Importera och exportera kundlistor

Om du har en kundlista som du vill använda i Shopify kan du ange den i en kunds CSV-fil och sedan importera CSV-filen till din Shopify-administratör. Du kan även använda mallen kund-CSV för att skapa en ny kundlista.

Observera

Om du importerar kunder till Shopify importeras inte befintliga kundlösenord, eftersom dessa krypteras utanför Shopify. Dina kunder måste bjudas in för att registrera sina konton med hjälp av de e-postadresser som du har importerat.

Läs om hur du öppnar och redigerar en CSV-fil.

Om du vill redigera flera kundposter som redan finns i din kundlista kan det vara enklare att istället använda massredigering.

Du kan endast importera kund-CSV-filer som är 1 MB eller mindre. För att komma runt denna begränsning kan du använda flera CSV-filer för att importera dina kundposter.

Varning

Obs! Skicka endast e-postmeddelanden med marknadsföring till kunder som har godkänt att få marknadsföring från din webbutik. Du kan skada ditt rykte och få negativa konsekvenser för e-postens leveransgrad om du köper en lista med e-postadresser och lägger dem till din prenumerant-lista. När du skickar oönskad e-post till en köpt lista med e-postadresser riskerar du att minska öppen frekvens och flaggas som skräppost.

Kundmall för CSV

Shopify tillhandahåller en mallfil som du kan använda som en guide för att skapa din egen kundlista för att importera till din butik. Du kan ladda ner och visa kundens CSV-. För mer information, se beskrivningen kundens CSV-fil.

Om du importerar CSV-filen med kundmallen utan att lägga till några nya kundposter i den, läggs två standardkundposter till i din butik:

• Jane Doe är ett exempel på en kund med en e-postadress och ett telefonnummer.
• John Doe är ett exempel på en kund som har en e-postadress och en leveransadress.

Importera befintliga kunder med hjälp av kund-CSV-filen

Du kan lägga till kundposter till CSV-filen med kundmallen eller bygga din egen CSV-fil och sedan ladda upp den i din Shopify-administratör.

Du kan endast importera kund-CSV-filer som är 1 MB eller mindre. För att komma runt denna begränsning kan du använda flera CSV-filer för att importera dina kundposter.

När du använder CSV-filer för att importera kundkonton från en annan webbutik måste du bjuda in dina kunder till att skapa nya lösenord. Annars kan kunder i listan inte registrera konton med hjälp av dessa e-postmeddelanden. Eftersom lösenord krypteras kan du inte migrera kundens lösenord från en annan webbutik. Om du skriver över befintliga kundkonton med en importerad CSV-fil behöver inte dessa konton skapas igen.

Du kan använda en app för att skicka massinbjudningar till dina kunder för att skapa nya lösenord. Hitta en app i Shopifys appbutik.

Shopify Plus

Butiker som har Shopify Plus kan använda appen Bulk Account Inviter för att skicka kundkonto-inbjudningar till sina kunder i bulk. Kontakta Shopify Plus-support för att installera appen Bulk Account Inviter. Appen är inte tillgänglig från Shopifys appbutik.

En del av dina kunders information kan inte överföras mellan olika plattformar. Shopify spårar endast vad kunderna beställer och spenderar via din webbutik. Det är inte möjligt att importera kunddata för beställningar som lagts och pengar som spenderats i en annan butik eller e-handelsplattform. Du kan inte redigera kolumnerna Totalt spenderat och Totalt antal beställningar eftersom de representerar vad den kunden har spenderat och beställt från din webbutik.

Varning

En kundprofil skapas för varje e-postadress i filen när du importerar kunder från en CSV-fil. Kunder med duplicerade e-postadresser eller telefonnummer hoppas över under en import. Endast den senaste profilen med den duplicerade e-postadressen eller telefonnumret importeras till kundlistan i din Shopify-admin.

Om du behöver importera en fil som innehåller dubbla e-postadresser eller telefonnummer, bör du radera alla e-postadresser och telefonnummer från CSV-filen innan du importerar den. Du kan lägga till e-postadresserna eller telefonnumren igen i kundposterna senare.

För att se en formaterad version av din CSV-fil kan du importera den till Google Sheets.

Steg:

1. Från din Shopify admin går du till kunder.

2. Klicka på Importera.

3. Klicka på Lägg till fil och välj sedan din kund-CSV-fil.

4. Valfritt: Om du vill uppdatera alla befintliga kundprofiler markerar du Skriv över befintliga kunder som har samma e-postadress eller telefonnummer.

5. Klicka på Importera kunder.

Exportera befintliga kunder till en CSV-fil

Du kan exportera en CSV-fil med din butiks kunder och deras uppgifter.

Exporterade CSV-filer kan öppnas i ett kalkylarksprogram såsom Excel, Numbers eller Google Sheets, eller användas för att ansluta din Shopify-butik till ett tredje parts Kundrelationshanteringssystem (CRM).

Exporterade CSV-filer är begränsade till 1 MB i storlek.

Om du exporterar upp till 50 kunder laddas CSV-filen ner av din webbläsare. Om du exporterar mer än 50 kunder skickas CSV-filen till dig via e-post. Om du inte är butiksägaren skickas filen även till butiksägarens e-postadress.

