Configurar o Shopify Payments
As seções abaixo incluem tarefas opcionais que podem ser usadas para configurar o Shopify Payments.
Nesta página
- Ativar ou desativar notificações de pagamento
- Alterar a identificação no extrato de pagamento
- Alterar as configurações de prevenção contra fraudes
- Editar dados da conta bancária
- Editar a identificação no extrato do cliente
- Atualizar o nome e o titular da empresa para o Shopify Payments
- Atualizar os dados fiscais do Shopify Payments
- Declaração fiscal
- Ajustar os principais cartões de crédito aceitos pela loja
Ativar ou desativar notificações de pagamento
Por padrão, a Shopify envia um e-mail sempre que um pagamento é enviado para a sua conta bancária. O e-mail inclui o valor pago e um link para o pagamento em sua loja, para que você possa analisar o pedido incluído e as informações do cliente. Você pode ativar ou desativar esses e-mails nas configurações do Shopify Payments.
Etapas:
Alterar a identificação no extrato de pagamento
A identificação é como seus pagamentos são exibidos no extrato bancário. Por padrão, é mostrada como Shopify. Se você estiver no Reino Unido ou na Irlanda, ela será listada como Earthport PLC Shopify em vez de Shopify.
Algumas identificações de pagamentos podem conter informações adicionais no extrato bancário que são incluídas pelo banco e não podem ser alteradas.
Para alterar a aparência de seus pagamentos, basta editar a identificação no extrato nas configurações de Provedores de pagamento. Vale lembrar que essa informação precisa ter entre 5 e 22 caracteres. Apenas as letras de caracteres latinos são aceitas, e não é possível incluir os caracteres especiais <, >, ' ou ".
Etapas:
As alterações na identificação do extrato de pagamento podem levar até três dias úteis para serem refletidas na conta bancária ou após a conclusão do ciclo de pagamento atual. Vale destacar que esse procedimento altera apenas a aparência dos pagamentos futuros, e não dos passados ou pendentes.
Alterar as configurações de prevenção contra fraudes
Quando você usa o Shopify Payments para processar transações na loja, a análise contra fraude aprimorada é realizada automaticamente. Os resultados são exibidos como indicadores de análise contra fraude no pedido para ajudar você a decidir se vai processar a compra ou não.
O Shopify Payments tem dois filtros contra fraude que podem ser escolhidos, o AVS e o CVV:
Sistema de verificação de endereços (AVS, na sigla em inglês): recurso que compara a parte numérica do endereço de faturamento e o CEP do cliente com as informações cadastradas no emissor do cartão de crédito.
Código de verificação de cartão (CVV, na sigla em inglês): é um número de 3 ou 4 dígitos que consta no cartão de crédito do cliente. Como as empresas de cartão de crédito proíbem seu armazenamento, a solicitação desse código é uma opção para garantir que o cliente está com o cartão físico. Além disso, a utilidade dos dados de cartão de crédito porventura roubados do banco de dados de um lojista é reduzida, já que eles não contêm essa informação.
Você também tem a alternativa de recusar automaticamente as transações que não forem aprovadas na verificação. Para fazer isso, ative as opções Recuse cobranças que acusarem falha na verificação AVS do CEP e Recuse cobranças que acusarem falha na verificação do CVV. Vale salientar que, além da recusa da transação, o pedido não será realizado nesse caso.
Etapas:
Editar dados da conta bancária
Se mudar de banco ou se as informações da sua conta bancária mudarem, você poderá atualizar as informações nas configurações do Shopify Payments. Você precisa verificar as informações antigas da sua conta bancária para editar as informações bancárias.
Você não pode usar cartões bancários pré-pagos como credenciais de conta bancária para receber pagamentos do Shopify Payments.
Se você não consegue se lembrar das informações da conta bancária antiga ou não puder verificá-la, entre em contato com o atendimento para receber ajuda.
Etapas:
Editar a identificação no extrato do cliente
É possível alterar a identificação do extrato que aparece na fatura de cartão de crédito quando o cliente faz uma compra na loja. Vale destacar que é necessário adicionar o número de celular para que os clientes liguem para você caso haja um problema. Também é possível adicionar o nome da loja a fim de indicar o motivo da cobrança no cartão.
Conformidade da identificação no extrato do cliente com o Shopify Payments
Se você usa o Shopify Payments, a identificação na fatura do cliente precisa ter de 5 a 19 caracteres e incluir o nome da loja, a pessoa jurídica, o nome fantasia ou o URL. Caso você não edite essa identificação na configuração, a Shopify definirá para você uma que atenda aos requisitos.
Caso decida editar a identificação no extrato do cliente e ela for considerada insuficiente, a Shopify a atualizará para você a fim de cumprir os requisitos de caracteres e mostrar sua loja, pessoa jurídica, URL ou nome fantasia. Você receberá um e-mail sobre essa mudança. O objetivo é ajudar a evitar retenções de pagamento ou cobrança relacionadas a uma identificação inválida no extrato do cliente.
É possível atualizar a identificação no extrato do cliente quando você quiser, independentemente de ela ter sido ou não definida automaticamente pela Shopify como descrito acima.
Etapas:
Algumas informações públicas adicionais podem ser incluídas na identificação do extrato do cliente, dependendo da rede, da bandeira ou do banco de emissão do cartão de crédito. Essa decisão é de responsabilidade do banco.
Atualizar o nome e o titular da empresa para o Shopify Payments
Em caso de alteração do nome ou da titularidade da empresa após a configuração do Shopify Payments, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para atualizar as informações da conta do Shopify Payments.
Se precisar atualizar o representante da conta ou algum titular listado em sua conta do Shopify Payments, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para fazer as alterações necessárias.
Atualizar os dados fiscais do Shopify Payments
Quando você configura o Shopify Payments, precisa inserir seus dados fiscais. Todas as empresas precisam enviar uma identificação fiscal. Caso a empresa não esteja cadastrada, você poderá se estabelecer como pessoa física e enviar seu CPF na maioria das regiões. Por exemplo, use o Número da previdência social (SSN, na sigla em inglês) nos Estados Unidos.
Se a identificação fiscal enviada não for válida, você precisará atualizá-la. Você receberá um e-mail da Shopify e uma notificação será exibida no feed de alertas do seu admin da Shopify.
Informações fiscais incorretas podem levar a falhas nos pagamentos e retenção nas cobranças do Shopify Payments.
Para atualizar os dados fiscais pessoais ou comerciais, o tipo de empresa ou outras informações inseridas na conta do Shopify Payments durante a configuração, como ID do IVA, GTSIN ou SSN, entre em contato com o atendimento ao cliente da Shopify.
Caso esteja atualizando seu CNPJ, como o ID do IVA, o GSTIN ou o SSN, dependendo da região, talvez seja necessário atualizar também as informações fiscais de faturamento e os dados fiscais dos pedidos.
Declaração fiscal
Como lojista, você precisa cumprir todos os regulamentos aplicáveis, incluindo as declarações fiscais. Dependendo da jurisdição, o Shopify Payments também pode ser obrigado a declarar suas vendas para as autoridades fiscais locais.
Alguns países têm requisitos específicos para declarações fiscais. Para saber mais, consulte as exigências de cada país compatível.
Ajustar os principais cartões de crédito aceitos pela loja
Com o Shopify Payments, você pode selecionar os principais tipos de cartão de crédito que sua loja aceitará.