管理客戶

當有新顧客在您的商店中送出訂單,其姓名和資訊都會新增至您的顧客清單中。顧客和您的商家互動時就會建立顧客個檔,這些互動包含以下任一動作:

  • 註冊電子郵件名單或顧客帳號
  • 提交訂單
  • 開始下單但放棄結帳

此外,您還可以手動將顧客新增至商店。

您可以從 Shopify 管理介面中傳送電子郵件訊息給個別顧客,或使用顧客群向一群顧客傳送折扣和電子郵件訊息。

新增顧客個檔

步驟:

電腦版
  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 點擊「新增顧客」。

  3. 輸入顧客資訊。

  4. 選用:如果顧客同意接收行銷電子郵件,且您已輸入電子郵件地址,則請勾選顧客概覽區段的「顧客同意接收行銷電子郵件」。

  5. 在「稅金設定」區段中,選取是否收取稅金:

    • 若要收取稅金,請選取「收取稅金」。
    • 若不收取稅金,請選取「不收稅」。
    • 若要收取適用免稅額以外的稅金,請選取「收取稅金 (如有適用的免稅項目則免)」,然後在「選取免稅項目」下拉式選單中選取免稅項目。
  6. 點擊「儲存」。

iPhone
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕和「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選「+」按鈕。
  4. 輸入顧客資訊。
  5. 若您向顧客收取銷售稅,請啟用「收取稅金」。
  6. 點一下「儲存」。
  7. 選用:如果顧客同意接收行銷電子郵件,且您已輸入電子郵件地址,則請執行以下操作:

    1. 在「電子郵件行銷」區段中,點選「編輯狀態」。
    2. 點選「顧客同意接收行銷電子郵件」。
    3. 點一下「✓」圖示。
  8. 如果顧客位於加拿大且可免繳銷售稅,請點選鉛筆圖示,然後執行下列操作:

    1. 在「減稅」區段中,點選「管理」。
    2. 點選所有此顧客適用之免稅項目
    3. 點一下「✓」圖示。
Android
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕,然後點選「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選「+」按鈕。
  4. 輸入顧客資訊。
  5. 若您向顧客收取銷售稅,請啟用「收取稅金」。
  6. 點一下「儲存」。
  7. 選用:如果顧客同意接收行銷電子郵件,且您已輸入電子郵件地址,則請執行以下操作:

    1. 在「電子郵件行銷」區段中,點選「編輯狀態」。
    2. 點選「顧客同意接收行銷電子郵件」。
    3. 點一下「✓」圖示。
  8. 如果顧客位於加拿大且可免繳銷售稅,請點選鉛筆圖示,然後執行下列操作:

    1. 在「減稅」區段中,點選「管理」。
    2. 點選所有此顧客適用之免稅項目
    3. 點一下「✓」圖示。

傳送電子郵件訊息給顧客

您可以直接從 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式傳送電子郵件訊息給顧客。

步驟:

電腦版
  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 點擊顧客名稱。

  3. 在「客戶概覽」區段中,按一下客戶的電子郵件地址。

  4. 編輯電子郵件的主旨行,或保留預設內容。程式碼 shop.name 會自動將商店名稱輸入電子郵件訊息的主旨行中。

  5. 在「自訂訊息」欄位中輸入您的訊息。

  6. 若想收到一份訊息副本留底,請勾選「傳送密件副本至」下的電子郵件地址。

  7. 完成後,請點擊「檢閱電子郵件」。

  8. 點擊「傳送通知」。

iPhone
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕和「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選顧客名稱。
  4. 點選「顧客概覽」區段的「電子郵件」。
  5. 若想收到一份訊息副本留底,請在「副本」欄位中輸入您的電子郵件地址。
  6. 編輯電子郵件的主旨行和內文。
  7. 查看電子郵件訊息,然後傳送。
Android
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕,然後點選「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選顧客名稱。
  4. 點選「顧客概覽」區段的「電子郵件」。
  5. 若想收到一份訊息副本留底,請在「副本」欄位中輸入您的電子郵件地址。
  6. 編輯電子郵件的主旨行和內文。
  7. 查看電子郵件訊息,然後傳送。