Steg:

1. Från din Shopify admin går du till kunder.

2. Klicka på Exportera.

3. Välj ett av följande exportalternativ:

   • Aktuell sida för att exportera kunderna som visas i din butiks admin
   • Alla kunder för att exportera alla dina butikskunder
   • Vald kund för att exportera kunder du har valt
   • # kunder matchar dina filter för att exportera ett kundsegment.

4. Gör något av följande:

   • Om du vill använda ett kalkylprogram för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du CSV för Excel, Numbers och andra kalkylprogram.
   • Om du vill använda en vanlig textredigerare för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du Vanlig CSV-fil.

5. Klicka på Exportera kunder.

Beskrivning av kund-CSV-filen

Granska följande överväganden för kund-CSV-filen:

• Den första raden i din kunds CSV måste innehålla kolumnrubrikerna. Du kan använda kund-CSV-mallen för att hjälpa dig att skapa din CSV-fil.
• Kolumnen Email krävs och måste vara närvarande, men värdet kan vara tomt. Om den här kolumnen saknas får du ett felmeddelande när du importerar din CSV-fil.
• CSV-filrubriker är skiftlägeskänsliga. Versaler och gemener måste matcha de exempel som visas i följande tabell.
• Kolumnerna Totalt spenderat och Totalt antal beställningar importeras inte tillsammans med kunduppgifterna.

Kolumnerna i kund-CSV-filen och deras beskrivningar.

Kolumn	Beskrivning
First Name	Kundens förnamn.
Last Name	Kundens efternamn.
Email	Kundens e-postadress. Denna kolumn krävs, men värdet kan vara tomt.
Company	Namnet på det företag som kunden använder i tillämpliga fall.
Address1	Den första raden i kundens adress.
Address2	Den andra raden i kundens adress, vid behov.
City	Staden kunden bor i.
Province	Provins eller stat som kunden bor i. Om du anger information i den här kolumnen måste du även ange informationen för Province Code.
Province Code	Provinsens eller statens ISO-kod.
Country	Det land kunden bor i.
Country Code	Landets ISO-kod.
Zip	Postnumret för kundens adress.
Phone	Kundens telefonnummer.
Accepts Email Marketing	Ställer in huruvida kunden samtycker till att prenumerera på e-postmarknadsföring, till exempel ett nyhetsbrev. Giltiga poster är yesja eller nonej.
Accepts SMS Marketing	Ställer in om kunden samtycker till att prenumerera på SMS-marknadsföring, till exempel rabatterbjudanden. Giltiga poster är yes eller no.
Total Spent	Kundens totala spenderade belopp. Giltiga poster får inte ha en valutasymbol inkluderad. Detta fält kommer inte att importeras med kunduppgifter.
Total Orders	Kundens totala antal ordrar. Detta fält kommer inte att importeras med kunduppgifter.
Tags	En kommaseparerad lista med taggar som används för att tagga kunden (till exempel tag1,tag2,tag3). Taggar är inte skiftlägeskänsliga.
Note	Ytterligare information om kunden.
Tax Exempt	Visar om huruvida kunden är skattebefriad. Giltiga poster är yes eller no.

Observera

Du kan endast importera kundinformationen med hjälp av en kund-CSV-fil. Beställningsinformation kan inte importeras med hjälp av en kund-CSV-fil.

När du importerar kundprofiler måste din CSV-fil vara i UTF-8-format. De flesta kalkylarksprogram kan spara CSV-filer i UTF-8-format med kommandot Spara som eller Exportera, beroende på programmet.

Använd en textredigerare för att redigera din customer CSV-fil

Om du inte har ett kalkylarksprogram kan du redigera CSV-filer med hjälp av en textredigerare.

Varning

Du bör bara använda en textredigerare som en sista utväg. Använd till exempel en textredigerare om det finns formateringsfel i din CSV-fil och du inte kan öppna den i ett kalkylarksprogram.

De flesta datorerna har textredigerare som kan öppna CSV-filer. Du kan även använda ett program såsom Visual Studio Code eller Sublime Text för att redigera och felsöka CSV-filer.

Observera

En CSV-fil med UTF-8-kodning är det enda filformat som kan användas för import till eller export från Shopify.

Observera följande när du formaterar din CSV-fil i en textredigerare:

• Kolumnrubriker måste separeras med kommatecken (till exempel, First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
• Listan med taggar måste vara omgivna av citattecken (till exempel, "tag1,tag2,tag3").
• Taggar är inte skiftlägeskänsliga.
• Olika poster måste separeras genom radbrytningar.

Importera kontakter från Gmail

Du kan exportera dina Gmail-kontakter till en CSV-fil för att importera som kunder till din Shopify-butik. Granska och ta bort kontakter som du inte vill importera till din Shopify-butik innan du exporterar dina Gmail-kontakter. Överväg att ta bort rollbaserade e-postadresser, till exempel e-postmeddelanden som börjar med admin@, support@ eller info@, och kontrollera eventuella skrivfel som förhindrar att e-postmeddelanden levereras.