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Wenn ein neuer Kunde eine Bestellung in Ihrem Shop aufgibt, werden dessen Name und Informationen automatisch zu Ihrer Kundenliste hinzugefügt. Sie können Kunden vom Adminbereich aus E-Mails senden und dafür ihre Profilinformationen verwenden. Außerdem können Sie abhängig von den Umständen ein Kundenprofil manuell hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Wenn Sie an eine bestimmte Art von Kunden Rabatte oder E-Mails senden möchten, dann können Sie eine Kundengruppe erstellen.
Klicken Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich auf Kunden.
Klicken Sie auf der Seite Kunden aus auf Kunden hinzufügen:
Füllen Sie die entsprechenden Felder aus und aktualisieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen:
- Kunde akzeptiert Marketing: Aktivieren Sie diese Option, wenn der Kunde zugestimmt hat, Marketing-E-Mails oder Newsletter zu erhalten.
- Steuer einziehen: Lassen Sie dieses Kontrollkästchen aktiviert, wenn Sie dem Kunden Umsatzsteuer berechnen. Wenn sich der Kunde in Kanada befindet, können Sie auch die entsprechenden Steuerbefreiungen unter Befreiungen durchsuchen oder suchenauswählen.
Klick Sie auf Kunden speichern, um ein Kundenprofil zu erstellen.
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf die Schaltfläche +.
Geben Sie die Kundendaten ein. Sie können für jeden Kunden folgende Details eingeben: - name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Adresse
Aktivieren Sie die Optionen, die für das Kundenprofil gelten:
- Aktivieren Sie Der Kunde akzeptiert Marketing, wenn ein Kunde dem Erhalt von Marketingmails oder Newslettern zugestimmt hat
Tippen Sie auf Speichern, um das Kundenprofil zu erstellen.
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf die Schaltfläche +.
Geben Sie die Kundendaten ein. Sie können für jeden Kunden folgende Details eingeben: - name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Adresse
Aktivieren Sie die entsprechenden Optionen:
- Aktivieren Sie Akzeptiert Marketing, wenn ein Kunde dem Erhalt von Marketingmails oder Newslettern zugestimmt hat
Tippen Sie auf das Häkchen, um das Kundenprofil zu erstellen.
Klicken Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich auf Kunden.
Klicken Sie auf den Namen des Kundenprofils, an das Sie die E-Mail senden möchten.
Klicken Sie im Abschnitt Kundenübersicht auf die E-Mail-Adresse des Kunden.
Bearbeiten Sie die Betreffzeile der E-Mail oder lassen Sie die Standardversion stehen. shop.name wird als der Name Ihres Shops in der gesendeten E-Mail generiert.
Geben Sie in das Feld Spezielle Nachricht für diesen Kunden Ihre Nachricht ein.
Wenn Sie eine Kopie der Nachricht für Ihre Datensätze erhalten möchten, wählen Sie unter Bcc senden an den Empfänger aus, an den Kopien gesendet werden sollen.
The email on the left is associated with your Shopify account. The email on the right is associated with the account currently logged in.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf E-Mail prüfen.
Prüfen Sie Ihre E-Mail Klicken Sie auf Benachrichtigung senden, wenn Sie zufrieden sind. Wenn Sie die Nachricht überarbeiten möchten, klicken Sie auf Zurück.
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf den Namen des Kundenprofils, an das Sie die E-Mail senden möchten.
Tippen Sie im Abschnitt Kontakt auf E-Mail. Sie werden zur Standard-E-Mail-App auf Ihrem Gerät weitergeleitet.
Bearbeiten Sie die Betreffzeile und den Text der E-Mail, überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und senden Sie sie dann ab.
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf den Namen des Kundenprofils, an das Sie die E-Mail senden möchten.
Tippen Sie im Abschnitt Kontakt auf E-Mail. Sie werden zur Standard-E-Mail-App auf Ihrem Gerät weitergeleitet.
Bearbeiten Sie die Betreffzeile und den Text der E-Mail, überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und senden Sie sie dann ab.
Bearbeiten Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse eines Kunden
Schritte:
Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Kunden.
