovellus päivittää.
Sovelluskehittäjät voivat hankkia lisätietoja tilausten muokkaamisesta GraphQL: n avulla.
Alennukset
Joitakin alennuksia ei lasketa uudelleen tilauksen muokkaamisen jälkeen. Varmistaaksesi, että asiakas maksaa oikean summan, tarkista huolellisesti sellaisten tilausten kokonaissumma, joissa on alennuksia.
Seuraavat alennustyypit lasketaan uudelleen, kun tilausta muokataan:
Prosentuaaliset alennukset, jotka koskevat koko tilausta – nämä alennukset lasketaan uudelleen, kun lisäät uusia tuotteita tai muutat tuotteiden määrää.
Tiettyjä tuotteita tai kokoelmia koskevat kiinteähintaiset alennuskoodit – nämä alennukset lasketaan uudelleen, kun muutat sellaisen tuotteen määrää, jota alennus koskee. Tämäntyyppinen alennus lasketaan uudelleen vain, jos alennuskoodia voidaan käyttää tilauksessa useammin kuin kerran.
Toimitus
Toimitustapoja ja -hintoja ei lasketa uudelleen, kun muokkaat tilausta. Jos vaihdat tai lisäät nimikkeitä tilaukseen, ja tilauksen paino tai mitat kasvavat, saatat joutua veloittamaan suuremmat toimituskuvut.
Tilauksia, joiden toimitustapa on paikallinen toimitus, ei voi muokata.
Jakelupalvelut
Ota yhteyttä jakelupalveluipalveluihin ja tarkista, Voitko muokata niiden jakelua.
Jos jakelupalvelusi eivät työskentele tilausten muokkauksissa, tuotteen muokkaaminen voi aiheuttaa menetetty tai puutteellinen tilaus.
Jos jakelupalvelusi eivät työskentele tilausten muokkauksessa, uusia tuotteita tai tilaukseen lisättyjä uusia tuotemäärää tulee uusia tuotteita, jotka voit suorittaa. Tilausta poistetut tuotteet eivät ole enää lähetettäviä tuotteita.
Riskianalyysi
Jos perit maksun asiakkaalta tilauksen muokkaamisen jälkeen, tilauksen petosanalyysi-indikaattorit ja petossuojauksen tila voivat muuttua.
Nopeutetut maksut
Jos sinun on perittävä maksu asiakkaalta muokattuasi tilausta, asiakkaasi ei ole käytettävissä nopeutettu kassamaksu -valintaa kassamaksuprosessin aikana. Tämä vaikuttaa esimerkiksi Apple Pay-kassamaksuihin.
Paikalliset valuutat
Jos tilauksen valuutta ei ole kauppasi oletusvaluutta, et voi muokata tilausta, ellet käytä Shopifyn B2B-ominaisuutta.
Jos muokkaat B2B-tilausta sen jälkeen, kun se on maksettu, lisätyn, poistetun tai muokatun tuotteen ulkomaan valuuttakurssi voi olla eri kuin tilauksessa aiemmin käytetty kurssi. Muokattuihin tuotteisiin käytetään muokkauksen aikana voimassa olevaa ulkomaan valuuttakurssia.
Niiden tilausten osalta, joita et voi muokata, voit hyvittää tilauksen, luoda sitten tilausluonnoksen käyttäen haluamaasi markkinaa ja lähettää laskun sähköpostitse asiakkaasi paikallisessa valuutassa.
Analytiikka
Jos muokkaat tilausta tilauspäivän jälkeen, muokkaus näkyy erillisenä tilauksena raporteissasi. Muokkaus näkyy raporteissa uutena tilauksena, vaikka uutta tilausta ei ole luotu.
Raportit, joihin muutokset vaikuttavat:
Tilauksen muokkaaminen
Voit muokata tilausta:
Tilaukseen tekemäsi muutokset riippuvat tuotteiden jakelun tilasta. Jos tuote on jakele, et voi poistaa kohdetta tai säätää määrää, mutta voit muokata huoloimattoman tuotteen ja lisätä tuotteita tilaukseen.
Jos haluat vaihtaa tuotetta, sinun on poistettava tarpeeton tuote ja lisättävä uusi tuote.
Jos lisäät tuotteita tilaukseen, voit lähettää asiakkaalle sähköpostitse laskun, jossa on linkki kassasivulle, tai voit hyväksyä tilauksen maksun.
Paikallisen noudon tilausta voidaan muokata joko ennen tämän tilauksen valmistelua tai sen jälkeen. Voit muokata paikallisia noutotilauksia vain Shopify Adminissa tai Shopify-mobiilisovelluksessa, mutta et POS-sovelluksessa.
