Aktywacja Apple Pay

Apple Pay zapewnia przyspieszoną realizację zakupu, która pozwala klientom szybko i bezpiecznie płacić za pośrednictwem Twojego sklepu online. Po aktywacji usługa Apple Pay jest wyświetlana jako metoda płatności w sekcji Płatności Shopify Checkout.

Gdy klient płaci za zamówienie, korzystając z Apple Pay, nie musi ręcznie wprowadzać informacji o karcie kredytowej ani adresu wysyłki. Klient naciska lub klika przycisk Apple Pay, skanuje odcisk palca lub używa Face ID na kompatybilnym urządzeniu, a następnie urządzenie wysyła informacje o płatności do dostawcy płatności.

Nie musisz uiszczać żadnych dodatkowych opłat za akceptowanie płatności przy użyciu Apple Pay. Nadal ponosisz zwykłe opłaty manipulacyjne zależne od Twojego dostawcy płatności. Dowiedz się więcej o przyspieszonych realizacjach zakupów.

Wymagania

Aby aktywować funkcję Apple Pay w sklepie online, musisz spełnić następujące wymagania:

• Musisz korzystać z dostawcy płatności kartą kredytową, który obsługuje Apple Pay. Możesz używać Shopify Payments z Apple Pay. Możesz też wyszukać Apple Pay na liście zewnętrznych dostawców płatności w sekcji Ustawienia > Płatności.
• Musisz mieć aktywowany SSL w domenie swojego sklepu.
• W Twoim sklepie muszą być przestrzegane Wytyczne dotyczące dozwolonego wykorzystania wydane przez spółkę Apple.

Uwaga

Jeśli używasz Stripe jako dostawcy płatności, nie musisz dodawać pliku weryfikacji Stripe na swojej stronie internetowej. Shopify automatycznie zarządza procesem weryfikacji domeny.

Urządzenia obsługujące Apple Pay

Aby płacić za pomocą Apple Pay w sklepie online, klienci muszą korzystać z przeglądarki Safari na jednym z urządzeń zgodnych z Apple Pay.

Wymagania dotyczące subskrypcji

Aby umożliwić klientom korzystanie z Apple Pay przy zakupie produktów subskrypcyjnych w Twoim sklepie online, musisz spełnić dodatkowe wymagania wykraczające poza standardowe wymagania Apple Pay:

• Musisz korzystać z usługi Shopify Payments.
• Klienci muszą płacić kartą Mastercard lub Visa.

Niektóre aplikacje subskrypcyjne, takie jak Apple Pay, mogą nie obsługiwać przyśpieszonej realizacji zakupu produktów subskrypcyjnych. Jeśli korzystasz z aplikacji subskrypcyjnej, zapoznaj się z dokumentacją aplikacji lub skontaktuj się z jej programistą, aby potwierdzić zgodność z Apple Pay.

Jeśli Twój sklep jest zabezpieczony hasłem, klienci nie mogą płacić za produkty cyfrowe dostępne w ramach subskrypcji. Dowiedz się więcej o zabezpieczeniu hasłem w sklepie.

Aktywuj Apple Pay

Jeśli spełniasz wymagania i Twój dostawca płatności oferuje usługę Apple Pay, to możesz aktywować Apple Pay dla swojego sklepu online w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

Pulpit

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.

2. W sekcji dotyczącej dostawcy płatności kartą kredytową kliknij opcję Zarządzaj.

3. W sekcji Portfele wybierz Apple Pay.

4. Kliknij opcję Zapisz.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij > Ustawienia.

2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Płatności.

3. W sekcji dotyczącej dostawcy płatności kartą kredytową naciśnij opcję Zarządzaj.

4. W sekcji Portfele wybierz Apple Pay.

5. Naciśnij Zapisz.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij > Ustawienia.
2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Płatności. 3. W sekcji dotyczącej dostawcy płatności kartą kredytową naciśnij opcję Zarządzaj. 4. W sekcji Portfele wybierz Apple Pay. 5. Naciśnij ✓.

Aktywacja Apple Pay podczas korzystania z Shopify Payments we Francji

Jeśli Twoja firma ma siedzibę we Francji i korzystasz z Shopify Payments, możesz aktywować Apple Pay dla swojego sklepu online w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

Pulpit

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.

2. W sekcji Shopify Payments kliknij opcję Zarządzaj.

3. W sekcji Ustawienia zaawansowane kliknij opcję Zarządzaj.

4. W sekcji Portfele kliknij opcję Aktywuj dla Apple Pay.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij > Ustawienia.

2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Płatności.

3. W sekcji Shopify Payments naciśnij opcję Zarządzaj.

4. W sekcji Ustawienia zaawansowane naciśnij opcję Zarządzaj.

5. W sekcji Portfele naciśnij opcję Aktywuj dla Apple Pay.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij > Ustawienia.
2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Płatności. 3. W sekcji Shopify Payments naciśnij opcję Zarządzaj. 4. W sekcji Ustawienia zaawansowane naciśnij opcję Zarządzaj. 5. W sekcji Portfele naciśnij opcję Aktywuj dla Apple Pay.

