Hantera kunder

När en ny kund lägger en order i din butik läggs deras namn och information automatiskt till i din kundlista. En kundprofil skapas när en kund interagerar med ditt företag på något av följande vis:

• registrering för din e-postlista eller ett kundkonto
• lägg en order
• påbörjar en order men överger den i kassan

Alternativt kan du manuellt lägga till en kund i din butik.

Du kan skicka e-postmeddelanden till enskilda kunder från din Shopify-administratör eller skicka rabatter och e-postmeddelanden till kundgrupper genom att använda kundsegment.

Lägg till kundprofiler

Observera

Endast en e-postadress kan kopplas till ett kundprofil åt gången. Du kan ändra den e-postadress som är kopplad till ett konto genom att redigera en kundprofil.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Klicka på Lägg till kund.

3. Ange kundens information.

4. Valfritt: Om kunden har godkänt att få marknadsföringsmaterial via e-post och du har angett en e-postadress så markerar du Kunden har godkänt att få marknadsföringsmaterial via e-post i avsnittet Kundöversikt.

5. I avsnittet Skatteinställningar väljer du om du ska hämta in skatt:

   • För att lägga till en kunds momsregistreringsnummer anger du numret i fältet Momsregistreringsnummer. Numret valideras automatiskt.
   • Välj Hämta in skatt för att hämta in skatt.
   • Välj Hämta inte in skatt om du inte ska hämta in skatt.
   • Om du ska hämta in skatt förutom för gällande skattebefrielse väljer du Hämta in skatt om ingen befrielse gäller, och välj sedan skattebefrielser i rullgardinsmenyn Välj skattebefrielse.

6. Klicka på Spara.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Kunder.

2. Tryck på Alla kunder.

3. Tryck på knappen +.

4. Ange kundens information.

5. Om du debiterar kunden omsättningsskatt så aktiverar du Inhämtar skatt.

6. Tryck på Spara.

7. Valfritt: Gör följande om kunden har godkänt att få marknadsföringsmaterial via e-post och du har angett en e-postadress:

   1. I avsnittet E-postmarknadsföring klickar du på Redigera status.
   2. Tryck på Kunden gick med på att få marknadsföring via e-post.
   3. Tryck på ✓.

8. Om kunden befinner sig i Kanada och är undantagen från omsättningsskatt trycker du på pennikonen och gör följande:

   1. Tryck på Hantera i avsnittet Skattebefrielse.
   2. Välj alla Skattebefrielser som gäller för den här kunden.
   3. Tryck på ✓.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Kunder.

2. Tryck på Alla kunder.

3. Tryck på knappen +.

4. Ange kundens information.

5. Om du debiterar kunden omsättningsskatt så aktiverar du Inhämtar skatt.

6. Tryck på Spara.

7. Valfritt: Gör följande om kunden har godkänt att få marknadsföringsmaterial via e-post och du har angett en e-postadress:

   1. I avsnittet E-postmarknadsföring klickar du på Redigera status.
   2. Tryck på Kunden gick med på att få marknadsföring via e-post.
   3. Tryck på ✓.

8. Om kunden befinner sig i Kanada och är undantagen från omsättningsskatt trycker du på pennikonen och gör följande:

   1. Tryck på Hantera i avsnittet Skattebefrielse.
   2. Välj alla Skattebefrielser som gäller för den här kunden.
   3. Tryck på ✓.

Observera

Om du vill aktivera skatteundantag för alla kunder på kommunal, statlig eller nationell nivå så kan du göra det på sidan Skatter och tullavgifter i Shopify-administratör.

Skicka ett e-postmeddelande till en kund

Du kan skicka ett e-postmeddelande till en kund direkt från din Shopify-administratör eller från Shopify-appen.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Klicka på kundnamnet.

3. Klicka på kundens e-postadress i avsnittet Kundöversikt.

4. Redigera ämnesraden för e-postmeddelandet eller använd en standardtext. Koden shop.name anger automatiskt butikens namn i ämnesraden för e-postmeddelandet.

