Zaloguj
Uruchom darmową wersję próbną

Konfigurowanie przetwarzania i archiwizacji zamówień

Możesz skonfigurować automatyczną lub ręczną realizację oraz archiwizację zamówień na stronie ustawień realizacji zakupu w Shopify.

Po zrealizowaniu zamówienia w Shopify rozpoczyna się proces wysyłania zamówienia do klienta. Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją, że jego towar został wysłany, a Status realizacji zamówienia wyświetlany na stronie Zamówienia to Zrealizowane.

Na tej stronie

Włączenie wymogu potwierdzenia

Możesz aktywować krok potwierdzenia przy realizacji zakupu, aby klienci przejrzeli szczegóły swojego zamówienia przed realizacją zakupu. Po przesłaniu przez klienta danych kontaktowych, informacji o wysyłce i informacji o płatności, jest on kierowany na stronę Sprawdź zamówienie. Klient może przejrzeć i zmienić wszelkie przesłane dane przed zobowiązaniem się do dokonania zakupu. Po sprawdzeniu szczegółów zamówienia klient może kliknąć opcję Zapłać teraz, aby potwierdzić swoje zamówienie.

Kroki:

Pulpit

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne.

  2. W sekcji Przetwarzanie zamówienia zaznacz opcję Wymagaj kroku potwierdzenia.

  3. Kliknij opcję Zapisz.

iPhone
  1. W aplikacji Shopify naciśnij …, a następnie Ustawienia.
  2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Ogólne.
  3. W sekcji Przetwarzanie zamówienia zaznacz opcję Wymagaj kroku potwierdzenia.
  4. Naciśnij opcję Zapisz.
Android
  1. W aplikacji Shopify naciśnij ☰, a następnie Ustawienia.
  2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Ogólne.
  3. W sekcji Przetwarzanie zamówienia zaznacz opcję Wymagaj kroku potwierdzenia.
  4. Naciśnij ✓.

Funkcje opcji zakupu na platformie Shopify Checkout

W aplikacjach z opcjami zakupu informacje o opcjach zakupu wyświetlane są klientom na stronie realizacji zakupu. Na przykład przy zakupie produktu subskrypcyjnego w podsumowaniu zamówienia wyświetlana jest częstotliwość zamówienia.

Zapoznaj się z wyświetlanymi na stronie realizacji zakupu informacjach dotyczącymi subskrypcji, produktów z opcją TBYB (Wypróbuj, zanim kupisz) i zamówień w przedsprzedaży.

Skonfiguruj ustawienia realizacji zamówień

Istnieją 3 różne opcje realizacji zamówień:

Automatyczna realizacja zamówień

Automatyczna realizacja jest najbardziej praktycznym sposobem realizacji zamówień, ale jest odpowiednia tylko dla pewnych typów produktów. Możesz użyć automatycznej rejestracji płatności z automatyczną realizacją, jeśli nie masz produktów dostępnych w przedsprzedaży, sprzedajesz cyfrowe pliki do pobrania lub korzystasz z usługi realizacji. Ustawienie automatycznej realizacji zamówień nie ma zastosowania w przypadku zamówień do odbioru w sklepie.

Jeśli masz już skonfigurowaną sekcję przetwarzania zamówień, ten krok jest zakończony. W przeciwnym razie wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować automatyczną realizację dla każdego zamówienia.

Kroki:

Pulpit

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne.

  2. W sekcji Przetwarzanie zamówienia wybierz opcję Automatycznie realizuj pozycje zamówienia.

  3. Opcjonalnie: jeśli chcesz, aby po automatycznej realizacji zamówienia do klienta wysłana została wiadomość e-mail, wybierz opcję Powiadom klientów o ich przesyłce

  4. Opcjonalnie: jeśli chcesz zignorować analizę oszustw związanych z zamówieniami podczas automatycznej realizacji zamówienia, wybierz opcję Automatycznie realizuj wszystkie zamówienia, nawet te o wysokim ryzyku oszustwa.

