Configurar Shopify Payments

Las siguientes secciones incluyen tareas opcionales que puedes usar para configurar Shopify Payments.

Nota

Antes de usar Shopify Payments, revisa los siguientes requisitos:

• Shopify Payments solo está disponible para tiendas que operan en ciertos países y regiones. Obtén más información sobre qué países y regiones se admiten.

• Para usar Shopify Payments, debes proteger tu cuenta configurando la autenticación en dos pasos. Obtén ,ás información sobre cómo configurar la autenticación en dos pasos y la seguridad de la cuenta en general. Si decides desactivar la autenticación en dos pasos en el futuro, expones tu cuenta e información financiera a posibles ataques delictivos.

Activar o desactivar las notificaciones de pago

De forma predeterminada, Shopify te envía un correo electrónico cada vez que se envíe un pago a tu cuenta bancaria. El correo electrónico incluye el monto pagado y un enlace al pago en tu tienda, para que puedas revisar el pedido correspondiente y los detalles del cliente. Puedes activar o desactivar estos correos electrónicos en tu configuración de Shopify Payments.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.

1. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
2. En Programación de pagos en la sección Detalles de pago, marca o desmarca Habilitar notificaciones.
3. Haz clic en Guardar.

Cambiar tu descripción de pagos en estados de cuenta

Nota

Si la tienda Shopify está ubicada en Francia, no puedes cambiar la descripción del pago en estado de cuenta.

La descripción del pago es la manera en la que aparecen los pagos en los estados de cuenta bancaria. De forma predeterminada, tu descripción del pago en estado de cuenta se muestra como Shopify. Si te encuentras en Reino Unido o Irlanda, esta aparece como Earthport PLC Shopify, en lugar de Shopify.

Algunas descripciones de pagos pueden contener información adicional en el estado de cuenta bancaria. El banco es el que agrega dicha información y esta no se puede cambiar.

Puedes cambiar la apariencia de los pagos si editas la descripción en la configuración de proveedores de pago. Las descripciones en estado de cuenta deben tener entre 5 y 22 caracteres de longitud. No pueden incluir los caracteres especiales <, >, ' o " y solo se admiten letras de caracteres latinos.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.

1. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
2. En Descripción del pago en estado de cuenta en el área Detalles del pago, edita la descripción.
3. Haz clic en Guardar.

Los cambios de la descripción del pago en estado de cuenta podrían tardarse hasta tres días hábiles en reflejarse en la cuenta bancaria o hasta después de que se complete el ciclo de pago actual. Cambiar la descripción solo modifica la apariencia de los pagos futuros, pero no la de los pasados o pendientes.

Cambiar la configuración de prevención de fraude

Cuando usas Shopify Payments para procesar transacciones en la tienda, el análisis para detectar fraudes mejorado se realiza automáticamente. Los resultados se muestran como indicadores de análisis para detectar fraudes en el pedido, que puedes usar para decidir si vas a preparar el pedido.

Nota

Prevención de fraude no está disponible para Shopify Payments en Francia.

Shopify Payments tiene dos filtros de fraude que puedes habilitar, AVS y CVV:

• Sistema de Verificación de Direcciones (AVS): compara la parte numérica de la dirección de facturación del cliente y el código postal con la información del emisor de la tarjeta de crédito.

• Código de verificación de la tarjeta (CVV): es un número de tres o cuatro dígitos que se encuentra en la tarjeta de crédito del cliente. Las empresas de tarjetas de crédito prohíben el almacenamiento del código CVV, por lo que solicitarlo es una forma de garantizar que el cliente tenga la tarjeta físicamente en su poder. Los datos de tarjetas de crédito robados de una base de datos de un comerciante no podrían usarse, porque no debe contener datos de CVV.

También puedes rechazar automáticamente cualquier transacción que falle en la verificación al activar Rechazar los cargos que fallen en la verificación del código postal del servicio de verificación de direcciones y Rechazar los cargos que fallen en la verificación del código de seguridad (CVV). Si activas esta configuración, cualquier intento de transacción que falle la verificación se rechazará y no se realizará ningún pedido.