檢視已寄送的電子郵件

寄送電子郵件給顧客後,顧客的交易時間軸會顯示通知。如果未成功寄送電子郵件,則通知旁邊會顯示警告圖示 (ⓘ)。

您可以檢視已寄送的電子郵件,然後將電子郵件副本重新寄給顧客或您自己。

步驟:

電腦版
  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 點擊顧客名稱。

  3. 在「交易時間軸」區段尋找有關電子郵件已寄送的通知。

  4. 按一下「檢視電子郵件」。

  5. 選用:若要重新寄送電子郵件,請執行下列其中一項操作:

    • 若要寄送電子郵件給顧客,請選取「顧客」,然後點按「重新發送」。
    • 若要寄送電子郵件給自己,請選取「自己」,然後點按「重新傳送」。
iPhone
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕和「顧客」。
  2. 點選「顧客」。
  3. 點選一位顧客。
  4. 在「交易時間軸」區段尋找有關電子郵件已寄送的通知。
  5. 選用:若要重新寄送電子郵件,請執行下列其中一項操作:
    • 若要寄送電子郵件給顧客,請選取「顧客」,然後點選「重新傳送」。
    • 若要寄送電子郵件給自己,請選取「自己」,然後點選「重新傳送」。
Android
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕,然後點選「顧客」。
  2. 點選「顧客」。
  3. 點選一位顧客。
  4. 在「交易時間軸」區段尋找有關電子郵件已寄送的通知。
  5. 選用:若要重新寄送電子郵件,請執行下列其中一項操作:
    • 若要寄送電子郵件給顧客,請選取「顧客」,然後點選「重新傳送」。
    • 若要寄送電子郵件給自己,請選取「自己」,然後點選「重新傳送」。

編輯顧客個檔

如果 Shopify 中已有該顧客個檔,則您可以在顧客頁面中編輯其個檔。

更新顧客個檔前,請確認是否有其他員工正在變更相同個檔,確保變更內容不會發生衝突。

您可以在顧客個檔新增備註,以追蹤顧客的特別資訊。只有您商店的員工可以存取這些備註,而顧客不會看到。

使用標籤可幫助您整理顧客個檔清單。您可以使用標籤,以描述性詞彙標記顧客或依據類別將其排序。例如,您可以為重要顧客加上 VIP 標籤。標籤也可以用來建立顧客群。標籤不區分大小寫。

步驟:

電腦版
  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 點擊顧客名稱。

  3. 若要在顧客個檔中新增註記,請在「顧客註記」欄位中輸入顧客的相關資訊,然後點擊「儲存」。

  4. 在「顧客概覽」區段中,依序點擊「管理」>「編輯聯絡資訊」,然後對以下資訊進行相應的變更:

    • 名字
    • 姓氏
    • 語言
    • 電子郵件地址
    • 電話號碼
  5. 若要編輯地址,請在「顧客概覽」區段中,依序點擊「管理」>「管理地址」,然後執行下列其中一項操作:

    • 若要編輯目前的地址,請點擊相應地址旁邊的「編輯」。
    • 若要變更預設地址,請點擊相應地址旁邊的「設為預設」。
    • 如要於個檔中新增地址,請點擊「新增地址」。
  6. 若要編輯顧客的稅金設定,請執行以下步驟:

    1. 在「顧客」區段中,按一下「...」,然後點按「管理稅金設定」。
    2. 在「稅金設定」下拉式選單中,選取是否收取稅金:
      • 若要收取稅金,請選取「收取稅金」。
      • 若不收取稅金,請選取「不收稅」。
      • 若要收取適用免稅額以外的稅金,請選取「收取稅金 (如有適用的免稅項目則免)」,然後在「選取免稅項目」下拉式選單中選取免稅項目。
    3. 點擊「儲存」。
  7. 若要變更顧客是否接收電子郵件行銷,請在「顧客概覽」區段中,依序點擊「管理」>「編輯行銷設定」

