Configurar Shopify Payments

Esta página fue impresa el Sep 19, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/payments/shopify-payments/configuring-shopify-payments.

Las siguientes secciones incluyen tareas opcionales que puedes usar para configurar Shopify Payments.

En esta página

Activar o desactivar las notificaciones de pago

De forma predeterminada, Shopify te envía un correo electrónico cada vez que se envíe un pago a tu cuenta bancaria. El correo electrónico incluye el monto pagado y un enlace al pago en tu tienda, para que puedas revisar el pedido correspondiente y los detalles del cliente. Puedes activar o desactivar estos correos electrónicos en tu configuración de Shopify Payments.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
  3. En Programación de pagos en la sección Detalles de pago, marca o desmarca la opción Recibir una notificación por correo electrónico cada vez que recibas un pago.
  4. Haz clic en Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Programación de pagos en la sección Detalles de pago, marca o desmarca la opción Recibir una notificación por correo electrónico cada vez que recibas un pago.
  5. Toca Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Programación de pagos en la sección Detalles de pago, marca o desmarca la opción Recibir una notificación por correo electrónico cada vez que recibas un pago.
  5. Toca Guardar.

Cambiar el nombre del estado de cuenta del pago

El nombre del estado de cuenta del pago es la manera en la que se muestran los pagos en el estado de cuenta bancaria. De forma predeterminada, tu nombre de estado de cuenta del pago se muestra como Shopify. Si te encuentras en el Reino Unido o Irlanda, este aparece como Earthport PLC Shopify, en lugar de Shopify.

Algunos nombres del estado de cuenta del pago pueden contener información adicional en el estado de cuenta bancaria. El banco es el que agrega dicha información y esta no se puede cambiar.

Puedes cambiar la apariencia de los pagos si editas su nombre del estado de cuenta en la configuración de proveedores de pago. Los nombres de los extractos de pago deben tener entre 5 y 22 caracteres de longitud. No pueden incluir los caracteres especiales <, >, ' o " y solo se admiten letras de caracteres latinos.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
  3. En Nombre del estado de cuenta del pago en el área Detalles del pago, edita el nombre del estado de cuenta del pago.
  4. Haz clic en Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Nombre del estado de cuenta del pago en el área Detalles del pago, edita el nombre del estado de cuenta del pago.
  5. Toca Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Nombre del estado de cuenta del pago en el área Detalles del pago, edita el nombre del estado de cuenta del pago.
  5. Toca Guardar.

Los cambios del nombre del estado de cuenta del pago podrían tardarse hasta tres días hábiles en reflejarse en la cuenta bancaria o hasta después de que se complete el ciclo de pago actual. Cambiar dicho nombre solo modifica la apariencia de los pagos futuros, pero no la de los pasados o pendientes.

Cambiar la configuración de prevención de fraude

Cuando usas Shopify Payments para procesar transacciones en la tienda, el análisis para detectar fraudes mejorado se realiza automáticamente. Los resultados se muestran como indicadores de análisis para detectar fraudes en el pedido, que puedes usar para decidir si vas a preparar el pedido.

Shopify Payments tiene dos filtros de fraude entre los que puedes elegir: el Sistema de Verificación de Direcciones (AVS) y el Código de seguridad (CVV).

  • Sistema de Verificación de Direcciones (AVS): compara la parte numérica de la dirección de facturación del cliente y el código postal con la información del emisor de la tarjeta de crédito.

  • Código de verificación de la tarjeta (CVV): es un número de tres o cuatro dígitos que se encuentra en la tarjeta de crédito del cliente. Las empresas de tarjetas de crédito prohíben el almacenamiento del código CVV, por lo que solicitarlo es una forma de garantizar que el cliente tenga la tarjeta físicamente en su poder. Los datos de tarjetas de crédito robados de una base de datos de un comerciante no podrían usarse, porque no debe contener datos de CVV.

También puedes rechazar automáticamente cualquier transacción que falle en la verificación al activar Rechazar los cargos que fallen en la verificación del código postal del servicio de verificación de direcciones y Rechazar los cargos que fallen en la verificación del código de seguridad (CVV). Si activas esta configuración, cualquier intento de transacción que falle la verificación se rechazará y no se realizará ningún pedido.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
  3. En la sección Prevención de fraude, marca las opciones que deseas usar para rechazar los cargos automáticamente.
  4. Haz clic en Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En la sección Prevención de fraude, marca las opciones que deseas usar para rechazar los cargos automáticamente.
  5. Toca Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En la sección Prevención de fraude, marca las opciones que deseas usar para rechazar los cargos automáticamente.
  5. Toca Guardar.

Editar datos de cuenta bancaria

Si cambias de banco o si los detalles de tu cuenta bancaria cambian, puedes actualizar la información en la configuración de Shopify Payments. Debes verificar la información de tu cuenta bancaria anterior para editar la información bancaria.

No puedes usar tarjetas bancarias prepagas como credenciales de cuentas bancarias para recibir pagos de Shopify Payments.

