Activar Apple Pay

Esta página fue impresa el Sep 12, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/payments/accelerated-checkouts/apple-pay.

Apple Pay ofrece un proceso de pago acelerado para que los clientes puedan pagar de forma rápida y segura mediante tu tienda online.

Cuando un cliente paga su pedido con Apple Pay, no necesita introducir manualmente la información de su tarjeta de crédito o la dirección de envío. El cliente toca o hace clic en el botón Apple Pay, escanea su huella digital o usa Face ID en su dispositivo compatible y, luego, Apple Pay proporciona la información de pago al proveedor de pagos.

No tienes que abonar ningún cargo adicional por aceptar pagos con Apple Pay. Solo pagas las comisiones de procesamiento normales asociadas a tu proveedor de pagos. Obtén más información sobre los procesos de pago acelerado.

En esta página

Requisitos

Para activar el botón de Apple Pay en tu tienda online, debes cumplir con los siguientes requisitos:

Dispositivos compatibles con Apple Pay

Para ver el botón Apple Pay en tu tienda online, tus clientes deben usar el navegador Safari en uno de los dispositivos compatibles con Apple Pay.

Requisitos para suscripciones

Para permitir que los clientes usen Apple Pay cuando compren productos de suscripción mediante la tienda online, tienes que reunir los siguientes requisitos:

  • Tu tienda debe usar Shopify Payments.
  • Tu negocio debe estar ubicado en Estados Unidos, Canadá, Australia o Nueva Zelanda.
  • Tus clientes deben pagar con una tarjeta Mastercard o Visa.

Activar Apple Pay

Si reúnes los requisitos, puedes activar Apple Pay para la tienda online en el panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
  2. En la sección de proveedor de pagos de tarjeta de crédito, haz clic en Gestionar:
  3. En la sección Billeteras, selecciona Apple Pay.
  4. Haz clic en Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección del proveedor de pagos con tarjeta de crédito, toca Gestionar.
  4. En la sección Billeteras, selecciona Apple Pay.
  5. Toca Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección del proveedor de pagos con tarjeta de crédito, toca Gestionar.
  4. En la sección Billeteras, selecciona Apple Pay.
  5. Toca ✓.

Activar Apple Pay en Francia mediante Shopify Payments

Si cumples con los requisitos y el negocio está en Francia, puedes activar Apple Pay mediante los siguientes pasos.

Pasos:

  1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
  3. En la sección Configuración avanzada, haz clic en Gestionar.
  4. En la sección Billeteras, haz clic en la opción Activar correspondiente a Apple Pay.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En la sección Configuración avanzada, toca Gestionar.
  5. En la sección Billeteras, toca la opción Activar correspondiente a Apple Pay.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En la sección Configuración avanzada, toca Gestionar.
  5. En la sección Billeteras, toca la opción Activar correspondiente a Apple Pay.

Experiencia del usuario

Cuando un cliente visita la tienda online mediante un dispositivo compatible, se muestra un botón de pago dinámico con el logo de Apple Pay.

El cliente puede tocar o hacer clic en el botón para realizar una compra con Apple Pay. A continuación, se muestra la información de envío y facturación que agregó a su billetera, así como el costo del pedido, las tarifas de envío y los impuestos. Luego, el cliente debe autenticar la compra. El proceso de autenticación es diferente según el tipo de dispositivo compatible que use.

Resolución de problemas

Apple Pay no se muestra en el panel de control de Shopify

Si utilizas Cybersource, Authorize.net o First Data Payeezy y no tienes la opción para activar Apple Pay en el panel de control de Shopify, tendrás que pedirle a tu procesador de pagos que active la tokenización de red. Si utilizas Stripe, asegúrate de haber aceptado los Términos del Servicio específicos de Apple Pay en el panel de control de Stripe. Si no sabes quién es tu procesador de pagos, te recomendamos que contactes a tu banco o al proveedor de tu cuenta de comerciante.

El botón Apple Pay no se muestra en la pantalla de pago

Si el botón Apple Pay no se muestra en la pantalla de pago, asegúrate de cumplir con todos los requisitos para usar Apple Pay.

Si el cliente utiliza el botón de compras para pagar su pedido, no se ofrecerá Apple Pay porque no es compatible con ese canal de ventas.

Apple Pay no se mostrará en la pantalla de pago si el campo Nombre de la empresa es obligatorio como parte del proceso de pago.

El botón Apple Pay no se muestra en el carrito lateral

Es posible que el botón Apple Pay no se muestre si la tienda online tiene un carrito lateral o uno emergente. Puedes agregar Javascript a tu tema para asegurarte de que el botón se muestre en el carrito lateral.

