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お客様 CSV ファイルのエラーを解決する

CSV ファイルを使用すると、お客様リストとお客様情報を追加および編集できます。CSV ファイルを正常にアップロードするには、ファイルを正しくフォーマットする必要があります。お客様 CSV テンプレートをダウンロードして表示するか、お客様 CSV ファイルをフォーマットするで正しいフォーマットを確認できます。

CSV ファイルのアップロードには数時間かかる場合があります。アップロードが完了するか、失敗すると、通知メールが届きます。インポートを開始してから数時間経っても CSV ファイルのアップロードに関するメールが届かない場合は、メールアカウントのスパムフォルダーまたは迷惑メールフォルダーを確認してください。CSV ファイルの処理が停止し、インポートもされていないと思われる場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

以下の情報は、CSV ファイルをアップロードする際に発生する可能性のあるエラーのトラブルシューティングに役立ちます。

このページの内容

CSV ファイルのサイズが 15 MB を超えている

CSV ファイルが大きすぎてアップロードできない場合は、CSV ファイルをそれぞれ 15 MB 未満の複数のファイルとして保存し、個別にアップロードしてください。

一度にアップロードできる CSV ファイルは 1 つのみ

すでにアップロードが進行中の場合は、そのアップロードが完了するまで待ってから、別の CSV ファイルをアップロードする必要があります。

ヘッダーが見つからない、またはヘッダーがない

CSV ファイルに必須のヘッダーがない場合、その列ヘッダーの名前を含むエラーメッセージが表示されます。お客様 CSV テンプレートで、使用可能なすべての列ヘッダーを確認できます。

一部のヘッダーが受け付けられなかった

列ヘッダーは、受け付けられる単語のリストと一致する必要があります。CSV ファイルに必須の列ヘッダーのリストと一致しない列ヘッダーが含まれている場合は、余分な文字、スペース、または列がないことを確認してください。そうでない場合は、お客様 CSV テンプレートを使用してやり直すことができます。

句読点は使用できません：6行目に不正な引用符があります

CSV ファイルのコンテンツに使用できない文字が含まれている場合は、CSV ファイルが UTF-8 でエンコードされていることを確認してください。

CSV ファイルにカーリークォーテーションマークやスマートクォーテーションマーク (“ “) が含まれている場合は、それらをストレートクォーテーションマーク (" ") に置き換える必要があります。CSV ファイルに余分なクォーテーションマークが含まれている場合も、それらを削除する必要があります。

CSV が間違った形式です

CSV ファイルが間違った形式である場合は、Google スプレッドシートなどのスプレッドシートプログラムでファイルを開き、.CSV ファイルであることを確認してください。CSV ファイルを LF 形式のラインフィードを使用して UTF-8 形式で保存します。エンコーディングに詳しくない場合は、スプレッドシートまたはテキストエディタのドキュメントを確認してください。

CSV ファイルがアップロードされなかった

インポートが開始される前にアップロードでエラーが発生した場合は、CSV ファイルを再度アップロードしてください。

国、地域、州、または都道府県が無効です

国、地域、州、都道府県は、ISO 3166-1として知られる特定のコードを使用して入力する必要があります。

現在のコードのリストについては、ISO_3166-1：Current_codes を参照し、Alpha-2 コードを使用してください。アメリカ合衆国またはカナダにお住まいの場合は、以下のリストで州または県のコードを確認できます。

州または県については、2文字のコードのみが必要です。