Kun olet muokannut tilausta, sinun täytyy tarkistaa ja päivittää tilaus.
Jos tilaus on Maksu odottaa -tilassa, et välttämättä pysty muokkaamaan tilauksen tuotteita tai alennuksia. Lue lisää tilauksista, joiden maksut ovat odotustilassa.
Tuotteiden lisääminen tilaukseen
Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.
Klikkaa Muokkaa.
Kirjoita Lisää tuote -kohtaan tuotteen nimi, jonka haluat lisätä tilaukseen tai klikkaa Selaa, jos haluat nähdä luettelon kaupan tuotteista ja kokoelmista. Voit luoda tilaukseen myös mukautetun kohteen klikkaamalla Lisää mukautettu kohde.
Valitse tilaukseen lisättävät yksittäiset tuotteet tai versiot.
Klikkaa Lisää.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva kommentti. Asiakas ei näe tätä kommenttita.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Tuotteiden poistaminen tilaukseen
Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.
Klikkaa Muokkaa.
klikkaa poistettavan tuotteen alapuolelta Poista tuote.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista Palauta tuote varastoon käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva kommentti. Asiakas ei näe tätä kommenttita.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Tilauksen nimikemäärien säätäminen
Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.
Klikkaa Muokkaa.
klikkaa muokattavan tuotteen alapuolelta Muuta määrä.
Kirjoita uusi tuotemäärä.
Valitse Valmis.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista Palauta tuote varastoon käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva kommentti. Asiakas ei näe tätä kommenttita.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Alennuksen soveltaminen tilauksessa olevaan tuotteeseen
Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.
Klikkaa Muokkaa.
Klikkaa Käytä alennusta uuden tuotteen alla, jonka hintaa haluat alentaa. Voit käyttää alennuksia vain uusiin ja mukautettuihin tilauksiin lisättäviin tuotteisiin.
Syötä alennuksen tyyppi, arvo ja syy.
klikkaa Apply (Käytä).
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Voit muokata tilausta:
Tilaukseen tekemäsi muutokset riippuvat tuotteiden jakelun tilasta. Jos tuote on jakele, et voi poistaa kohdetta tai säätää määrää, mutta voit muokata huoloimattoman tuotteen ja lisätä tuotteita tilaukseen.
Jos haluat vaihtaa tuotetta, sinun on poistettava tarpeeton tuote ja lisättävä uusi tuote.
Jos lisäät tuotteita tilaukseen, voit lähettää asiakkaalle sähköpostitse laskun, jossa on linkki kassasivulle, tai voit hyväksyä tilauksen maksun.
Paikallisen noudon tilausta voidaan muokata joko ennen tämän tilauksen valmistelua tai sen jälkeen. Voit muokata paikallisia noutotilauksia vain Shopify Adminissa tai Shopify-mobiilisovelluksessa, mutta et POS-sovelluksessa.
Kun olet muokannut tilausta, sinun täytyy tarkistaa ja päivittää tilaus.
Jos tilaus on Maksu odottaa -tilassa, et välttämättä pysty muokkaamaan tilauksen tuotteita tai alennuksia. Lue lisää tilauksista, joiden maksut ovat odotustilassa.
Tuotteiden lisääminen tilaukseen
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ....
Napauta Muokkaa.
Napauta Lisää tuote ja kirjoita tilaukseen lisättävän tuotteen nimi hakupalkkiin tai napauta Lisää mukautettu tuote luodaksesi mukautetun tuotteen tilaukseen.
Napauta tilaukseen lisättävää yksittäistä tuotetta tai versiota.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyyhyn kommentti. Asiakas ei näe kommenttia.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Tuotteiden poistaminen tilaukseen
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ....
Napauta Muokkaa.
Napauta tuotetta, jonka haluat poistaa.
Napauta Poista tuote.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista Palautus varastoon käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Napauta Valmis.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva kommentti. Asiakas ei näe tätä kommenttita.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Tilauksen nimikemäärien säätäminen
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ....
Napauta Muokkaa.
Napauta tuotetta, jota haluat säätää.
Muuta määrä käyttämällä tuotteen vieressä olevia +- ja --painikkeita.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista Palautus varastoon käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Napauta Valmis.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva kommentti. Asiakas ei näe tätä kommenttita.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Alennuksen soveltaminen tilauksessa olevaan tuotteeseen
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ....
Napauta Muokkaa.