5. Ange ditt meddelande i fältet Anpassat meddelande.

6. Markera lämpliga e-postadresser under Skicka hemlig kopia till för att få en kopia av meddelandet för din registerföring.

7. När du är klar klickar du på Granska e-post.

8. Klicka på Skicka meddelande.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Kunder.
2. Tryck på Alla kunder.
3. Tryck på kundnamnet.
4. Tryck på E-post i avsnittet Kundöversikt.
5. Ange din e-postadress i fältet Kopia för att få en kopia av meddelandet för din registerföring.
6. Redigera ämnesraden och brödtexten i e-postmeddelandet.
7. Granska e-postmeddelandet och skicka det sedan.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Kunder.
2. Tryck på Alla kunder.
3. Tryck på kundnamnet.
4. Tryck på E-post i avsnittet Kundöversikt.
5. Ange din e-postadress i fältet Kopia för att få en kopia av meddelandet för din registerföring.
6. Redigera ämnesraden och brödtexten i e-postmeddelandet.
7. Granska e-postmeddelandet och skicka det sedan.

Granska skickade e-postmeddelanden

När ett e-postmeddelande har skickats till en kund visas en avisering i kundens tidslinje. Om e-postmeddelandet inte skickades visas en varningsikon (ⓘ) intill aviseringen.

Du kan granska ett skickat e-postmeddelande och skicka en kopia av e-postmeddelandet antingen till kunden eller till dig själv.

Observera

Leveransstatus och skicka om e-postmeddelanden är endast tillgängliga för automatiska e-postmeddelanden, till exempel de som skickas när en kund lägger en order eller när en order annulleras. Dessa funktioner är inte tillgängliga för e-postmeddelanden som skickas direkt från en kunds profil.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Klicka på kundnamnet.

3. Leta reda på aviseringen om att ett e-postmeddelande har skickats i avsnittet Tidslinje.

4. Klicka på Visa e-post.

5. Valfritt: Gör något av följande för att skicka ett e-postmeddelande:

   • Om du vill skicka e-postmeddelandet till en kund väljer du Kund och klickar sedan på Skicka igen.
   • För att skicka e-postmeddelandet till dig själv väljer du Mig själv och klickar sedan på Skicka igen.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Kunder.
2. Tryck på kunder.
3. Tryck på en kund.
4. Leta reda på aviseringen om att ett e-postmeddelande har skickats i avsnittet Tidslinje.
5. Valfritt: Gör något av följande för att skicka ett e-postmeddelande:
   • Om du vill skicka e-postmeddelandet till en kund väljer du Kund och trycker sedan på Skicka igen.
   • För att skicka e-postmeddelandet till dig själv väljer du Mig själv och trycker sedan på Skicka igen.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Kunder.
2. Tryck på kunder.
3. Tryck på en kund.
4. Leta reda på aviseringen om att ett e-postmeddelande har skickats i avsnittet Tidslinje.
5. Valfritt: Gör något av följande för att skicka ett e-postmeddelande:
   • Om du vill skicka e-postmeddelandet till en kund väljer du Kund och trycker sedan på Skicka igen.
   • För att skicka e-postmeddelandet till dig själv väljer du Mig själv och trycker sedan på Skicka igen.

Redigera kundprofiler

Om en kundprofil redan finns i Shopify kan du redigera profilen från Kundsidan.

Innan du uppdaterar en kundprofil ska du kontrollera om en annan medarbetare för närvarande gör ändringar i samma profil, så att era ändringar inte blir motstridiga.

Du kan lägga till en anteckning till en kundprofil för att hålla koll på specialinformation om kunden. Det är bara medarbetare i din butik som kan komma åt dessa anteckningar. Anteckningarna är inte synliga för kunden.

