管理客戶

當有新客戶在您的商店中送出訂單,其姓名和資訊都會新增至您的客戶清單中。您可以從管理員中使用客戶的個人檔案資訊傳送電子郵件給他們,且視情況而定,您還可以手動新增、編輯或刪除客戶個人檔案。如果您想向特定一組客戶傳送折扣或電子郵件,您可以建立客戶群組。

新增客戶

步驟:

傳送電子郵件給客戶

步驟:

編輯客戶

編輯大量客戶個人檔案

您可以在 Shopify 管理員中使用大量編輯功能,一次針對多個客戶進行刪除客戶、新增客戶標籤和刪除客戶個人檔案標籤的作業。您只能刪除沒有您商店訂單歷史記錄的客戶。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「客戶」

  2. 選擇您要編輯的所有客戶個人檔案

  3. 按一下「動作」

  4. 按一下要選擇的動作。

  5. 視您選擇的內容而定,您可能需要確認選擇項目。

刪除客戶

如果客戶在您的商店裡沒有訂單歷史記錄,您可以在 Shopify 中刪除該客戶個人檔案記錄。若客戶具有訂單歷史記錄,則無法從商店記錄中刪除。如果已刪除的客戶日後在您的商店中購物,系統將會為其建立一筆新記錄。

步驟:

排序客戶清單

您可以在 Shopify 管理員的「客戶」頁面上查看您的客戶個人檔案清單。使用「排序方式」選單,依照以下項目排序客戶個人檔案清單:

  • 最新的更新
  • 最舊的更新
  • 最高消費金額
  • 最多訂單數
  • 客戶的姓氏 A-Z
  • 客戶的姓氏 Z-A

搜尋客戶

篩選客戶清單

搜尋功能是尋找單一客戶個人檔案的實用方式,而篩選功能可用來查看符合一或多個條件的所有客戶。您可以在 Shopify 管理員中依照以下條件篩選客戶個人檔案:

  • 消費金額
  • 訂單數量
  • 訂單成立日期
  • 客戶建立日期
  • 接受行銷電子郵件
  • 訂單捨棄日期
  • 帳號狀態
  • 標籤
  • 所在國家/地區。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「客戶」

  2. 按一下「篩選」

  3. 選擇要使用的篩選條件、條件及值。

  4. 按一下「新增篩選條件」

您可以重複這些步驟來新增多個篩選條件。

客戶個人檔案清單會顯示符合您篩選條件的客戶。如果產生多頁結果,您可以在頁面間移動檢視。

標籤彙整了您對客戶個人檔案清單設定的篩選條件。按一下 x 即可移除篩選條件。

建立客戶群組

執行搜尋或套用篩選條件後,您可以將結果清單儲存到 Shopify 管理員中,建立一個新的客戶個人檔案群組。當您點一下搜尋按鈕,儲存的搜尋條件便會顯示在 Shopify App 中。

群組可以結合折扣,以便為特定客戶個人檔案群組提供促銷活動。

步驟:

  1. 執行搜尋或篩選客戶清單。

  2. 套用一或多個篩選條件或執行客戶個人檔案搜尋後,按一下「儲存搜尋條件」。

  3. 在「儲存搜尋條件」對話方塊中,輸入搜尋條件的名稱。您可以將搜尋條件儲存為新群組,或是覆寫現有的群組。

  4. 按一下「儲存」,儲存搜尋條件並建立客戶群組:

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