Ver y exportar los detalles de pago de Shopify Payments

La página Pagos muestra tu pago anterior y el próximo. Si programaste los pagos, verás la fecha estimada en que los recibirás. Puedes ver el saldo disponible del próximo pago y cualquier fondo que haya en reserva. También puedes exportar las transacciones como archivo CSV para ver los cargos totales de cada pago y la transacción pendiente.

Ver tus pagos

Puedes hacer seguimiento del saldo de pagos programados y del cronograma de pagos desde el panel de control de Shopify. Los pagos se sincronizan con sus pedidos. Esto facilita la tarea de ver cuánto recibes por un pedido individual.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
2. En la sección Shopify Payments, haz clic en el botón Ver pagos.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
3. En la sección Shopify Payments, haz clic en el botón Ver pagos.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
3. En la sección Shopify Payments, haz clic en el botón Ver pagos.

Estado de los pagos

En la sección Todos los pagos de la página Pagos se muestran todos los pagos y su estado actual:

Significado del estado del pago

Estado	Descripción
En tránsito	El pago está en proceso de enviarse a la cuenta bancaria.
Pagado	El pago se envió al banco. Esto no significa que tengas los fondos en la cuenta bancaria. Es posible que el banco aún deba procesar y depositar los fondos en la cuenta, lo que normalmente demora entre uno y tres días hábiles según el banco.
Fallido	El banco no ha podido procesar el pago correctamente y los fondos no se han depositado. Es recomendable que sigas las instrucciones del panel de control de Shopify para obtener más información sobre los siguientes pasos.

Ver un pago específico

Puedes encontrar los detalles de un pago específico de las siguientes maneras:

• En el programa de pagos, haz clic en el monto del pago.
• En la sección Todos los pagos, haz clic en la fecha del pago.

La sección Resumen muestra la siguiente información sobre el pago:

• El monto total del pago
• El estado del pago
• La cuenta bancaria a la que se está transfiriendo el pago
• El número de referencia de transferencia (cuando esté disponible)
• Un desglose de los cargos, reembolsos, ajustes y reservas

En la sección Transacciones aparecen los detalles de cada transacción incluida en el pago.

Para obtener más información sobre el estado de un pago específico, puedes contactar al banco conectado a tu cuenta de Shopify Payments y proporcionarle el número de referencia de transferencia del pago.

Ver todas las transacciones

Al hacer clic en las Transacciones en la página Pagos, se enumeran todas las transacciones asociadas a todos tus pagos.

Las transacciones comparten el mismo estado que los pagos con la inclusión del estado Pendiente. Las transacciones marcadas como Pendientes corresponden a las ventas que realizaste, pero que aún no se enviaron a la cuenta bancaria. La fecha de pago para las transacciones pendientes es solamente un estimado.

Exportar tus transacciones

Los cargos totales por cada pago y transacción pendiente se muestran en la tabla Transacciones. Puedes exportar las transacciones a un archivo CSV.

Nota

Tu navegador descargará los archivos CSV exportados que contengan 50 transacciones o menos. Los archivos CSV exportados que contengan más de 50 transacciones se enviarán por correo electrónico a ti y al propietario de la tienda Shopify.

Pasos

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos > Ver pagos.
2. Haz clic en Ver transacciones.
3. Haz clic en Exportar.
4. Selecciona el intervalo de transacciones que deseas exportar, el tipo de archivo CSV y haz clic en Exportar transacciones de saldo.

El archivo CSV incluirá la siguiente información:

Transaction Date	La fecha y hora en que se produjo la transacción, incluida la zona horaria. Ejemplo: 2017-06-20 11:26:40 -0400
Type	El tipo de transacción. Ejemplo: ajuste o reembolso
Order	El número asociado con el pedido.
Card Brand	El tipo de tarjeta utilizada para la transacción. Ejemplo: visa
Card Source	El método con el que se cobró a la tarjeta. Ejemplobanda magnética
Payout Status	El estado de pago de la transacción. Ejemplopendiente
Payout Date	La fecha del pago.
Available On	La fecha en que estará disponible el pago.
Amount	El monto de la transacción.
Fee	El cargo que se aplicó a la transacción.
Net	La diferencia entre el monto y el cargo.