匯入及匯出客戶清單
如果想在 Shopify 中使用某份顧客清單,您可以輸入到顧客 CSV 檔案中,然後在 Shopify 管理員介面中匯入此檔案。您也可以使用顧客 CSV 範本建立新的顧客清單。
瞭解如何開啟並編輯 CSV 檔案。
如果您想要編輯清單中已存在的多筆顧客記錄,您會發現使用大量編輯功能可以省下許多功夫。
您只能匯入大小不超過 1 MB 的顧客 CSV 檔案。若想避開此限制,您可以使用多個 CSV 檔案來匯入顧客記錄。
客戶 CSV 範本
Shopify 提供的範本檔案可當作指南使用,方便您建立專屬的顧客清單並匯入商店中。您可以下載及檢視顧客 CSV 範本,或參閱設定顧客 CSV 檔案格式以瞭解格式詳細資訊。
如果您沒有在範本中新增任何新顧客記錄即匯入顧客 CSV 範本,系統會在您的商店中新增兩筆預設顧客記錄:
- Jane Doe 是僅具有電子郵件地址資料的顧客範例。
- John Doe 是具有電子郵件地址和運送地址資料的客戶範例。
使用顧客 CSV 匯入現有的顧客記錄
您可以將顧客記錄新增至顧客 CSV 範本,或在 Shopify 管理員介面建立您專屬的 CSV 檔案並上傳。
您只能匯入大小不超過 1 MB 的顧客 CSV 檔案。若想避開此限制,您可以使用多個 CSV 檔案來匯入顧客記錄。
部分顧客資訊無法在平台之間轉移。您可以在顧客 CSV 常見問題之解決辦法瞭解顧客 CSV 限制。
步驟:
在 Shopify 管理員中,按一下「客戶」。
點擊「匯入顧客」。
在「以 CSV 匯入顧客」對話方塊中,點擊「選擇檔案」,然後選取您的顧客 CSV 檔案。
如果要更新任何現有客戶的資料,請按一下「覆寫具有相同電子郵件或電話號碼的現有客戶」。
點擊「匯入顧客」。
您在 CSV 中新增記錄的客戶,會顯示在 Shopify 管理員中的「客戶」頁面上。
將現有的顧客資料記錄匯出至 CSV 檔案
您可以將商店的所有客戶和其詳細資訊匯出至 CSV 檔案,或是包含客戶和其詳細資訊的篩選清單。
匯出的 CSV 檔案可以在 Excel、Numbers 或 Google 試算表等試算表應用程式中開啟,或是用來連結 Shopify 商店與第三方 CRM 系統。
匯出的 CSV 檔案大小上限為 1 MB。
若您要匯出最多一頁的顧客資料 (最多 50 名顧客),瀏覽器會下載 CSV 檔案。若要匯出一頁以上的顧客資料 (51 名以上的顧客),則系統會透過電子郵件將 CSV 檔案傳送給您。如果您不是商店擁有者,系統仍會將此檔案寄至商店擁有者的電子郵件信箱。
步驟:
從 Shopify 管理員介面中,前往「客戶」。
按一下「匯出」。
按一下以下任一個匯出選項:
- 「目前頁面」可匯出商店管理員中顯示的客戶 - 「所有客戶」可匯出商店的所有客戶 - 「選擇的客戶」可匯出您選擇的客戶 - 「目前搜尋」可匯出客戶篩選清單
- 選擇要匯出的檔案格式:
- 如果您打算透過試算表程式使用客戶 CSV 檔案,請選擇「適用於 Excel、Numbers 或其他試算表程式的 CSV」。 - 如果您想透過純文字編輯器使用商品 CSV 檔案,請選擇「純文字 CSV 檔案」。
- 點擊「匯出顧客」。
設定客戶 CSV 檔案的格式
客戶 CSV 的第一行必須包含下列所有標頭,也就是客戶 CSV 範本中所含的標頭。
First Name | 客戶的名字。 |
Last Name | 客戶的姓氏。 |
客戶的電子郵件地址。 | |
Company | 客戶使用的公司名稱 (如果適用)。 |
Address1 | 客戶地址的第一行。 |
Address2 | 客戶地址的第二行 (如有必要)。 |
City | 客戶所在的城市。 |
Province | 客戶所在的省或州。如果填寫了此欄位,您也必須輸入省代碼。 |
Province Code | 省或州的 ISO 代碼。Shopify 使用 ISO 雙字母代碼。 |
Country | 客戶所在的國家/地區。 |
Country Code | 國家/地區 ISO 代碼。Shopify 使用 ISO 雙字母代碼。 |
Zip | 客戶地址的郵政編碼或郵遞區號。 |
Phone | 客戶的電話號碼。 |
Accepts Marketing |
設定客戶是否同意訂閱行銷電子郵件,例如電子報。有效的輸入項目為 此欄位區分大小寫。值必須為小寫。 |
Total Spent | 客戶的總消費金額。有效的輸入項目不能包含貨幣符號。此欄位不會匯入客戶的詳細資訊。 |
Total Orders | 客戶訂單總數。此欄位不會匯入客戶的詳細資訊。 |
Tags | 以逗號分隔的標籤清單,用於標記客戶 (例如標籤1,標籤2,標籤3 )。 |
Note | 客戶的其他資訊。 |
Tax Exempt | 註明客戶是否具免稅資格。 |
匯入客戶資訊時,CSV 檔案必須為 UTF-8 格式。大部分試算表應用程式都可以使用「儲存為...」或「匯出」命令 (取決於程式),將 CSV 檔案儲存為 UTF-8 格式。
使用文字編輯器來編輯您的 customer CSV 檔案
如果您沒有試算表應用程式,也可以使用文字編輯器編輯 CSV 檔案。
多數的電腦都有可以打開 CSV 檔案的文字編輯器。您也可以使用 Atom 或 Sublime Text 等程式來編輯 CSV 檔案並為其除錯。
若要在文字編輯器中格式化 CSV 檔案:
- 欄標頭須用半型逗號隔開 (範例:
First Name,Last Name,Email,Company,Address1
)。 - 標籤列表頭尾須使用半型引號 (範例:
"tag1,tag2,tag3"
)。 - 不同的記錄必須用換行符號分隔。
從 Mailchimp 匯入顧客記錄
您可以使用 Store Importer 應用程式從 MailChimp 匯入顧客。在您將聯絡人清單匯入至 Shopify 前,您必須先從 MailChimp 匯出聯絡人清單。找出您要從 MailChimp 匯入的顧客群組,然後選取並排序您要匯出的欄位。
如需更多資訊,請參閱從 Mailchimp 匯入顧客指南。