匯入及匯出客戶清單

如果想在 Shopify 中使用某份顧客清單，您可以輸入到顧客 CSV 檔案中，然後在 Shopify 管理介面中匯入此檔案。您也可以使用顧客 CSV 範本建立新的顧客清單。

備註

將顧客資訊匯入 Shopify 並不會將現有顧客密碼匯入，因為這些資訊是在 Shopify 以外的地方進行加密。您需要使用您匯入的電子郵件地址，來邀請顧客註冊帳號。

瞭解如何開啟並編輯 CSV 檔案。

如果您想要編輯清單中已存在的多筆顧客記錄，您會發現使用大量編輯功能可以省下許多功夫。

您只能匯入大小不超過 1 MB 的顧客 CSV 檔案。若想避開此限制，您可以使用多個 CSV 檔案來匯入顧客記錄。

注意

請確定行銷電子郵件僅傳送給選擇接收您商家行銷電子郵件的顧客。購買電子郵件地址名單並將其新增至訂閱者名單可能損壞您的聲譽，並對您的電子郵件送達率造成負面影響。當您向購買來未經同意的電子郵件地址清單發送電子郵件時，您就有開啟率降低和被標註為垃圾郵件的風險。

客戶 CSV 範本

Shopify 提供的範本檔案可當作指南使用，方便您建立專屬的顧客清單並匯入商店中。您可以下載及檢視顧客 CSV 範本，或參閱設定顧客 CSV 檔案格式以瞭解格式詳細資訊。

如果您沒有在範本中新增任何新顧客記錄即匯入顧客 CSV 範本，系統會在您的商店中新增兩筆預設顧客記錄：

• Jane Doe 是僅具有電子郵件地址資料的顧客範例。
• John Doe 是具有電子郵件地址和運送地址資料的客戶範例。

使用顧客 CSV 匯入現有的顧客記錄

您可以將顧客記錄新增至顧客 CSV 範本，或在 Shopify 管理介面建立您專屬的 CSV 檔案並上傳。

您只能匯入大小不超過 1 MB 的顧客 CSV 檔案。若想避開此限制，您可以使用多個 CSV 檔案來匯入顧客記錄。

若您使用 CSV 檔案從其他線上商店匯入顧客帳號，就必須邀請顧客建立新密碼。否則，名單中的顧客將無法使用這些電子郵件註冊帳號。由於密碼已加密，您將無法從其他線上商店移轉顧客密碼。使用 CSV 匯入檔案覆寫現有的顧客帳號，就不需要重新建立這些帳號。

您可以使用應用程式傳送給大量邀請給顧客，請他們建立新密碼。在 Shopify 應用程式商店中尋找應用程式。

Shopify Plus 商店可以使用 Bulk Account Inviter 應用程式，將顧客帳號邀請大量傳送給顧客。由於此應用程式無法從 Shopify 應用程式商店安裝，因此如需使用此應用程式，請聯絡 Shopify Plus 支援。

部分的顧客資訊無法在平台之間轉移。Shopify 會追蹤顧客在您線上商店提交的訂單內容和消費金額。您無法匯入顧客在另一間商店或電子商務平台提交的訂單資料和消費金額，也無法編輯總消費金額和訂單總數欄，因為它們代表顧客在您的線上商店實際消費的訂單內容。

注意

當您使用 CSV 檔案匯入顧客資料，Shopify 會為檔案中所有電子郵件地址建立顧客記錄。在匯入期間，將會略過擁有重複電子郵件地址或電話號碼的任何顧客。只有包含重複電子郵件地址或電話號碼的最後一筆記錄，會匯入至 Shopify 管理介面中的顧客清單。

若您必須匯入包含重複電子郵件地址或電話號碼的檔案，您應先刪除 CSV 檔案中的所有電子郵件地址和電話號碼，再進行匯入。您日後可再重新新增電子郵件地址或電話號碼至顧客記錄。

備註

若要檢視 CSV 檔案的格式化版本，您可以將其匯入 Google 試算表。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面，按一下「客戶」。

2. 點擊「匯入顧客」。

3. 在「以 CSV 匯入顧客」對話方塊中，點擊「選擇檔案」，然後選取您的顧客 CSV 檔案。

4. 如果要更新任何現有客戶的資料，請按一下「覆寫具有相同電子郵件或電話號碼的現有客戶」。

5. 點擊「匯入顧客」。

備註

或者您可以使用 Import Store (匯入商店) 應用程式匯入 CSV 檔案。

您在 CSV 中新增記錄的客戶，會顯示在 Shopify 管理介面的「客戶」頁面上。

將現有的顧客資料記錄匯出至 CSV 檔案

您可以將商店的所有客戶和其詳細資訊匯出至 CSV 檔案，或是包含客戶和其詳細資訊的篩選清單。

匯出的 CSV 檔案可以在 Excel、Numbers 或 Google 試算表等試算表應用程式中開啟，或是用來連結 Shopify 商店與第三方 CRM 系統。

