고객 목록 가져오기 및 내보내기
Shopify에 사용하려는 고객 목록이 있으면 고객 CSV 파일에 해당 목록을 입력한 다음 CSV 파일을 Shopify Admin로 가져올 수 있습니다. 또는 고객 CSV 템플릿을 사용하여 새 고객 목록을 작성할 수도 있습니다. CSV 파일 열기 및 편집 방법에 대해 알아보기
고객 목록에 이미 존재하는 여러 고객 프로필을 편집하려면 대량 편집을 사용하는 것이 편리할 수 있습니다.
이 페이지의 정보
고객 CSV 템플릿
고객 CSV 템플릿을 다운로드하고 확인하여 스토어로 가져오기 위한 고객 목록을 직접 생성하는 데 가이드로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 CSV 파일에 대한 설명을 참조하세요.
신규 고객 프로필을 추가하지 않고 고객 CSV 템플릿을 가져오면 스토어에 기본 고객 프로필 2개가 추가됩니다.
- Jane Doe는 이메일 주소와 전화 번호가 있는 고객의 예입니다.
- John Doe는 이메일 주소와 배송 주소가 있는 고객의 예시입니다.
고객 CSV 파일에 대한 설명
| 칼럼 | 설명 |
|---|---|
| First Name | 고객의 이름입니다. |
| Last Name | 고객의 성입니다. |
| 고객의 이메일 주소입니다. 이 열은 필수 항목이지만 값은 비워둘 수 있습니다. | |
| Default Address Company | 해당하는 경우 고객의 기본 주소와 연결된 회사의 이름입니다. |
| Default Address Address1 | 고객의 기본 주소의 첫 번째 줄입니다. |
| Default Address Address2 | 고객 기본 주소의 두 번째 줄입니다(필요한 경우). |
| Default Address City | 고객의 기본 주소와 연결된 구/군/시입니다. |
| Default Address Province Code | 고객의 기본 주소와 연결된 시/도 또는 주 ISO 코드입니다. |
| Default Address Country Code | 고객의 기본 주소와 연결된 국가 ISO 코드입니다. |
| Default Address Zip | 고객 기본 주소의 우편 번호입니다. |
| Default Address Phone | 고객의 기본 주소와 연결된 전화 번호입니다. |
| Phone | 고객의 전화 번호 |
| Accepts Email Marketing | 고객이 뉴스레터와 같은 이메일 마케팅 가입에 동의하는지 여부를 설정합니다. 올바른 입력은 yes 또는 no입니다. |
| Accepts SMS Marketing | 고객이 할인 혜택과 같은 SMS 마케팅 가입에 동의하는지 여부를 설정합니다. 올바른 입력은 yes 또는 no입니다. |
| Total Spent | 고객의 총 지출 금액입니다. 고객 세부 사항으로 이 열을 가져오지 않습니다. |
| Total Orders | 고객의 총 주문수입니다. 고객 세부 사항으로 이 열을 가져오지 않습니다. |
| Tags | 고객에 태그를 지정하는 데 사용되는 쉼표로 구분된 태그 목록입니다 (예: tag1, tag2, tag3). 태그는 대소문자를 구분합니다.
|
| Note | 고객에 대한 추가 정보입니다. |
| Tax Exempt | 고객이 세금이 면제되는지 여부를 나타냅니다. 유효한 입력값은 yes 또는 no입니다. |
고객 CSV 고려 사항
고객 CSV 파일 사용 시 다음 요구 사항을 검토하십시오.
- 고객 CSV의 첫 번째 줄에는 열 머리글을 포함해야 합니다. 고객 CSV 템플릿을 사용하여 CSV 파일을 생성합니다.
- Email 열은 필수 항목이며 꼭 있어야 하지만 값은 비워둘 수 있습니다. 이 열이 누락되면 CSV 파일을 가져올 때 오류가 발생합니다.
- CSV 파일 헤더는 대/소문자를 구분하지 않습니다.
- 지출 총액 및 총 주문수 열은 고객 세부 정보로 가져오지 않습니다.