  8. 若要將標籤套用至顧客個檔,請前往「標籤」區段,然後執行下列其中一項操作:

    • 若要新增標籤,請點擊欄位,然後選取一個標籤。
    • 若要移除標籤,請點擊標籤旁的「X」。
iPhone
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕和「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選顧客名稱。
  4. 若要在顧客個檔中加上備註,請在「備註」區段點選「編輯」欄位並輸入顧客相關資訊,然後點選「儲存」。
  5. 若要變更顧客的資訊,請在「聯絡資訊」區段中點選「...」,然後執行下列其中一項動作:

    • 若要編輯地址,請點選「編輯地址」,然後點選您要編輯的地址。變更名字、姓氏或電話號碼,然後點選「儲存」。
    • 若要在個檔中新增地址,請點選「編輯地址」,然後點選「+」。新增新的地址,然後點選「儲存」。
    • 若要編輯聯絡資訊,請點選「編輯聯絡資訊」。變更名字、姓氏、電子郵件地址或電話號碼,然後點選「儲存」。
  6. 若要編輯稅金收取作業,請點選「免稅項目」,然後點選您所要編輯的市場旁的「編輯」。點選任何需要的免稅項目,然後點選「儲存」。

  7. 若要變更顧客是否接收電子郵件行銷,請點選「行銷訂閱」,然後點選以開啟您想要套用至顧客的行銷選項。點選「儲存」。

  8. 若要將標籤編輯至顧客個檔,請依序點選「標籤」和搜尋欄位,然後執行下列其中一項操作:

    • 輸入新的標籤名稱,然後點選「新增 」。點選「儲存」。
    • 搜尋標籤或使用核取方塊選取標籤。點選「儲存」。
Android
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕,然後點選「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選顧客名稱。
  4. 若要在顧客個檔中加上備註,請在「備註」區段點選「新增備註」欄位並輸入顧客相關資訊,然後點選「」即可儲存。
  5. 若要變更顧客的資訊,請在「聯絡資訊」區段中點選「」,然後執行下列其中一項動作:

    • 若要編輯地址,請點選「編輯地址」,然後點選您要編輯的地址。變更名字、姓氏或電話號碼。
    • 若要在個檔中新增地址,請點選「編輯地址」,然後點選「+」。新增新的地址,然後點選「」以儲存。
    • 若要編輯聯絡資訊,點選「編輯聯絡資訊」。變更名字、姓氏、電子郵件地址或電話號碼,然後點選「」以儲存。
  6. 若要編輯稅金收取作業,請點選「免稅項目」,然後點選您所要編輯的市場旁的「編輯」。點選任何需要的免稅項目,然後點選「」以儲存。

  7. 若要變更顧客是否接收電子郵件行銷,請點選「行銷訂閱」,然後點選以開啟您要套用至顧客的行銷選項。點選「」以儲存。

  8. 若要將標籤編輯至顧客個檔,請依序點選「標籤」和搜尋欄位,然後執行下列其中一項操作:

    • 輸入新的標籤名稱,然後點選「新增 」。點選「」以儲存。
    • 搜尋標籤或使用核取方塊選取標籤。點選「」以儲存。

編輯顧客的訂閱方案付款資訊

如果您銷售訂閱方案商品,且因付款失敗而需要顧客更新其付款資訊,則您可以在您的 Shopify 管理介面中更新顧客的個人檔案。

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 按一下您要檢視付款資訊的顧客。

  3. 在「付款方式」區段中,按一下鉛筆圖示。

  4. 選用:如果您希望顧客自行更新付款資訊,請執行以下操作:

    1. 若要了解相關的已儲存卡片資訊,請按一下「」>「傳送連結以更新卡片」。
    2. 在對話方塊中,檢視詳細資訊,然後按一下「傳送電子郵件」。
  5. 選用:如果您想要手動更新顧客的付款方式,請執行以下操作:

