管理客戶
當有新客戶在您的商店中送出訂單，其姓名和資訊都會新增至您的客戶清單中。您可以從管理員中使用客戶的個人檔案資訊傳送電子郵件給他們，且視情況而定，您還可以手動新增、編輯或刪除顧客個檔。如果您想向特定一組客戶傳送折扣或電子郵件，您可以建立客戶群組。
新增客戶
步驟：
在 Shopify 管理員中，按一下「客戶」。
在「客戶」頁面中，按一下「新增客戶」。
填寫適用欄位，並更新適用的核取方塊：
- 客戶接受行銷活動：若客戶同意收到行銷電子郵件或電子報，請勾選此方塊。 - 收取稅金：若您要向客戶收取銷售稅，請勾選此方塊。如果客戶位於加拿大，則您也可以瀏覽或搜尋免稅規則來選取適用的免稅金額。
- 點擊「儲存」以建立顧客個檔。
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下
+按鈕。 -
輸入客戶的資訊。您可以為客戶輸入下列詳細資訊： - 名稱
- 電話號碼
- 電子郵件地址
- 地址
啟用要對顧客個檔套用的選項：
- 如果客戶同意收到行銷電子郵件或電子報，請啟用「客戶接受行銷」。
- 點一下「儲存」以建立顧客個檔。
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下
+按鈕。 -
輸入客戶的資訊。您可以為客戶輸入下列詳細資訊： - 名稱
- 電話號碼
- 電子郵件地址
- 地址
啟用適用的選項：
- 如果客戶同意收到行銷電子郵件或電子報，請啟用「接受行銷」。
- 點一下勾號以建立顧客個檔。
傳送電子郵件給客戶
步驟：
在 Shopify 管理員中，按一下「客戶」。
按一下您想向其傳送電子郵件的顧客個檔名稱。
在「客戶概覽」區段中，按一下客戶的電子郵件地址。
編輯電子郵件的主旨行，或保留預設內容。在傳出的電子郵件中，
shop.name會轉變為您商店的名稱。在「針對此客戶的自訂訊息」欄位中，輸入您的訊息。
若您想要收到您的訊息紀錄副本，請選擇您想要傳送副本的信箱，然後選擇「傳送密件副本至」傳送。
The email on the left is associated with your Shopify account. The email on the right is associated with the account currently logged in.完成後，請按一下「檢閱電子郵件」。
檢閱您的電子郵件。如果滿意內容，請按一下「傳送通知」。若想修改訊息，請按一下「返回」。
在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
點一下您想向其傳送電子郵件的顧客個檔名稱。
在「聯絡」區段中，點一下「電子郵件」。您將重新導向至裝置上預設的電子郵件應用程式。
編輯主旨行及電子郵件內文、檢視電子郵件，然後再傳送。
在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
點一下您想向其傳送電子郵件的顧客個檔名稱。
在「聯絡」區段中，點一下「電子郵件」。您將重新導向至裝置上預設的電子郵件應用程式。
編輯主旨行及電子郵件內文、檢視電子郵件，然後再傳送。
編輯客戶
如果顧客個檔已存在於 Shopify 中，您可以在「客戶」頁面上編輯其資訊：
- 編輯客戶的姓名或電子郵件
- 編輯客戶的地址
- 編輯客戶的免稅設定
- 編輯顧客備註
- 編輯客戶的標籤
在您更新顧客個檔之前，可以檢查頁面頂端，確認是否有其他員工正在對同一個顧客個檔進行變更。
編輯客戶的姓名或電子郵件
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
按一下您想編輯的顧客個檔名稱。
在「客戶概覽」區段中，按一下「編輯」：
在「編輯客戶」對話方塊中，您可以變更：
- 客戶的名字 - 客戶的姓氏 - 客戶的電子郵件地址和電話號碼 - 客戶的電話號碼 - 如果客戶接受行銷活動 (同意收到行銷電子郵件)
- 按一下「儲存」，確認顧客個檔資訊的變更內容。
編輯客戶的地址
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
按一下您想編輯的顧客個檔名稱。
在「預設地址」區段中，按一下「管理」檢視或編輯現有的地址。
在「管理地址」對話方塊中，在您想要編輯的地址下方按一下「編輯地址」。
變更客戶的地址詳細資訊，並按一下「儲存」。
編輯顧客備註
顧客備註中包含您想針對特定顧客個檔進行追蹤的資訊。備註僅供商店員工檢視，因此客戶不會看到。
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
按一下您想編輯的顧客個檔名稱。
在「顧客備註」下方的文字方塊新增或變更現有的備註，然後按一下「儲存」。
