商店抵用金

您可以在結帳頁面將商店抵用金顯示為付款方式。向顧客核發商店抵用金後，顧客只要使用顧客帳號登入您的網路商店，即可在結帳頁面使用商店抵用金。

請查看下列範例，瞭解可能需核發商店抵用金給顧客的情況：

邀請顧客來店的手法
保留顧客的形式
行銷活動的一部分
獎勵或激勵的方式 (如忠誠度或轉介計畫)

此頁面上

管理商店抵用金

商店預設會啟用商店抵用金。您可以在 Shopify 管理介面的「顧客帳號」設定中，管理是否將商店抵用金顯示為一種付款方式。

員工若要管理商店抵用金是否該顯示為付款方式，必須擁有「商店抵用金」的員工權限。深入瞭解如何管理員工帳號。

步驟如下：

在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「顧客帳號」。
在「顧客帳號」區段中，開啟「商店抵用金」切換按鈕。

在結帳頁面接受商店抵用金

顧客只有在透過顧客帳號登入後，才能在您的商店使用商店抵用金作為付款方式。若要支援顧客使用顧客帳號登入，請執行下列其中一個選項：

在 Shopify 管理介面中，將顧客帳號登入體驗設為顧客帳號。深入瞭解如何升級到顧客帳號。
如果您使用舊版顧客帳號，請從 Shopify 管理介面前往「設定」>「顧客帳號」>「網址」。複製可讓顧客存取顧客帳號的網址。將網址提供給顧客，讓他們知道必須使用此連結登入，才能折抵商店抵用金。

接受商店抵用金作為付款方式的考量事項

將商店抵用金設為付款方式之前，請查看下列考量事項：

商店抵用金只能在您的網路商店使用，其他銷售管道不接受這種付款方式。例如，顧客無法在 Shop 應用程式使用商店抵用金進行付款。
商店抵用金不能當作訂單草稿、已編輯的訂單、B2B 訂單或 Point of Sale (POS) 等交易的付款方式。
商店抵用金不適用於 B2B on Shopify。
顧客可以在首次購買訂閱服務時使用商店抵用金，但不能用於支付定期訂閱帳單。
如果顧客的帳號中有以多種幣別發放的商店抵用金，則在結帳頁面只會向顧客顯示與結帳幣別相符的商店抵用金餘額。
將商店抵用金用作付款方式時只能全額折抵，顧客無法選取商店抵用金的部分金額來支付訂單款項。
只能對每個顧客帳號核發金額少於 $10,000 美元的商店抵用金。

商店抵用金到期日

您可以為商店抵用金設定到期日。為商店抵用金設定到期日時，請查看下列考量事項：

為商店抵用金商店抵用金設定到期日前，請確保您檢查過相應國家/地區有關商店抵用金抵用金到期日的法律。
商店抵用金會在您設定的到期日當天結束時到期，而到期時間會以網路商店的所在時區為準。如果顧客和商店位於不同時區，則商店抵用金的到期時間是根據商店 (而不是顧客) 的所在時區。
如果顧客有多筆到期日不同的商店抵用金，系統會優先折抵最早到期的抵用金。例如，您向顧客帳號核發了 $10 美元的商店抵用金，到期日為 2024 年 3 月 10 日。次日，您向同一顧客核發 $10 美元的商店抵用金，到期日為 2024 年 3 月 15 日。如果顧客在 2024 年 3 月 9 日使用商店抵用金支付 $10 美元，則系統將抵扣 2024 年 3 月 10 日到期的商店抵用金，因為該抵用金先到期。2024 年 3 月 15 日到期的 $10 美元商店抵用金餘額將保留在顧客帳戶中。

向顧客帳號核發商店抵用金

您可以在 Shopify 管理員中為顧客發行商店信用額度。您可在 Shopify 管理介面中為顧客核發商店抵用金。若要將商店抵用金核發到顧客帳號，員工必須擁有「商店抵用金」以及「編輯商店抵用金」的員工權限。深入瞭解如何管理員工帳號。

