管理客戶
當有新客戶在您的商店中送出訂單，其姓名和資訊都會新增至您的客戶清單中。您可以從管理員中使用客戶的個人檔案資訊傳送電子郵件給他們，且視情況而定，您還可以手動新增、編輯或刪除客戶個人檔案。如果您想向特定一組客戶傳送折扣或電子郵件，您可以建立客戶群組。
新增客戶
步驟：
在 Shopify 管理員中，按一下「客戶」。
-
在「客戶」頁面中，按一下「新增客戶」：
填寫適用的欄位，然後勾選適用的核取方塊：
- 如果客戶同意收到行銷電子郵件或電子報，請勾選「客戶接受行銷」 - 如果客戶免付所有稅金，請勾選「免稅客戶」。
- 按一下「儲存客戶」以建立客戶個人檔案。
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下「
+」按鈕：
-
輸入客戶的資訊。您可以為客戶輸入下列詳細資訊： - 名稱
- 電話號碼
- 電子郵件地址
- 地址
啟用要對客戶個人檔案套用的選項：
- 如果客戶同意收到行銷電子郵件或電子報，請啟用「客戶接受行銷」。 - 如果客戶免付所有税，請啟用「免稅客戶」。
- 點一下「儲存」以建立客戶個人檔案。
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下「
+」按鈕：
-
輸入客戶的資訊。您可以為客戶輸入下列詳細資訊： - 名稱
- 電話號碼
- 電子郵件地址
- 地址
啟用適用的選項：
- 如果客戶同意收到行銷電子郵件或電子報，請啟用「接受行銷」。 - 如果客戶免付所有税，請啟用「免稅」。
- 點一下勾號以建立客戶個人檔案。
傳送電子郵件給客戶
步驟：
在 Shopify 管理員中，按一下「客戶」。
按一下您想向其傳送電子郵件的客戶個人檔案名稱。
-
在「聯絡」區段中，按一下客戶的電子郵件地址：
編輯電子郵件的主旨行，或保留預設內容。在傳出的電子郵件中，
shop.name會轉變為您商店的名稱。-
在「針對此客戶的自訂訊息」欄位中，輸入您的訊息。
若要收到訊息副本以留作記錄，請勾選收件電子郵件地址旁邊的方塊：
左側的電子郵件與您的 Shopify 帳戶相關聯；右側的電子郵件與目前登入的帳戶相關聯。
完成後，請按一下「檢閱電子郵件」。
檢閱您的電子郵件。如果滿意內容，請按一下「傳送通知」。若想修改訊息，請按一下「返回」。
在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
點一下您想向其傳送電子郵件的客戶個人檔案名稱。
在「聯絡」區段中，點一下客戶的電子郵件地址。
編輯電子郵件的主旨行，或保留預設內容。在傳出的電子郵件中，
shop.name會轉變為您商店的名稱。-
在「針對此客戶的自訂訊息」欄位中，輸入您的訊息。
若要收到訊息副本以留作記錄，請勾選收件電子郵件地址旁邊的方塊。
左側的電子郵件與您的 Shopify 帳戶相關聯；右側的電子郵件與目前登入的帳戶相關聯。
完成之後，請點一下「檢閱電子郵件」。
檢閱您的電子郵件。如果滿意內容，請點一下「傳送通知」。若想修改訊息，請點一下「返回」。
在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
點一下您想向其傳送電子郵件的客戶個人檔案名稱。
在「聯絡」區段中，點一下客戶的電子郵件地址。
編輯電子郵件的主旨行，或保留預設內容。在傳出的電子郵件中，
shop.name會轉變為您商店的名稱。-
在「針對此客戶的自訂訊息」欄位中，輸入您的訊息。
若要收到訊息副本以留作記錄，請勾選收件電子郵件地址旁邊的方塊。
左側的電子郵件與您的 Shopify 帳戶相關聯；右側的電子郵件與目前登入的帳戶相關聯。
完成之後，請點一下「檢閱電子郵件」。
檢閱您的電子郵件。如果滿意內容，請點一下「傳送通知」。若想修改訊息，請點一下「返回」。
編輯客戶
如果客戶個人檔案已存在於 Shopify 中，您可以在「客戶」頁面上編輯其資訊：
- 編輯客戶的姓名或電子郵件
- 新增或編輯客戶的地址
- 編輯客戶備註
- 編輯客戶的標籤，包含他們是否具免稅資格
編輯客戶的姓名或電子郵件
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
按一下您想編輯的客戶個人檔案名稱。
-
在「聯絡」區段中，按一下「編輯」：
在「編輯客戶」對話方塊中，您可以變更：
- 客戶的名字 - 客戶的姓氏 - 客戶的電子郵件地址 - 客戶是否同意收到行銷電子郵件或電子報 - 客戶是否免付所有税。
- 按一下「儲存」，確認客戶個人檔案資訊的變更內容：
新增或編輯客戶的地址
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
按一下您想編輯的客戶個人檔案名稱。
在「預設地址」區段中，按一下「變更」：
在「變更地址」對話方塊中，按一下「新增地址」或「編輯地址」：
