Visualizzazione e programmazione degli accrediti
Puoi visualizzare le informazioni sugli accrediti e modificare gli accrediti programmati nella sezione Shopify Payments del pannello di controllo Shopify.
Su questa pagina
Tempi di pagamento
Il periodo di tempo compreso tra la data di acquisizione del pagamento di un cliente e la data di invio dell'accredito al conto bancario dipende dal paese in cui ha sede il negozio. Per maggiori informazioni, consulta il tempo di pagamento del paese supportato in cui si trova il negozio.
Se configuri un programma di accredito, il tempo di pagamento viene regolato in base al programma che hai impostato.
Se utilizzi Shopify Balance, puoi ricevere i guadagni di Shopify Payments in appena un giorno lavorativo. Scopri di più su come ricevere accrediti con un conto Shopify Balance.
Commissioni di accredito
Quando utilizzi Shopify Payments, paghi la commissione per carte di credito, ma non paghi nessuna commissione di transazione. I negozi che utilizzano un gestore dei pagamenti di terze parti al posto di Shopify Payments pagano sia una commissione di transazione addebitata da Shopify che le commissioni per la carta di credito addebitate dal gestore dei pagamenti di terze parti. Scopri di più su commissioni e addebiti del piano Shopify.
Visualizzazione della commissione per carte di credito di Shopify Payments
La commissione per carte di credito dipende dal Piano Shopify. Puoi verificare la tua attuale commissione per carte di credito di Shopify Payments nel pannello di controllo Shopify.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Alla voce Commissioni standard, verifica le commissioni per carte di credito di Shopify Payments Nazionali e per il Resto del mondo.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Alla voce Commissioni standard, verifica le commissioni per carte di credito di Shopify Payments Nazionali e per il Resto del mondo.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Alla voce Commissioni standard, verifica le commissioni per carte di credito di Shopify Payments Nazionali e per il Resto del mondo.
Puoi visualizzare un determinato accredito per avere una panoramica delle commissioni addebitate per quell'accredito.
Visualizza i tuoi accrediti
Puoi visualizzare il saldo con gli accrediti in sospeso e gli accrediti programmati dal pannello di controllo Shopify. I pagamenti sono sincronizzati con gli ordini corrispondenti. In questo modo è facile verificare quanto riceverai per un singolo ordine.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, fai clic sul pulsante Visualizza accrediti.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, fai clic sul pulsante Visualizza accrediti.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, fai clic sul pulsante Visualizza accrediti.
Nella pagina Accrediti vengono visualizzati l'ultimo accredito avvenuto e il successivo accredito in programma. Se hai programmato gli accrediti, viene visualizzata anche la data di accredito prevista. Puoi vedere il saldo disponibile per il tuo prossimo accredito e tutti i fondi posti in riserva.
Stato dell'accredito
La sezione Tutti gli accrediti della pagina Accrediti elenca tutti i tuoi accrediti e il loro stato attuale:
| Stato | Description (Descrizione) |
|---|---|
| In transito | L'accredito è in fase di invio al conto bancario. |
| Pagato | L'accredito è stato inviato alla banca. Questo non significa che i fondi siano sul conto bancario. La banca potrebbe dovere ancora elaborare e depositare i fondi sul conto, il che solitamente avviene nel giro di 1-3 giorni lavorativi, a seconda della banca. |
| Non riuscito | La banca non ha elaborato correttamente l'accredito, quindi i fondi non sono stati depositati. Segui le istruzioni nel pannello di controllo Shopify per conoscere i passaggi successivi. |
Visualizzazione di un accredito specifico
Puoi trovare i dettagli di un accredito specifico nei seguenti modi:
- Su "accrediti programmati", fai clic sull'importo dell'accredito.
- Alla sezione Tutti gli accrediti, fai clic sulla data dell'accredito.
La sezione Panoramica mostra le seguenti informazioni sull'accredito:
- Importo totale dell'accredito
- Stato dell'accredito
- Conto bancario su cui si sta trasferendo l'accredito
- Numero di riferimento del trasferimento (se disponibile)
- Schema dettagliato di addebiti, rimborsi, rettifiche e riserve
La sezione Transazioni mostra i dettagli di ogni transazione inclusa nel accredito.
Per maggiori informazioni sullo stato di un accredito specifico, contatta la banca collegata al tuo account Shopify Payments e fornisci loro il numero di riferimento del trasferimento dell'accredito.
Visualizzazione di tutte le transazioni
Cliccando su Transazioni nella pagina Accrediti vengono elencate tutte le transazioni associate a tutti i tuoi accrediti.
Le transazioni condividono lo stesso stato degli accrediti con l'aggiunta dello stato In attesa. Le transazioni contrassegnate come In attesa sono quelle non ancora inviate al conto bancario, ma relative alle vendite che hai effettuato. La Data dell'accredito per le transazioni in attesa è solo una stima.
Esportazione delle transazioni
Le commissioni totali per ogni accredito e transazione in attesa verranno mostrate nella tabella Transazioni. Puoi esportare le transazioni in un file CSV.
Procedura
Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Accrediti > Visualizza accrediti.
Clicca su Visualizza transazioni.
Fai clic su Esporta.
Seleziona l'intervallo di transazioni che desideri esportare, il tipo di file CSV, quindi clicca su Esporta transazioni di saldo.
Il file CSV conterrà le seguenti informazioni:
| Transaction Date | Data e ora in cui si è verificata la transazione, compreso il fuso orario. Esempio: 2017-06-20 11:26:40 - 0400
|
| Type | Il tipo di transazione. Esempio: rettifica o rimborso. |
| Order | Il numero associato all'ordine. |
| Card Brand | Il tipo di carta utilizzato per la transazione. Esempio: visa. |
| Card Source | Il metodo in cui è avvenuto l'addebito sulla carta. Esempio: strisciata. |
| Payout Status | Lo stato dell'accredito della transazione. Esempio: in attesa. |
| Payout Date | La data dell'accredito. |
| Available On | La data in cui l'accredito sarà disponibile. |
| Amount | L'importo della transazione. |
| Fee | Le commissioni applicate alla transazione. |
| Net | La differenza tra l'importo e la commissione. |
Programma i tuoi accrediti
Se desideri ricevere il pagamento a intervalli regolari, puoi impostare un programma di accredito settimanale o mensile. Una volta aggiornato il tuo programma di accredito, gli accrediti in attesa verranno posticipati alla prossima data di accredito applicabile in base al tuo nuovo programma. Se selezioni una data ricorrente in cui vuoi ricevere il pagamento, l'accredito viene programmato per quel giorno, ma la banca potrebbe richiedere altro tempo per elaborare il trasferimento.
I fondi potrebbero non comparire sul conto bancario subito dopo l'invio. In genere, le banche impiegano da uno a tre giorni lavorativi per elaborare i depositi sul conto bancario.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Nella casella Accrediti programmati, nella sezione Dettagli accredito, scegli una pianificazione degli accrediti.
- Clicca su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Nella casella Accrediti programmati, nella sezione Dettagli accredito, scegli una pianificazione degli accrediti.
- Clicca su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Nella casella Accrediti programmati, nella sezione Dettagli accredito, scegli una pianificazione degli accrediti.
- Clicca su Salva.