Instalar o Shopify Payments

Ative o Shopify Payments na página Pagamentos nas configurações da Shopify. Mas, antes, verifique se você tem qualificação e se cumpre os requisitos para contas bancárias.

As informações necessárias para concluir a configuração da conta do Shopify Payments dependem do país em que a loja está localizada. Consulte a lista de requisitos para cada país em que o serviço está disponível.

Observação

Antes de usar o Shopify Payments, analise estes requisitos:

• O Shopify Payments está disponível apenas para lojas que operam em determinados países e regiões. Saiba mais sobre quais países e regiões são atendidos.
• Para usar o Shopify Payments, você precisa proteger sua conta configurando a autenticação em duas etapas. Saiba mais sobre como configurar a autenticação em duas etapas e sobre a segurança da conta em geral. Se você decidir desativar a autenticação em duas etapas no futuro, a conta e as informações financeiras ficarão expostas a possíveis ataques criminosos.

Após a configuração do Shopify Payments, os clientes poderão fazer pagamentos na loja com cartões de crédito e débito que tenham um código CVV.

Custos de uso do Shopify Payments

O custo do uso do Shopify Payments varia de acordo com seu plano. Você pode revisar a lista completa de preços listada para cada plano na página de preços da Shopify.

Antes de configurar, saiba mais sobre os custos de uso do Shopify Payments.

Instalar o Shopify Payments

Aviso

É preciso concluir a configuração da conta do Shopify Payments, inclusive com todas as informações e dados bancários da empresa, em até 21 dias após a primeira venda. Se a conta não estiver configurada nesse prazo, todos os pagamentos serão automaticamente reembolsados ao cliente.

Para lojas da União Europeia e de Hong Kong, conclua a configuração da conta do Shopify Payments antes de aceitar pagamentos de clientes.

Antes de configurar o Shopify Payments, decida qual será a moeda da loja. A moeda da loja é aquela usada no admin da Shopify. Essa é a moeda na qual você precifica seus produtos e que é usada em seus relatórios. Você deve selecionar uma moeda da loja antes de fazer a primeira venda. Se você precisar alterar a moeda da loja depois de fazer a primeira venda, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Somente o titular da loja pode alterar o provedor de pagamento.

As informações necessárias para concluir a configuração da conta do Shopify Payments dependem do país em que a loja está localizada. Consulte a lista de requisitos para cada país em que o serviço está disponível.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

2. Ative o Shopify Payments usando uma destas maneiras:

   • Se você não configurou um provedor de pagamento com cartão de crédito em sua conta, clique em Completar configuração da conta na seção Shopify Payments.
   • Se um provedor de pagamento com cartão de crédito diferente estiver ativado clique em Ativar o Shopify Payments na caixa Shopify Payments e, em seguida, em Ativar o Shopify Payments na caixa de diálogo. Isso remove qualquer outro provedor de pagamento com cartão de crédito da sua conta.

3. Insira as informações necessárias sobre a loja. Se tiver qualificação, uma conta do Shopify Balance será criada para você. Caso contrário, será preciso informar seus dados bancários.

   • Conforme a região ou a qualificação para o Shopify Balance, é preciso ativar também a autenticação em duas etapas na loja.

4. Clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

3. Ative o Shopify Payments usando uma destas maneiras:

   • Se você não configurou um provedor de pagamento com cartão de crédito na conta, toque em Concluir configuração da conta na seção Shopify Payments.
   • Se um provedor de pagamento com cartão de crédito diferente estiver ativado toque em Ativar o Shopify Payments na caixa Shopify Payments e, em seguida, em Ativar o Shopify Payments na caixa de diálogo. Isso remove qualquer outro provedor de pagamento com cartão de crédito da sua conta.

4. Insira as informações necessárias sobre a loja. Se tiver qualificação, uma conta do Shopify Balance será criada para você. Caso contrário, será preciso informar seus dados bancários.

   • Conforme a região ou a qualificação para o Shopify Balance, é preciso ativar também a autenticação em duas etapas na loja.

5. Toque em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

3. Ative o Shopify Payments usando uma destas maneiras:

   • Se você não configurou um provedor de pagamento com cartão de crédito na conta, toque em Concluir configuração da conta na seção Shopify Payments.
   • Se um provedor de pagamento com cartão de crédito diferente estiver ativado toque em Ativar o Shopify Payments na caixa Shopify Payments e, em seguida, em Ativar o Shopify Payments na caixa de diálogo. Isso remove qualquer outro provedor de pagamento com cartão de crédito da sua conta.