Att använda taggar kan hjälpa dig att organisera din kundprofillista. Du kan använda taggar för att märka dina kunder med beskrivande termer eller för att sortera dem i kategorier. Om du till exempel har viktiga kunder så kan du tagga dessa kunder som VIP. Taggar kan också användas för att skapa kundsegment. Taggar är inte skiftlägeskänsliga.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Klicka på kundnamnet.

3. Om du vill lägga till en anteckning i kundprofilen anger du lämplig information om kunden i fältet Kundanteckning och klickar sedan på Spara.

4. I avsnittet Kundöversikt klickar du på Hantera > Redigera kontaktinformation och gör sedan lämpliga ändringar i följande information:

   • förnamn
   • efternamn
   • språk
   • E-postadress
   • telefonnummer

5. Om du vill redigera adressen klickar du i avsnittet Kundöversikt på Hantera > Hantera adress och gör något av följande:

   • Klicka på Redigera bredvid lämplig adress för att redigera den aktuella adressen.
   • Om du vill ändra vilken adress som är standardadressen klickar du på Ange som standard bredvid lämplig adress.
   • Klicka på Lägg till ny adress för att lägga till en ny adress i profilen.

6. Gör så här om du vill redigera dina skatteinställningar för kunder:

   1. I avsnittet Kund klickar du först på … och sedan på Hantera skatteinställningar.

   2. I rullgardinsmenyn Skatteinställningar väljer du om skatt ska hämtas in: - För att lägga till en kunds momsregistreringsnummer anger du numret i fältet Momsregistreringsnummer. Numret valideras automatiskt. - Välj Hämta in skatt för att hämta in skatt. - Välj Hämta inte in skatt om du inte ska hämta in skatt. - Om du ska hämta in skatt förutom för gällande skattebefrielse väljer du Hämta in skatt om ingen befrielse gäller, och välj sedan skattebefrielser i rullgardinsmenyn Välj skattebefrielse.

   3. Klicka på Spara.

7. Om du vill ändra om kunden får e-postmarknadsföring klickar du i avsnittet Kundöversikt på Hantera > Redigera marknadsföringsinställningar.

8. Gör något av följande för att tillämpa taggar på kundprofilen i avsnittet Taggar:

   • Klicka på fältet och välj sedan en tagg för att lägga till en tagg.
   • Om du vill ta bort en tagg klickar du på X bredvid en tagg.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Kunder.

2. Tryck på Alla kunder.

3. Tryck på kundnamnet.

4. I avsnittet Anteckning trycker du på fältet Redigera för att lägga till en anteckning i kundprofilen. Ange lämplig information om kunden och tryck sedan på Spara.

5. I avsnittet Kontaktuppgifter trycker du på … för att ändra kunduppgifter. Gör sedan något av följande:

   • Om du vill redigera en adress så trycker du först på Redigera Adresser och sedan på den adress som du vill redigera. Ändra förnamn, efternamn eller telefonnummer och tryck sedan på Spara.
   • Om du vill lägga till en ny adress i profilen så trycker du först på Redigera adresser och trycker sedan på +. Lägg till den nya adressen och tryck sedan på Spara.
   • Tryck på Redigera kontaktinformation för att redigera kontaktinformation. Ändra förnamn, efternamn, e-postadress eller telefonnummer och tryck sedan på Spara.

6. Om du vill redigera skatteinhämtning så trycker du först på Skattebefrielse och sedan på Redigera intill den marknad som du vill redigera. Tryck för att välja vilka undantag du vill ha och tryck sedan på Spara.

7. Om du vill ändra om kunden får e-postmarknadsföring så trycker du först på Marknadsföringsprenumerationer och trycker sedan för att aktivera de marknadsföringsalternativ som du vill tillämpa för kunden. Tryck på Spara.

8. Om du vill redigera taggar till kundprofilen så trycker du först på Taggar och sedan på sökfältet och därefter utför du någon av följande åtgärder:

   • Ange det nya taggnamnet och tryck sedan på Lägg till . Tryck på Spara.
   • Sök efter en tagg eller välj en tagg med hjälp av kryssrutan. Tryck på Spara.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Kunder.