編輯客戶的標籤
使用標籤可幫助您整理顧客個檔清單。您可以使用標籤來以類別或描述性詞彙標記客戶。例如，如果您有批發客戶，您可以為這些客戶標附加 wholesale (批發) 標籤。
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
按一下您想編輯的顧客個檔名稱。
在「標籤」區段中，於文字方塊內新增或編輯顧客個檔標籤。標籤最多可有 255 個字元。
按一下「儲存」來確認變更內容。
秘訣：您可以使用標籤搜尋和篩選顧客個檔清單。
如果顧客個檔已存在於 Shopify 中，您可以在「客戶」畫面上編輯其資訊：
- 編輯客戶的姓名、電子郵件地址或電話號碼
- 新增或編輯客戶的地址
- 編輯客戶的免稅設定
- 編輯顧客備註
- 編輯客戶的標籤
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的顧客個檔。
- 點一下「編輯」。
- 在「編輯客戶」畫面中，您可以變更以下詳細資訊：
- 客戶的名字 - 客戶的姓氏 - 客戶的電子郵件地址 - 客戶的電話號碼 - 客戶的地址 - 客戶是否同意收到行銷電子郵件或電子報 - 客戶是否免付所有稅金。
- 點一下「儲存」以套用變更。
新增或編輯客戶的地址
顧客個檔可以有多個相關聯的地址。您可以使用 Shopify App 為顧客個檔新增地址、編輯現有的地址，以及選擇預設地址。
秘訣：若客戶有您商店的帳戶，當他們在您的線上商店中結帳時，系統會預先填入其預設地址。深入瞭解顧客帳號。
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的顧客個檔。
- 點一下「編輯」。
- 點一下「編輯地址」。
- 在「編輯地址」畫面上，選擇要新增地址還是編輯現有的地址：
- 若要編輯現有的地址，請點一下該地址。
- 如果您想新增地址，請點一下 + 按鈕。
輸入或編輯客戶的地址，然後點一下「儲存」。
如果要將地址設為顧客個檔的預設地址，請在「編輯地址」畫面上點一下該地址下方的「設為預設地址」。
編輯顧客備註
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的顧客個檔。
- 在「備註」新增或編輯關於客戶的備註。
- 點一下「儲存」。
編輯顧客個檔的標籤
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的顧客個檔。
- 在「標籤」區段中，輸入或編輯顧客的標籤，並以逗號區隔。
秘訣：您可以使用標籤搜尋和篩選顧客個檔清單。
如果顧客個檔已存在於 Shopify 中，您可以在「客戶」畫面上編輯其資訊：
- 編輯客戶的姓名、電子郵件地址或電話號碼
- 新增或編輯客戶的地址
- 編輯客戶的免稅設定
- 編輯顧客備註
- 編輯顧客個檔的標籤
編輯客戶的姓名、電子郵件地址或電話號碼
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的顧客個檔。
- 點一下鉛筆圖示，即可編輯顧客個檔。
- 在「編輯客戶詳細資訊」畫面上，您可以變更： - 客戶的名字
- 客戶的姓氏
- 客戶的電子郵件地址
- 客戶的電話號碼
- 客戶的地址
- 客戶是否同意收到行銷電子郵件或電子報
- 客戶是否免付所有稅金。
- 點一下勾號，即可儲存顧客個檔資訊的變更內容。
新增或編輯客戶的地址
顧客個檔可以有多個相關聯的地址。您可以使用 Shopify App 為顧客個檔新增地址、編輯現有的地址，以及設定預設地址。
秘訣：若客戶有您商店的帳戶，當他們在您的線上商店中結帳時，系統會預先填入其預設地址。深入瞭解顧客帳號。
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的顧客個檔。
- 點一下鉛筆圖示，即可編輯顧客個檔。
- 在「預設地址」下方，點一下「編輯地址」。
-
在「編輯地址」畫面上，選擇要新增地址還是編輯現有的地址： - 若要編輯現有的地址，請點一下該地址旁邊的鉛筆圖示。
- 如果您想新增地址，請點一下
+按鈕：
- 如果您想新增地址，請點一下
輸入或編輯客戶的地址。
點一下勾號即可儲存地址。
如果您想將客戶的地址設為預設地址，請點一下「編輯地址」畫面下的「設定預設地址」。
編輯顧客備註
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的顧客個檔。
- 在「備註」新增或編輯關於客戶的備註。
- 點一下勾號即可儲存變更。
編輯顧客個檔的標籤
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的顧客個檔。
