解決顧客 CSV 檔案錯誤

此頁面列印時間為 Apr 28, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/customers/customer-csv-issues。

CSV 檔案可用來新增及編輯顧客名單和顧客資訊。您必須將 CSV 檔案的格式設定正確才能成功上傳。您可以下載及檢視顧客 CSV 範本，或參閱設定顧客 CSV 檔案格式以瞭解格式詳細資訊。

上傳 CSV 檔案可能需要數小時的時間。上傳作業完成或失敗時，您會收到一封電子郵件通知。在您開始匯入的幾個小時後，如果仍未收到與 CSV 檔案上傳有關電子郵件，請檢查電子郵件帳號的垃圾郵件或垃圾桶。如果系統停止處理 CSV 檔案但未成功匯入，請聯絡 Shopify 支援服務。

下列資訊可幫助您疑難排解上傳 CSV 檔案時可能發生的錯誤。

此頁面上

若 CSV 檔案太大無法上傳，請將 CSV 檔案儲存為數個小於 15 MB 的檔案，並將它們個別上傳。

若您已有進行中的上傳作業，則必須等待上傳完畢後才能再上傳其他 CSV 檔案。

如果 CSV 檔案缺少必要的頁首，您將會收到錯誤訊息，其中包含欄位標頭的名稱。您可以查看顧客 CSV 範本，以檢視所有可用的欄位標頭。

欄位標頭採用的文字必須為可接受文字清單中的內容。如果 CSV 檔案中包含的欄位標頭不符合必要欄位標頭清單，請務必確認沒有額外的字母、空格或欄。若沒有的話，則可以重新啟動顧客 CSV 範本。

如果 CSV 檔案內容中有無法使用的字元，請務必確認您的 CSV 檔案為 UTF-8 編碼。

如果您的 CSV 檔案中包含彎引號或智慧引號 (“ “)，請務必將它們取代為直引號 (" ")。如果您的 CSV 檔案中包含多餘的引號，也需要一併移除。

如果 CSV 檔案所使用的格式錯誤，則請在 Google 試算表或其他試算表程式中開啟檔案，並確認其為 .CSV 檔案。使用 LF 換行樣式將 CSV 檔案儲存為 UTF-8 格式。如果您不熟悉編碼，請檢閱試算表或文字編輯器的說明文件。

在開始匯入之前，如果檔案在上傳中發生錯誤，請重新上傳 CSV 檔案。

您必須使用稱為 ISO 3166-1 的特定代碼，才能包含國家、地區、州和省。

若要找到目前代碼清單，請參閱 ISO_3166 1: Current_codes。如果您位於美國或加拿大境內，則可以在這些清單上找到您的州或省的代碼：