  5. Kliknij opcję Zapisz.

iPhone
  1. W aplikacji Shopify naciśnij …, a następnie Ustawienia.
  2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Ogólne.
  3. W sekcji Przetwarzanie zamówienia wybierz opcję Automatycznie realizuj pozycje zamówienia.
  4. Opcjonalnie: jeśli chcesz, aby po automatycznej realizacji zamówienia do klienta wysłana została wiadomość e-mail, wybierz opcję Powiadom klientów o ich przesyłce
  5. Opcjonalnie: Jeśli chcesz zignorować analizę oszustw związanych z zamówieniami podczas automatycznej realizacji zamówienia, wybierz opcję Automatycznie realizuj wszystkie zamówienia, nawet te o wysokim ryzyku oszustwa
  6. Naciśnij opcję Zapisz.
Android
  1. W aplikacji Shopify naciśnij ☰, a następnie Ustawienia.
  2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Ogólne.
  3. W sekcji Przetwarzanie zamówienia wybierz opcję Automatycznie realizuj pozycje zamówienia.
  4. Opcjonalnie: jeśli chcesz, aby po automatycznej realizacji zamówienia do klienta wysłana została wiadomość e-mail, wybierz opcję Powiadom klientów o ich przesyłce
  5. Opcjonalnie: Jeśli chcesz zignorować analizę oszustw związanych z zamówieniami podczas automatycznej realizacji zamówienia, wybierz opcję Automatycznie realizuj wszystkie zamówienia, nawet te o wysokim ryzyku oszustwa
  6. Naciśnij ✓.

Funkcje sprzedaży droższych produktów na platformie Shopify Checkout

Aplikacje do sprzedaży droższych produktów mogą skłaniać klienta do dodania większej liczby produktów do początkowego zamówienia po zrealizowaniu płatności. Klienci mogą odrzucić ofertę bez wpływu na sfinalizowany zakup. Jeśli zaakceptują ofertę, oryginalne zamówienie jest edytowane w celu dołączenia nowego produktu.

Oferty sprzedaży droższych produktów po zakupie nie wyświetlają się w następujących sytuacjach:

  • W przypadku płatności przyspieszonych, takich jak Shop Pay, Apple Pay lub Google Pay.
  • Gdy do płatności za zamówienie używane są dodatkowe metody płatności, w tym lokalne metody płatności i bramki do płatności ratalnych.
  • Gdy zamówienie zawiera produkty subskrypcyjne.
  • Jeśli zamówienie obejmuje cła i wiele walut.

Gdy oferty sprzedaży droższych produktów są przedstawiane klientom przy realizacji zakupu, status realizacji zamówienia zmienia się tymczasowo na Zawieszone. Oznacza to, że nie możesz zrealizować zamówienia, dopóki nie zostanie cofnięte wstrzymanie realizacji.

Skonfiguruj automatyczną archiwizację zamówień

Wiele zamówień jest w sposób domyślny archiwizowanych automatycznie, jeśli nie pozostało dla nich żadnego przetwarzania. Zarchiwizowane zamówienia są wyświetlane w widoku Zamknięte zamówienia.

Po aktywacji automatycznej archiwizacji zamówień automatycznie archiwizowane są następujące zamówienia:

  • zamówienia opłacone i zrealizowane
  • zamówienia, których koszt został w pełni zwrócony

Jeśli wolisz ręczne podejście do śledzenia zamówień, wykonaj poniższe kroki, aby dezaktywować automatyczną archiwizację. Po dezaktywacji automatycznej archiwizacji możesz ręcznie zarchiwizować zrealizowane zamówienia.

Kroki:

Pulpit

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne.

  2. W sekcji Przetwarzanie zamówień możesz wykonać jedną z poniższych czynności:

    • Odznacz opcję Automatycznie archiwizuj zamówienie, aby dezaktywować automatyczną archiwizację.
    • Wybierz opcję Automatycznie archiwizuj zamówienie, aby aktywować automatyczną archiwizację.

  3. Kliknij opcję Zapisz.

iPhone
  1. W aplikacji Shopify naciśnij …, a następnie Ustawienia.
  2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Ogólne.

  3. W sekcji Przetwarzanie zamówień możesz wykonać jedną z poniższych czynności:

    • Odznacz opcję Automatycznie archiwizuj zamówienie, aby dezaktywować automatyczną archiwizację.
    • Wybierz opcję Automatycznie archiwizuj zamówienie, aby aktywować automatyczną archiwizację.

  4. Naciśnij opcję Zapisz.

Android
  1. W aplikacji Shopify naciśnij ☰, a następnie Ustawienia.
  2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Ogólne.

  3. W sekcji Przetwarzanie zamówień możesz wykonać jedną z poniższych czynności:

    • Odznacz opcję Automatycznie archiwizuj zamówienie, aby dezaktywować automatyczną archiwizację.
    • Wybierz opcję Automatycznie archiwizuj zamówienie, aby aktywować automatyczną archiwizację.

  4. Naciśnij ✓.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.