匯出的 CSV 檔案大小上限為 1 MB。

若您要匯出最多一頁的顧客資料 (最多 50 名顧客)，瀏覽器會下載 CSV 檔案。若要匯出一頁以上的顧客資料 (51 名以上的顧客)，則系統會透過電子郵件將 CSV 檔案傳送給您。如果您不是商店擁有者，系統仍會將此檔案寄至商店擁有者的電子郵件信箱。

步驟：

1. 從 Shopify 管理介面中，前往「客戶」。

2. 按一下「匯出」。

3. 按一下以下任一個匯出選項：

- 「目前頁面」可匯出商店管理員中顯示的客戶 - 「所有客戶」可匯出商店的所有客戶 - 「選擇的客戶」可匯出您選擇的客戶 - 「目前搜尋」可匯出客戶篩選清單

1. 選擇要匯出的檔案格式：

- 如果您打算透過試算表程式使用客戶 CSV 檔案，請選擇「適用於 Excel、Numbers 或其他試算表程式的 CSV」。 - 如果您想透過純文字編輯器使用商品 CSV 檔案，請選擇「純文字 CSV 檔案」。

1. 點擊「匯出顧客」。

設定客戶 CSV 檔案的格式

客戶 CSV 的第一行必須包含下列所有標頭，也就是客戶 CSV 範本中所含的標頭。

秘訣

CSV 檔案標頭區分大小寫，其大小寫必須與下表顯示的範例一致。

備註

「總消費額」和「總訂單數」欄位不會匯入客戶的詳細資訊。

First Name	客戶的名字。
Last Name	客戶的姓氏。
Email	客戶的電子郵件地址。
Company	客戶使用的公司名稱 (如果適用)。
Address1	客戶地址的第一行。
Address2	客戶地址的第二行 (如有必要)。
City	客戶所在的城市。
Province	客戶所在的省或州。如果填寫了此欄位，您也必須輸入省代碼。
Province Code	省或州的 ISO 代碼。Shopify 使用 ISO 雙字母代碼。
Country	客戶所在的國家/地區。
Country Code	國家/地區 ISO 代碼。Shopify 使用 ISO 雙字母代碼。
Zip	客戶地址的郵政編碼或郵遞區號。
Phone	客戶的電話號碼。
Accepts Marketing	設定客戶是否同意訂閱行銷電子郵件，例如電子報。有效的輸入項目為 yes 或 no。 此欄位區分大小寫。值必須為小寫。
Total Spent	客戶的總消費金額。有效的輸入項目不能包含貨幣符號。此欄位不會匯入客戶的詳細資訊。
Total Orders	客戶訂單總數。此欄位不會匯入客戶的詳細資訊。
Tags	以逗號分隔的標籤清單，用於標記客戶 (例如標籤1,標籤2,標籤3)。
Note	客戶的其他資訊。
Tax Exempt	註明客戶是否具免稅資格。

備註

您只能使用 CSV 檔案匯入上述欄位。訂單資訊無法以客戶 CSV 檔案匯入。

匯入客戶資訊時，CSV 檔案必須為 UTF-8 格式。大部分試算表應用程式都可以使用「儲存為...」或「匯出」命令 (取決於程式)，將 CSV 檔案儲存為 UTF-8 格式。

使用文字編輯器來編輯您的 customer CSV 檔案

如果您沒有試算表應用程式，也可以使用文字編輯器編輯 CSV 檔案。

注意

絕非必要請勿使用文字編輯器。例如，若 CSV 檔案中出現格式錯誤，且您無法在試算表程式中開啟該檔案，此時可使用文字編輯器。

多數的電腦都有可以打開 CSV 檔案的文字編輯器。您也可以使用 Atom 或 Sublime Text 等程式來編輯 CSV 檔案並為其除錯。

備註

使用 UTF-8 編碼的 CSV 檔案是唯一在 Shopify 匯入或匯出的檔案格式。

若要在文字編輯器中格式化 CSV 檔案：

• 欄標頭須用半型逗號隔開 (範例：First Name,Last Name,Email,Company,Address1)。
• 標籤列表頭尾須使用半型引號 (範例："tag1,tag2,tag3")。
• 不同的記錄必須用換行符號分隔。

從 Mailchimp 匯入顧客記錄

您可以使用 Store Importer 應用程式從 MailChimp 匯入顧客。在您將聯絡人清單匯入至 Shopify 前，您必須先從 MailChimp 匯出聯絡人清單。找出您要從 MailChimp 匯入的顧客群組，然後選取並排序您要匯出的欄位。

如需更多資訊，請參閱從 Mailchimp 匯入顧客指南。