Konfigurowanie przetwarzania i archiwizacji zamówień
Możesz skonfigurować automatyczną lub ręczną realizację oraz archiwizację zamówień na stronie ustawień realizacji zakupu w Shopify.
Po zrealizowaniu zamówienia w Shopify rozpoczyna się proces wysyłania zamówienia do klienta. Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją, że jego towar został wysłany, a Status realizacji zamówienia wyświetlany na stronie Zamówienia to Zrealizowane.
Na tej stronie
- Włączanie różnych adresów wysyłki i rozliczeniowych
- Aktywuj automatyczne uzupełnianie w polach adresu
- Funkcje opcji zakupu na stronie realizacji zakupu Shopify
- Skonfiguruj ustawienia realizacji zamówień
- Funkcje sprzedaży droższych produktów przy realizacji zakupu Shopify
- Skonfiguruj automatyczną archiwizację zamówień
Włączanie różnych adresów wysyłki i rozliczeniowych
Domyślnie podczas realizacji zakupu adres wysyłki klienta jest automatycznie używany jako pole adresu rozliczeniowego, ale klient może wprowadzić inny adres rozliczeniowy. Możesz zdecydować, czy adres rozliczeniowy ma być wypełniany automatycznie, czy pozostać pusty.
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
- W sekcji Przetwarzanie zamówienia odznacz opcję Domyślnie użyj adresu wysyłki jako adresu rozliczeniowego.
Aktywuj automatyczne uzupełnianie w polach adresu
Możliwa jest opcja podpowiadania danych adresowych podczas wprowadzania adresów wysyłki lub adresów rozliczeniowych przez klientów. Dzięki niej klienci mogą wprowadzić dane adresowe szybciej i dokładniej. Podpowiedzi adresowe pochodzą z usług takich jak Google Autocomplete, a nie z przeglądarki klienta. Jeśli funkcja ta jest wyłączona lub jeśli klienci mieszkają w kraju, w którym nie jest ona jeszcze obsługiwana, Twoi klienci mogą zrealizować zakup jak zwykle, wprowadzając adresy ręcznie.
Funkcja ta jest dostępna dla wszystkich sprzedawców Shopify i jest domyślnie włączona. Możesz ją wyłączyć na stronie Ustawienia realizacji zakupu, odznaczając opcję Automatycznie uzupełniaj pola adresu.
Funkcja automatycznego uzupełniania adresu jest dostępna dla klientów z następujących krajów:
| Australia | Austria | Belgia | Brazylia | Kanada |
| Dania | Francja | Niemcy | SRA Hongkong | Indie |
| Włochy | Japonia | Luksemburg | Holandia | Nowa Zelandia |
| Norwegia | Arabia Saudyjska | Hiszpania | Szwecja | Szwajcaria |
| Wielka Brytania | Stany Zjednoczone |
Funkcje opcji zakupu na stronie realizacji zakupu Shopify
W aplikacjach z opcjami zakupu informacje o opcjach zakupu przedstawiane są klientom na stronie realizacji zakupu. Na przykład przy zakupie produktu subskrypcyjnego w podsumowaniu zamówienia wyświetlana jest częstotliwość zamówienia.
Dowiedz się więcej o wyświetlanych na stronie realizacji zakupu informacjach dotyczących subskrypcji, opcji TBYB (Wypróbuj, zanim kupisz) i zamówień w przedsprzedaży.
Skonfiguruj ustawienia realizacji zamówień
Istnieją 3 różne opcje realizacji zamówień:
Realizuj zamówienia automatycznie
Automatyczna realizacja jest najbardziej praktycznym sposobem realizacji zamówień, ale jest odpowiednia tylko dla pewnych typów produktów. Możesz użyć automatycznej rejestracji płatności z automatyczną realizacją, jeśli nie masz produktów dostępnych w przedsprzedaży, sprzedajesz cyfrowe pliki do pobrania lub korzystasz z usługi realizacji. Ustawienie automatycznej realizacji zamówień nie ma zastosowania w przypadku zamówień do lokalnego odbioru.
Jeśli masz już skonfigurowaną sekcję przetwarzania zamówień, ten krok jest zakończony. W przeciwnym razie wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować automatyczną realizację dla każdego zamówienia.
Kroki:
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
Znajdź sekcję Przetwarzanie zamówienia.
Pod nagłówkiem Po opłaceniu zamówienia wybierz opcję Automatycznie realizuj pojedyncze pozycje zamówienia. Możesz również wybrać opcję Powiadom klientów o ich przesyłce e-mailem, jeśli chcesz, aby po automatycznej realizacji zamówienia wysłana została wiadomość e-mail.
Kliknij opcję Zapisz.
Każde nowe zamówienie, które wpłynie do Twojego sklepu, będzie teraz realizowane automatycznie.
Uwaga Jeśli korzystasz z usługi realizacji na potrzeby wysyłki produktów, upewnij się, że wybrana przez Ciebie usługa realizacji jest włączona. Zapoznaj się z tym artykułem, aby dowiedzieć się wszystkiego o usługach realizacji obsługiwanych przez Shopify.
Funkcje sprzedaży droższych produktów przy realizacji zakupu Shopify
Aplikacje do sprzedaży droższych produktów mogą skłaniać klienta do dodania większej liczby produktów do początkowego zamówienia po zrealizowaniu płatności. Klienci mogą odrzucić ofertę bez wpływu na sfinalizowany zakup. Jeśli zaakceptują ofertę, oryginalne zamówienie jest edytowane w celu dołączenia nowego produktu.
Oferty sprzedaży droższych produktów po zakupie nie pojawiają się w następujących sytuacjach:
- W przypadku płatności przyspieszonych, takich jak Shop Pay, Apple Pay lub Google Pay.
- Gdy do płatności za zamówienie używane są dodatkowe metody płatności, w tym lokalne metody płatności i bramki do płatności ratalnych.
- Gdy zamówienie zawiera produkty subskrypcyjne.
- Jeśli zamówienie obejmuje cła i wiele walut.
Gdy oferty sprzedaży droższych produktów są przedstawiane klientom przy realizacji zakupu, status realizacji zamówienia zmienia się tymczasowo na Zawieszone. Oznacza to, że nie możesz zrealizować zamówienia, dopóki nie zostanie cofnięte wstrzymanie realizacji.
Skonfiguruj automatyczną archiwizację zamówień
Wiele zamówień jest w sposób domyślny archiwizowanych automatycznie, jeśli nie pozostało dla nich żadnego przetwarzania. Zarchiwizowane zamówienia są wyświetlane w widoku Zamknięte zamówienia.
Po aktywacji automatycznej archiwizacji zamówień automatycznie archiwizowane są następujące zamówienia:
- zamówienia opłacone i zrealizowane
- zamówienia, których koszt został w pełni zwrócony
Jeśli wolisz ręczne podejście do śledzenia zamówień, wykonaj poniższe kroki, aby wyłączyć automatyczną archiwizację. Po wyłączeniu automatycznej archiwizacji możesz ręcznie zarchiwizować zrealizowane zamówienia.
Kroki:
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
Przewiń w dół do obszaru Przetwarzanie zamówień.
W sekcji Po zrealizowaniu i opłaceniu zamówienia lub po dokonaniu zwrotu kosztów dla wszystkich pozycji wykonaj jedną z poniższych czynności:
- Odznacz opcję Automatycznie archiwizuj zamówienie, aby włączyć automatyczną archiwizację.
- Zaznacz opcję Automatycznie archiwizuj zamówienie, aby włączyć automatyczną archiwizację.
- Kliknij opcję Zapisz.