- 크기가 15MB 이하인 고객 CSV 파일만 가져올 수 있습니다. 이 제한을 우회하려면 여러 CSV 파일을 사용하여 고객 프로필을 가져올 수 있습니다.
- CSV를 사용하여 다른 온라인 스토어에서 고객 비밀번호를 마이그레이션할 수 없습니다. 고객 비밀번호 제한 사항에 대해 자세히 알아보세요.
- 특정한 지원되는 메타 필드에 대한 열을 고객 CSV 파일에 추가할 수 있습니다. Shopify 관리자에 있는 메타 필드에 대한 열만 추가할 수 있습니다. 메타 필드를 생성하는 방법을 알아보세요.
- 고객 CSV 파일을 사용하여 주문 정보를 가져올 수 없습니다. 고객 CSV의 주문 정보에 대해 자세히 알아보세요.
고객 비밀번호
비밀번호는 Shopify 외부에서 암호화되어 있기 때문에 CSV를 사용하여 다른 온라인 스토어에서 고객 비밀번호를 마이그레이션할 수 없습니다. 고객을 스토어로 가져온 후 고객이 새 비밀번호를 생성하여 계정을 등록할 수 있도록 초대해야 합니다. Shopify 앱스토어에서 앱을 찾아 고객에게 새 비밀번호 생성하기 위한 대량 초대를 보낼 수 있습니다.
지원되는 메타 필드
특정 메타 필드 유형만 고객 CSV 파일과 호환됩니다. 고객 CSV를 사용하여 다음 메타 필드 유형에 대해 가져오기와 내보내기를 수행할 수 있습니다.
- 부울(
boolean) - 날짜(
date) - 날짜 및 시간 (
date_time) - 정수(
number_integer) - 소수(
number_decimal) - 한 줄 텍스트 (
single_line_text_field)
주문 정보
- 고객 CSV 파일을 사용하여 고객 정보만 가져올 수 있습니다. 고객 CSV 파일을 사용하여 주문 정보를 가져올 수 없습니다.
- 고객이 온라인 스토어에서 지출하고 주문한 항목을 나타내므로 고객 CSV에서 총 지출 또는 총 주문 열은 편집할 수 없습니다.
- Shopify는 고객이 온라인 스토어를 통해 주문하고 지출하는 항목만 추적합니다. Shopify 스토어나 다른 전자상거래 플랫폼에서 주문한 품목 또는 지출한 금액에 대한 고객 데이터를 가져올 수 없습니다.
고객 CSV를 사용하여 기존 고객 프로필 가져오기
고객 CSV 템플릿에 고객 프로필을 추가하거나 CSV 파일을 직접 작성한 다음 Shopify Admin에서 업로드할 수 있습니다. 고객 프로필을 가져올 때 CSV 파일은 UTF-8 형식이어야 합니다. 대부분의 스프레드시트 애플리케이션에서는 프로그램에 따라 다른 이름으로 저장 또는 내보내기 명령을 사용하여 CSV 파일을 UTF-8 형식으로 저장할 수 있습니다. 서식이 지정된 CSV 파일 버전을 보려면 Google Sheets로 가져오면 됩니다.
크기가 15MB 이하인 고객 CSV 파일만 가져올 수 있습니다. 이 제한을 우회하려면 여러 CSV 파일을 사용하여 고객 프로필을 가져올 수 있습니다.
CSV 파일을 가져올 때 CSV에서 고객에 태그를 지정하고 해당 태그에 따라 고객 세그먼트를 생성할 수 있는 옵션이 있습니다. 동일한 이메일 주소나 전화번호로 기존 고객을 덮어쓰는 경우 가져오기 태그를 포함한 모든 고객 데이터가 대체됩니다.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
가져오기를 클릭합니다.
파일 추가를 클릭한 다음 고객 CSV 파일을 선택합니다.
선택 사항: 기존 고객 프로필을 업데이트하려면 이메일이나 전화번호가 같은 기존 고객 덮어쓰기를 선택합니다.
선택 사항: CSV 목록에서 세그먼트를 생성하고 고객에게 태그를 지정하려면 이 CSV의 고객에 태그를 추가하고 해당 태그를 사용하여 세그먼트 생성을 선택합니다.
고객 가져오기를 클릭합니다.
