管理客戶

當有新客戶在您的商店中送出訂單,其姓名和資訊都會新增至您的客戶清單中。您可以從管理員中使用客戶的個人檔案資訊傳送電子郵件給他們,且視情況而定,您還可以手動新增、編輯或刪除顧客個檔。如果您想向特定一組客戶傳送折扣或電子郵件,您可以建立客戶群組。

新增客戶

步驟:

傳送電子郵件給客戶

步驟:

編輯客戶

編輯大量顧客個檔

您可以在 Shopify 管理員中使用大量編輯功能,一次針對多個客戶進行刪除客戶、新增客戶標籤和刪除顧客個檔標籤的作業。您只能刪除沒有您商店訂單紀錄的客戶。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員介面中,前往「客戶」。

  2. 選擇您要編輯的所有顧客個檔

  3. 點擊「更多動作」。

  4. 按一下要選擇的動作。

  5. 視您選擇的內容而定,您可能需要確認選擇項目。

刪除客戶

如果客戶在您的商店裡沒有訂單紀錄,您可以在 Shopify 中刪除該顧客個檔記錄。若客戶具有訂單紀錄,則無法從商店記錄中刪除。如果已刪除的客戶日後在您的商店中購物,系統將會為其建立一筆新記錄。

步驟:

排序客戶清單

您可以在 Shopify 管理員的「客戶」頁面上查看您的顧客個檔清單。使用「排序方式」選單,依照以下項目排序顧客個檔清單:

  • 上次更新
  • 消費金額
  • 訂單數量
  • 顧客新增日期

搜尋客戶

篩選客戶清單

搜尋功能是尋找單一顧客個檔的實用方式,而篩選功能可用來查看符合一或多個條件的所有客戶。您可以在 Shopify 管理員中依照以下條件篩選顧客個檔:

  • 是否接受電子郵件行銷
  • 標籤
  • 顧客帳號狀態 (啟用或停用)
  • 顧客在您商店中的消費金額
  • 已提交的訂單數量
  • 最後一筆訂單的日期
  • 顧客新增日期
  • 未完成結帳作業的日期
  • 所在國家/地區

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊「更多篩選條件」。

  3. 選擇要使用的篩選條件、條件及值。

  4. 選用:重複步驟 1 和 2,以新增多個篩選條件。

  5. 選用:若要移除特定的篩選條件,請於該篩選條件下方點擊「清除」,或點擊「清除所有篩選條件」。

  6. 按一下「完成」

顧客個檔清單會顯示符合您篩選條件的客戶。如果產生多頁結果,您可以在頁面間移動檢視。

標籤彙整了您對顧客個檔清單設定的篩選條件。按一下 x 即可移除篩選條件。

建立客戶群組

您執行搜尋或套用篩選條件後,可以將搜尋結果清單儲存在 Shopify 管理員介面中,這會在您的顧客清單最上方建立新的篩選條件索引標籤。您可以使用篩選條件索引標籤,快速將顧客按群組排序。在 Shopify 應用程式上點選搜尋按鈕時,也會顯示已儲存的搜尋內容。

顧客群組可以結合折扣功能,向特定顧客群組提供促銷活動。

顧客群組也讓您在使用 Shopify 電子郵件行銷工具時,可以針對特定的訂閱者傳送行銷電子郵件。

顧客群組會自動更新,系統會根據用來建立顧客群組的搜尋或篩選詞彙來新增或移除顧客。

步驟:

  1. 執行搜尋或篩選客戶清單。

  2. 在您套用一或多個篩選條件或執行顧客個檔搜尋後,請點擊「儲存搜尋條件」。

  3. 在「另存新檔」對話方塊中,輸入此篩選條件或搜尋結果的名稱。

  4. 點擊「儲存篩選條件」即可儲存此搜尋結果,並在您的顧客清單最上方建立索引標籤。

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