Doświadczenie klienta

Gdy klient odwiedza sklep online za pomocą kompatybilnego urządzenia, wyświetlany jest przycisk przyśpieszonej realizacji zakupu z logo Apple Pay.

Klient może nacisnąć lub kliknąć przycisk, aby dokonać zakupu za pomocą usługi Apple Pay. Wyświetlane są informacje o wysyłce i rozliczeniu, które dodał do swojego portfela Apple Pay, a także koszt zamówienia, stawki wysyłki i podatki. Klient musi następnie uwierzytelnić zakup. Proces uwierzytelniania różni się w zależności od kompatybilnego urządzenia, z którego korzysta klient.

Gdy usługa Apple Pay jest aktywna, jest ona również wyświetlana jako metoda płatności w sekcji Płatności Shopify Checkout.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli masz problemy z konfiguracją Apple Pay lub Twoi klienci doświadczają problemów podczas realizacji zakupu, zapoznaj się z poniższymi typowymi problemami i rozwiązaniami.

Opcja Apple Pay nie wyświetla się w panelu administracyjnym Shopify

Jeśli używasz Cybersource, Authorize.net lub First Data Payeezy, a nie masz opcji aktywacji Apple Pay w panelu administracyjnym Shopify, musisz zwrócić się do podmiotu przetwarzającego płatności z prośbą o włączenie tokenizacji sieciowej. Jeśli korzystasz z aplikacji Stripe, sprawdź, czy zaakceptowałeś(-aś) Warunki świadczenia usług dotyczące Apple Pay na pulpicie Stripe. Jeśli nie masz pewności co do tego, kto jest Twoim podmiotem przetwarzającym płatności, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą konta sprzedawcy.

Przycisk Apple Pay nie wyświetla się przy realizacji zakupu

Jeśli przycisk Apple Pay nie wyświetla się na stronie realizacji zakupu, upewnij się, że spełniasz wszystkie wymagania dotyczące korzystania z usługi Apple Pay.

Jeśli klient korzysta z przycisku zakupu, aby zapłacić za zamówienie, usługa Apple Pay nie jest oferowana, ponieważ nie jest obsługiwana przez kanał sprzedaży wykorzystujący przycisk zakupu.

Usługa Apple Pay nie jest wyświetlana na stronie realizacji zakupu, gdy pole Nazwa firmy jest Wymagane w ramach procesu realizacji zakupu.

Przycisk Apple Pay nie wyświetla się w szufladzie koszyka

Jeśli w Twoim sklepie online znajduje się szuflada koszyka lub wyskakujące okienko koszyka, przycisk Apple Pay może się nie pojawić. Możesz dodać Javascript do swojego szablonu, aby przycisk pojawił się w szufladzie koszyka.

Przycisk Apple Pay wyświetla się, ale nie reaguje

Jeśli korzystasz z obsługiwanego laptopa Apple, zaznacz opcję Portfel Apple Pay na swoim urządzeniu i upewnij się, że pokrywa Twojego laptopa jest otwarta. Jeśli laptop jest w trybie zamkniętego monitora, przycisk Apple Pay może nie reagować.

Klient nie może wprowadzić kodu rabatowego

Twoi klienci mogą używać kodów rabatowych, korzystając z usługi Apple Pay tylko wtedy, gdy wprowadzą je na stronie realizacji zakupu przed kliknięciem przycisku Apple Pay. Jeśli wyświetlisz przycisk Apple Pay na stronie koszyka, Twoi klienci nie będą mogli przejść na stronę realizacji zakupu, aby wprowadzić kod rabatowy. Aby umożliwić klientom korzystanie z kodów rabatowych podczas używania usługi Apple Pay, musisz wyświetlić przycisk Apple Pay na stronie realizacji zakupu.

Klient otrzymuje komunikat o błędzie błąd podczas dokonywania płatności za pomocą Apple Pay na komputerze Mac

Jeśli przy próbie realizacji zakupu za pomocą Apple Pay na komputerze Mac klient otrzyma komunikat o błędzie, może to oznaczać problem z komunikacją między telefonem a komputerem. Sprawdzając łączność, klient musi upewnić się, że urządzenie i komputer spełniają następujące wymagania konfiguracyjne:

• Telefon i komputer są blisko siebie
• Bluetooth jest włączony
• Telefon i komputer są zalogowane na to samo konto iCloud

Błąd waluty przy przerwanych realizacjach zakupu podczas korzystania z Apple Pay

W przypadku pojawienia się błędu typu „Waluta karty kredytowej Apple Pay różni się od waluty transakcji” w zdarzeniach płatności przy przerwanych realizacjach zakupu, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź, czy Twoje międzynarodowe rynki i waluty są poprawnie skonfigurowane. Dowiedz się więcej o ustalaniu cen w walutach lokalnych i testowaniu konfiguracji wielu walut.
2. Skontaktuj się z klientem, aby potwierdził poniższe punkty dotyczące jego konta Apple Pay:
   • że jego konto Apple Pay obsługuje transakcje transgraniczne,
   • że w profilu Apple Pay nie brakuje informacji (takich jak dane kraju),
   • że nie ma ograniczeń dotyczących karty kredytowej nałożonych przez bank. Transakcje na tej karcie mogą być blokowane przez bank, a rozwiązanie tej kwestii będzie wymagało również interakcji między bankiem a klientem.