新增地址或變更客戶地址詳細資訊。
按一下「儲存」，確認客戶地址的變更內容：
編輯客戶備註
客戶備註中包含您想針對特定客戶個人檔案進行追蹤的資訊。備註僅供商店員工檢視，因此客戶不會看到。
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
按一下您想編輯的客戶個人檔案名稱。
在客戶資訊卡下方的文字方塊中，新增備註或變更現有的備註。
按一下「儲存」來確認變更內容。
編輯客戶的標籤
使用標籤可幫助您整理客戶個人檔案清單。您可以使用標籤來以類別或描述性詞彙標記客戶。例如，如果您有批發客戶，您可以為這些客戶標附加 wholesale (批發) 標籤。
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
按一下您想編輯的客戶個人檔案名稱。
在「標籤」區段中，於文字方塊內新增或編輯客戶個人檔案標籤：
按一下「儲存」來確認變更內容。
秘訣：您可以使用標籤搜尋和篩選客戶個人檔案清單。
如果客戶個人檔案已存在於 Shopify 中，您可以在「客戶」畫面上編輯其資訊：
- 編輯客戶的姓名、電子郵件地址或電話號碼
- 新增或編輯客戶的地址
- 編輯客戶備註
- 編輯客戶的標籤
編輯客戶的姓名、電子郵件地址或電話號碼
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的客戶個人檔案。
- 點一下「編輯」：
-
在「編輯客戶」畫面中，您可以變更以下詳細資訊： - 客戶的名字
- 客戶的姓氏
- 客戶的電子郵件地址
- 客戶是否同意收到行銷電子郵件或電子報
- 客戶是否免付所有税
點一下「儲存」以套用變更。
新增或編輯客戶的地址
客戶個人檔案可以有多個相關聯的地址。您可以使用 Shopify App 為客戶個人檔案新增地址、編輯現有的地址，以及選擇預設地址。
秘訣：若客戶有您商店的帳戶，當他們在您的線上商店中結帳時，系統會預先填入其預設地址。深入瞭解客戶帳戶。
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的客戶個人檔案。
- 點一下「編輯」：
- 點一下「編輯地址」：
-
在「編輯地址」畫面上，選擇要新增地址還是編輯現有的地址： - 若要編輯現有的地址，請點一下該地址。
- 如果您想新增地址，請點一下
+按鈕：
- 如果您想新增地址，請點一下
輸入或編輯客戶的地址，然後點一下「儲存」。
如果要將地址設為客戶個人檔案的預設地址，請在「編輯地址」畫面上點一下該地址下方的「設為預設地址」：
編輯客戶備註
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的客戶個人檔案。
- 在「備註」底下新增或編輯有關客戶的備註：
- 點一下「儲存」。
編輯客戶個人檔案的標籤
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的客戶個人檔案。
- 在標籤欄位中，輸入或編輯客戶的標籤，並以逗號分隔：
- 完成之後，請點一下「完成」。
秘訣：您可以使用標籤搜尋和篩選客戶個人檔案清單。
如果客戶個人檔案已存在於 Shopify 中，您可以在「客戶」畫面上編輯其資訊：
- 編輯客戶的姓名、電子郵件地址或電話號碼
- 新增或編輯客戶的地址
- 編輯客戶備註
- 編輯客戶個人檔案的標籤
編輯客戶的姓名、電子郵件地址或電話號碼
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的客戶個人檔案。
- 點一下鉛筆圖示，即可編輯客戶個人檔案：
-
在「編輯客戶詳細資訊」畫面上，您可以變更： - 客戶的名字
- 客戶的姓氏
- 客戶的電子郵件地址
- 客戶是否同意收到行銷電子郵件或電子報
- 客戶是否免付所有稅金。
點一下勾號，儲存客戶個人檔案資訊的變更內容。
新增或編輯客戶的地址
客戶個人檔案可以有多個相關聯的地址。您可以使用 Shopify App 為客戶個人檔案新增地址、編輯現有的地址，以及設定預設地址。
秘訣：若客戶有您商店的帳戶，當他們在您的線上商店中結帳時，系統會預先填入其預設地址。深入瞭解客戶帳戶。
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的客戶個人檔案。
- 點一下鉛筆圖示，即可編輯客戶個人檔案：
- 點一下「變更預設地址」：
-
在「變更預設地址」畫面上，選擇要新增地址還是編輯現有的地址： - 若要編輯現有的地址，請點一下該地址旁邊的鉛筆圖示。
- 如果您想新增地址，請點一下
+按鈕：
- 如果您想新增地址，請點一下
輸入或編輯客戶的地址。
點一下勾號即可儲存地址。
如果要將地址設為客戶的預設地址，請在「變更預設地址」畫面上點一下該地址下方的「設為預設地址」：
