Edycja opcji formularza realizacji zakupu
Możesz zmienić niektóre pola na stronach realizacji zakupu jako wymagane, opcjonalne lub nieuwzględnione. Nie wszystkie pola formularza realizacji zakupu mogą być edytowane.
Na tej stronie
Konfigurowanie metody kontaktu z klientem przy realizacji zakupu
Możesz ustawić, które opcje kontaktu są wyświetlane klientom przy realizacji zakupu. Możesz skonfigurować następujące opcje:
Wybierz metodę kontaktu, której klienci mogą używać na potrzeby realizacji zakupu. Możesz wybrać jedną z poniższych: - Numer telefonu lub e-mail - Tylko e-mail
Określ, czy ma być wyświetlany link zachęcający klientów do pobrania aplikacji Shop.
Określ, czy klienci mają logować się na swoje konto klienta przed realizacją zakupu. Gdy wymagane jest zalogowanie, klienci mogą realizować zakupy tylko za pomocą adresu e-mail.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Metoda kontaktu z klientem aktywuj dowolne z poniższych ustawień:
- Aby umożliwić klientom wybór numeru telefonu lub adresu e-mail jako metody kontaktu, wybierz opcję Numer telefonu lub e-mail.
- Aby wymagać od klientów podania adresu e-mail w celu realizacji zakupu, wybierz opcję E-mail.
- Opcjonalnie: Aktywuj ustawienie Wyświetl klientom link do śledzenia zamówienia za pomocą Shop, aby wyświetlić monit o pobranie aplikacji Shop na stronie statusu zamówienia.
- Opcjonalnie: Aktywuj ustawienie Wymagaj od klientów zalogowania się na konto przed realizacją zakupu, aby wymusić wymóg zalogowania się na konto klienta przed realizacją zakupu.
Kliknij opcję Zapisz.
Konfigurowanie informacji o kliencie przy realizacji zakupu
Sekcja Informacje o kliencie określa informacje, jakie klienci są zobowiązani wprowadzić w ramach procesu realizacji zakupu. Możesz zmienić następujące opcje formularza:
| Informacje dotyczące klienta | Opis | Opcje formularzy |
|---|---|---|
| Imię i nazwisko | Imię i nazwisko to dwa oddzielne pola formularza. Możesz przejść na pojedyncze pole formularza, wybierając opcję Wymagaj tylko nazwiska. |
|
| Nazwa firmy | Jeśli klient dokona wpisu w polu Nazwa firmy, będzie miał dostęp do opcji wysyłki, które są dostępne tylko dla adresów firm. Jeśli nie prowadzisz sprzedaży dla firm, możesz usunąć to pole, wybierając opcję Nie uwzględniaj w opcjach formularza realizacji zakupu. Jeśli ustawisz pole Nazwa firmy jako Wymagane podczas realizacji zakupu, niektóre opcje przyspieszonej realizacji zakupu, takie jak Apple Pay, nie będą wyświetlać się jako opcje. |
|
| Linia adresu 2 (mieszkanie, lokal itp.) | Dodatkowa linia adresu umożliwia klientom wprowadzenie oznaczenia jednostki adresu dodatkowego, takiego jak numer mieszkania, piętra, jednostki lub działu. To pole formularza powinno być używane tylko do tego celu. Jeśli ta opcja pola formularza jest ustawiona na Wymagane lub Nie uwzględniaj, niektórzy klienci mogą nie być w stanie kontynuować zakupu w zależności od typu miejsca zamieszkania. |
|
| Numer telefonu z adresu wysyłki | Jeśli Twój dostawca płatności lub przewoźnik wymaga, aby klient podał numer telefonu na potrzeby realizacji zakupu, ustaw pole formularza z numerem telefonu jako Wymagane. Jeśli niektórzy klienci porzucają koszyki, ponieważ nie chcą podawać swojego numeru telefonu podczas realizacji zakupu online, pole formularza z numerem telefonu możesz ustawić jako Opcjonalne. |
|
Wszystkie inne opcje formularza są zawsze wymagane, łącznie z opcją Zapisz te informacje w celu wykorzystania następnym razem z formularza realizacji zakupu.
Jeśli klient wybierze opcję Zapisz te informacje, aby ich użyć następnym razem podczas realizacji zakupu, przeglądarka klienta zapisze dane kontaktowe i adres wysyłki wprowadzone w Twoim sklepie. Następnym razem, gdy klient użyje Twojej strony realizacji zakupu, jego przeglądarka automatycznie wypełni dane kontaktowe i adres wysyłki. Shopify nie przechowuje zapisanych informacji klienta. Informacje są buforowane przez przeglądarkę klienta. Po upływie jednego roku Shopify wyzwala w przeglądarce proces czyszczenia tych informacji z pamięci podręcznej klienta, o ile klient nie wyczyścił wcześniej pamięci podręcznej.
Kroki:
Pulpit
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Informacje dotyczące klienta dokonaj odpowiednich zmian.
Kliknij opcję Zapisz.
iPhone
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
- W sekcji Informacje dotyczące klienta dokonaj odpowiednich zmian.
- Naciśnij Zapisz.
Android
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk ☰, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
- W sekcji Informacje dotyczące klienta dokonaj odpowiednich zmian.
- Naciśnij Zapisz.
Opcje marketingowe
Sekcja Opcje marketingowe określa, które opcje dotyczące rejestracji w celach marketingowych mają być wyświetlane klientom podczas realizacji zakupu. Możesz aktywować poniższe opcje:
E-mail: Możesz wybrać, które regiony klientów mają wstępnie zaznaczone pole wyboru zgody na e-mail marketing podczas realizacji zakupu. Aktywacja wstępnie wybranej zgody na e-maill marketing oznacza, że klient musi ręcznie zrezygnować z e-mail marketingu podczas realizacji zakupu, odznaczając pole wyboru zgody. - Regiony polecane przez Shopify: Regiony klientów z zaznaczonym polem wyboru zgody na e-mail marketing są wybierane na podstawie najnowszych zaleceń Shopify. Te automatyczne zalecenia nie stanowią porady prawnej, a użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie lokalnych przepisów i regulacji. - Wybrane regiony: Możesz ręcznie wybrać regiony klientów, w których pole wyboru zgody na e-mail marketing jest wstępnie zaznaczone. Możesz nie zaznaczać żadnych regionów, aby wszyscy klienci we wszystkich regionach musieli ręcznie wyrazić zgodę na e-mail marketing.
SMS: Możesz zezwolić klientowi na wyrażenie zgody na marketing SMS-wy przy użyciu jego numeru telefonu.
Dowiedz się więcej o gromadzeniu danych kontaktowych klientów.
Dodatkowe pola podatkowe na stronie realizacji zakupu
Jeśli sprzedajesz produkty klientom w określonych krajach i regionach, na stronie realizacji zakupu wyświetlane są dodatkowe wymagane pola. Pola te pojawiają się tylko w sekcji danych płatności na stronie realizacji zakupu w sklepie online.
Klienci w tych krajach i regionach wprowadzają w tych polach dodatkowe informacje. Jeśli Twój klient jest obcokrajowcem i nie może podać informacji specyficznych dla mieszkańców określonego kraju lub regionu, w większości przypadków może wprowadzić w tych polach numer paszportu.
Po złożeniu zamówienia przez klienta możesz znaleźć dodatkowe informacje na jego temat na stronie szczegółów zamówienia.
Dowiedz się więcej o dodatkowych polach podatku na stronie realizacji zakupu.