2. Tryck på Alla kunder.

3. Tryck på kundnamnet.

4. Om du vill lägga till en anteckning i kundprofilen så trycker du på fältet Lägg till anteckning i avsnittet Anteckning. Ange lämplig information om kunden och tryck sedan på ✓ för att spara.

5. Om du vill ändra information om kunden så trycker du på ⋮ i avsnittet Kontaktinformation och utför sedan någon av följande åtgärder:

   • Om du vill redigera en adress så trycker du först på Redigera Adresser och sedan på den adress som du vill redigera. Ändra förnamn, efternamn eller telefonnummer.
   • Om du vill lägga till en ny adress i profilen så trycker du först på Redigera adresser och trycker sedan på +. Lägg till den nya adressen och tryck sedan på ✓ för att spara.
   • Tryck på Redigera kontaktinformation för att redigera kontaktinformation. Ändra förnamn, efternamn, e-postadress eller telefonnummer och tryck sedan på ✓ för att spara.

6. Om du vill redigera skatteinhämtning så trycker du först på Skattebefrielse och sedan på Redigera intill den marknad som du vill redigera. Tryck för att välja de undantag du önskar och tryck sedan på ✓ för att spara.

7. Om du vill ändra om kunden får e-postmarknadsföring så trycker du först på Marknadsföringsprenumerationer och trycker sedan för att aktivera de marknadsföringsalternativ som du vill tillämpa för kunden. Tryck ✓ för att spara.

8. Om du vill redigera taggar till kundprofilen så trycker du först på Taggar och sedan på sökfältet och därefter utför du någon av följande åtgärder:

   • Ange det nya taggnamnet och tryck sedan på Lägg till . Tryck på ✓ för att spara.
   • Sök efter en tagg eller välj en tagg med hjälp av kryssrutan. Tryck ✓ för att spara.

Redigera en kunds prenumerationsbetalningsinformation

Om du säljer prenumerationsprodukter och en kund behöver uppdatera sin betalningsinformation på grund av en misslyckad betalning, kan du uppdatera kundens profil i Shopify-admin.

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Klicka på den kund som du vill visa betalningsinformation för.

3. Klicka på pennikonen i avsnittet Betalningsmetoder.

4. Valfritt: Gör följande om du vill att kunden själv ska uppdatera sin betalningsinformation:

   1. Klicka på ... > Skicka länk för att uppdatera kort för det relevanta sparade kortet.
   2. Kontrollera uppgifterna i dialogrutan och klicka sedan på Skicka e-postmeddelande.

5. Valfritt: Gör följande om du vill uppdatera kundens betalningsmetod manuellt:

   1. Klicka på ... > Ersätt kort för det relevanta sparade kortet.
   2. Fyll i relevanta uppgifter i dialogrutan och klicka sedan på Bekräfta.

Läs mer om prenumerationer.

Redigera kundprofiler i bulk

Du kan använda massredigering i Shopify-admin för att ändra information för flera kundprofiler samtidigt.

Du kan använda massredigering för att ändra fälten Förnamn, Efternamn, Taggar, E-post och Accepterar e-postmarknadsföring i kundprofiler samt eventuella Metafält-värden.

Om du vill redigera andra fält i en kundprofil, till exempel adressrader, telefonnummer eller status som skattebefriad måste du redigera kundprofilen individuellt eller använda en CSV-fil.

Du kan välja flera eller alla kundprofiler på följande sätt:

• Om du vill redigera flera kundprofiler väljer du varje kundprofil.
• Markera kryssrutan kundnamn om du vill redigera alla kundprofiler som listas på sidan för ett segment eller baserat på en sökning. Maximalt 50 kunder listas per sida.
• Verifiera att segmentet Alla kunder är valt för att redigera alla kundprofiler i din butik.Markera kryssrutan Kundnamn och klicka sedan på Välj alla 50+ kunder i din butik.
• Markera kryssrutan Kundnamn och klicka sedan på Välj alla 50+ kunder i det här segmentet för att redigera alla kundprofiler i ett segment.
• Om du vill redigera alla kundprofiler i en fråga markerar du kryssrutan Kundnamn och klickar sedan på Välj alla 50+ kunder i den här frågan.
• Markera kryssrutan Kundnamn och klicka sedan på Välj alla 50+ kunder i den här sökningen för att redigera alla kundprofiler i en sökning.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Klicka på den kundprofil som du vill redigera.

