匯入及匯出客戶清單

如果想在 Shopify 中使用某份客戶清單,您可以輸入到客戶 CSV 檔案中,然後在 Shopify 管理員中匯入此檔案。您也可以使用客戶 CSV 範本建立新的客戶清單。

CSV 檔案

CSV 是逗號分隔值 (comma-separated values) 的意思,這是一種試算表的檔案格式 (.csv)。您可以運用 CSV 檔案匯入和匯出產品、客戶、庫存、訂單 (僅限匯出)、折扣 (僅限匯出)。

這種檔案在很多情況下都很實用,比如:您要從其他電子商務平台轉到 Shopify,您需要匯入客戶帳戶的列表,或您想透過試算表上傳產品等等。

CSV 檔案看起來可能十分困難,但是您瞭解這種檔案的格式和原理之後,可能就會願意運用它來完成眾多工作了。

您的 CSV 檔案必須使用 UTF-8 編碼

在 CSV 檔中,每個項目代表試算表中的一個儲存格,每一行代表新的一列,而每個逗號則表示每個項目結束並開始另一個項目。

例如,此客戶 CSV 檔案中的輸入項目:

在試算表程式中看起來像這樣:

附註:Shopify 建議您使用 Google 試算表處理 CSV 檔案。若要使用 Google 試算表,請務必將 CSV 檔案匯入該程式。完成變更後,請將 CSV 檔案匯出到您的電腦。特殊字元不一定能在匯出的 CSV 檔案中正常運作;請使用其他試算表程式進行編輯,然後重新匯入 Shopify。

將 CSV 檔案匯入 Google 試算表

從 Shopify 管理員匯出 CSV 檔案時,它會在您電腦內建的文字編輯器中以 .csv 格式開啟。您也可以使用備用文字編輯器,但建議您使用試算表程式來檢視和編輯 CSV 檔案。

步驟:

  1. 登入您的 Google 帳戶

  2. Google 試算表頁面上,按一下「Start a new spreadsheet」(建立新試算表) 區段中的「Blank」(空白試算表):

  3. 在「Untitled Spreadsheet」(無標題試算表) 頁面,前往「File」(檔案) >「Import...」(匯入......):{ '/manual/gsg/file-import.png' | image }

  4. 找到並選擇要編輯的 CSV 檔案。

  5. 「匯入檔案」對話方塊中,於「匯入動作」「分隔符號字元」「將文字轉換為數字和日期」 區段下選取您偏好的選項。

  6. 按一下「Import」(匯入):

上傳後,您的 CSV 會看起來像這樣:

您可以在此編輯 CSV。完成後,您可以用 Google 試算表以 .csv 的格式匯出檔案。

用 Google 試算表匯出 CSV 檔案

在「Google 試算表」中檢視或編輯完 CSV 檔後,您可以匯出 .csv 檔案到電腦上。

步驟:

  • 在 CSV 試算表頁面,前往「File」(檔案) >「Download as」(下載格式) >「Comma-separated values (.csv, current sheet)」(逗號分隔值檔案-.csv,目前試算表):

    您的 CSV 檔案會在您的下載資料夾內。

客戶 CSV 範本

如果您沒有在範本中新增任何新客戶即匯入空白的客戶 CSV 範本,系統會在您的商店中建立兩筆預設客戶記錄:r

  • Jane Doe 是僅具有電子郵件地址資料的客戶範例
  • John Doe 是具有電子郵件地址和運送地址資料的客戶範例。

客戶 CSV 範本檔案看起來就像這樣:

使用客戶 CSV 匯入現有的客戶

Shopify 提供的範本檔案可當作指南使用,方便您建立專屬的客戶清單並匯入商店中。您可以下載及檢視客戶 CSV 範本

Shopify 從其他平台匯入客戶帳戶的功能有限。如果您要嘗試從 Shopify 以外的平台匯入客戶電子郵件清單,請前往這裡瞭解詳情。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「客戶」。

  2. 按一下「匯入客戶」:

  3. 在「以 CSV 匯入客戶」對話方塊中,按一下「選擇檔案」,然後選擇您的客戶 CSV 檔案:

