お客様アカウント

お客様アカウントを有効にすると、お客様のID、注文履歴、現在の注文状況に関するパスワードで保護された情報がShopifyに保存されます。お客様の住所情報などの詳細は、チェックアウト時に保存済みの情報から自動的に入力されます。お客様アカウントを使用するには、オンラインストアの販売チャネルが必要です。

お客様アカウントを設定する

お客様アカウントは、必須またはオプションに指定するか、無効にすることができます。お客様が有効であるか、お客様アカウントを作成する必要がある場合、お客様は個別のアカウント作成ページにリダイレクトされます。

以下に、お客様アカウント要件のオプションを示します。

  • アカウント/無効: お客様には、チェックアウト時にアカウントを作成またはログインするオプションが表示されません。お客様の情報が自動的に入力されないため、チェックアウト時に情報を入力する必要があります。お客様が [次回のためこの情報を保存する] フィールドにチェックを入れると、ブラウザのCookieによって、そのストアのみを対象としてお客様の情報が保存されます。

  • アカウント/任意: お客様はアカウントを作成できますが、チェックアウトするためにアカウントの作成は必須ではありません。お客様がお持ちのアカウントにログインしている場合、住所情報は注文時に自動的に入力されます。すでにアカウントをお持ちのお客様は、メール入力フィールドの上にある「Shopifyのアカウントをすでに持っていますか? ログイン」リンクからログインできます。このリンクをクリックすると、メールアドレスとパスワードを入力するか、新しいアカウントを作成するか、またはゲストとしてチェックアウトを続行するかを確認するメッセージが表示されます。

  • アカウント作成を必須にする: お客様は、チェックアウトを完了するためにアカウントを作成するか、アカウントを持っている場合はログインする必要があります。この設定は、たとえば、卸売ストアまたは会員限定ストアを運営している場合に役立ちます。お客様が注文を行うと、住所情報は自動的に入力されます。[アカウント作成を必須にする] を選択する場合、お客様がアカウントを作成するオプションは削除されません。ストアへのアクセスを制限するには、ストアのテーマをカスタマイズする必要があります。

お客様アカウントの作成を必須にすると、売上へのコンバージョン率が低下する可能性があります。

お客様アカウントのプリファレンスを設定する

お客様の住所

チェックアウト時にログインしているお客様は、最近使用した住所のいずれかを選択することができます。あるいは、住所を入力することもできます。保存する5つの住所をお客様が選択することはできません。

アカウントを作成するようお客様を招待する

[チェックアウト設定] でお客様アカウントを [オプション] または [必要] に設定した場合、お客様にアカウントを有効化するよう促す直接招待を送ることができます。その後、お客様は自分のパスワードを作成するよう促すメールを受け取ります。メールの招待状は30日間のみ有効です。

お客様のプロフィールページで、ストアのアカウントを持っているかどうかを確認できます。

お客様アカウントの招待メールは、個別のお客様を対象にまたはすべてのお客様を対象に生成できます。

始める前に

お客様に送信するメールメッセージを作成すると、デフォルトの件名と本文メッセージが表示されます。[件名] ボックスと [カスタムメッセージ] ボックスの内容は、[設定] > [通知] > [顧客管理] > [お客様アカウントの招待] に移動して編集できます。

通知テンプレートの編集について詳細をご確認ください。

個別のアカウント招待を送信する

アカウントの作成にお客様を招待する前に、お客様をストアに追加する必要があります。お客様がストアに追加されていない場合、そのお客様はお客様リストに表示されません。この場合、先にお客様を追加する必要があります。

お客様アカウントの招待は、デスクトップバージョンの管理画面からのみ送信できます。このオプションはShopifyアプリでは利用できません。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. 招待するお客様の名前をクリックします。

  3. [アカウントの招待を再送する] をクリックします。

  4. オプション: [件名] フィールドのコンテンツを編集します。

  5. [カスタムメッセージ] フィールドに、お客様へのメッセージを追加します。このフィールドを空白のままにすると、デフォルトのメッセージがお客様に送信されます。

  6. [確認] をクリックし、[通知を送信] をクリックします。

お客様アカウントの招待を一括で送信する

アプリを使用して、まだサインアップしていないすべてのお客様にアカウント招待を送信できます。

Shopify アプリストアでアプリを表示します

お客様の有効なサブスクリプションを表示する

お客様がサブスクリプション商品を購入すると、お客様プロフィールにサブスクリプション情報が表示されます。お客様がサブスクリプション登録した商品の情報と、次の注文のフルフィルメント予定日を有効なサブスクリプションセクションで表示することができます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. お客様の名前をクリックします。

  3. [有効な商品サブスクリプション] セクションで、以下のいずれかの操作を実行します。

お客様のアカウントを無効にする

お客様アカウントにとって必要な場合、特定のお客様が注文しないようにするためにアカウントを無効にできます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. お客様の名前をクリックします。

  3. [アカウントを無効にする] をクリックします。

お客様パスワードに関する留意事項

パスワードは暗号化されているため、お客様のパスワードを別のプラットフォームからShopifyに移行することはできません。そのため、お客様のアカウント情報ではなくお客様のレコードのみがShopifyに移行されます。

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