    1. 若要了解相關的已儲存卡片資訊,請按一下「」>「更換卡片」。
    2. 在對話方塊中,填寫相關詳細資訊,然後按一下「確認」。

深入瞭解訂閱方案

編輯大量顧客個檔

您可以在 Shopify 管理介面使用「大量編輯」功能,同時編輯多個顧客個檔的資訊。

透過大量編輯功能,您可以編輯顧客個檔中的「名字」、「姓氏」、「標籤」、「電子郵件」、「接受電子郵件行銷」欄位及「中繼欄位」值。

若要編輯顧客個檔中的其他欄位 (例如地址行、電話號碼或免稅狀態),則需個別編輯顧客個檔使用 CSV 檔案。

您可以藉由以下方式選取多個或所有顧客個檔:

  • 若要編輯多個顧客個檔,請選取每個顧客個檔。
  • 若要利用搜尋或對顧客群頁面上列出的所有顧客個檔進行編輯,請選取顧客名稱核取方塊。每頁最多列出 50 位顧客。
  • 若要編輯商店中的所有顧客個檔,請確認已選取所有顧客區段。選取顧客名稱核取方塊,然後點擊選取商店中所有 50 位以上的顧客
  • 若要編輯顧客群中的所有顧客個檔,請選取顧客名稱核取方塊,然後點擊選取此顧客群中所有 50 位以上的顧客
  • 若要編輯查詢中的所有顧客個檔,請選取顧客名稱核取方塊,然後點擊選取此查詢中所有 50 位以上的顧客
  • 若要編輯搜尋中的所有顧客個檔,請選取顧客名稱核取方塊,然後點擊選取此搜尋中所有 50 位以上的顧客

步驟:

電腦版
  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 選取要編輯的顧客個檔。

  3. 若要新增或移除所選顧客個檔的標籤,請執行下列操作:

    1. 點擊「Edit customers」按鈕旁邊的「...」。
    2. 點擊 新增標籤移除標籤
    3. 新增或移除標籤。
    4. 點擊「儲存」。
  4. 若要一次編輯多項資訊,請納入標籤並點擊「編輯顧客」,然後執行下列操作:

    1. 點擊「」,然後選取要編輯的每個欄位。
    2. 完成適當編輯。
    3. 點擊「儲存」。
iPhone
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕和「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選「」>「選取顧客」。
  4. 選取要編輯的顧客,再點選「」,然後完成以下任一步驟:
    • 點選「新增標籤」以新增標籤,然後點選「」。
    • 點選「移除標籤」以移除標籤,然後點選「」。
Android
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕,然後點選「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選「」>「選取顧客」。
  4. 選取要編輯的顧客,再點選「」,然後完成以下任一步驟:
    • 點選「新增標籤」以新增標籤,然後點選「」。
    • 點選「移除標籤」以移除標籤,然後點選「」。

合併顧客個檔

您可能會有兩個以上的顧客個檔與某一位顧客相關,在此情況下,您可將兩個顧客個檔合併為一個顧客個檔。在完成合併之前,您可查看並選取合併的顧客個檔中將包含哪些資訊。

下列資訊會合併為一個顧客個檔:

  • 訂單
  • 訂單草稿
  • 地址
  • 電子郵件地址
  • 電話號碼
  • 名稱
  • 備註
  • 標籤
  • 稅金設定
  • 交易時間軸事件
  • 信用卡
  • 顧客帳號
  • 禮品卡
  • 折扣

如果兩個顧客個檔的資訊互相衝突,您可以取消合併程序,調整顧客個檔頁面中每筆記錄的資訊後,再繼續進行合併。

合併顧客個檔的限制

合併顧客個檔前,請先檢視以下考量事項:

