お客様アカウント

このページはFeb 26, 2021に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/customers/customer-accountsをご覧ください。

お客様アカウントを有効にすると、お客様のID、注文履歴、現在の注文状況に関するパスワードで保護された情報がShopifyに保存されます。お客様の住所情報などの詳細は、チェックアウト時に保存済みの情報から事前入力されます。お客様アカウントを使用するには、オンラインストアの販売チャネルが必要です。

ヒント: 1つのお客様アカウントに関連付けることができるメールアドレスは1つだけです。アカウントに関連付けられているメールアドレスを変更するには、お客様を編集します。

お客様アカウントのプリファレンスを設定する

お客様アカウントは、必須またはオプションに指定するか、無効にすることができます。アカウントを作成するときに、お客様は個別のアカウント作成ページにリダイレクトされます。お客様アカウントの作成を必須にすると、売上へのコンバージョン率が低下する可能性があります。

以下の手順でお客様アカウントの設定を編集します。

  1. 管理画面から、設定 > チェックアウトに移動します。
  1. Shopifyアプリから、[ストア] > [設定] に移動します。
  2. [ストアの設定] で、[チェックアウト] をタップします。
  1. Shopifyアプリから、[ストア] > [設定] に移動します。
  2. [ストアの設定] で、[チェックアウト] をタップします。
  1. [お客様アカウント] セクションで、お客様アカウントのオプションを選択します。

  • アカウント/無効: お客様には、チェックアウト時にアカウントの作成またはログインのオプションが表示されません。フィールドにお客様の情報が事前入力されないため、チェックアウト時に情報を手動で入力する必要があります。
    お客様が [次回のためこの情報を保存する] チェックボックスをオンにすると、ブラウザーのCookieを使用して、そのストアに関するお客様の情報だけを保存します。

  • アカウント/任意: お客様はアカウントの作成を選択できますが、チェックアウトするためにアカウントの作成は必須ではありません。お客様にアカウントがあり、ログインしている場合は、お客様が注文する際に住所フィールドが事前入力されます。すでにアカウントをお持ちのお客様は、メール入力フィールドの上にある「Shopifyのアカウントをすでに持っていますか？ログイン」リンクからログインできます。このリンクをクリックすると、メールアドレスとパスワードを入力するか、新しいアカウントを作成するか、またはゲストとしてチェックアウトを続行するかを確認するメッセージが表示されます。

  • アカウントの必須化: お客様は、チェックアウトを完了するためにアカウントを作成するか、アカウントを持っている場合はログインする必要があります。この設定は、卸売ストアまたは会員限定ストアを運営している場合に役立ちます。お客様が注文すると、住所フィールドが事前入力されます。

  1. [保存] をクリックして、お客様アカウントの設定を確定します。

お客様の住所

チェックアウト時にログインしているお客様は、最近使用した住所のいずれかを選択することができます。あるいは、住所を入力することもできます。保存する5つの住所をお客様が選択することはできません。

アカウントを作成するようお客様を招待する

チェックアウトの設定でお客様アカウントをオプションまたは必須に設定した場合、お客様に直接招待状を送信して、アカウントを有効にするよう促すことができます。その後、お客様は自分のパスワードを作成するよう促すメールを受け取ります。メールの招待状は30日間のみ有効です。

お客様があなたのストアのアカウントを持っているかどうかを確認するには、お客様ページの連絡先情報をチェックできます。

お客様アカウントの招待メールを個別または一括で生成できます。

個別のアカウント招待を送信する

手順:

  1. 管理画面で、[お客様] をクリックします。

  2. 招待するお客様の名前をクリックします。

  3. [アカウントの招待を送信する] をクリックします。

  4. アカウントの招待通知メールを変更するには [アカウントの招待を送信する] ウィンドウで詳細を変更します。アカウントの招待通知メールを恒久的に変更する場合は、アカウントの招待メールを送信する前に通知を更新する必要があります。

    以下の方法で有効化メールを変更できます。

- [差出人] ドロップダウンを使用して招待状を送信した人を選択する - ブラインドコピーの受信者を選択する - カスタムメッセージエリアの [通知] リンクをクリックして、招待メールのデフォルトコピーを編集する。

  1. [メールをプレビュー] をクリックします。

  2. カスタムメッセージを入力した場合はそのメッセージを確認し、[アカウントの招待を送信する] ウィンドウでお客様の情報を確認します。

  3. [戻る] をクリックしてさらなる変更を加えたり [通知を送信] をクリックしたりしてShopifyでアカウントの有効化メールを送信します。

お客様アカウントの招待を一括で送信する

アプリを使用して、まだサインアップしていないすべてのお客様にアカウント招待を送信できます。

Shopify アプリストアでアプリを表示する

お客様のパスワードをリセットする

お客様がアカウントのパスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットすることができます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. 編集するお客様の名前をクリックします。

  3. お客様の情報ページ上で [パスワードをリセットする] をクリックします。

  4. 確認ダイアログで [パスワードをリセットする] をもう一度クリックします。

パスワードをリセットするための手順が記載されたメールがお客様に送信されます。パスワードのリセット用リンクは30日間有効です。

お客様の有効なサブスクリプションを表示する

お客様がサブスクリプション商品を購入すると、お客様プロフィールにサブスクリプション情報が表示されます。お客様がサブスクリプション登録した商品の情報と、次の注文のフルフィルメント予定日を有効なサブスクリプションセクションで表示することができます。

手順:

  1. 管理画面で、[お客様] をクリックします。

  2. サブスクリプション情報を表示するお客様をクリックします。

  3. 有効な商品のサブスクリプションセクションで、表示する情報をクリックします。

- お客様が注文したサブスクリプションに移動するには、[注文を表示する] をクリックします。 - サブスクリプションアプリのサブスクリプション情報に移動するには、[サブスクリプションを表示する] をクリックします。

サブスクリプション商品を販売する方法の詳細については、「サブスクリプション」を参照してください。

お客様のアカウントを無効にする

お客様アカウントにとって必要な場合、特定のお客様が注文しないようにするためにアカウントを無効にできます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. アカウントを無効にするお客様の名前をクリックします。

  3. お客様の情報ページ上で [アカウントを無効にする] をクリックします。

お客様パスワードに関する留意事項

パスワードは暗号化されているため、お客様のパスワードを別のプラットフォームからShopifyに移行することはできません。そのため、お客様のアカウント情報ではなくお客様のレコードのみがShopifyに移行されます。

プラス: Shopify Plusプランを使用している場合、Bulk Account Inviterを使用して、パスワードをリセットしてアカウントを有効にするように案内するメールメッセージをお客様に送信することができます。

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