Napauta uutta tuotetta, jonka hinnan haluat alentaa. Voit käyttää alennuksia vain uusiin ja mukautettuihin tilauksiin lisättäviin tuotteisiin.
Napauta Käytä alennus.
Määritä alennuksen tyyppi napauttamalla % tai $.
Syötä alennuksen määrä ja syy.
Napauta Tallenna.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Voit muokata tilausta:
Tilaukseen tekemäsi muutokset riippuvat tuotteiden jakelun tilasta. Jos tuote on jakele, et voi poistaa kohdetta tai säätää määrää, mutta voit muokata huoloimattoman tuotteen ja lisätä tuotteita tilaukseen.
Jos haluat vaihtaa tuotetta, sinun on poistettava tarpeeton tuote ja lisättävä uusi tuote.
Jos lisäät tuotteita tilaukseen, voit lähettää asiakkaalle sähköpostitse laskun, jossa on linkki kassasivulle, tai voit hyväksyä tilauksen maksun.
Paikallisen noudon tilausta voidaan muokata joko ennen tämän tilauksen valmistelua tai sen jälkeen. Voit muokata paikallisia noutotilauksia vain Shopify Adminissa tai Shopify-mobiilisovelluksessa, mutta et POS-sovelluksessa.
Kun olet muokannut tilausta, sinun täytyy tarkistaa ja päivittää tilaus.
Jos tilaus on Maksu odottaa -tilassa, et välttämättä pysty muokkaamaan tilauksen tuotteita tai alennuksia. Lue lisää tilauksista, joiden maksut ovat odotustilassa.
Tuotteiden lisääminen tilaukseen
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ⋮.
Napauta Muokkaa.
Napauta Lisää tuote ja kirjoita hakupalkkiin tilaukseen lisättävän tuotteen nimi tai napauta Lisää mukautettu tuote luodaksesi tilaukseen mukautetun tuotteen.
Napauta yksittäistä tuotetta tai versiota, jonka haluat lisätä tilaukseen.
Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva kommentti. Asiakas ei näe tätä kommenttita.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Tuotteiden poistaminen tilaukseen
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ⋮.
Napauta Muokkaa.
Napauta tuotetta, jonka haluat poistaa.
Napauta Poista tuote
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista vaihtopainike käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Napauta
✓.Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva kommentti. Asiakas ei näe tätä kommenttita.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Tilauksen nimikemäärien säätäminen
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ⋮.
Napauta Muokkaa.
Napauta tuotetta, jota haluat säätää.
Muuta määrä käyttämällä tuotteen vieressä olevia +- ja --painikkeita.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa tuotetta varastoon, poista vaihtopainike käytöstä. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti alkuperäiseen sijaintiinsa.
Napauta
✓.Valinnainen: Lisää Muokkaussyytä koskeva kommentti. Asiakas ei näe tätä kommenttita.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Alennuksen soveltaminen tilauksessa olevaan tuotteeseen
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta ....
Napauta Muokkaa.
Napauta uutta tuotetta, jonka hinnan haluat alentaa. Voit käyttää alennuksia vain uusiin ja mukautettuihin tilauksiin lisättäviin tuotteisiin.
Napauta Käytä alennus.
Määritä alennuksen tyyppi napauttamalla % tai $.
Syötä alennuksen määrä ja syy.
Napauta Tallenna.
Kun olet lopettanut tilauksen muokkaamisen, tarkista ja päivitä tilaus.
Muokatun tilauksen tarkistaminen ja päivittäminen
Kun olet muokannut tilausta, sinun täytyy tarkistaa, että päivitetty kokonaissumma on oikein. Tilaukseen tekemiesi muutosten perusteella tilauksen kokonaiskustannukset saattavat kasvaa tai laskea riippuen siitä, mitä asiakas on maksanut kassalla.
Kun olet muokannut tilausta, tee jokin seuraavista:
Jos tilauksen kokonaissumma kasvaa, veloita maksu asiakkaalta.
Jos tilauksen kokonaissumma laskee, palauta maksu asiakkaalle.
Jos tilauksen kokonaissummaan ei muutu, voit ilmoittaa muutoksesta asiakkaalle.
Kun olet muokannut tilausta, voit muokata tilauksen muokkauslaskua tai ilmoitusta, joka lähetetään asiakkaalle mallin muokkaus -toiminnolla.
Kerää maksu, koska tilauksen kokonaissumma nousee
Jos muokatun tilauksen hinta nousee, sinun on perittävä maksu asiakkaalta. Yhteenveto näyttää Perittävän määrän.
