Consulter et programmer des versements
Vous pouvez consulter les informations relatives à vos versements et modifier votre calendrier de versement dans la section Shopify Payments de votre interface administrateur Shopify.
Sur cette page
Délais de rémunération
La durée du délai entre la date à laquelle le paiement d’un client est saisi et celle à laquelle votre versement est transféré sur votre compte bancaire dépend du pays dans lequel votre boutique est établie. Pour plus de détails, consultez le délai de rémunération du pays pris en charge où se trouve votre boutique.
Si vous avez configuré un calendrier de paiement, votre délai de rémunération est ajusté en fonction du calendrier que vous avez défini.
Si vous utilisez Shopify Balance, vous pouvez recevoir vos gains Shopify Payments en un jour ouvrable seulement. En savoir plus sur la réception des versements avec un compte Shopify Balance.
Frais de versement
Lorsque vous utilisez Shopify Payments, vous payez le taux de carte de crédit, mais vous ne payez pas de frais de transaction. Les boutiques qui utilisent un fournisseur de services de paiement externe au lieu de Shopify Payments paient à la fois des frais de transaction facturés par Shopify et des frais de carte de crédit facturés par leur fournisseur de services de paiement externe. En savoir plus sur les frais et les montants facturés dans le cadre des forfaits Shopify.
Consulter votre taux de carte de crédit Shopify Payments
Votre taux de carte de crédit dépend de votre forfait Shopify. Vous pouvez vérifier votre taux de carte de crédit Shopify Payments actuel dans votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Moyens de paiement.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
- Sous Tarifs standard, étudiez les taux que vous payez pour les cartes de crédit nationales et les cartes utilisées dans le reste du monde pour Shopify Payments.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
- Sous Tarifs standard, étudiez les taux que vous payez pour les cartes de crédit nationales et les cartes utilisées dans le reste du monde pour Shopify Payments.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
- Sous Tarifs standard, étudiez les taux que vous payez pour les cartes de crédit nationales et les cartes utilisées dans le reste du monde pour Shopify Payments.
Vous pouvez consulter un versement spécifique pour avoir un aperçu des frais qui vous ont été facturés pour ce versement.
Afficher les paiements
Vous pouvez consulter votre solde de versement programmé et le calendrier de vos versements dans l’interface administrateur Shopify. Les paiements sont synchronisés avec les commandes auxquelles ils sont associés. Cela vous permet de voir facilement combien vous recevez pour chaque commande.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Moyens de paiement.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur le bouton Afficher les versements :
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur le bouton Afficher les versements :
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur le bouton Afficher les versements :
La page Versements affiche votre dernier versement et le prochain. Si vous avez programmé vos versements, la date prévue de votre rémunération s’affiche. Vous pouvez voir le solde disponible pour votre prochain versement et tous les fonds détenus en réserve.
Statut des versements
La section Tous les versements de la page Versements contient la liste de tous vos versements et leur statut actuel :
| Statut | Description |
|---|---|
| En transit | Le versement est en cours de transfert vers votre compte bancaire. |
| Payé | Le versement a été transféré à votre banque. Cela ne signifie pas pour autant que les fonds se trouvent sur votre compte bancaire. En effet, il se peut que votre banque doive d’abord les traiter avant de les déposer sur votre compte, ce qui prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, selon la banque. |
| Échoué | Votre banque n’a pas réussi à traiter le versement, de sorte que les fonds n’ont pas été déposés. Vous devez suivre les invites dans votre interface administrateur Shopify pour connaître les étapes à suivre. |
Afficher un versement spécifique
Vous pouvez trouver les détails d’un versement spécifique des manières suivantes :
- Dans le calendrier des paiements, cliquez sur le montant du paiement.
- Dans la section Tous les versements, cliquez sur la date du paiement.
La section Aperçu affiche les informations suivantes sur le versement :
- le montant total du versement
- le statut du versement
- le compte bancaire sur lequel le versement est transféré
- le numéro de référence du transfert (si disponible)
- une répartition des frais, des remboursements, des ajustements et des réserves
La section Transactions affiche les détails de chaque transaction incluse au versement.
Pour plus d’informations sur le statut d’un versement spécifique, vous pouvez contacter la banque connectée à votre compte Shopify Payments et lui fournir le numéro de référence du transfert du versement.
Afficher toutes les transactions
En cliquant sur Transactions à la page Versements, vous obtenez la liste de toutes les transactions associées à l'ensemble de vos versements.
Les statuts des transactions sont identiques à ceux des versements, le statut En attente en sus. Les transactions marquées comme En attente concernent les ventes que vous avez effectuées, mais qui n’ont pas encore été versées sur votre compte bancaire. La date de versement des transactions en attente est fournie uniquement à titre indicatif.
Exporter vos transactions
Le total des frais correspondant à chaque versement et à chaque transaction en attente s’affiche dans le tableau des transactions. Vous pouvez exporter vos transactions dans un fichier CSV.
Étapes
Depuis l’interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Payments (Paiements) > View payouts (Afficher les versements).
Cliquez sur Afficher les transactions.
Cliquez sur Exporter.
Sélectionnez la plage de transactions que vous souhaitez exporter, le type de fichier CSV, puis cliquez sur Export balance transactions (Exporter les transactions de solde).
Le fichier CSV contient les informations suivantes :
| Transaction Date | Date et heure de la transaction, ainsi que le fuseau horaire. Exemple : 2017-06-20 11:26:40 -0400
|
| Type | Type de transaction. Exemple : adjustment (ajustement) ou refund (remboursement) |
| Order | Le numéro associée à la commande. |
| Card Brand | Type de carte utilisé pour la transaction. Exemple : visa
|
| Card Source | Mode d'utilisation de la carte. Exemple : swiped (glissé) |
| Payout Status | Statut de paiement de la transaction. Exemple : pending (en attente) |
| Payout Date | Date du versement. |
| Available On | Date à laquelle le versement sera disponible. |
| Amount | Montant de la transaction. |
| Fee | Frais appliqués à la transaction. |
| Net | Différence entre le montant et les frais. |
Planifier vos versements
Si vous souhaitez être payé(e) à intervalles réguliers, vous pouvez configurer un calendrier de versement hebdomadaire ou mensuel. Lorsque vous mettez à jour votre calendrier de versement, les versements en attente sont repoussés jusqu’à la date de paiement applicable suivante dans votre nouveau calendrier. Lorsque vous sélectionnez une date récurrente à laquelle vous souhaitez être payé(e), le versement est programmé pour ce jour-là, mais il se peut que votre banque prenne un délai supplémentaire pour traiter le transfert.
Il est possible que les fonds n’apparaissent pas sur votre compte bancaire immédiatement après leur virement. Les banques prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour déposer les fonds sur votre compte bancaire.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Moyens de paiement.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
- Dans la zone Payout schedule (Calendrier de paiement) de la section Payout details (Détails de versement), choisissez un calendrier de paiement.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
- Dans la zone Payout schedule (Calendrier de paiement) de la section Payout details (Détails de versement), choisissez un calendrier de paiement.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
- Dans la zone Payout schedule (Calendrier de paiement) de la section Payout details (Détails de versement), choisissez un calendrier de paiement.
- Cliquez sur Enregistrer.