4. Insira as informações necessárias sobre a loja. Se tiver qualificação, uma conta do Shopify Balance será criada para você. Caso contrário, será preciso informar seus dados bancários.

   • Conforme a região ou a qualificação para o Shopify Balance, talvez também seja necessário ativar a autenticação em duas etapas na loja.

5. Toque em Salvar.

Observação

Se a loja está sediada na Europa, é necessário fornecer um número de Imposto sobre valor agregado (IVA) ou indicar que sua empresa não tem um. Se você fornecer um número de IVA, a Shopify fará a verificação por meio do Sistema de intercâmbio de informações sobre o IVA (VIES, na sigla em inglês).

Como concluir a configuração da conta

Ao configurar uma conta do Shopify Payments, é importante preencher corretamente o formulário todo para reduzir as chances de problemas de verificação de nossos Parceiros bancários no futuro.

Na seção Informações da empresa, escolha o tipo e, caso necessário, adicione o número da empresa, o número de identificação fiscal ou o número de identificação do empregador, dependendo do país onde a empresa está localizada. Vale destacar que o endereço nessa seção precisa ser o mesmo indicado na documentação de criação da empresa. Se você não tiver uma empresa registrada com um número, talvez seja mais adequado selecionar a opção de proprietário individual.

Se você criar uma conta do Shopify Payments como uma empresa registrada ou outro tipo que não seja individual/proprietário único, ainda será necessário apresentar os dados pessoais para um representante da conta. Essa pessoa, por sua vez, precisa ter autoridade e responsabilidade para tomar decisões, além do poder de aceitar e concordar formalmente com os Termos de serviço do Shopify Payments em nome da empresa. Vale lembrar que esse é um requisito de nossos Parceiros bancários para fins de verificação.

Para receber pagamentos, é necessário configurar a autenticação em duas etapas. Se o recurso não estiver ativado na conta da Shopify, os pagamentos poderão ser colocados em suspensão.

Observação

O nome e o sobrenome informados precisam ser iguais aos que constam no documento de identidade oficial emitido pelo governo. Caso decida inserir o nome da loja ou um pseudônimo, a verificação poderá demorar um pouco mais e talvez você precise enviar uma documentação adicional para concluir o processo.

Para saber mais sobre os documentos de identidade exigidos e quais são aceitos em cada país, consulte os requisitos de informações pessoais do Shopify Payments.

Solicitações de documento com dados pessoais estão previstas na seção B1-3 do contrato de Termos de serviço do Shopify Payments. Para lê-los na íntegra, role até a parte inferior da página e escolha seu país.

Após instalar o Shopify Payments, é possível ajustar suas configurações ou realizar uma transação de teste na loja.

Se você quiser transferir a titularidade da conta do Shopify Payments, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Requisitos de informação para o Shopify Payments

Para a Shopify cumprir regulamentos de diferentes países, você precisa apresentar informações pessoais e de sua empresa. Os dados são coletados para identificar lojas que usam o Shopify Payments, incluindo beneficiários efetivos de uma determinada pessoa jurídica. O objetivo é cumprir os requisitos regulatórios que evitam lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e outros crimes financeiros.

À medida que as regras e os regulamentos locais evoluem, a Shopify e os Parceiros podem entrar em contato para coletar mais informações sobre você e sua empresa. É importante destacar que essas avaliações-padrão podem ocorrer a qualquer momento do ciclo de vida da conta do Shopify Payments.

As informações que a Shopify precisa coletar variam entre os países, mas normalmente incluem detalhes sobre as seguintes pessoas e organizações envolvidas:

• a pessoa que criou a conta do Shopify Payments;
• A empresa associada à conta do Shopify Payments;
• as pessoas que são donas ou controlam a empresa, como o proprietário ou um executivo sênior com autoridade legal para representar a empresa.

Para ajudar no processo de verificação, confira se a documentação que você apresenta como prova:

• está clara e em tamanho que permita a leitura;
• está correta e é válida
• está atualizada com a data mais recente possível
• está completa e com todas as informações visíveis;
• não tem erros ou grafias incorretas;
• corresponde às informações fornecidas.

Para saber mais, consulte os requisitos completos do documento para verificação de identidade e endereço e da empresa.