Voit lähettää asiakkaalle laskun, joka sisältää linkin kassasivulle, tai voit hyväksyä tilauksen maksun.
Palauta maksu, koska tilauksen kokonaissumma laskee
Jos muokatun tilauksen kokonaiskustannukset pienenevät, sinun on päivitettävä tilaus ja annettava asiakkaalle maksun palautus. Yhteenveto näyttää palautettavan summan.
Vaiheet:
Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta siitä, että tilaus on muuttunut, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle-kohdan valinta.
Viimeistele tilauksen muokkaaminen klikkaamalla Päivitä tilaus.
Kopioi muokatusta tilauksesta summa, jonka olet velkaa asiakkaalle. Tarvitset tämän summan myöhemmin.
Klikkaa Maksun palautus.
Valinnainen: Lisää kommentti Maksun palautuksen syystä. Asiakas ei näe kommenttia.
Syötä Hyvityssumma-kohdassa summa, jonka olet velkaa asiakkaalle.
Valinnainen: Jos haluat lähettää asiakkaalle ilmoituksen, valitse Lähetä ilmoitus asiakkaalle ilmoitus.
Klikkaa Maksun palautus.
Vaiheet:
Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta siitä, että tilaus on muuttunut, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle käytöstä.
Viimeistele tilauksen muokkaaminen napauttamalla Päivitä tilaus.
Vieritä muokatussa tilauksessa kohtaan Olet velkaa asiakkaalle.
Kopioi Velkaa asiakkaalle -summa . Tarvitset tätä summaa myöhemmin.
Napauta Maksun palautus -painiketta.
Syötä Hyvityssumma-kohdassa summa, jonka olet velkaa asiakkaalle.
Valinnainen: Lisää kommentti Maksun palautuksen syystä. Asiakas ei näe kommenttia.
Valinnainen: Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta, poista Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse -asetus käytöstä.
Napauta Maksun palautus -painiketta.
Vaiheet:
Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta siitä, että tilaus on muuttunut, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle käytöstä.
Viimeistele tilauksen muokkaaminen napauttamalla Päivitä tilaus.
Vieritä muokatussa tilauksessa kohtaan Palautettava summa.
Kopioi Palautettava summa. Tarvitset tätä summaa myöhemmin.
Napauta Maksun palautus -painiketta.
Syötä Hyvityssumma-kohdassa summa, jonka olet velkaa asiakkaalle.
Valinnainen: Lisää kommentti Maksun palautuksen syystä. Asiakas ei näe kommenttia.
Valinnainen: Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta, poista Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse -asetus käytöstä.
Napauta Maksun palautus -painiketta.
Ilmoita asiakkaalle, kun tilauksen kokonaissummaan ei tehdä muutosta
Jos tilauksen hinta ei ole muuttunut, sinun ei tarvitse palauttaa tai periä maksua. Oletusarvoisesti asiakkaalle lähetetään ilmoitus muutoksesta. Jos et halua lähettää asiakkaalle ilmoitusta, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle -toiminto käytöstä.
Viimeistele tilauksen muokkaaminen klikkaamalla Päivitä tilaus.
Usein kysyttyä tilausten muokkaamisesta
Jos vaihtoehto muokata tilausta puuttuu
Tilausta ei ehkä voi muokata seuraavista syistä:
Sinulla ei ole Muokkaa tilauksia -käyttöoikeutta.
Tämä tilaus tehtiin kaupan valuutasta poikkeavaa valuuttaa käyttäen. Jos kauppasi myy useissa valuutoissa, voit muokata vain kauppasi valuutassa olevia tilauksia. Vaikka et voi muokata tilausta, voit hyvittää tilauksen ja luoda sen jälkeen tilausluonnoksen.
Voinko rajoittaa henkilöstön käyttöoikeuksia tilauksien muokkaamiseen?
Kyllä. Henkilöstöllä on oltava Muokkaa tilauksia -käyttöoikeus. Voit poistaa Muokkaa tilauksia -käyttöoikeuden käytöstä henkilöstöltä, jonka et halua muokata tilauksia. Lue lisää henkilöstön käyttöoikeuksista.
Mitä tapahtuu, jos henkilöstön jäsen aloittaa muokkauksen, kun toinen henkilöstön jäsen on jo muokkaamassa tilausta?
Useampi henkilöstön jäsen voi muokata ja päivittää tilausta samanaikaisesti. Jokainen muutos lisätään tilaukseen. Jos muutoksissa ilmenee ristiriita, tilauksessa käytetään viimeisintä muokkausta.