고객 메타 필드 가져오기
사용자 지정 메타 필드를 사용하여 고객에 대한 추가 정보를 저장하는 경우, 고객 CSV를 사용하여 지원되는 메타 필드를 가져올 수 있습니다.
CSV를 사용하여 고객 메타 필드를 가져오기 전에 고객 메타 필드를 생성해야 합니다. 여기에는 다음 두 단계가 포함됩니다.
메타 필드를 생성한 후 메타 필드 정의에서 customer.metafields.namespace.key와 일치하는 CSV 파일에 열을 추가할 수 있습니다. 예를 들어 표준 Birth date 메타 필드를 가져오려는 경우, 고객 CSV의 열 제목은 customer.metafields.facts.birth_date여야 합니다.
CSV 파일로 기존 고객 프로필 내보내기
스토어 고객 및 세부 정보의 CSV 파일을 내보낼 수 있습니다.
내보낸 CSV 파일은 Excel, Numbers, Google Sheets 등의 스프레드시트 애플리케이션에서 열거나 타사 CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 사용하여 Shopify 스토어를 연결할 때 사용할 수 있습니다. 내보내는 CSV 파일의 크기는 15MB로 제한됩니다.
고객을 50명까지 내보내는 경우 브라우저에서 CSV 파일이 다운로드됩니다. 고객을 51명 이상 내보내는 경우, CSV 파일이 이메일로 전송됩니다. 사용자가 스토어 소유자가 아닌 경우에는 스토어 소유자 이메일 주소로도 파일이 전송됩니다.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
내보내기를 클릭합니다.
-
다음 내보내기 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 스토어 관리자에 표시되는 고객을 내보내는 현재 페이지
- 모든 스토어의 고객을 내보내는 모든 고객
- 선택한 고객을 내보내는 선택한 고객
- 필터와 일치하는 고객 #명으로 고객 세그먼트를 내보냅니다.
-
선택 사항: 내보내기에 고객 태그나 지원되는 메타 필드를 포함하려는 경우 포함된 필드 섹션에 다음 중 원하는 작업을 수행합니다.
- 고객 태그를 확인하여 내보낼 때 태그를 포함합니다.
- 고객 메타 필드를 확인하여 내보낼 때 지원되는 메타 필드를 포함합니다.
-
다음 중 하나를 수행합니다.
- 스프레드시트 프로그램을 사용하여 고객 CSV 파일을 보고 편집하려면 Excel, Numbers 및 기타 스프레드시트 프로그램 CSV를 선택합니다.
- 일반 텍스트 편집기를 사용하여 고객 CSV 파일을 확인하고 편집하려면 일반 CSV 파일을 선택합니다.
고객 내보내기를 클릭합니다.
텍스트 편집기를 사용하여 customer CSV 파일 편집
스프레드시트 프로그램이 없는 경우 텍스트 편집기로 CSV 파일을 편집할 수 있습니다.
대부분의 컴퓨터에는 CSV 파일을 열 수 있는 텍스트 편집기가 있습니다. 그 외에도 Visual Studio Code 또는 Sublime Text 같은 프로그램을 사용하여 CSV 파일을 편집하고 디버깅할 수 있습니다.
텍스트 편집기에서 CSV 파일 형식을 지정하는 경우 다음 고려 사항을 확인합니다.
- 열 머리글은 쉼표로 구분해야 합니다(예제:
First Name,Last Name,Email,Company,Address1). - 태그 목록은 인용 부호로 둘러써야 합니다(예제:
"tag1,tag2,tag3"). - 태그는 대소문자를 구분합니다.
- 서로 다른 레코드는 줄 바꿈으로 구분해야 합니다.
Gmail에서 연락처 가져오기
Gmail 연락처를 CSV 파일로 내보내면 Shopify 스토어에 고객으로 가져올 수 있습니다. Gmail 연락처를 내보내기 전에 Shopify 스토어로 가져오지 않을 연락처를 검토하고 삭제해야 합니다. admin@, support@, info@ 등 역할에 따라 지정된 이메일 주소는 제거하는 것이 좋으며, 이메일 메시지가 반송되지 않도록 오타가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.