Klicken Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie im Abschnitt Kundenübersicht auf Bearbeiten:
Im Dialogfeld Kunde bearbeiten können Sie Folgendes ändern:
- den Vornamen des Kunden
- den Nachnamen des Kunden
- die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden
- die Telefonnummer des Kunden
- ob der Kunde Marketing akzeptiert (damit einverstanden ist, Marketing-E-Mails zu erhalten)
Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen der Informationen im Kundenprofil zu bestätigen.
Bearbeiten einer Kundenadresse
Schritte:
Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Kunden.
Klicken Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie im Abschnitt STANDARDADRESSE auf Verwalten, um vorhandene Adressen anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Klicken Sie im Dialogfeld Adressen verwalten unter der Adresse, die Sie bearbeiten möchten, auf Adresse bearbeiten.
Ändern Sie die Adressdetails des Kunden und klicken Sie auf Speichern.
Anmerkung zum Kunden bearbeiten
Eine Anmerkung zum Kunden enthält Informationen, die Sie möglicherweise für ein bestimmtes Kundenprofil aufbewahren möchten. Notizen sind nur für Mitarbeiter sichtbar, Ihre Kunden sehen diese also nicht.
Schritte:
Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Kunden.
Klicken Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Fügen Sie unter Anmerkung zum Kunden bestehende Anmerkungen hinzu oder ändern Sie diese im Textfeld und klicken Sie dann auf Speichern.
Bearbeiten Sie die Tags eines Kunden
Mithilfe von Tags können Sie Ihre Kundenprofilliste organisieren. Sie können Tags verwenden, um Ihre Kunden durch Kategorien oder beschreibende Begriffe zu kennzeichnen. Wenn Sie beispielsweise Großhandelskunden haben, können Sie diese Kunden als wholesale kennzeichnen.
Schritte:
Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Kunden.
Klicken Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Fügen Sie im Abschnitt Tags Ihre Kundenprofil-Tags in das Textfeld ein oder bearbeiten Sie sie:
Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen.
Wenn in Shopify bereits ein Kundenprofil existiert, können Sie dessen Informationen auf der Seite Kunden bearbeiten:
Bearbeiten Sie den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer eines Kunden
Fügen Sie eine Kundenadresse hinzu oder bearbeiten Sie diese
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Tippen Sie auf Bearbeiten.
Im Bildschirm Kunden bearbeiten können Sie folgende Details ändern:
- den Vornamen des Kunden
- Den Nachnamen des Kunden
- die E-Mail-Adresse des Kunden
- die Telefonnummer des Kunden
- die Adressen des Kunden
- ob der Kunde zugestimmt hat, Marketing-E-Mails oder Newsletter zu erhalten
- ob der Kunde von allen Steuern befreit ist.
Tippen Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen durchzuführen.
Fügen Sie eine Kundenadresse hinzu oder bearbeiten Sie diese
Kunden können mehrere Adressen mit ihrem Profil verknüpft haben. Mit der Shopify-App können Sie einem Kundenprofil neue Adressen hinzufügen, eine vorhandene Adresse bearbeiten und eine Standardadresse auswählen.
Schritte:
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Tippen Sie auf Bearbeiten.
Tippen Sie auf Adressen bearbeiten.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Adressen bearbeiten aus, ob Sie eine Adresse hinzufügen oder eine vorhandene Adresse bearbeiten möchten:
- Wenn Sie eine vorhandene Adresse bearbeiten möchten, tippen Sie darauf.
- Wenn Sie eine neue Adresse hinzufügen möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche +.
Geben Sie die Adresse des Kunden ein oder bearbeiten Sie sie, und tippen Sie anschließend auf Speichern.
Wenn Sie die Adresse als die Standardadresse für das Kundenprofil festlegen möchten, tippen Sie im Bildschirm Adressen bearbeiten unter der Adresse auf Zur Standardadresse machen.
Anmerkung zum Kunden bearbeiten
Schritte:
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Fügen Sie unter Hinweis Ihre Anmerkung zum Kunden hinzu oder bearbeiten Sie diese.
Tippen Sie auf Speichern.
Bearbeiten Sie die Tags eines Kundenprofils
Schritte:
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Geben Sie im Abschnitt Tags die Tags des Kunden getrennt durch ein Komma ein oder bearbeiten Sie diese.