Nota

No todos los bancos admiten los controles de seguridad del servicio de verificación de direcciones (AVS) y del código de seguridad (CVV). Cuando están activados, los filtros de fraude AVS y CVV se aplican solo a los pedidos en los que el banco emisor de la tarjeta del cliente admite estos controles. Si el banco no los admite, el pedido se procesará, pero el control de seguridad no se marca como indicador de riesgo en la herramienta de análisis de riesgos. Las transacciones en las que se guarda la información de la tarjeta, como los clientes que usan Shop Pay, no almacenan el CVV y la transacción procesará sin realizar la verificación del CVV.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.

1. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
2. En la sección Prevención de fraude, marca las opciones que deseas usar para rechazar los cargos automáticamente.
3. Haz clic en Guardar.

Editar datos de cuenta bancaria

Si cambias de banco o si los detalles de tu cuenta bancaria cambian, puedes actualizar la información en la configuración de Shopify Payments. Debes verificar la información de tu cuenta bancaria anterior para editar la información bancaria.

No puedes usar tarjetas bancarias prepagas como credenciales de cuentas bancarias para recibir pagos de Shopify Payments.

Si no puedes recordar la información de la cuenta bancaria anterior o no puedes verificarla, contacta a la atención al cliente para solicitar ayuda.

Precaución

por tu seguridad, solo el propietario de la tienda puede editar los datos bancarios de Shopify Payments de tu tienda.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.

1. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
2. En Cuenta de pago en la sección Detalles de pago, haz clic en Cambiar cuenta bancaria.
3. Introduce la información de tu cuenta bancaria y, a continuación, haz clic en Guardar.

Nota

Si estás agregando una cuenta bancaria japonesa, necesitas usar caracteres kanji (ancho completo).

Precaución

No puedes utilizar tarjetas bancarias prepagadas como credenciales de cuentas bancarias para recibir pagos de Shopify Payments.

Editar el estado de cuenta del cliente

Puedes cambiar los datos que aparecen en el recibo de la tarjeta de crédito de tus clientes cuando realizan una compra en tu tienda. Debes agregar tu número de teléfono para que los clientes puedan llamarte si hay un problema. También puedes agregar el nombre de tu tienda, para que tus clientes sepan a qué corresponde el cobro en su tarjeta de crédito.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.

1. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
2. En la sección Estado de cuenta del cliente, introduce una descripción del estado de cuenta del cliente y tu número de teléfono, y luego haz clic en Guardar.

Es posible que se incluya información pública adicional en el estado de cuenta del cliente, según la red, la marca o el banco emisor de su tarjeta. Esta decisión la toma cada banco de forma individual.

Actualiza tus detalles fiscales

Cuando configuras Shopify Payments, debes ingresar tus datos fiscales. Todas los negocios deben entregar una identificación fiscal. Si eres propietario único y no tienes identificación fiscal, puedes enviar tu Número de Seguro Social (SIN, en Canadá) o tu número de Seguro Social (SSN).

Si la identificación fiscal que envías no es válida, debes actualizarla. Cuando debas actualizar tus datos fiscales, Shopify te envía un correo electrónico y una notificación aparece en la página de inicio de tu panel de control de Shopify.

Los detalles fiscales incorrectos pueden dar lugar a errores en los pagos. Si tus detalles fiscales cambian o se produce un cambio de propiedad o de nombre de tu negocio después de configurar Shopify Payments, contacta con el equipo de atención al cliente de Shopify para modificarlos.

Informes de impuestos

Como comerciante, debes cumplir con todos los reglamentos aplicables, incluyendo la entrega de informes fiscales. Dependiendo de tu jurisdicción, Shopify Payments también podría estar obligado a informar tus ventas a las autoridades fiscales locales.

Algunos países tienen requisitos particulares de declaración de impuestos. Para obtener más detalles, consulta los requisitos de declaración de impuestos para cada país admitido.