3. Gör så här om du vill lägga till taggar till eller ta bort taggar från de valda kundprofilerna:

   1. Klicka på ... bredvid knappen Edit customers.
   2. Klicka på Lägg till taggar eller Ta bort taggar.
   3. Lägg till eller ta bort taggarna.
   4. Klicka på Spara.

4. Om du vill redigera olika typer av information på en och samma gång, inklusive taggar, klickar du på Redigera kunder och gör sedan följande:

   1. Klicka på Kolumner och välj sedan varje fält som du vill redigera.
   2. Gör lämpliga ändringar.
   3. Klicka på Spara.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Kunder.
2. Tryck på Alla kunder.
3. Tryck på ⋮ > Välj kunder.
4. Välj de kunder som du vill redigera. Tryck på ⋮ och gör sedan något av följande:
   • Tryck på Lägg till taggar, lägg till taggar och tryck sedan på ✓.
   • Tryck på Ta bort taggar, ta bort taggar och tryck sedan på ✓.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Kunder.
2. Tryck på Alla kunder.
3. Tryck på ⋮ > Välj kunder.
4. Välj de kunder som du vill redigera. Tryck på ⋮ och gör sedan något av följande:
   • Tryck på Lägg till taggar, lägg till taggar och tryck sedan på ✓.
   • Tryck på Ta bort taggar, ta bort taggar och tryck sedan på ✓.

Sammanfoga kundprofiler

Du kanske har två eller fler kundprofiler som hänvisar till en kund. I det här fallet kan du sammanfoga två profiler och kombinera dem till en profil. Innan du slutför sammanfogningen har du möjlighet att granska och välja vilken information den sammanslagna profilen kommer att ha. Kund-ID:t som finns kvar på den sammanslagna profilen kommer att vara det ID som är kopplat till adressen du väljer under sammanslagningen.

Följande information slås samman till en profil:

• order
• beställningsutkast
• adresser
• E-postadress
• telefonnummer
• namn
• anteckningar
• taggar
• skatteinställningar
• tidslinjehändelser
• kontokort
• kundkonton
• presentkort
• rabatter

Om det finns information från båda profilkonflikterna kan du avbryta sammanfogningsprocessen och justera informationen i varje post på kundprofilsidorna innan du fortsätter med sammanfogningen.

Begränsningar för sammanslagning av kundprofiler

Granska följande överväganden innan du sammanfogar kundprofiler:

• När profilerna har slagits ihop kan du inte vända processen.
• Om profilerna innehåller anteckningar måste de kombinerade anteckningarna vara färre än eller lika med 5 000 tecken, inklusive mellanslag.
• Om profilerna inkluderar taggar måste de kombinerade taggarna vara färre än eller lika med 250 taggar.
• Om kunden prenumererar på e-post och SMS-textmarknadsföring i en profil, men inte i den andra, kommer den sammanslagna profilen att prenumerera.
• Kunden meddelas inte när du sammanfogar dess kundprofiler.
• Profiler kan inte sammanfogas i följande fall: - någon av kundprofilerna har, eller har någon gång haft, ett prenumerationskontrakt - antingen är kundprofilen B2B-kund aktivt länkad till ett företag eller fortfarande kopplad till tidigare B2B-ordrar - någon av kundprofilerna har ett kreditkort lagrat i kreditkortsvalv - någon av kundprofilerna har ett butikskreditkonto - någon av kundprofilerna har en multipass-inloggning - någon av kundprofilerna har raderats - någon av kundprofilerna har redigerats bort eller en förfrågan om bortredigering av data pågår - en sammanslagning av kundprofil pågår - en förfrågan om kunduppgifter pågår

Sammanfoga kundprofiler

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Klicka på en kundprofil i kundlistan.

