고객 CSV 파일 오류 해결

CSV 파일을 사용하여 고객 목록 및 고객 정보를 추가하고 편집할 수 있습니다. 업로드를 완료하려면 CSV 파일의 형식을 올바르게 지정해야 합니다. 고객 CSV 템플릿을 다운로드하여 확인하거나 고객 CSV 파일 형식 지정을 참조하여 올바른 형식에 대해 알아볼 수 있습니다.

CSV 파일을 업로드하는 데 시간이 소요될 수 있습니다. 업로드가 완료되거나 실패하면 이를 알리는 이메일을 받습니다. 가져오기를 시작한 후 몇 시간이 지나도 CSV 파일 업로드에 관한 이메일을 받지 못한 경우 이메일 계정의 스팸 또는 정크 폴더를 확인하십시오. CSV 파일이 더 이상 처리될 수 없고 파일을 가져오지 못한 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

다음 정보를 통해 CSV 파일을 업로드할 때 발생할 수 있는 오류를 해결할 수 있습니다.

CSV 파일이 15MB보다 큼

CSV 파일이 너무 커서 업로드할 수 없는 경우 CSV 파일을 각각 15MB보다 작은 여러 개의 파일로 저장한 다음, 파일을 개별적으로 업로드합니다.

한 번에 하나의 CSV 파일만 업로드할 수 있음

이미 업로드가 진행 중인 경우 다른 CSV 파일을 업로드하기 전에 업로드가 완료될 때까지 기다려야 합니다.

머리글 누락

필요한 머리글이 CSV 파일에 누락된 경우 열 머리글 이름이 포함된 오류 메시지가 표시됩니다. 고객 CSV 템플릿을 확인하여 사용할 수 있는 모든 열 머리글을 볼 수 있습니다.

일부 머리글이 허용되지 않음

열 머리글은 허용되는 단어 목록과 일치해야 합니다. CSV 파일에 필요한 열 머리글 목록과 일치하지 않은 열 머리글이 포함되어 있는 경우 추가 문자, 공백 또는 열이 없는지 확인합니다. 그렇지 않으면 고객 CSV 템플릿으로 다시 시작할 수 있습니다.

문장 부호를 사용할 수 없음(라인 6의 따옴표가 잘못됨)

CSV 파일 콘텐츠에 사용할 수 없는 문자가 있는 경우 CSV 파일이 UTF-8로 인코딩되었는지 확인합니다.

CSV 파일에 둥근 따옴표 또는 스마트 따옴표(“ “)가 포함된 경우 곧은 따옴표(" ")로 변환해야 합니다. CSV 파일에 추가 따옴표가 포함되어 있는 경우 해당 부호도 제거해야 합니다.

CSV 형식이 잘못됨

CSV 파일이 잘못된 형식을 사용하는 경우 Google Sheets 또는 다른 스프레드시트 프로그램에서 파일을 열고 .CSV 파일인지 확인합니다. LF 스타일 줄바꿈을 사용하여 CSV 파일을 UTF-8 형식으로 저장합니다. 인코딩에 대해 잘 모르는 경우 스프레드시트 또는 텍스트 편집기 설명서를 검토하십시오.

CSV 파일이 업로드되지 않음

가져오기를 시작하기 전에 업로드에 오류가 있는 경우 CSV 파일을 다시 업로드하십시오.

국가, 지역, 주 또는 시/도가 유효하지 않음

ISO 3166-1이라는 특정 코드를 사용하여 국가, 지역, 주 및 시/도를 포함해야 합니다.

현재 코드 목록을 찾으려면 ISO_3166-1: Current_codes를 참조하십시오. 미국 또는 캐나다에 거주하는 경우 다음 목록에서 주 또는 시/도의 코드를 찾을 수 있습니다.

• 주 코드: ISO_3166-2: US
• 시/도 코드: ISO 3166-2: CA