Konta klientów
Po włączeniu kont klientów Shopify przechowuje chronione hasłem informacje o tożsamości klienta, historii zamówień i bieżącym statusie zamówienia. Dane Twoich klientów, takie jak dane adresowe, zostaną wstępnie wypełnione na podstawie zachowanych informacji podczas realizacji zakupu. Aby korzystać z kont klientów, musisz mieć kanał sprzedaży Sklep online.
Ustawianie preferencji konta klienta
Możesz określić konta klienta jako wymagane lub opcjonalne lub wyłączyć je wszystkie. Gdy klienci mają możliwość lub obowiązek utworzenia konta, są przekierowywani na osobną stronę tworzenia konta.
Poniżej przedstawiono opcje wymagań dotyczących konta klienta
Konta są wyłączone: Klienci nie będą widzieć opcji utworzenia konta lub zalogowania się podczas realizacji zakupu. Będą musieli wprowadzić swoje dane podczas realizacji zakupu, ponieważ pola nie zostaną wstępnie wypełnione. Jeśli klient zaznaczy pole Zapisz te informacje, aby ich użyć następnym razem, plik cookie przeglądarki zapisze dane klienta tylko dla tego sklepu.
Konta są opcjonalne: Klienci mogą utworzyć konto, ale nie jest to wymagane do realizacji zakupu. Jeśli klienci mają konto i są zalogowani, pola ich adresów są wstępnie wypełnione podczas składania przez nich zamówienia. Klienci mają możliwość zalogowania się za pomocą linka Masz już konto? Zaloguj się znajdującego się nad polem wprowadzania adresu e-mail. Po kliknięciu tego linka klient może wprowadzić swój adres e-mail i hasło, utworzyć nowe konto lub kontynuować realizację zakupu jako gość.
Konta są wymagane: Klienci muszą utworzyć konto lub je posiadać i muszą zalogować się, aby zrealizować zakup. To ustawienie jest przydatne, gdy posiadasz na przykład sklep prowadzący sprzedaż hurtową lub sklep tylko dla członków. Pola adresu są wstępnie wypełnione, gdy klient składa zamówienie. Wybór opcji Konta są wymagane nie uniemożliwia klientom utworzenia kont. Aby ograniczyć dostęp do swojego sklepu, musisz dostosować jego szablon.
Wymaganie od klientów utworzenia konta może zmniejszyć liczbę konwersji sprzedaży.
Ustaw preferencje swojego konta klienta
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Konta klientów wybierz jedną z opcji konta klienta.
Kliknij opcję Zapisz.
W aplikacji Shopify przejdź do opcji: Sklep > Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Konta klientów wybierz jedną z opcji konta klienta.
Naciśnij Zapisz.
W aplikacji Shopify przejdź do opcji: Sklep > Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Konta klientów wybierz jedną z opcji konta klienta.
Naciśnij Zapisz.
Adresy klientów
Jeśli klienci są zalogowani podczas realizacji zakupu, mogą wybrać jeden z adresów, z których korzystali ostatnio. Alternatywnie, mogą wpisać swój adres. Klienci nie mogą wybrać pięciu adresów do zapisania.
Zaproś klientów do utworzenia kont
Jeśli ustawisz konta klientów jako opcjonalne lub wymagane w Ustawieniach realizacji zakupu, możesz wysłać klientom bezpośrednie zaproszenia, aby zachęcić ich do aktywacji konta. Otrzymają oni wiadomość e-mail z prośbą o utworzenie własnego hasła. Zaproszenie z wiadomości e-mail jest ważne tylko przez 30 dni.
Na stronie profilu klienta możesz sprawdzić, czy ma on konto w Twoim sklepie.
Możesz wygenerować e-mail z zaproszeniem do utworzenia konta klienta dla pojedynczych klientów lub dla wszystkich klientów.
Zanim zaczniesz
Podczas tworzenia wiadomości e-mail wysyłanej do klientów pojawia się domyślny temat i treść. Zawartość w polach Temat i Niestandardowa wiadomość można edytować, przechodząc do opcji Ustawienia > Powiadomienia > Klienci > Zaproszenie do utworzenia konta klienta.
Dowiedz się więcej o edycji szablonów powiadomień.
Wyślij indywidualne zaproszenia do utworzenia konta
Zanim zaprosisz klienta do założenia konta, musi on być już dodany do Twojego sklepu. Klient, który nie został dodany do Twojego sklepu, nie jest dostępny na liście klientów. W takim przypadku należy najpierw dodać klienta.
Zaproszenia do utworzenia konta klienta można wysyłać tylko w wersji panelu administracyjnego Shopify na komputer. Ta opcja nie jest dostępna w aplikacji Shopify.
Kroki:
Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij nazwisko klienta, którego chcesz zaprosić.
Kliknij opcję Wyślij zaproszenie do utworzenia konta.
Opcjonalnie: Edytuj zawartość w polu Temat.
W polu Niestandardowa wiadomość dodaj wiadomość dla klientów. Jeśli pozostawisz to pole puste, wówczas do klienta zostanie wysłana domyślna wiadomość.
Kliknij opcję Sprawdź, a następnie Wyślij powiadomienie.
Wyślij klientom zbiorcze zaproszenia do utworzenia konta
Możesz użyć aplikacji do wysłania zaproszeń do utworzenia konta do wszystkich klientów, którzy się jeszcze nie zarejestrowali.
Wyświetl aplikację w Shopify App Store.
Wyświetl aktywne subskrypcje swoich klientów
Po zakupie produktu subskrypcyjnego przez klienta informacje o subskrypcji są wyświetlane w jego profilu. Możesz wyświetlić produkty, które subskrybuje klient, oraz informacje o planowanej dacie kolejnego zamówienia w sekcji Aktywne subskrypcje.
Kroki:
Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij nazwę klienta.
W sekcji Aktywne subskrypcje produktów wykonaj jedną z następujących czynności:
Wyłącz konto klienta
Jeśli konta klientów są wymagane, możesz wyłączyć konto, jeśli chcesz uniemożliwić konkretnemu klientowi złożenie u Ciebie zamówienia.
Kroki:
Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij nazwę klienta.
Kliknij opcję Wyłącz konto.
Zagadnienia dotyczące haseł klientów
Ponieważ hasła są szyfrowane, nie można migrować haseł klientów do Shopify z innej platformy. W rezultacie do Shopify migrowane są tylko rekordy klientów, a nie konta klientów.