顧客帳號

您啟用顧客帳號時,Shopify 即會儲存關於顧客身分、訂單紀錄和目前訂單狀態的受密碼保護資訊。您的顧客詳細資訊 (諸如地址資訊等) 會在結帳時根據儲存的資訊預先填入。若要使用顧客帳號,您必須擁有線上商店銷售管道

秘訣:一次只能有一個電子郵件地址與顧客帳號相關聯。您可以編輯客戶,藉此更改與帳號相關聯的電子郵件地址。

設定您的顧客帳號偏好設定

您可以將顧客帳號設為必要、選用,或是完全停用。建立帳戶時,系統會將顧客重新導向至獨立的帳戶建立頁面。請留意,若要求顧客建立帳戶,可能會導致銷售轉換次數減少。

若要編輯顧客帳號設定:

  1. 「顧客帳號」區段中,選擇一個顧客帳號選項:
  • 帳號已停用:顧客不會在結帳時看到建立帳號或登入的選項。他們必須在結帳頁面手動輸入詳細資訊,因為系統不會預先填入欄位。若顧客勾選「儲存此資訊以供下次使用」,則瀏覽器 cookie 僅會為該商店儲存顧客資訊。

  • 帳號為選填:顧客可以選擇建立帳號,但建立帳號並非強制,沒有帳號亦可結帳。若顧客有帳號並已登入,則他們下單時系統即會於地址欄位預填地址。顧客可以選擇透過電子郵件輸入項目欄位上「是否已經有帳號?」的連結登入。點擊此連結即會提示使用者輸入電子郵件地址和密碼、建立新帳號或繼續以訪客身分結帳。

  • 帳戶為必填:顧客必須建立或擁有帳戶並登入,才能完成結帳。舉例來說,如果您經營的是批發或會員限定的商店,此設定會非常有用。顧客下單時,系統會預先填入地址欄。

  1. 按一下「儲存」來確認顧客帳號設定。

顧客地址

如果顧客在結帳時已登入系統,便可以選取他們最近使用的地址。或者,顧客也可以輸入他們的地址。顧客無法選擇他們要儲存的五個地址。

邀請客戶建立帳戶

如果您在「結帳設定」中將顧客帳號設為「選用」或「必要」,則可直接傳送邀請給客戶以鼓勵他們啟用帳號。客戶會收到提示他們建立密碼的電子郵件。此電子郵件邀請僅在 30 天內有效。

若您想查看客戶是否有您商店的帳戶,您可以在客戶頁面上的聯絡資訊中確認。

您可以個別或大量產生顧客帳號邀請電子郵件。

個別傳送帳戶邀請

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「客戶」。

  2. 按一下您想邀請的客戶姓名。

  3. 按一下「傳送帳號邀請」。

  4. 變更「傳送帳戶邀請」視窗中的詳細資訊,就能變更「帳戶邀請通知」電子郵件。若您想對「帳戶邀請通知」電子郵件進行永久變更,您需要在傳送帳戶邀請電子郵件之前更新通知

    您可以透過以下方式變更啟用電子郵件:

- 使用「寄件者」下拉式選單中選擇傳送邀請的使用者 - 選擇密件副本的收件者 - 按一下「自訂訊息」區域中的「通知」連結,即可編輯邀請電子郵件的預設副本。

  1. 按一下「檢視電子郵件」。

  2. 在「傳送帳號邀請」視窗中確認自訂訊息的內容 (若您有輸入) 與顧客資訊。

  3. 按一下「返回」以進一步變更,或是按一下「傳送通知」來讓 Shopify 傳送帳戶啟用電子郵件。

傳送大量顧客帳號邀請

您可以使用 App 傳送帳號邀請給所有尚未註冊的客戶。

在 Shopify 應用程式商店中檢視 App

重設客戶的密碼

如果有客戶忘記自己的帳戶密碼,您可以為他們重設。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員介面中,前往「客戶」。

  2. 按一下要編輯的客戶姓名。

  3. 在顧客資訊頁面上,點擊「重設密碼」。

  4. 再次點擊確認對話方塊中的「重設密碼」。

系統隨即會傳送一封電子郵件給該顧客,提供重設密碼的指示。密碼重設連結的有效期限為 30 天。

檢視您顧客啟用中的訂閱方案

若有顧客購買訂閱方案產品,其訂閱資訊會顯示在顧客個人檔案中。您可以在「有效的訂閱方案」區段中檢視顧客已訂閱的產品和已排程的下一筆訂單。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「客戶」。

  2. 點擊您要檢視訂閱資訊的顧客。

  3. 在「有效的產品訂閱方案」區段中,點擊您要檢視資訊:

- 若要前往顧客提交的訂閱方案訂單,請點擊「檢視訂單」。 - 若要在訂閱方案應用程式中前往訂閱資訊,請點擊「檢視訂閱方案」。

如需更多有關銷售訂閱方案產品的資訊,請參閱訂閱方案

停用客戶帳號

如果需要顧客帳號,當您想阻止客戶向您送出訂單,您可以停用其帳戶。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員介面中,前往「客戶」。

  2. 按一下您要停用其帳戶的客戶姓名。

  3. 在該顧客的資訊頁面上點擊「停用帳號」。

顧客密碼考量事項

由於密碼已加密,因此您無法將顧客的密碼從其他平台移轉至 Shopify,您只能將顧客記錄移轉至 Shopify,而非顧客帳號。

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