Ver e exportar informações de pagamento do Shopify Payments

A página Pagamentos exibe o pagamento anterior e o próximo. Se você tiver um cronograma, verá a data prevista para o recebimento. Além disso, é possível conferir o saldo disponível do próximo pagamento e os recursos mantidos em reserva. Por fim, as transações podem ser exportadas como um arquivo CSV para você ver o total de taxas de cada pagamento e transação pendente.

Ver seus pagamentos

É possível exibir o saldo de pagamentos agendados e o cronograma no admin da Shopify. Vale lembrar que o pagamento é sincronizado com cada pedido individual para facilitar a visualização de quanto você recebe.

Etapas:

Desktop
  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
  2. Na seção Shopify Payments, clique no botão Ver pagamentos.
iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, clique no botão Ver pagamentos.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, clique no botão Ver pagamentos.

Status do pagamento

A seção Todos os pagamentos da página Pagamentos lista todos os seus pagamentos e os respectivos status:

Significado do status de pagamento
StatusDescrição
AgendadaO pagamento está em processo de envio para a sua conta bancária.
PagaO pagamento foi enviado para o seu banco. Isso não significa que você tenha os fundos na conta bancária. Seu banco ainda pode precisar processar e depositar os fundos na sua conta, o que normalmente leva de um a três dias úteis, dependendo do banco.
FalhaSeu banco não conseguiu processar o pagamento, e os fundos não foram depositados. Você deve seguir as instruções no admin da Shopify para saber sobre as próximas etapas.

Ver um pagamento específico

Existem duas maneiras de ver as informações de um pagamento específico:

  • No cronograma de pagamentos, clique no valor do pagamento.
  • Na seção Todos os pagamentos, clique na data do pagamento.

A seção Visão geral mostra estas informações sobre o pagamento:

  • Valor total do pagamento
  • Status do pagamento
  • Conta bancária para a qual o pagamento será transferido
  • Número de referência da transferência (quando disponível)
  • Detalhamento das cobranças, dos reembolsos, dos ajustes e das reservas

A seção Transações mostra as informações de cada transação incluída no pagamento.

Para saber mais sobre o status de um pagamento específico, entre em contato com o banco associado à conta do Shopify Payments e informe o número de referência da transferência.

Ver todas as transações

Para listar todas as transações associadas a todos os pagamentos, clique em Transações na página Pagamentos.

As transações têm o mesmo status que os pagamentos, com a diferença que elas podem ter o status de Pendente. As transações marcadas como Pendente se referem a vendas que você fez, mas que ainda não foram enviadas para sua conta bancária. A Data de pagamento das transações pendentes é apenas uma estimativa.

Exportar transações

As taxas totais de cada pagamento e transação pendente são exibidas na tabela Transações. Você pode exportar suas transações para um arquivo CSV.

Etapas

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos > Ver pagamentos.
  2. Clique em Ver transações.
  3. Clique em Exportar.
  4. Selecione o intervalo de transações desejado e o tipo de arquivo CSV. Em seguida, clique em Exportar transações de saldo.

O arquivo CSV contém as seguintes informações:

Transaction DateA data e a hora em que a transação ocorreu, incluindo o fuso horário. Exemplo: 2017-06-20 11:26:40 -0400
TypeO tipo de transação. Exemplo: adjustment ou refund
OrderO número associado ao pedido.
Card BrandO tipo de cartão utilizado na transação. Exemplo: visa
Card SourceO método de cobrança com o cartão. Exemplo: Leitura magnética
Payout StatusO status de pagamento da transação. Exemplo: pending
Payout DateA data do pagamento.
Available OnA data em que o pagamento estará disponível.
AmountO valor da transação.
FeeA taxa aplicada à transação.
NetA diferença entre o valor e a taxa.
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