Twój klient może również potrzebować innej metody płatności lub użyć innej karty, aby dokończyć realizację zakupu.

Ograniczenia wysyłki

Ze względu na częściową dostępność kodu pocztowego z poziomu Apple Pay obliczane przez przewoźnika stawki wysyłki w niektórych odległych regionach Kanady mogą zostać skalkulowane niepoprawnie. Problem ten nie dotyczy większości adresów kanadyjskich.

Inne sposoby akceptacji Apple Pay

Oprócz akceptowania płatności Apple Pay na stronie realizacji zakupu w sklepie online, można również akceptować płatności Apple Pay osobiście oraz w aplikacjach mobilnych.

Płatności osobiste za pomocą Apple Pay

Usługa Apple Pay może również służyć do dokonywania płatności osobistych, jeśli korzystasz z Shopify POS i obsługiwanego czytnika kart, np. WisePad 3, Tap & Chip lub Chipper 2X BT. Ta funkcja działa również z usługą Tap to Pay na iPhonie. Twoi klienci mogą płacić za pomocą usługi Apple Pay, przybliżając urządzenie iPhone lub Apple Watch do dowolnego obsługiwanego czytnika kart. Płatność jest przetwarzana od razu, a klient nie musi okazywać swojej karty kredytowej ani wprowadzać szczegółów płatności za pomocą klawiatury swojego urządzenia z systemem iOS.

Uwaga

Jeśli klient złoży osobiście zamówienie powyżej określonej kwoty, może się okazać, że nie będzie mógł zapłacić za zamówienie, korzystając z Apple Pay. Limity te są zazwyczaj ustawione przez bank klienta lub marki kart. Więcej informacji na temat limitów obowiązujących przy korzystaniu z usługi Apple Pay w celu realizacji płatności osobistych udostępnia firma Apple. Limity Apple Pay są na ogół wyższe niż w przypadku płatności zbliżeniowych z wykorzystaniem samej karty kredytowej, więc zachęcaj swoich klientów do korzystania z usługi Apple Pay, jeśli ją mają, aby zwiększyć prawdopodobieństwo zatwierdzenia płatności zbliżeniowych o wyższej wartości.

Apple Pay Cash

Usługa Apple Pay Cash jest dostępna, jeśli Twoja firma znajduje się w Stanach Zjednoczonych i korzystasz z Shopify POS oraz obsługiwanego czytnika kart. Możesz zaoferować swoim klientom opcję płatności kartą Apple Pay Cash za pomocą iPhone’a lub zegarka Apple Watch. Jeśli Twoja firma znajduje się poza Stanami Zjednoczonymi, skontaktuj się z dostawcą płatności, aby sprawdzić, czy obsługuje Discover.

Uwaga

Shopify POS obsługuje Apple Pay Cash, gdy korzystasz z czytnika Tap & Chip lub czytnika kart Chipper 2X BT albo gdy używasz Tap to Pay na iPhonie lub Tap to Pay na urządzeniu z systemem Android.

Apple Pay w aplikacjach mobilnych

Usługa Apple Pay jest dostępna, jeśli Twój sklep używa aplikacji iOS wykorzystującej iOS Buy SDK.

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdują się często zadawane pytania dotyczące funkcji Apple Pay, zgodności z kartami kredytowymi i wyświetlania zamówień.

Jakich kart kredytowych mogą używać moi klienci w systemie Apple Pay?

Dostawca płatności kartą kredytową, z którego usług korzystasz, określa, jakich kart kredytowych mogą używać Twoi klienci, kupując produkty za pomocą usługi Apple Pay. Aby korzystać z Apple Pay, klienci muszą dodać informacje o swojej karcie kredytowej do portfela Apple Pay. Jeśli dostawca płatności, z którego usług korzystasz, nie akceptuje rodzaju karty kredytowej, którą klient doda do swojego portfela Apple Pay, klient ten nie będzie mógł kupować produktów za pomocą usługi Apple Pay.

Jak wyświetla się zamówienie Apple Pay?

Korzystanie z Apple Pay wymaga, aby podmiot przetwarzający płatności obsługiwał tokenizację sieciową. W rezultacie cztery ostatnie cyfry numeru karty kredytowej klienta w szczegółach płatności za zamówienie nie są wyświetlane. Widoczne są natomiast cztery ostatnie cyfry numeru konta urządzenia Apple Pay klienta.

Czy mogę przy realizacji zakupu mogę akceptować tylko płatności Apple Pay?

Aby oferować Apple Pay przy realizacji zakupu, musisz mieć aktywny co najmniej jeden typ karty kredytowej na swoim koncie Shopify Payments.