解決顧客 CSV 檔案錯誤

CSV 檔案可用來新增及編輯顧客名單和顧客資訊。您必須將 CSV 檔案的格式設定正確才能成功上傳。您可以下載及檢視顧客 CSV 範本,或參閱設定顧客 CSV 檔案格式以瞭解格式詳細資訊。

上傳 CSV 檔案可能需要數小時的時間。上傳作業完成或失敗時,您會收到一封電子郵件通知。在您開始匯入的幾個小時後,如果仍未收到與 CSV 檔案上傳有關電子郵件,則請檢查電子郵件帳號的垃圾郵件或垃圾桶。如果系統停止處理 CSV 檔案但未成功匯入,請聯絡 Shopify 支援服務

下列資訊可幫助您疑難排解上傳 CSV 檔案時可能發生的錯誤。

CSV 檔案大於 1MB

若 CSV 檔案太大無法上傳,請將 CSV 檔案儲存為數個小於 1MB 的檔案,並將它們個別上傳。

一次僅能上傳一個 CSV 檔案

若您已有進行中的上傳作業,則必須等待上傳完畢後才能再上傳其他 CSV 檔案。

缺少頁首

如果 CSV 檔案缺少必要的頁首,您將會收到錯誤訊息,其中包含頁首的名稱。您可以查看顧客 CSV 範本,以檢視所有可用的頁首。

系統不接受部分頁首

頁首必須符合可接受的關鍵字清單。如果 CSV 檔案中包含的頁首不符合必要頁首清單,請務必確認沒有額外的字母、空格或欄。若沒有的話,則可以重新啟動顧客 CSV 範本

無法使用的標點符號:第 6 行引號違規

如果 CSV 檔案內容中有無法使用的字元,請務必確認您的 CSV 檔案為 UTF-8 編碼。

如果您的 CSV 檔案中包含彎引號或智慧引號 (“ “),請務必將它們取代為直引號 (" ")。如果您的 CSV 檔案中包含多餘的引號,也需要一併移除。

CSV 格式錯誤

如果 CSV 檔案所使用的格式錯誤,則請在 Google 試算表或其他試算表程式中開啟檔案,並確認其為 .CSV 檔案。使用 LF 換行樣式將 CSV 檔案儲存為 UTF-8 格式。如果您不熟悉編碼,請檢閱試算表或文字編輯器的說明文件。

您的 CSV 檔案未成功上傳

在開始匯入之前,如果檔案在上傳中發生錯誤,請重新上傳 CSV 檔案。

國家、地區、州或省為無效

您必須使用稱為 ISO 3166-1 的特定代碼,才能包含國家、地區、州和省。

若要找到目前代碼清單,請參閱 ISO_3166 1: Current_codes。如果您位於美國或加拿大境內,則可以在這些清單上找到您的州或省的代碼:

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