編輯客戶備註
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的客戶個人檔案。
- 在「備註」底下新增或編輯有關客戶的備註：
- 點一下勾號即可儲存變更。
編輯客戶個人檔案的標籤
步驟：
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的客戶個人檔案。
- 點一下「標籤」下方的文字欄位：
- 在「標籤」畫面上，輸入或編輯客戶個人檔案的標籤，並以逗號分隔。
- 點一下勾號即可儲存變更。
秘訣：您可以使用標籤搜尋和篩選客戶個人檔案清單。
編輯大量客戶個人檔案
您可以在 Shopify 管理員中使用大量編輯功能，一次針對多個客戶進行刪除客戶、新增客戶標籤和刪除客戶個人檔案標籤的作業。您只能刪除沒有您商店訂單歷史記錄的客戶。
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
按一下「動作」。
按一下要選擇的動作。
視您選擇的內容而定，您可能需要確認選擇項目。
刪除客戶
如果客戶在您的商店裡沒有訂單歷史記錄，您可以在 Shopify 中刪除該客戶個人檔案記錄。若客戶具有訂單歷史記錄，則無法從商店記錄中刪除。如果已刪除的客戶日後在您的商店中購物，系統將會為其建立一筆新記錄。
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
在「客戶」頁面中，使用客戶姓名旁邊的核取方塊，選擇您要刪除的客戶個人檔案。
按一下「動作」。
按一下「刪除選擇的客戶」。
按一下「刪除」以確認。
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的客戶個人檔案。
- 點一下「編輯」：
- 點一下「刪除客戶」：
- 點一下「刪除」以確認刪除。
- 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「客戶」。
- 點一下您要編輯的客戶個人檔案。
- 點一下「
⋮」按鈕：
- 點一下「刪除客戶」。
- 點一下「刪除」以確認刪除。
排序客戶清單
您可以在 Shopify 管理員的「客戶」頁面上查看您的客戶個人檔案清單。使用「排序方式」選單，依照以下項目排序客戶個人檔案清單：
- 最新的更新
- 最舊的更新
- 最高消費金額
- 最多訂單數
- 客戶的姓氏 A-Z
- 客戶的姓氏 Z-A
搜尋客戶
您可使用「客戶」頁面上的搜尋列來搜尋特定客戶個人檔案。您可以搜尋客戶姓名、電子郵件電話號碼或地址的任何部分。
在標有放大鏡圖樣的方塊中輸入搜尋詞彙，您的客戶個人檔案清單就會更新，顯示符合該詞彙的客戶。
您可以使用「客戶」畫面上的搜尋列來搜尋特定客戶個人檔案：
點一下搜尋列，然後輸入搜尋詞彙。與詞彙相符的客戶會顯示在搜尋方塊下方。若您有任何已儲存的客戶群組，點一下群組即可查看該群組中的客戶個人檔案：
秘訣：您可以在 iOS 裝置上使用 Spotlight 搜尋來搜尋訂單、產品、商品系列和客戶。點一下項目可在 Shopify 應用程式中將其打開。
您可使用「客戶」畫面上的搜尋按鈕來搜尋特定客戶個人檔案：
點一下搜尋按鈕，然後輸入搜尋詞彙。與詞彙相符的客戶會顯示在搜尋方塊下方。若您有任何已儲存的客戶群組，點一下群組即可查看該群組中的客戶個人檔案：
篩選客戶清單
搜尋功能是尋找單一客戶個人檔案的實用方式，而篩選功能可用來查看符合一或多個條件的所有客戶。您可以在 Shopify 管理員中依照以下條件篩選客戶個人檔案：
- 消費金額
- 訂單數量
- 訂單成立日期
- 客戶建立日期
- 接受行銷電子郵件
- 訂單捨棄日期
- 帳戶狀態
- 標籤
- 所在國家/地區。
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「客戶」。
按一下「篩選」。
選擇要使用的篩選條件、條件及值。
按一下「新增篩選條件」。
您可以重複這些步驟來新增多個篩選條件。
客戶個人檔案清單會顯示符合您篩選條件的客戶。如果產生多頁結果，您可以在頁面間移動檢視。
標籤彙整了您對客戶個人檔案清單設定的篩選條件。按一下 x 即可移除篩選條件。
建立客戶群組
執行搜尋或套用篩選條件後，您可以將結果清單儲存到 Shopify 管理員中，建立一個新的客戶個人檔案群組。當您點一下搜尋按鈕，儲存的搜尋條件便會顯示在 Shopify App 中。
群組可以結合折扣，以便為特定客戶個人檔案群組提供促銷活動。
步驟：
執行搜尋或篩選客戶清單。
套用一或多個篩選條件或執行客戶個人檔案搜尋後，按一下「儲存搜尋條件」。
在「儲存搜尋條件」對話方塊中，輸入搜尋條件的名稱。您可以將搜尋條件儲存為新群組，或是覆寫現有的群組。
-
按一下「儲存」，儲存搜尋條件並建立客戶群組：