  • 顧客個檔合併後,您便無法還原此程序。
  • 如果顧客個檔包含備註,則合併的備註必須少於或等於 5000 個字元 (包含空格)。
  • 如果顧客個檔包含標籤,則合併的標籤必須少於或等於 250 個標籤。
  • 如果在某個顧客個檔中,顧客已訂閱行銷電子郵件和簡訊,但在另一個顧客個檔中沒有訂閱,則合併的顧客個檔會訂閱行銷電子郵件和簡訊。
  • 合併顧客個檔時,該顧客不會收到通知。
  • 下列情況則無法合併顧客個檔:
    • 其中一個顧客個檔現在或過去曾有訂閱合約
    • 其中一個顧客個檔為有效連結至公司的 B2B 顧客,或仍連結至過去的 B2B 訂單
    • 其中一個顧客個檔內有存放在保存庫中的信用卡
    • 其中一個顧客個檔有商店抵用金帳戶
    • 其中一個顧客個檔使用 Multipass 登入
    • 其中一個顧客個檔已被刪除
    • 其中一個顧客個檔已遮蓋資料或正在提出資料遮蓋要求
    • 正在合併顧客個檔
    • 正在要求取得顧客資料

合併顧客個檔

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 在顧客清單中,點擊顧客個檔。

  3. 依序點擊「更多動作」>「合併顧客」。

  4. 在「尋找要合併的顧客」區段中,輸入下列任一資訊以搜尋其他顧客個檔:

    • 名字
    • 姓氏
    • 電子郵件地址
    • 電話號碼
    • 信用卡號碼
  5. 選取適當的顧客個檔。

  6. 在「已合併的顧客」區段中,查看哪些資訊已合併,哪些資訊已捨棄。

  7. 選用:在網頁上點擊「變更聯絡資訊」,或在行動裝置上點擊「編輯」,即可在合併前修改所選顧客的資訊。

  8. 選用:點擊「檢視合併詳細資訊」以查看合併詳細資訊,然後點擊「關閉」。

  9. 依序點擊「合併」和「確認」。

如果您想要將多個顧客個檔合併至目前的顧客個檔,每增加一個顧客個檔,您便需重複執行合併程序。

從顧客名單進行合併

電腦版
  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 選取您要合併的兩名顧客。如果索引中僅顯示其中一個重複的顧客個檔,您可以在下一步中搜尋另一個顧客個檔。

  3. 點擊「Edit customers」按鈕旁邊的「...」。

  4. 選取「合併顧客」。

    • 如果已選取名單中的兩名顧客,請跳到步驟 7。
  5. 如果只有選取名單中的一名顧客,請在「尋找要合併的顧客」下方搜尋顧客。請使用下列任一資訊搜尋:

    • 名字
    • 姓氏
    • 電子郵件地址
    • 電話號碼
    • 信用卡號碼
  6. 選取重複的顧客個檔。

  7. 在「已合併的顧客」區段中,查看哪些資訊已合併,哪些資訊已捨棄。

  8. 選用:在網頁上點擊「變更聯絡資訊」,或在行動裝置上點擊「編輯」,即可在合併前修改所選顧客的資訊。

  9. 選用:點擊「檢視合併詳細資訊」以查看合併詳細資訊,然後點擊「關閉」。

  10. 依序點擊「合併」和「確認」。

iPhone
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕和「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選「」>「選取顧客」。
  4. 選取要編輯的顧客,然後點選「...」>「合併項目」。
  5. 在「已合併的顧客」區段中,查看哪些資訊已合併,哪些資訊已捨棄。
  6. 選用:點選「編輯」即可在合併前修改所選顧客的資訊。
  7. 點選「儲存」,然後點選「合併」以確認。
Android
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕,然後點選「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選「」>「選取顧客」。
  4. 選取要編輯的顧客,然後點選「」>「合併項目」。
  5. 在「已合併的顧客」區段中,查看哪些資訊已合併,哪些資訊已捨棄。
  6. 選用:點選「編輯」即可在合併前修改所選顧客的資訊。
  7. 點選「」以儲存,然後點選「合併」以確認。

如果您想要將超過兩名顧客合併在一起,請為每個顧客個檔重複執行上述程序。

刪除顧客個人資料

您可以要求刪除顧客的個人資料,以及在 Shopify 的記錄與您透過 Shopify 管理介面安裝的任何應用程式和管道中遮蓋顧客個人資料。Shopify 僅會遮蓋個人資訊 (例如顧客的姓名和地址)。深入瞭解如何處理顧客資料要求