Wenn in Shopify bereits ein Kundenprofil existiert, können Sie dessen Informationen auf der Seite Kunden bearbeiten:
Bearbeiten Sie den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer eines Kunden
Fügen Sie eine Kundenadresse hinzu oder bearbeiten Sie diese
Tippen Sie auf das Häkchen, um Ihre Änderungen an den Informationen im Kundenprofil zu speichern.
Fügen Sie eine Kundenadresse hinzu oder bearbeiten Sie diese
Kunden können mehrere Adressen mit ihrem Profil verknüpft haben. Mit der Shopify-App können Sie einem Kundenprofil neue Adressen hinzufügen, eine vorhandene Adresse bearbeiten und eine Standardadresse auswählen.
Schritte:
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Tippen Sie auf das Bleistiftsymbol, um das Kundenprofil zu bearbeiten. .
Tippen Sie unter Standardadresse auf ADRESSEN BEARBEITEN.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Adressen bearbeiten aus, ob Sie eine Adresse hinzufügen oder eine vorhandene Adresse bearbeiten möchten: - Wenn Sie eine vorhandene Adresse bearbeiten möchten, tippen Sie auf das Stiftsymbol daneben.
Wenn Sie eine neue Adresse hinzufügen möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche +:
Geben Sie eine Kundenadresse ein oder bearbeiten Sie diese
Tippen Sie auf das Häkchen, um die Adresse zu speichern.
Wenn Sie die Adresse als die Standardadresse des Kunden festlegen möchten, tippen Sie im Bildschirm Adressen bearbeiten auf STANDADRESSE FESTLEGEN.
Anmerkung zum Kunden bearbeiten
Schritte:
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Fügen Sie unter Hinweis Ihre Anmerkung zum Kunden hinzu oder bearbeiten Sie diese.
Tippen Sie auf das Häkchen, um Ihre Änderungen zu speichern.
Bearbeiten Sie die Tags eines Kundenprofils
Schritte:
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf das Kundenprofil, das Sie bearbeiten möchten.
Tippen Sie auf das Textfeld unter Tags.
Geben Sie auf dem Bildschirm Tags die Tags des Kundenprofils ein oder bearbeiten Sie sie, indem Sie sie durch ein Komma trennen.
Tippen Sie auf das Häkchen, um Ihre Änderungen zu speichern.
Bearbeiten Sie viele Kundenprofile gleichzeitig
In Ihrem Shopify-Adminbereich können Sie Mehrfachbearbeitung dazu nutzen, Kunden zu löschen, Kunden-Tags hinzuzufügen und Kundenprofil-Tags für mehrere Kunden gleichzeitig zu löschen. Sie können Kunden nur löschen, wenn der Kunde keine Bestellhistorie in Ihrem Shop hat.
Schritte:
Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Kunden.
Je nachdem, was Sie wählen, müssen Sie Ihre Auswahl eventuell bestätigen.
Kunden löschen
Sie können Kundenprofildatensätze aus Shopify löschen, wenn der Kunde keine Bestellhistorie in Ihrem Shop hat. Kunden mit einer Bestellhistorie können nicht aus den Datensätzen Ihres Shops gelöscht werden. Wenn ein gelöschter Kunde in Zukunft in Ihrem Shop kauft, wird ein neuer Datensatz für ihn erstellt.
Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Kunden.
Wählen Sie auf der Seite Kunden die Kundenprofile aus, die Sie löschen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen neben dem jeweiligen Namen aktivieren.
Klicken Sie auf Aktionen.
Klicken Sie auf Ausgewählte Kunden löschen.
Klicken Sie zum Bestätigen auf Löschen.
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf das Kundenprofil, das Sie löschen möchten.
Tippen Sie auf Bearbeiten.
Tippen Sie auf Kunden löschen.
Tippen Sie zum Bestätigen auf Löschen.
Tippen Sie in der Shopify App auf Shop und dann auf Kunden.
Tippen Sie auf das Kundenprofil, das Sie löschen möchten.
Tippen Sie auf das Bleistiftsymbol auf dem Bildschirm zu Kundendetails.
Tippen Sie auf KUNDEN LÖSCHEN.
Tippen Sie zum Bestätigen auf LÖSCHEN.