您核發商店抵用金後，可在顧客個檔的「商店抵用金」區段看到顧客的餘額增加，且顧客交易時間軸也會顯示此一事件。

您將商店抵用金發放到顧客帳戶時，顧客不會收到任何通知。如果顧客有商店抵用金，商店抵用金便會在結帳頁面顯示為付款方式。深入瞭解商店抵用金顧客體驗。

步驟如下：

從 Shopify 管理介面中，前往「客戶」。
點按要核發商店抵用金的顧客個檔。
在「商店抵用金」區段中，點擊「編輯」。
在「調整」區段中，選取「抵用金」。
選用：如果您的商店接受多種幣別，請在「幣別」下拉式選單中選取要用來核發商店抵用金的幣別。
在「金額」欄位中，輸入您要核發的抵用金金額。
在「到期日」區段中，執行以下任一操作：
- 若要核發不會過期的商店抵用金，請選取「沒有到期日」。
- 若要為商店抵用金新增到期日，請選取「設定到期日」，然後從日曆中選取到期日。深入瞭解商店抵用金到期日。
點擊「檢視變更內容」。
點按「抵用金 {Amount}」以核發商店抵用金。

如需深入瞭解商店抵用金交易，請參閱 Shopify 的開發者文件中之 storeCreditAccountCredit。

從顧客帳號扣除商店抵用金

您可以在 Shopify 管理介面的顧客個檔中，移除或減少顧客帳號的商店抵用金餘額。若要從顧客帳號抵扣商店抵用金，員工必須擁有「商店抵用金」以及「編輯商店抵用金」的員工權限。深入瞭解如何管理員工帳號。

商店抵用金折抵成功後，可在顧客個檔的「商店抵用金」區段看到顧客的餘額減少，且顧客交易時間軸中也會顯示此一事件。

步驟如下：

從 Shopify 管理介面中，前往「客戶」。
點按要折抵商店抵用金的顧客個檔。
在「商店抵用金」區段中，點擊「編輯」。
在「編輯餘額」對話視窗的「調整」中，選取「信用額度」。
選用：如果顧客擁有多種幣別的商店抵用金，請在「幣別」下拉式選單中，選取要折抵商店抵用金的幣別。
在「金額」欄位中輸入要折抵的金額。
點擊「檢視變更內容」。
點擊「抵扣」以減少顧客的商店商店抵用金餘額。

如需深入瞭解信用額度交易，請參閱 Shopify 的開發者文件中之 storeCreditAccountDebit。

商店抵用金退款

如果顧客將商店抵用金用作訂單付款方式後又要求退款，則在訂單退款時，商店抵用金將顯示為「退款金額」。

您只能退還顧客最初用作訂單付款方式的商店抵用金金額，使用信用卡等其他付款方式付款的訂單，則無法以商店抵用金的形式退款。

查看顧客的商店抵用金餘額

您可以在 Shopify 管理介面的顧客個檔中查看顧客的商店抵用金餘額和交易記錄，包括顧客目前的餘額以及到期金額 (如有)。

若要查看顧客的商店抵用金交易明細，員工必須擁有「商店抵用金」以及「檢視商店抵用金交易」的員工權限。深入瞭解如何管理員工帳號。

如果顧客的商店抵用金餘額從來沒有到期金額，您就只能查看交易記錄。

步驟如下：

從 Shopify 管理介面中，前往「客戶」。
點按要檢視的顧客個檔。
在「商店抵用金」區段中，點按顧客的商店抵用金餘額。
查看顧客的商店抵用金交易相關資訊：
- 按一下「所有交易」，查看顧客帳號中截至目前為止所有商店抵用金的交易資料。
- 點按任何交易列以瞭解有關交易的詳細資訊，例如交易日期、啟動交易的事件、建立事件的員工或應用程式，以及交易金額。如果交易與訂單相關聯，則可使用連結來檢視該訂單的詳細資訊。
- 按一下「到期金額」，只查看顧客帳號中具有到期日的商店抵用金。

顧客體驗

若顧客有可用的商店抵用金，且已登入商店的顧客帳號時，結帳頁面的「商店抵用金」區段就會顯示顧客的商店抵用金金額。顧客可以選取「使用商店抵用金」，將商店抵用金用作付款方式。

顧客登入顧客帳號後，即可在帳號詳細資訊中查看商店抵用金餘額。深入瞭解顧客帳號的顧客體驗。

商店抵用金顧客群

藉由建立顧客群，您可以依顧客的商店抵用金餘額、即將到期的日期和上次收到抵用金的日期將顧客分組。深入瞭解商店抵用金顧客群。

檢視商店抵用金報告

您可以在 Shopify 管理介面中查看商店抵用金交易報告，以深入瞭解商店抵用金活動、交易和商店的餘額。

商店抵用金也會在「付款」和「以類型排序之付款」中顯示為付款服務供應商。深入瞭解付款財務報告。

步驟如下：

在 Shopify 管理介面，前往「分析 > 報告」。
點按「類別」，然後從下拉式選單選取「財務」。
點按要檢視的報告名稱。
選用：選取報告的日期範圍。