刪除顧客個檔

您可以刪除個別顧客個檔,也可以大量刪除多個顧客個檔。

刪除顧客個人檔案後,顧客的個人資料 (例如姓名和地址) 也會從 Shopify 的記錄中修訂。

下列情況則無法刪除顧客個檔:

  • 顧客因一般資料保護規範 (GDPR) 刪除要求而有待刪改
  • 顧客是已排程但尚未送達之禮品卡的收件人
  • 顧客曾經有過 訂閱
  • 顧客與一筆或多筆訂單相關聯

如果您嘗試大量刪除多個個檔,系統只會刪除可以加以刪除的個檔。

刪除個別顧客個檔

電腦版
  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 點擊欲刪除其個檔的顧客名稱。

  3. 依序點擊「更多動作」>「刪除顧客」。

  4. 若要確認刪除顧客個檔,請點擊「刪除顧客」。

iPhone
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕和「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選「選取」,然後點選核取方塊以選取您要刪除的顧客個檔。
  4. 點一下「刪除」
  5. 若要確認刪除顧客個檔,請點選「刪除」。
Android
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕,然後點選「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選「」>「選取顧客」,然後點選核取方塊以選取您要刪除的顧客個檔。
  4. 點一下「刪除」
  5. 若要確認刪除顧客個檔,請點選「刪除」。

大量刪除顧客個檔

如果您嘗試大量刪除多個顧客個檔,則系統只會刪除可以加以刪除的顧客個檔。無法刪除的顧客個檔將保留於您的顧客清單。

步驟:

電腦版
  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 選擇您要刪除的所有顧客個檔

  3. 點擊「Bulk edit」按鈕旁邊的「...」,然後點擊「刪除顧客」。

  4. 若要確認刪除所選顧客個檔,請點按「刪除」。

iPhone
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕和「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選「選取」,然後點選核取方塊以選取您要刪除的顧客個檔。
  4. 點一下「刪除」
  5. 若要確認刪除顧客個檔,請點選「刪除」。
Android
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕,然後點選「顧客」。
  2. 點選「所有顧客」。
  3. 點選「」>「選取顧客」,然後點選核取方塊以選取您要刪除的顧客個檔。
  4. 點一下「刪除」
  5. 若要確認刪除顧客個檔,請點選「刪除」。

美軍運送地址的相關規定

美軍的寄送地址有特殊格式,必須按照特定方式輸入。若地址輸入錯誤,則訂單可能不會送到目標收件人手上。以下為三種不同類型的美軍地址:

  • 陸軍/空軍郵局 (APO)
  • 海軍郵局 (FPO)
  • 外交郵局 (DPO)

若您收到來自美軍運送地址的訂單,請確認您在出貨訂單時正確輸入地址。若顧客未正確輸入運送地址,請使用以下準則編輯顧客地址

  • 必須在「姓名」方塊中輸入收件人姓名,但官階為選填。
  • 若為陸軍郵局 (APO) 地址,需於「地址」欄位中填入 PSC 和郵政信箱號碼。
  • 若為海軍郵局 (FPO) 和 DPO 地址,需於「地址」欄位中填入單位和郵政信箱號碼。
  • 城市」欄位僅能包含陸軍郵局 (APO)、海軍郵局 (FPO) 或 DPO。請勿輸入城市名稱。
  • 必須在「國家/地區」欄位選取「美國」。
  • 必須在「洲別」欄位選取「美洲駐軍」、「歐洲駐軍」、「太平洋駐軍」。您的顧客必須以英文縮寫輸入這些地點,例如美洲駐軍 (AA)、歐洲駐軍 (AE),或太平洋駐軍 (AP)。

若您不確定部分地址資訊,請聯絡下單的顧客以進一步釐清。

沒有找到您需要的答案嗎?我們很樂意為您提供協助。