Editar modelos de notificação

Sua loja tem muitos modelos de notificação. As notificações são acionadas por eventos, como um pedido sendo feito ou processado. Elas são enviados para você, sua equipe ou seus clientes, dependendo do evento e das configurações de notificação do pedido.

Você pode personalizar suas notificações de e-mail adicionando um logo ou alterando o esquema de cores para todos os modelos de uma só vez. Também é possível editar o conteúdo de notificações de e-mail individualmente.

Para mais informações sobre modelos de SMS, consulte notificações por SMS.

Observação

Para editar o corpo e o conteúdo do assunto das notificações por e-mail, é preciso primeiro confirmar o e-mail do remetente.

Adicionar um logo aos seus modelos de e-mail

É possível adicionar um logo a todos os seus modelos de e-mail de uma só vez:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

iPhone

1. No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
2. Em Configurações da loja, toque em Notificações.

Android

1. No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
2. Em Configurações da loja, toque em Notificações.

1. Clique em Personalizar.

2. Adicione um logo clicando em Escolher arquivo, depois o encontre e carregue.

Escolher as cores para os seus modelos de e-mail

Você pode alterar o esquema de cores dos seus modelos de e-mail:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

iPhone

1. No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
2. Em Configurações da loja, toque em Notificações.

Android

1. No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
2. Em Configurações da loja, toque em Notificações.

1. Clique em Personalizar.

2. Altere a cor de destaque dos e-mails inserindo o código de cor ou clicando no seletor de cores.

Alteração do idioma de seus modelos de e-mail

O idioma-padrão que aparece nos modelos de e-mail depende do idioma do tema e de todas as edições feitas por você nos modelos.

• Se você não fez alterações em seus modelos de e-mail, o idioma do modelo de e-mail será alterado quando você alterar o idioma do tema.
• Se você já fez alterações no corpo e no título de seus modelos de e-mail, a alteração do idioma do tema não alterará o idioma dos modelos de e-mail.
• Se você já fez alterações apenas no título dos seus modelos de email, a alteração do idioma do tema não alterará o idioma dos modelos de e-mail.
• Se você já fez alterações apenas no corpo dos seus modelos de e-mail, a alteração do idioma do tema alterará o título para o novo idioma, mas não alterará o idioma do corpo dos modelos de e-mail.

Observação

Os clientes receberão notificações por e-mail em outros idiomas se esse recurso estiver habilitado em uma loja multilíngue. Caso você queira editar as traduções dos modelos ou incluí-las nas notificações, consulte Notificações de checkout e e-mail.

Personalizar modelos de e-mail específicos

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

iPhone

1. No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
2. Em Configurações da loja, toque em Notificações.

Android

1. No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
2. Em Configurações da loja, toque em Notificações.

1. Clique no nome da notificação que você deseja alterar.

2. Edite o campo Assunto do e-mail e o corpo da mensagem do e-mail.

3. Clique em Salvar.

Observação

Se você precisar redefinir um modelo para o padrão, clique em Reverter para o padrão abaixo do editor de modelos.

Testar as alterações

Após personalizar um modelo de notificação, é possível visualizar as alterações no admin da Shopify ou enviá-lo por e-mail e ver como ele será exibido aos clientes.

Etapas:

1. Para ver a notificação, acesse Ações > Pré-visualização.
2. Se estiver tudo certo com as alterações, feche a janela de pré-visualização e clique em Salvar.
3. Para enviar a notificação como um e-mail de teste, clique em Ações > Enviar e-mail de teste. Ele será enviado à conta usada para fazer login no admin da Shopify.

Adicionar um número de cadastro fiscal a uma fatura

Em alguns países e regiões, talvez seja necessário exibir o número do cadastro fiscal em faturas de clientes ou outros avisos. Isso pode ocorrer na Austrália, no Canadá e na Índia com empresas que cobram o Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês). Na União Europeia, talvez seja preciso mostrar o número de identificação do imposto sobre valor agregado (IVA).

Verifique com seu contador ou uma autoridade do governo para descobrir se você precisa mostrar o número.

Para que o número seja exibido em uma notificação por e-mail, siga estas etapas:

1. Abra um modelo de e-mail como mostrado em Personalizar modelos de e-mail específicos.
2. Na área Corpo do e-mail (HTML), insira seu registro ou número de identificação em um local apropriado. Inclua HTML para garantir que a saída esteja formatada corretamente.
3. Opcional: para verificar se as personalizações são exibidas de maneira correta, faça a pré-visualização das alterações.
4. Clique em Salvar.

No exemplo a seguir, o titular da loja adicionou o endereço e o Número de identificação fiscal após o logo na notificação de Confirmação de pedido.