El botón Apple Pay se muestra, pero no responde

Si usas una computadora portátil Apple compatible, revisa la billetera de Apple Pay en tu dispositivo y asegúrate de que la tapa de la computadora esté abierta. Si la computadora está en modo de pantalla cerrada, es posible que el botón Apple Pay no responda.

El cliente no puede ingresar un código de descuento

Los clientes pueden usar códigos de descuento con Apple Pay solo si lo introducen en la página de pago antes de hacer clic en el botón Apple Pay. Si colocas el botón en la página del carrito, los clientes no podrán ir a la página de pago para introducir el código de descuento. Para asegurarte de que los clientes puedan utilizar los códigos de descuento con Apple Pay, tienes que mostrar el botón Apple Pay en la página de pago.

Error al realizar pago con Apple Pay en una Mac

Si el cliente recibe un mensaje de error cuando intenta pagar con Apple Pay en una Mac, puede que exista un problema de comunicación entre el teléfono y la computadora. Para verificar la conectividad, el cliente debe asegurarse de que el teléfono y la computadora cumplan con los siguientes requisitos de configuración:

  • El teléfono y la computadora están cerca.
  • El Bluetooth está encendido.
  • Tanto el teléfono como la computadora iniciaron sesión en la misma cuenta de iCloud.

Error de moneda en los pedidos abandonados al usar Apple Pay

Si ves un mensaje de error similar a "La moneda de Apple Pay en la tarjeta de crédito no es igual a la moneda de la transacción" en los eventos de pago de un pedido abandonado, completa los siguientes pasos:

  1. Confirma que tus mercados y monedas internacionales estén configurados correctamente. Obtén más información sobre cómo fijar precios en monedas locales y probar tu configuración de varias monedas.
  2. Contacta a tu cliente para que confirme los siguientes detalles sobre su cuenta de Apple Pay:
    • Que su cuenta de Apple Pay admite transacciones cross border.
    • Que no falta información (como detalles acerca del país) en su perfil de Apple Pay.
    • Que no hay restricciones en su tarjeta de crédito impuestas por su banco. El banco también podría estar prohibiendo transacciones en la tarjeta, lo que debería resolverse entre el banco y el cliente.

Es posible que tu cliente también deba intentar usar otra forma de pago o una tarjeta diferente para completar el pago.

Limitaciones de envío

Debido a la disponibilidad parcial de los códigos postales por parte de Apple Pay, es posible que las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte para algunas regiones remotas de Canadá presenten errores de cálculo. Sin embargo, la mayoría de las direcciones canadienses no se ven afectadas por este problema.

Otras formas de aceptar Apple Pay

Apple Pay en persona

Apple Pay está disponible en persona si usas Shopify POS y un lector de tarjetas compatible, como el lector de tarjetas WisePad 3, Tap & Chip o Chipper 2X BT. Esta función también es compatible con Tap to Pay en iPhone. Los clientes pueden pagar con Apple Pay si tocan su iPhone o Apple Watch en cualquier lector de tarjetas que se admita. El pago se procesa de inmediato y el cliente no tiene que utilizar su tarjeta de crédito ni introducir su información de pago con el teclado de su dispositivo iOS.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash está disponible si tu negocio tiene su sede en Estados Unidos y usas Shopify POS con un lector de tarjetas compatible. Puedes ofrecer a los clientes la opción de pagar con la tarjeta de Apple Pay Cash mediante un iPhone o un Apple Watch. Si no tienes sede en Estados Unidos, consulta con tu proveedor de pagos si admite Discover.

Apple Pay en aplicaciones móviles

Puedes usar Apple Pay si tu tienda tiene una aplicación iOS que utilice el SDK iOS Buy.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles tarjetas de crédito pueden utilizar mis clientes con Apple Pay?

El proveedor de pagos con tarjeta de crédito que uses determinará qué tarjetas de crédito pueden usar los clientes cuando compran los productos con Apple Pay. Para utilizar Apple Pay, los clientes deben agregar la información de su tarjeta de crédito a su billetera Apple Pay. Si el proveedor de pagos que utilizas no acepta el tipo de tarjeta de crédito que un cliente agrega a su billetera Apple Pay, entonces ese cliente no podrá comprar los productos con Apple Pay.

¿Cómo se muestra un pedido de Apple Pay?

Para utilizar Apple Pay, tu procesador de pagos debe admitir la tokenización de red. Como resultado, no se muestran los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito del cliente en el detalle de pago de un pedido. En cambio, se muestran los últimos cuatro dígitos del número de cuenta del dispositivo Apple Pay del cliente.

¿Estás listo/a para comenzar a vender con Shopify?

Prueba gratis