3. Klicka på Fler åtgärder > Sammanfoga kund.

4. I avsnittet Hitta en kund att sammanfoga med anger du någon av följande information för att söka efter en annan kundprofil:

   • förnamn
   • efternamn
   • E-postadress
   • telefonnummer
   • kreditkortsnummer

5. Välj lämplig kundprofil.

6. I avsnittet Sammanfogad kund granskar du vilken information som slås samman och vilken information som förkastas.

7. Valfritt: Klicka på Ändra kontaktinformation på webben eller Redigera på mobilen, för att ändra vald kundinformation innan du slår samman.

8. Valfritt: Klicka på Visa sammanslagningsdetaljer, granska detaljerna för sammanfogningen och klicka sedan på Stäng.

9. Klicka på Sammanfoga och sedan på Bekräfta.

Om du vill sammanfoga mer än en kundprofil till den aktuella måste du upprepa sammanslagningsproceduren för varje ytterligare profil.

Slå samman från kundlistan

Dator

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Välj de två kunder som du vill sammanfoga. Om endast en av de duplicerade profilerna visas i indexet kan du söka efter den andra profilen i nästa steg.

3. Klicka på … bredvid knappen Edit customers.

4. Välj Sammanfoga kunder.

   • Om två kunder har valts i listan hoppar du vidare till steg 7.

5. Om en enskild kund valdes från listan, sök efter kunden under Hitta en kund att sammanfoga med. Använd någon av följande information för att söka:

   • förnamn
   • efternamn
   • E-postadress
   • telefonnummer
   • kreditkortsnummer

6. Välj den duplicerade kundprofilen.

7. I avsnittet Sammanfogad kund granskar du vilken information som slås samman och vilken information som förkastas.

8. Valfritt: Klicka på Ändra kontaktinformation på webben eller Redigera på mobilen, för att ändra vald kundinformation innan du slår samman.

9. Valfritt: Klicka på Visa sammanslagningsdetaljer, granska detaljerna för sammanfogningen och klicka sedan på Stäng.

10. Klicka på Sammanfoga och sedan på Bekräfta.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Kunder.
2. Tryck på Alla kunder.
3. Tryck på ⋮ > Välj kunder.
4. Välj de kunder som du vill redigera. Tryck på ... > Sammanfoga poster.
5. I avsnittet Sammanfogad kund granskar du vilken information som slås samman och vilken information som förkastas.
6. Valfritt: Tryck på Redigera för att ändra den valda kundinformationen innan du slår samman dem.
7. Tryck först på Spara och sedan på Sammanfoga för att bekräfta.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Kunder.
2. Tryck på Alla kunder.
3. Tryck på ⋮ > Välj kunder.
4. Välj de kunder som du vill redigera och tryck på ⋮ > Slå samman poster.
5. I avsnittet Sammanfogad kund granskar du vilken information som slås samman och vilken information som förkastas.
6. Valfritt: Tryck på Redigera för att ändra den valda kundinformationen innan du slår samman dem.
7. Tryck på ✓ för att spara och sedan på Slå samman för att bekräfta.

Upprepa proceduren för varje ytterligare profil om du vill sammanfoga fler än två kunder.

Radera en kunds personuppgifter

Du kan begära att få radera en kunds personuppgifter och ändra kundens personuppgifter från Shopifys register och från alla appar och kanaler som du har installerat från din Shopify-admin. Shopify kommer endast redigera personlig information, till exempel din kunds namn och adress. Mer information om hur du behandlar kunddataförfrågningar.

Radera kundprofiler

Varning

Radering av en kundprofil kan inte ångras.

Du kan radera enskilda kundprofiler. Alternativt kan du radera flera kundprofiler i bulk.

