Editar pedidos

La edición de pedidos se encuentra actualmente en versión beta y solo está disponibles en algunas tiendas.

Puedes editar un pedido si un cliente desea cambiar un artículo o si necesitas agregar o eliminar un artículo. Por ejemplo, un cliente quizá quiera el tamaño o el color de un artículo en su pedido.

Tienes 60 días después de realizar un pedido para realizar modificaciones, y solo puedes editar los pedidos que no se hayan preparado. Si un pedido está preparado parcialmente, puedes editar los artículos no preparados.

El costo total de un pedido se actualiza a medida que se edita el pedido. Si el costo del pedido cambia, debes cobrar o reembolsar a tu cliente la diferencia del costo.

Editar un pedido

Puedes editar un pedido no preparado para:

Si deseas intercambiar artículos, debes eliminar el artículo no deseado y agregar uno nuevo.

Todos los empleados con permisos de pedidos puede editar pedidos. Varios empleados pueden editar y actualizar un pedido al mismo tiempo. Los cambios realizados en cada edición se aplican al pedido. Si las ediciones entran en conflicto, la edición más reciente se aplica al pedido.

Después de editar un pedido, debes revisar y actualizar el pedido.

Revisar y actualizar un pedido editado

Después de editar un pedido, debes revisar el total actualizado para verificar que sea correcto. Dependiendo de las ediciones que realices, el costo total del pedido puede aumentar o disminuir con respecto a lo que pagó tu cliente. Si el total del pedido cambió, debes cobrar o reembolsar un monto de pago.

Cobrar pago porque el total del pedido aumentó

Si el costo del pedido editado aumenta, debes cobrar un pago a tu cliente. En el Resumen se muestra que hay un Monto por cobrar.

Para cobrar el pago, envía una factura actualizada a tu cliente desde la página Editar pedido. La factura incluye un enlace a una nueva pantalla de pago en la que tu cliente puede pagar. Después de que tu cliente complete el pago, el pedido se marcará como Pagado.

Reembolsar pago porque el total del pedido disminuye

Si el costo total del pedido editado disminuye, debes actualizar el pedido y emitir un reembolso a tu cliente. En el Resumen se muestra el monto a reembolsar.

Notificar al cliente cuando no haya cambios en el total del pedido

Si el costo del pedido no ha cambiado, entonces no necesitas reembolsar ni cobrar pagos. Puedes elegir enviar a tu cliente una notificación sobre la edición.

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