- 點一下在「標籤」下方的文字欄位。
- 在「標籤」畫面上，輸入或編輯顧客個檔的標籤，並以逗號分隔。
- 點一下勾號即可儲存變更。
秘訣：您可以使用標籤搜尋和篩選顧客個檔清單。
編輯大量顧客個檔
您可以在 Shopify 管理員中使用大量編輯功能，一次針對多個客戶進行刪除客戶、新增客戶標籤和刪除顧客個檔標籤的作業。您只能刪除沒有您商店訂單紀錄的客戶。
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
點擊「更多動作」。
按一下要選擇的動作。
視您選擇的內容而定，您可能需要確認選擇項目。
刪除客戶
如果客戶在您的商店裡沒有訂單紀錄，您可以在 Shopify 中刪除該顧客個檔記錄。若客戶具有訂單紀錄，則無法從商店記錄中刪除。如果已刪除的客戶日後在您的商店中購物，系統將會為其建立一筆新記錄。
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
在「客戶」頁面中，使用客戶姓名旁邊的核取方塊，選擇您要刪除的顧客個檔。
按一下「動作」。
按一下「刪除選擇的客戶」。
按一下「刪除」以確認。
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要刪除的顧客個檔。
- 點一下「編輯」。
- 點一下「刪除客戶」。
- 點一下「刪除」以確認刪除。
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要刪除的顧客個檔。
- 點一下在客戶詳細資訊畫面中的鉛筆圖示。
- 點一下「刪除顧客」。
- 點一下「刪除」以確認刪除。
排序客戶清單
您可以在 Shopify 管理員的「客戶」頁面上查看您的顧客個檔清單。使用「排序方式」選單，依照以下項目排序顧客個檔清單：
- 上次更新
- 消費金額
- 訂單數量
- 顧客新增日期
搜尋客戶
使用「顧客」頁面上的搜尋列來搜尋特定顧客個檔。您可以搜尋任何部分的顧客姓名、電子郵件、電話號碼或地址。
在標有放大鏡圖樣的方塊中輸入搜尋詞彙，您的顧客個檔清單就會更新，顯示符合該詞彙的客戶。
您可以使用「顧客」畫面上的搜尋列來搜尋特定顧客個檔。您可以搜尋顧客姓名、電子郵件、電話號碼或地址的任何部分。
點選搜尋列，然後輸入搜尋詞彙。相符的顧客會顯示在搜尋方塊下方。若您有任何已儲存的顧客群組，則可以點選群組查看該群組中的顧客個檔。
秘訣：您可以在 iOS 裝置上使用 Spotlight 搜尋來搜尋訂單、產品、商品系列和客戶。點一下項目可在 Shopify 應用程式中將其打開。
您可使用「顧客」畫面上的搜尋按鈕來搜尋特定顧客個檔。您可以搜尋任何部分的顧客姓名、電子郵件、電話號碼或地址。
您可使用「顧客」畫面上的搜尋按鈕來搜尋特定顧客個檔。您可以搜尋任何部分的顧客姓名、電子郵件、電話號碼或地址。
篩選客戶清單
搜尋功能是尋找單一顧客個檔的實用方式，而篩選功能可用來查看符合一或多個條件的所有客戶。您可以在 Shopify 管理員中依照以下條件篩選顧客個檔：
- 是否接受電子郵件行銷
- 標籤
- 顧客帳號狀態 (啟用或停用)
- 顧客在您商店中的消費金額
- 已提交的訂單數量
- 最後一筆訂單的日期
- 顧客新增日期
- 未完成結帳作業的日期
- 所在國家/地區
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
點擊「更多篩選條件」。
選擇要使用的篩選條件、條件及值。
選用：重複步驟 1 和 2，以新增多個篩選條件。
選用：若要移除特定的篩選條件，請於該篩選條件下方點擊「清除」，或點擊「清除所有篩選條件」。
按一下「完成」。
顧客個檔清單會顯示符合您篩選條件的客戶。如果產生多頁結果，您可以在頁面間移動檢視。
標籤彙整了您對顧客個檔清單設定的篩選條件。按一下 x 即可移除篩選條件。
建立客戶群組
您執行搜尋或套用篩選條件後，可以將搜尋結果清單儲存在 Shopify 管理員介面中，這會在您的顧客清單最上方建立新的篩選條件索引標籤。您可以使用篩選條件索引標籤，快速將顧客按群組排序。在 Shopify 應用程式上點選搜尋按鈕時，也會顯示已儲存的搜尋內容。
顧客群組可以結合折扣功能，向特定顧客群組提供促銷活動。
顧客群組也讓您在使用 Shopify 電子郵件行銷工具時，可以針對特定的訂閱者傳送行銷電子郵件。
顧客群組會自動更新，系統會根據用來建立顧客群組的搜尋或篩選詞彙來新增或移除顧客。
步驟：
執行搜尋或篩選客戶清單。
在您套用一或多個篩選條件或執行顧客個檔搜尋後，請點擊「儲存搜尋條件」。
在「另存新檔」對話方塊中，輸入此篩選條件或搜尋結果的名稱。
點擊「儲存篩選條件」即可儲存此搜尋結果，並在您的顧客清單最上方建立索引標籤。