När en kundprofil raderas, kommer kundens personuppgifter, till exempel deras namn och adress, också att strykas från Shopifys poster.

Begränsningar för radering av kundprofiler

Kundprofiler kan inte raderas i följande fall:

• kunden väntar på en borttagning på grund av en GDPR-borttagningsförfrågan
• kunden är mottagare av ett schemalagt presentkort som inte har levererats än
• kunden har någon gång haft en prenumeration
• kunden är kopplad till en eller flera ordrar

Om du försöker radera flera profiler i bulk, raderas endast de profiler som kan raderas.

Radera enskilda kundprofiler

Varning

Radering av en kundprofil kan inte ångras.

Dator

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Klicka på namnet på den kund vars profil du vill radera.

3. Klicka på Fler åtgärder > Radera kund.

4. Klicka på Radera kund för att bekräfta att du vill radera kundprofilen.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Kunder.
2. Tryck på Alla kunder.
3. Tryck först på Välj och sedan på kryssrutan för att välja den kundprofil som du vill radera.
4. Klicka på Radera.
5. Tryck på Radera för att bekräfta om du vill radera kundprofilen.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Kunder.
2. Tryck på Alla kunder.
3. Tryck på ⋮ > Välj kunder och tryck sedan i kryssrutan för den kundprofil som du vill radera.
4. Klicka på Radera.
5. Tryck på Radera för att bekräfta om du vill radera kundprofilen.

Radera kundprofiler i bulk

Varning

Radering av en kundprofil kan inte ångras.

Om du försöker radera flera kundprofiler i bulk raderas endast de profiler som kan raderas. Alla kundprofiler som inte kan raderas finns kvar i listan Kunder.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Välj var och en av de kundprofiler som du vill redigera.

3. Klicka på ... bredvid knappen Bulk edit och sedan på Radera kunder.

4. Klicka på Radera för att bekräfta att du vill radera de valda kundprofilerna.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Kunder.
2. Tryck på Alla kunder.
3. Tryck först på Välj och sedan på kryssrutorna för de kundprofiler som du vill radera.
4. Klicka på Radera.
5. Tryck på Radera för att bekräfta om du vill radera kundprofilen.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Kunder.
2. Tryck på Alla kunder.
3. Tryck först på ⋮ > Välj kunder och sedan på kryssrutorna för att välja de kundprofiler som du vill radera.
4. Klicka på Radera.
5. Tryck på Radera för att bekräfta om du vill radera kundprofilen.

Krav för amerikanska militära leveransadresser

Militära e-postadresser i USA har ett unikt format som måste anges på rätt sätt. Ordern riskerar att inte komma fram till avsedd mottagare om adressen anges på fel sätt. Det finns tre olika typer av militära adresser i USA:

• Army/Air Post Office (APO)
• Fleet Post Office (FPO)
• Diplomatic Post Office (DPO)

Se till att adressen är korrekt angiven innan du skickar ordern, om du erhåller en order med en leveransadress till amerikanska militären. Om kunden inte har angett leveransadressen på rätt sätt kan du redigera kundens adress med hjälp av följande riktlinjer:

• Mottagarens namn måste anges i fälten för namn, men rankningen är valfri.
• När det gäller APO-adresser måste både PSC- och BOX-nummer finnas i Adress-fältet.
• När det gäller FPO- och DPO-adresser så måste både UNIT- och BOX-nummer finnas i Adress-fältet.
• Fältet för Stad får endast innehålla APO, FPO eller DPO. Ange inte stadens namn.
• I fältet för Land/Region måste USA väljas.
• Amerikanska försvarsmakten, Försvarsmakter i Europa eller Försvarsmakten vid Stilla havet måste väljas i fältet för Stat. Dessa platser kanske är angivna som förkortningar av din kund, till exempel AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe) eller AP (Armed Forces Pacific).

Kontakta kunden som har lagt ordern för att få ett förtydligande om du är osäker på någon adressinformation.