Hjälp
Logga in

Felsökning av CSV-filer för kunder

CSV-filer kan användas för att lägga till och redigera din kundlista och kundinformation. Du måste formatera CSV-filen korrekt för att den ska kunna laddas upp. Du kan ladda ner och visa CSV-mallen för kunder eller läsa Formatera din CSV-fil för kunder för att lära dig mer om rätt format.

Det kan ta flera timmar att ladda upp din CSV-fil. Du får ett e-postmeddelande när uppladdningen är klar eller om den misslyckas. Om du inte har fått något e-postmeddelande om CSV-uppladdningen flera timmar efter att du påbörjade importen kan du kontrollera skräppostmappen i ditt e-postkonto. Om det verkar som om CSV-filen inte längre bearbetas men den inte importerades, kontakta Shopifys support.

Följande information kan hjälpa dig att felsöka fel som kan uppstå när du laddar upp en CSV-fil.

På den här sidan

CSV-filen är större än 15 MB

Om CSV-filen är för stor för att laddas upp ska du spara den som flera filer som var och en är mindre än 15 MB och sedan ladda upp dem separat.

Endast en CSV-fil kan laddas upp åt gången

Om du redan har en pågående uppladdning måste du vänta tills den är klar innan du laddar upp en annan CSV-fil.

Rubrik saknas

Om CSV-filen saknar en obligatorisk rubrik får du ett felmeddelande som innehåller namnet på kolumnrubriken. Du kan kontrollera CSV-mallen för kunder för att se alla kolumnrubriker som kan användas.

Vissa rubriker godkändes inte

Kolumnrubrikerna måste matcha listan över godkända ord. Om CSV-filen innehåller en kolumnrubrik som inte matchar listan över obligatoriska kolumnrubriker ska du se till att det inte finns några extra bokstäver, blanksteg eller kolumner. Annars kan du börja om med CSV-mallen för kunder.

Skiljetecken kan inte användas: ogiltig citering på rad 6

Om det finns ett tecken i CSV-filens innehåll som inte kan användas ska du se till att din CSV-fil är UTF-8-kodad.

Om din CSV-fil innehåller typografiska eller ”smarta” citattecken, ” “, måste du ersätta dem med raka citattecken, " ". Om din CSV-fil innehåller extra citattecken måste även de tas bort.

Din CSV-fil har fel format

Om CSV-filen har fel format öppnar du filen i Google Sheets eller ett annat kalkylarksprogram och verifierar att det är en .CSV-fil. Spara CSV-filen i UTF-8-format med radmatning i LF-stil. Om du inte är bekant med kodningar kan du läsa dokumentationen för ditt kalkylarks- eller textredigeringsprogram.

Din CSV-fil laddades inte upp

Om ett fel uppstår under uppladdningen innan importen börjar ska du ladda upp din CSV-fil igen.

Land, region, delstat eller provins är ogiltigt

Du måste inkludera länder, regioner, delstater och provinser med specifika koder som kallas ISO 3166-1.

För att hitta en lista över aktuella koder, se ISO_3166-1: Current_codes och använd Alpha-2-koden. Om du befinner dig i USA eller Kanada kan du hitta en kod för din delstat eller provins i dessa listor:

Du behöver bara tvåbokstavskoden för delstaten eller provinsen.