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고객 CSV 파일 오류 해결

CSV 파일을 사용하여 고객 목록과 고객 정보를 추가하고 편집할 수 있습니다. CSV 파일을 성공적으로 업로드하려면 올바른 형식으로 지정해야 합니다. 고객 CSV 템플릿을 다운로드하여 확인하거나 고객 CSV 파일 형식 지정을 참조하여 올바른 형식에 대해 알아볼 수 있습니다.

CSV 파일을 업로드하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 업로드가 완료되거나 실패하면 이메일 알림을 받게 됩니다. 가져오기를 시작한 후 몇 시간이 지나도 CSV 파일 업로드에 대한 이메일이 표시되지 않는 경우 이메일 계정의 스팸 또는 정크 폴더를 확인하십시오. CSV 파일 처리가 중단된 것으로 보이나 가져오기가 완료되지 않은 경우에는 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

다음 정보는 CSV 파일을 업로드할 때 발생할 수 있는 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 페이지의 내용

CSV 파일 크기가 15MB보다 큼

업로드할 CSV 파일이 너무 큰 경우 CSV 파일을 각각 15MB 미만인 여러 파일로 저장한 다음 별도로 업로드하십시오.

한 번에 1개의 CSV 파일만 업로드할 수 있음

이미 업로드를 진행 중인 경우 다른 CSV 파일을 업로드하려면 업로드가 완료될 때까지 기다려야 합니다.

머리글 누락

CSV 파일에 필수 머리글이 없는 경우 열 머리글의 이름이 포함된 오류 메시지가 표시됩니다. 사용할 수 있는 모든 열 머리글을 보려면 고객 CSV 템플릿을 확인할 수 있습니다.

일부 머리글이 허용되지 않음

열 머리글은 허용되는 단어 목록과 일치해야 합니다. CSV 파일에 필수 열 머리글 목록과 일치하지 않는 열 머리글이 포함된 경우 불필요한 문자, 공백 또는 열이 없는지 확인하십시오. 또는 고객 CSV 템플릿으로 다시 시작할 수도 있습니다.

구두점을 사용할 수 없음: 6번째 줄에 잘못된 인용 부호가 있음

CSV 파일 콘텐츠에 사용할 수 없는 문자가 있는 경우 CSV 파일이 UTF-8로 인코딩되었는지 확인하십시오.

CSV 파일에 둥근 따옴표 또는 스마트 따옴표(“ “)가 포함된 경우 직선 따옴표(" ")로 바꿔야 합니다. CSV 파일에 추가 따옴표가 있는 경우에도 제거해야 합니다.

CSV 형식이 잘못됨

CSV 파일 형식이 잘못된 경우 Google Sheets 또는 다른 스프레드시트 프로그램에서 파일을 열어 .CSV 파일인지 확인하십시오. LF 스타일 줄 바꿈을 사용하여 CSV 파일을 UTF-8 형식으로 저장하십시오. 인코딩에 익숙하지 않은 경우 스프레드시트나 텍스트 편집기의 설명서를 검토하십시오.

CSV 파일이 업로드되지 않음

가져오기가 시작되기 전에 업로드 오류가 발생한 경우 CSV 파일을 다시 업로드하십시오.

국가, 지역, 주 또는 지방이 유효하지 않음

ISO 3166-1이라는 특정 코드를 사용하여 국가, 지역, 주 및 지방을 포함해야 합니다.

현재 코드 목록을 찾으려면 ISO_3166-1: Current_codes를 참조하여 Alpha-2 코드를 사용하십시오. 미국 또는 캐나다에 거주하는 경우 다음 목록에서 주 또는 지방 코드를 찾을 수 있습니다.

주 또는 지방에 해당하는 두 자리 코드만 필요합니다.