Ver e agendar pagamentos

Você pode visualizar informações sobre seus pagamentos e editar sua programação na seção Shopify Payments do admin da Shopify.

Períodos de pagamento

O período entre a data em que o pagamento de um cliente é capturado e a data em que seu pagamento é enviado para sua conta bancária depende do país em que sua loja está localizada. Para saber mais, consulte o período de pagamento do país aceito onde sua loja está.

O período de pagamento é ajustado de acordo com o cronograma que você usa.

Com o Shopify Balance, é possível receber seus ganhos do Shopify Payments em apenas um dia útil. Saiba mais sobre como receber pagamentos com uma conta do Shopify Balance.

Taxas de pagamento

Ao usar o Shopify Payments, você paga a taxa de cartão de crédito, mas não uma de transação. As lojas que usam um provedor de pagamento de terceiros em vez do Shopify Payments pagam uma taxa de transação da Shopify e taxas de cartão de crédito cobradas pelo provedor de pagamento de terceiros. Saiba mais sobre as taxas e cobranças do plano da Shopify.

Ver sua taxa de cartão de crédito do Shopify Payments

A taxa do seu cartão de crédito depende do plano da Shopify. Você pode verificar a taxa atual do cartão de crédito do Shopify Payments no admin da Shopify.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
3. Em Taxas-padrão, revise as taxas de cartão de crédito Nacional e Resto do mundo do Shopify Payments.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
3. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
4. Em Taxas-padrão, revise as taxas de cartão de crédito Nacional e Resto do mundo do Shopify Payments.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
3. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
4. Em Taxas-padrão, revise as taxas de cartão de crédito Nacional e Resto do mundo do Shopify Payments.

É possível visualizar um pagamento específico para ter uma visão geral das taxas cobradas.

Ver seus pagamentos

É possível exibir o saldo de pagamentos agendados e o cronograma no admin da Shopify. Vale lembrar que o pagamento é sincronizado com cada pedido individual para facilitar a visualização de quanto você recebe.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
2. Na seção Shopify Payments, clique no botão Ver pagamentos.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
3. Na seção Shopify Payments, clique no botão Ver pagamentos.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
3. Na seção Shopify Payments, clique no botão Ver pagamentos.

A página Pagamentos mostra o pagamento anterior e o próximo. Se você tiver um cronograma, verá a data prevista para o recebimento. Além disso, é possível visualizar o saldo disponível do próximo pagamento e os recursos mantidos em reserva.

Status do pagamento

A seção Todos os pagamentos da página Pagamentos lista todos os seus pagamentos e os respectivos status:

Significado do status de pagamento

Status	Descrição
Em trânsito	O pagamento está em processo de envio para a sua conta bancária.
Paga	O pagamento foi enviado para o seu banco. Isso não significa que você tenha os fundos na conta bancária. Seu banco ainda pode precisar processar e depositar os fundos na sua conta, o que normalmente leva de um a três dias úteis, dependendo do banco.
Falha	Seu banco não conseguiu processar o pagamento, e os fundos não foram depositados. Você deve seguir as instruções no admin da Shopify para saber sobre as próximas etapas.

Ver um pagamento específico

Existem duas maneiras de ver as informações de um pagamento específico:

• No cronograma de pagamentos, clique no valor do pagamento.
• Na seção Todos os pagamentos, clique na data do pagamento.

A seção Visão geral mostra estas informações sobre o pagamento:

• Valor total do pagamento
• Status do pagamento
• Conta bancária para a qual o pagamento será transferido
• Número de referência da transferência (quando disponível)
• Detalhamento das cobranças, dos reembolsos, dos ajustes e das reservas

A seção Transações mostra as informações de cada transação incluída no pagamento.

Para saber mais sobre o status de um pagamento específico, entre em contato com o banco associado à conta do Shopify Payments e informe o número de referência da transferência.

Ver todas as transações

Para listar todas as transações associadas a todos os pagamentos, clique em Transações na página Pagamentos.

As transações têm o mesmo status que os pagamentos, com a diferença que elas podem ter o status de Pendente. As transações marcadas como Pendente se referem a vendas que você fez, mas que ainda não foram enviadas para sua conta bancária. A Data de pagamento das transações pendentes é apenas uma estimativa.

Exportar transações

As taxas totais de cada pagamento e transação pendente são exibidas na tabela Transações. Você pode exportar suas transações para um arquivo CSV.

Observação

Os arquivos CSV exportados contendo 50 transações ou menos são baixados pelo navegador. Já aqueles com mais de 50 transações são enviados por e-mail para você e para o titular da loja da Shopify.

Etapas

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos > Ver pagamentos.

2. Clique em Ver transações.

3. Clique em Exportar.

4. Selecione o intervalo de transações desejado e o tipo de arquivo CSV. Em seguida, clique em Exportar transações de saldo.

O arquivo CSV contém as seguintes informações:

Transaction Date	A data e a hora em que a transação ocorreu, incluindo o fuso horário. Exemplo: 2017-06-20 11:26:40 -0400
Type	O tipo de transação. Exemplo: adjustment ou refund
Order	O número associado ao pedido.
Card Brand	O tipo de cartão utilizado na transação. Exemplo: visa
Card Source	O método de cobrança com o cartão. Exemplo: Leitura magnética
Payout Status	O status de pagamento da transação. Exemplo: pending
Payout Date	A data do pagamento.
Available On	A data em que o pagamento estará disponível.
Amount	O valor da transação.
Fee	A taxa aplicada à transação.
Net	A diferença entre o valor e a taxa.

Programar seus pagamentos

Caso queira receber em intervalos regulares, configure uma programação de pagamentos semanais ou mensais. Depois de atualizar essa programação, os valores pendentes serão atrasados até a próxima data de pagamento aplicável na nova programação. Se você selecionar uma data recorrente para receber, o pagamento será programado para esse dia, mas seu banco pode levar mais tempo para processar a transferência.

Os recursos podem não aparecer na conta bancária logo depois de serem enviados. Os bancos geralmente demoram de 1 a 3 dias úteis para processar depósitos em sua conta bancária.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
3. Na caixa Cronograma de pagamento, na seção Informações de pagamento, escolha um cronograma de pagamento.
4. Clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
3. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
4. Na caixa Cronograma de pagamento, na seção Informações de pagamento, escolha um cronograma de pagamento.
5. Clique em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
3. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
4. Na caixa Cronograma de pagamento, na seção Informações de pagamento, escolha um cronograma de pagamento.
5. Clique em Salvar.

Observação

Os pagamentos mensais que seriam programados para serem efetuados em um dia após o final do mês atual são pagos no último dia desse mês. Por exemplo, se sua programação mensal estiver definida para o dia 30 de cada mês, então, para o mês de fevereiro de 2023, você teria recebido em 28 de fevereiro.