Si no puedes recordar la información de la cuenta bancaria anterior o no puedes verificarla, contacta a atención al cliente para solicitar ayuda.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
  3. En Cuenta de pago en la sección Detalles de pago, haz clic en Cambiar cuenta bancaria.
  4. Opcional: Introduce el número de cuenta anterior para confirmar la cuenta bancaria.
  5. Introduce la información de tu cuenta bancaria y, a continuación, haz clic en Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Cuenta de pago en la sección Detalles de pago, toca Cambiar cuenta bancaria.
  5. Opcional: Introduce el número de cuenta anterior para confirmar la cuenta bancaria.
  6. Introduce la información de tu cuenta y, a continuación, toca Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Cuenta de pago en la sección Detalles de pago, toca Cambiar cuenta bancaria.
  5. Opcional: Introduce el número de cuenta anterior para confirmar la cuenta bancaria.
  6. Introduce la información de tu cuenta y, a continuación, toca Guardar.

Editar el nombre del estado de cuenta del cliente

Puedes cambiar el nombre del estado de cuenta que se muestra en la factura de la tarjeta de pago del cliente cuando realiza una compra en la tienda. Debes agregar tu número de teléfono para que los clientes puedan llamarte si hay un problema. También puedes agregar el nombre de tu tienda para que los clientes sepan a qué corresponde el cargo en su tarjeta de pago.

Cumplimiento del nombre del estado de cuenta de cliente para Shopify Payments

Si usas Shopify Payments, el nombre del estado de cuenta del cliente debe tener una longitud de entre 5 y 19 caracteres e incluir el nombre de tu tienda, el nombre de la entidad legal, el nombre comercial o la URL. Si no editas el nombre del estado de cuenta del cliente durante la configuración, Shopify establecerá uno por ti que cumpla estos requisitos.

Si editas el nombre del estado de cuenta del cliente y no es suficiente, Shopify actualizará este nombre por ti a fin de cumplir con los requisitos de caracteres e incluir el nombre de tu tienda, nombre de la entidad legal, URL o nombre comercial. Te informaremos sobre este cambio por correo electrónico. El objetivo es ayudarte a evitar retenciones de pagos o cargos relacionados con estados de cuentas de clientes no válidos.

Puedes actualizar el nombre del estado de cuenta del cliente en cualquier momento, sin importar que lo haya establecido Shopify de forma automática según se describió anteriormente.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

  3. En la sección Estado de cuenta del cliente, haz lo siguiente:

    • En el campo Nombre del estado de cuenta, introduce el nombre del estado de cuenta del cliente.
    • En el campo Número de teléfono, introduce tu número de teléfono de contacto.

  4. Haz clic en Guardar.

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.

  4. En la sección Estado de cuenta del cliente, haz lo siguiente:

    • En el campo Nombre del estado de cuenta, introduce el nombre del estado de cuenta del cliente.
    • En el campo Número de teléfono, introduce tu número de teléfono de contacto.

  5. Toca Guardar.

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.

  4. En la sección Estado de cuenta del cliente, haz lo siguiente:

    • En el campo Nombre del estado de cuenta, introduce el nombre del estado de cuenta del cliente.
    • En el campo Número de teléfono, introduce tu número de teléfono de contacto.

  5. Toca ✓.

Es posible que se incluya información pública adicional en el nombre del estado de cuenta del cliente, según la red de tarjetas, la marca o el banco emisor. Esta decisión la toma cada banco de forma individual.

Actualiza tus detalles fiscales

Cuando configuras Shopify Payments, debes ingresar tus datos fiscales. Todas los negocios deben entregar una identificación fiscal. Si eres propietario único y no tienes identificación fiscal, puedes enviar tu Número de Seguro Social (SIN, en Canadá) o tu número de Seguro Social (SSN).

Si la identificación fiscal que envías no es válida, debes modificarla. Cuando deba modificar tus datos fiscales, Shopify te enviará un correo electrónico y se mostrará una notificación en la página de inicio del panel de control de Shopify.

Los detalles fiscales incorrectos pueden dar lugar a errores en los pagos. Si tus detalles fiscales cambian o se produce una modificación de propiedad o de nombre de tu negocio después de que configures Shopify Payments, contacta al servicio de atención al cliente de Shopify para actualizarlos.

Informes de impuestos

Como comerciante, debes cumplir con todos los reglamentos aplicables, incluyendo la entrega de informes fiscales. Dependiendo de tu jurisdicción, Shopify Payments también podría estar obligado a informar tus ventas a las autoridades fiscales locales.

Algunos países tienen requisitos particulares de declaración de impuestos. Para obtener más detalles, consulta los requisitos de declaración de impuestos para cada país admitido.

Ajustar las principales tarjetas de crédito que tu tienda acepta

Con Shopify Payments, puedes seleccionar qué tipos de tarjetas de crédito importantes aceptará tu tienda.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
  2. En la sección de Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
  3. En la sección Tarjetas, selecciona las tarjetas de crédito que deseas aceptar.
  4. Haz clic en Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En la sección Tarjetas, selecciona las tarjetas de crédito que deseas aceptar.
  5. Toca Guardar.
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En la sección Tarjetas, selecciona las tarjetas de crédito que deseas aceptar.
  5. Toca Guardar.

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