  <table class="row">
    <tr>
      <td class="shop-name_cell">
        {%- if shop.email_logo_url %}
          <img src="{{shop.email_logo_url}}" alt="{{ shop.name }}" width="{{ shop.email_logo_width }}">
          <p>150 Elgin St, Ottawa K2P 1L4 GST# 123456789</p>
        {%- else %}
          <h1 class="shop-name_text">
            <a href="{{shop.url}}">{{ shop.name }}</a>
          </h1>
        {%- endif %}

Como alternativa, é possível comprar e fazer download de um app para faturas na App Store da Shopify para poder incluir o número de identificação fiscal nas faturas.

Adicionar uma linha para os tributos de importação aos modelos de Confirmação e de Reembolso de pedidos

Caso os tributos de importação sejam recolhidos, verifique se os e-mails de notificação contêm uma linha para incluir esses tributos, assim, os clientes terão um registro do pagamento.

Os modelos de e-mail padrão para confirmação de pedido e reembolso de pedido são atualizados automaticamente para incluir o item de linha dos tributos de importação. Não é preciso fazer alterações.

Caso você tenha personalizado os modelos de e-mail para confirmação de pedido e reembolso do pedido, adicione o seguinte código para incluir uma linha de tributos de importação.

{% if current_total_duties %}

<tr class="subtotal-line">
 <td class="subtotal-line__title">
   <p>
     <span>Duties</span>
   </p>
 </td>
 <td class="subtotal-line__value">
   <strong>{{ current_total_duties | money }}</strong>
 </td>
</tr>

{% endif %}

Adicionar condições de pagamento a faturas de pedido

Os termos de pagamento especificam a data em que um pedido deve ser pago.

Caso tenha personalizado o modelo de e-mail Fatura do pedido, insira o código a seguir no documento para adicionar datas de vencimento, inclusive para os pagamentos que vencem no processamento.

{% assign due_date = payment_terms.next_payment.due_at | default: nil %}

{% if payment_terms.type == 'receipt' and due_date == nil %}
   {% assign due_date = 'now' %}
{% endif %}

{% if payment_terms.type == 'fulfillment' and payment_terms.next_payment.due_at == nil % }
  <h2> Payment of {{ order.total_outstanding | money }} is due on fulfillment </h2>
{% else %}
  <h2>Payment of {{ order.total_outstanding | money }} is due {{ due_date | date: format: 'date' }}</h2>
{% endif %}

Siga estas etapas para exibir o nome da condição de pagamento no modelo de e-mail:

1. Encontre a seguinte seção, se existir:

 {% if shipping_address or billing_address or shipping_method %}

1. Substitua-o pelo seguinte:

 {% if shipping_address or billing_address or shipping_method or payment_terms %}

1. Na área Corpo do e-mail (HTML), insira o nome das condições de pagamento no local apropriado.

  {% if payment_terms %}
    <td class="customer-info__item">
      <h4>Payment</h4>
      <p> Terms: {{ payment_terms.name }} </p>
    </td>
  {% endif %}

1. Clique em Salvar.

No exemplo a seguir, o titular da loja adicionou as condições de pagamento na seção de informações do cliente após shipping_method.

Para saber mais, consulte a referência do Liquid para payment_terms.

Adicionar uma mensagem personalizada às notificações

Você pode adicionar uma mensagem personalizada a várias notificações, incluindo:

• Checkout abandonado
• Fale com o cliente
• ativação do cliente
• Criar fatura do pedido

Observação

Mensagens personalizadas também são uma opção. Para adicionar mensagens personalizadas, as notificações precisam conter a tag {{ custom_message }} no código. Se você clicar em Revisar e-mail sem adicionar uma mensagem personalizada ao enviar suas notificações, o e-mail será enviado sem ela.

Etapas:

1. Insira uma mensagem personalizada no campo de texto.
2. Clique em Revisar e-mail.
3. Verifique se a mensagem está sendo exibida corretamente e clique em Voltar para fazer as alterações.
4. Clique em Enviar notificação quando estiver pronto.

Criar estilos de modelos de e-mail usando CSS inline

Dica

Estilizar seus modelos com CSS requer conhecimento avançado de HTML e CSS.

Use CSS em linha para estilizar seus modelos de e-mail substituindo a folha de estilos padrão, que é: <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/assets/notifications/styles.css">. O editor de modelos coloca em linha automaticamente todas as tags de estilo no modelo. Ele preserva as consultas de mídia para facilitar a criação de e-mails responsivos. As folhas de estilo externas e as carregadas com recursos de tema não serão tornadas em linha, por isso é recomendado que o estilo CSS seja incluído em uma tag <style> no <head> de seus modelos.

Conversão automática de e-mails em texto simples

Seus modelos de e-mail em HTML serão transformados em texto simples para clientes de e-mail que exigem que essa versão seja exibida, como o Mail for Apple Watch.