Durante o upload de documentos para verificação do Shopify Payments ou durante uma tentativa de atualizar as informações do Shopify Payments, você pode receber a mensagem de erro Não é possível atualizar suas informações no admin da Shopify. Isso significa que você atingiu o número máximo de tentativas para essas ações. Para fazer alterações nas informações ou enviar outros documentos, entre em contato com o Atendimento ao usuário da Shopify.

Documentos para verificação de identidade e endereço residencial

Caso não seja possível confirmar sua identidade com as informações apresentadas no momento da inscrição no Shopify Payments, talvez você precise enviar dois documentos adicionais:

• Um documento que comprove a identidade
• Um documento que comprove o endereço residencial

Não é possível usar o mesmo documento como comprovante de identidade e endereço residencial.

Quando for fazer upload, verifique se os documentos de comprovação de identidade seguem estes critérios:

• ser coloridos, pois digitalizações, cópias e imagens em preto e branco não são aceitas;
• estar válidos e não podem estar vencidos;
• estar claros e legíveis;
• ser originais, pois não são aceitas fotocópias de documentos de identidade;

• conter dados completos, por exemplo:

  • frente e verso da carteira de habilitação ou identidade como imagens separadas;
  • Toda a página de informações pessoais de um passaporte

• O upload dos documentos pode ser feito no formato .png ou .jpg.

Os documentos de comprovação de endereço residencial precisam atender a estes critérios:

• estar claros e legíveis, e nenhuma informação pode ser removida ou coberta;
• ser datados dos últimos três a seis meses, dependendo dos requisitos do Shopify Payments para o país;

• conter dados completos, por exemplo:

  • A página inteira do documento
  • O nome e o endereço da pessoa, claros e legíveis

• ser enviados por upload no formato PNG, JPG ou PDF.

Para saber mais sobre os requisitos de documentação e informações, consulte a lista completa de tipos de documento aceitos em cada país.

Documentos para verificação da empresa

Caso não seja possível verificar a empresa com as informações apresentadas no momento da inscrição no Shopify Payments, talvez seja necessário enviar documentos adicionais. Vale lembrar que essa documentação precisa incluir razão social, endereço comercial e número de registro comercial ou número de cadastro fiscal válido no país da loja.

Além disso, faça upload do documento oficial de registro comercial federal, se disponível, porque ele contém seu número de cadastro fiscal federal.

Os documentos comerciais precisam atender a estes critérios:

• estar claros e legíveis;
• estar válidos e associados ao cadastro mais atual;

• conter dados completos, por exemplo:

  • razão social, endereço comercial e número de registro comercial ou número de cadastro fiscal válido no país da loja;
  • Todas as páginas de um documento de várias páginas precisam estar incluídas. Faça upload de um arquivo PDF com todas as páginas relevantes.

• ser enviados por upload no formato PNG, JPG ou PDF.

Para saber mais, consulte a lista completa de tipos de documentos aceitos em cada país.

Informações de titularidade

As empresas registradas na Irlanda precisam fornecer informações de titularidade precisas e atualizadas. Para saber mais, consulte as informações de titularidade para a Irlanda.

Fazer upload dos documentos de verificação

Por causa da natureza confidencial das informações pessoais contidas na documentação solicitada, apenas os arquivos enviados por upload de locais seguros no admin da Shopify serão aceitos. Documentos enviados por e-mail ou pelo chat são removidos por motivos de segurança e privacidade, além de serem inutilizados.

Processo de análise de documentos

Os documentos de identidade, comprovante de endereço e certidão de pessoa jurídica enviados por upload precisam ser analisados e corresponder às informações da conta do Shopify Payments antes da verificação da empresa.

Durante o processo de análise, seus pagamentos podem ser colocados em suspensão até que as informações sejam confirmadas. Mas vale lembrar que a loja permanece aberta e os clientes ainda podem comprar produtos. Se você fez upload dos documentos de acordo com os requisitos e depois recebeu uma notificação de que os dados não foram confirmados, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Saiba mais sobre as retenções de conta.

Processo de análise manual da forma de pagamento

Algumas formas de pagamento locais do Shopify Payments precisam ser aprovadas antes do uso. Quando você ativa o Shopify Payments, o processo de aprovação das formas de pagamento locais aplicáveis inicia automaticamente. O status permanece como "análise manual" durante o procedimento e, se a solicitação for aprovada, você e seus clientes poderão começar a usar a forma de pagamento em questão.