Sortieren Sie die Kundenliste
Sie finden eine Liste mit den Kundenprofilen auf der Seite Kunden in Ihrem Shopify-Adminbereich. Verwenden Sie den Menüpunkt Sortieren nach, um Ihre Kunden profilliste nach den folgenden Kriterien zu sortieren:
Über die Suchleiste auf der Seite Kunden können Sie nach bestimmten Kundenprofilen suchen. Sie können nach einem beliebigen Teil des Namens des Kunden, der E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Adresse suchen.
Geben Sie einen Suchbegriff in das mit einer Lupe markierte Feld ein, und Ihre Kundenprofilliste wird aktualisiert, um Ihnen die Kunden anzuzeigen, die mit diesem Begriff übereinstimmen.
Über die Suchleiste auf der Seite Kunden können Sie nach bestimmten Kundenprofilen suchen: Sie können nach einem beliebigen Teil des Namens des Kunden, der E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Adresse suchen.
Tippen Sie auf die Suchleiste und geben Sie einen Suchbegriff ein. Die entsprechenden Kunden erscheinen unter dem Suchfeld. Wenn Sie Kundengruppen gespeichert haben, können Sie auf eine tippen, um Kundenprofile in dieser Gruppe zu finden:
Über die Suchleiste auf der Seite Kunden können Sie nach bestimmten Kundenprofilen suchen: Sie können nach einem beliebigen Teil des Namens des Kunden, der E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Adresse suchen.
Tippen Sie auf die Suchschaltfläche und geben Sie einen Suchbegriff ein. Die entsprechenden Kunden erscheinen unter dem Suchfeld. Wenn Sie Kundengruppen gespeichert haben, können Sie auf eine tippen, um Kundenprofile in dieser Gruppe zu finden:
Filtern Sie die Kundenliste
Obwohl die Suche nützlich ist, um ein einzelnes Kundenprofil zu finden, ermöglicht Ihnen das Filtern, alle Kunden zu sehen, die einem oder mehreren Kriterien entsprechen. Über Ihren Shopify-Adminbereich können Sie Kundenprofile filtern nach:
Ausgegebener Betrag
Anzahl der Bestellungen
Datum der Aufgabe einer Bestellung
Datum, an dem der Kunde angelegt wurde
Akzeptiert E-Mail-Marketing
Datum, an dem eine Bestellung nicht weiter verfolgt wurde
Kontostatus
tags
Standort nach Land
Schritte:
Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Kunden.
Klicken Sie auf Filter.
Wählen Sie den gewünschten Filter und die gewünschten Bedingungen sowie einen Wert aus.
Klicken Sie auf Filter hinzufügen.
Sie können diese Schritte wiederholen, um mehrere Filter hinzuzufügen.
Die Kundenprofilliste zeigt die Kunden an, die Ihren Filtern entsprechen. Sie können zwischen den Seiten wechseln, wenn mehrere Ergebnisseiten vorhanden sind.
Etiketten fassen alle Filter zusammen, die Sie in Ihre Kundenprofilliste aufgenommen haben. Klicken Sie auf das x, um einen Filter zu entfernen.
Erstellen Sie Kundengruppen
Nachdem Sie eine Suche oder angewendete Filter durchgeführt haben, können Sie die Ergebnisliste in Ihrem Shopify-Adminbereich speichern, um eine neue Kundenprofilgruppe zu erstellen. Ihre gespeicherten Suchanfragen werden in der Shopify-App angezeigt, wenn Sie auf die Suchschaltfläche tippen.
Gruppen können mit Rabatten kombiniert werden, um Aktionen für bestimmte Kundenprofilgruppen anzubieten.
Schritte:
Führen Sie eine Suche durch oderfiltern Sie Ihre Kundenliste.
Klicken Sie auf Suche speichern nachdem Sie einen oder mehrere Filter angewendet oder eine Kundenprofilsuche durchgeführt haben.
Geben Sie im Dialogfeld Suche speichern einen Namen für das Suchergebnis ein. Sie können eine Suche als neue Gruppe speichern oder eine vorhandene Gruppe überschreiben.
Klicken Sie auf Speichern, um die Suche zu speichern und die Kundengruppe zu erstellen.
