Editar plantillas de notificación

Tu tienda tiene varias plantillas de notificación. Las notificaciones se activan por eventos, como cuando se realiza un nuevo pedido o se entrega un pedido. Se te envían a ti, a tu personal o a tus clientes, según el evento y tu configuración de notificación de pedidos.

Puedes personalizar tus notificaciones de correo electrónico agregando un logo o cambiando el esquema de colores para todas las plantillas a la vez. También puedes editar el contenido de las notificaciones por correo electrónico o SMS de forma individual.

Agregar un logo a las plantillas de tu correo electrónico

Puedes agregar un logo a todas tus plantillas de correo electrónico a la vez:

  1. Haz clic en Personalizar.

  2. Agrega un logo haciendo clic en Seleccionar archivo, busca el logo y cárgalo.

Elegir los colores para tus plantillas de correo electrónico

Puedes modificar la escala cromática de tus plantillas de correo electrónico:

  1. Haz clic en Personalizar.

  2. Cambia el color dominante de tus correos electrónicos introduciendo el código de color o haciendo clic en el selector de color.

Cambiar el idioma de tus plantillas de correo electrónico

El idioma en el que aparecen tus plantillas de correo electrónico depende del idioma de tu tema y de las ediciones que hayas realizado en las plantillas.

  • Si no has realizado cambios en tus plantillas de correo electrónico, al cambiar el idioma de tu tema también cambiarás el idioma de la plantilla de correo electrónico.
  • Si has realizado cambios tanto en el cuerpo como en el título de tus plantillas de correo electrónico, cambiar el idioma de tu tema no cambiará el idioma de las plantillas de correo electrónico.
  • Si has realizado cambios solo en el título de tus plantillas de correo electrónico, cambiar el idioma de tu tema no cambiará el idioma de las plantillas de correo electrónico.
  • Si has realizado cambios solo en el cuerpo de tus plantillas de correo electrónico, al cambiar el idioma de tu tema se cambia el título al nuevo idioma, pero no cambia el idioma del cuerpo de tus plantillas de correo electrónico.

Personaliza plantillas de correo electrónico específicas

Pasos:

  1. Haz clic en el nombre de la notificación que deseas cambiar.

  2. Edita el campo Asunto del correo electrónico y el cuerpo del correo electrónico.

  3. Haz clic en Guardar.

Prueba tus cambios

Después de que hayas personalizado una plantilla de notificación, puedes revisar una vista previa de los cambios en el panel de control de Shopify o enviarla por correo electrónico para ver cómo la verán los clientes.

Pasos:

  1. Para revisar una vista previa de tu notificación, ve a Acciones > Vista previa.
  2. Si estás conforme con los cambios, cierra la ventana de vista previa y haz clic en Guardar.
  3. Para enviar la notificación como un correo electrónico de prueba, haz clic en Acciones > Enviar correo electrónico de prueba. El correo electrónico se envía a la cuenta que utilizaste para iniciar sesión en el panel de control de Shopify.

Agrega un número de registro fiscal a una factura

En algunos países y regiones, quizá debas indicar tu número de registro fiscal en las facturas de los clientes u otras notificaciones. Por ejemplo, en Australia, Canadá e India, los negocios que cobran el impuesto a los bienes y servicios (GST) quizá deban indicar su número de registro. En la Unión Europea quizá debas indicar tu número de identificación del impuesto al valor agregado (IVA).

Consulta con tu contable fiscal o una autoridad gubernamental para averiguar si necesitas incluir el número.

Para indicar tu número en una notificación por correo electrónico, sigue estos pasos:

  1. Abre una plantilla de correo electrónico como se muestra en Personalizar plantillas de correo electrónico específicas.
  2. En el área del cuerpo del correo electrónico (HTML), ingresa tu número de registro o identificación en un lugar adecuado. Incluye HTML para asegurarte de que el formato de salida sea el correcto.
  3. Opcional: para verificar que tus personalizaciones aparezcan correctamente, haz una vista previa de tus cambios.
  4. Haz clic en Guardar.

En el siguiente ejemplo, el propietario de la tienda agregó su dirección y número fiscal después del logo de su tienda en la notificación de Confirmación de pedido.

  <table class="row">
    <tr>
      <td class="shop-name_cell">
        {%- if shop.email_logo_url %}
          <img src="{{shop.email_logo_url}}" alt="{{ shop.name }}" width="{{ shop.email_logo_width }}">
          <p>150 Elgin St, Ottawa K2P 1L4 GST# 123456789</p>
        {%- else %}
          <h1 class="shop-name_text">
            <a href="{{shop.url}}">{{ shop.name }}</a>
          </h1>
        {%- endif %}

O bien, puedes comprar y descargar una aplicación de facturación en la Tienda de aplicaciones de Shopify. Con una aplicación de facturación puedes incluir el número fiscal en las facturas.

Agrega una línea de aranceles a las plantillas de Confirmación de pedido y de Reembolso de pedido

Si cobras aranceles e impuestos de importación, verifica que tus notificaciones por correo electrónico contengan una línea de aranceles para que tus clientes tengan un registro del pago de ese cargo.

Si utilizas las plantillas predeterminadas para la Confirmación de pedido y plantillas de correo electrónico de Reembolso de pedido, tus correos electrónicos se actualizarán automáticamente incluyendo una línea de artículo de aranceles. No necesitas hacer ningún cambio.

Si personalizaste tus plantillas de correo electrónico de Confirmación de pedido y de Reembolso de pedido, podrás agregar el siguiente código a tus plantillas de correo electrónico para que se añada una línea de aranceles.

{% if current_total_duties %}

<tr class="subtotal-line">
 <td class="subtotal-line__title">
   <p>
     <span>Duties</span>
   </p>
 </td>
 <td class="subtotal-line__value">
   <strong>{{ current_total_duties | money }}</strong>
 </td>
</tr>

{% endif %}

Agregar un mensaje personalizado a las notificaciones

Puedes agregar un mensaje personalizado a varias notificaciones, incluyendo:

  • Carritos abandonados
  • Contacto del cliente
  • activación de cliente
  • Borrador de factura de pedido

Pasos:

  1. Introduce un mensaje personalizado en el campo de texto.
  2. Haz clic en Revisar correo electrónico.
  3. Verifica que el mensaje se muestre correctamente y haz clic en Atrás para realizar cualquier cambio.
  4. Cuando hayas terminado haz clic en Enviar notificación.

Define el estilo de las plantillas de correo electrónico con CSS en línea

Puedes usar CSS en línea para dar estilo a tus plantillas de correo electrónico modificando la hoja de estilo predeterminada que es: <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/assets/notifications/styles.css">. El editor de plantillas incorpora automáticamente cualquier etiqueta de estilo en la plantilla. Guarda las consultas de los elementos multimedia para ayudar a que los correos electrónicos adaptables se puedan crear fácilmente. Las hojas de estilo externas y las hojas de estilo cargadas con los elementos del tema no estarán en línea, por lo que se recomienda que el estilo CSS se incluya en una etiqueta <style> en el <head> de tus plantillas.

Conversión automática de correos electrónicos con texto sin formato

Tus plantillas de correo electrónico HTML se convertirán a texto sin formato para clientes que necesitan ver esta versión, como Mail para Apple Watch.

Personaliza plantillas de SMS específicas

Puedes personalizar la copia y el formato de cada plantilla de SMS.

Pasos:

  1. En la sección Plantillas, haz clic en la plantilla que deseas cambiar.

  2. Haz clic en SMS.

  3. Haz cualquier cambio al contenido del SMS.

  4. Haz clic en Guardar.

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