  4. 如果要更新任何現有客戶的資料,請按一下「覆寫具有相同電子郵件或電話號碼的現有客戶」。

  5. 按一下「匯入客戶」:

您在 CSV 中新增記錄的客戶,會顯示在 Shopify 管理員中的「客戶」頁面上。

將現有的客戶資料匯出至 CSV 檔案

您可以將商店的所有客戶和其詳細資訊匯出至 CSV 檔案,或是包含客戶和其詳細資訊的篩選清單

匯出的 CSV 檔案可以在 Excel、Numbers 或 Google 試算表等試算表應用程式中開啟,或是用來連結 Shopify 商店與第三方 CRM 系統

匯出的 CSV 檔案內容上限為 9000 列。

若您要匯出最多一頁的顧客資料 (最多 50 名顧客),瀏覽器會下載 CSV 檔案。若要匯出一頁以上的顧客資料 (51 名以上的顧客),則系統會透過電子郵件將 CSV 檔案傳送給您。如果您不是商店擁有者,系統仍會將此檔案寄至商店擁有者的電子郵件信箱。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員介面中,前往「客戶」。

  2. 按一下「匯出」:

  3. 按一下以下任一個匯出選項:

- 「目前頁面」可匯出商店管理員中顯示的客戶 - 「所有客戶」可匯出商店的所有客戶 - 「選擇的客戶」可匯出您選擇的客戶 - 「目前搜尋」可匯出客戶篩選清單

  1. 選擇要匯出的檔案格式:

- 如果您打算透過試算表程式使用客戶 CSV 檔案,請選擇「適用於 Excel、Numbers 或其他試算表程式的 CSV」。 - 如果您想透過純文字編輯器使用商品 CSV 檔案,請選擇「純文字 CSV 檔案」。

  1. 按一下「匯出客戶」:

設定客戶 CSV 檔案的格式

客戶 CSV 的第一行必須包含下列所有標頭,也就是客戶 CSV 範本中所含的標頭。

First Name 客戶的名字。
Last Name 客戶的姓氏。
Email 客戶的電子郵件地址。
Company 客戶使用的公司名稱 (如果適用)。
Address1 客戶地址的第一行。
Address2 客戶地址的第二行 (如有必要)。
City 客戶所在的城市。
Province 客戶所在的省或州。如果填寫了此欄位,您也必須輸入省代碼
Province Code 省或州的 ISO 代碼。Shopify 使用 ISO 雙字母代碼
Country 客戶所在的國家/地區。
Country Code 國家/地區 ISO 代碼。Shopify 使用 ISO 雙字母代碼
Zip 客戶地址的郵政編碼或郵遞區號。
Phone 客戶的電話號碼。
Accepts Marketing 設定客戶是否同意訂閱行銷電子郵件,例如電子報。有效的輸入項目為 yesno
Total Spent 客戶的總消費金額。有效的輸入項目不能包含貨幣符號。此欄位不會匯入客戶的詳細資訊。
Total Orders 客戶訂單總數。此欄位不會匯入客戶的詳細資訊。
Tags 以逗號分隔的標籤清單,用於標記客戶 (例如標籤1,標籤2,標籤3)。
Note 客戶的其他資訊。
Tax Exempt 註明客戶是否具免稅資格。

匯入客戶資訊時,CSV 檔案必須為 UTF-8 格式。大部分試算表應用程式都可以使用「儲存為...」或「匯出」命令 (取決於程式),將 CSV 檔案儲存為 UTF-8 格式。

使用文字編輯器來編輯您的 customer CSV 檔案

如果您沒有試算表應用程式,也可以使用文字編輯器編輯 CSV 檔案。

多數的電腦都有可以打開 CSV 檔案的文字編輯器。您也可以使用 AtomSublime Text 等程式來編輯 CSV 檔案並為其除錯。

若要在文字編輯器中格式化 CSV 檔案:

  • 欄標頭須用半型逗號隔開 (範例:First Name,Last Name,Email,Company,Address1)。
  • 標籤列表頭尾須使用半型引號 (範例:"tag1,tag2,tag3")。
  • 不同的記錄必須用換行符號分隔。

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