Shop Cash
Shop Cash es una recompensa disponible para algunos clientes de la aplicación Shop con una dirección de facturación en Estados Unidos. Estos clientes pueden ganar Shop Cash en los pedidos elegibles pagados por usar Shop Pay. Si bien los clientes pueden ganar Shop Cash tanto en la aplicación Shop como en tu tienda online, Shop Cash solo se puede canjear en las compras realizadas en la aplicación Shop. Una vez aceptado, Shop Cash no puede darse de baja como forma de pago.
Para obtener más información sobre Shop Cash, tus clientes pueden visitar el Centro de ayuda de Shop.
Recibir pagos con Shop Cash
Cuando un cliente usa Shop Cash para pagar un pedido, primero se aplica Shop Cash y, luego, el saldo restante se paga con Shop Pay.
Shopify financia Shop Cash y no tiene costo adicional aceptar Shop Cash. Esto significa que cuando un cliente canjea Shop Cash, se te paga el monto total de la compra.
Recibes pagos por pedidos realizados con Shop Cash como forma de pago de la misma manera que se te pagan pedido de Shop Pay. Cuando ves un pago que incluye Shop Cash, el tipo de pago aparece en el estado de cuenta como Crédito de Shop Cash.
Si bien Shop Cash sigue el cronograma de pago de Shopify Payments, es posible que se te pague por la parte del pedido abonada con Shop Cash el día siguiente al pago de Shopify Payments. Puedes ver tus pagos para obtener más detalles sobre el cronograma.
Shop Cash también aparecerá como forma de pago en tus informes y estadísticas de Shopify como parte de tus informes financieros.
Reembolsar un pedido pagado con Shop Cash
Cuando reembolsas un pedido que se hizo con Shop Cash, el reembolso se aplica primero a la tarjeta que el cliente utilizó con Shop Pay. Cualquier saldo restante se acreditará al cliente en Shop Cash. Los clientes pueden consultar su saldo de Shop Cash en la aplicación Shop.
Por ejemplo, si un cliente paga un pedido de $100 con $20 en Shop Cash y $80 mediante Shop Pay, se le reembolsará un máximo de $80 a su forma de pago de Shop Pay. El resto del reembolso se acreditará en su saldo de Shop Cash.
Si reembolsas parcialmente un pedido que incluye Shop Cash como tipo de pago, puedes elegir el monto del reembolso que se reembolsa a la forma de pago de Shop Pay y cuánto se acreditará en el saldo de efectivo de la tienda del cliente.
Si participas en el programa de acceso anticipado a las campañas de oferta de Shop Cash y un cliente solicita un reembolso, solo se le reembolsará el monto de Shop Cash con el que empezó, no el incrementado.
Aprende cómo reembolsar un pedido pagado con Shop Pay.