顧客帳號

啟用顧客帳號時,Shopify 即會儲存關於顧客身分、訂單紀錄和目前訂單狀態的受密碼保護資訊。您的顧客詳細資訊 (如地址資訊等) 會在結帳時根據儲存的資訊自動填入。若要使用顧客帳號,您必須擁有網路商店銷售管道

設定您的顧客帳號偏好設定

您可以將顧客帳號設為必要、選用,或是完全停用。啟用顧客或需有顧客以建立帳號時,系統會將顧客重新導向至獨立的帳號建立頁面。

下列為顧客帳號的需求選項

  • 帳號已停用:顧客在結帳時不會看到建立帳號或登入的選項。他們必須在結帳頁面輸入詳細資訊,因為系統不會自動填入欄位。若顧客勾選「儲存此資訊供下次使用」欄位,則瀏覽器 Cookie 僅會為該商店儲存顧客資訊。

  • 帳戶為選填:顧客可以建立帳號,但不一定需建立帳號才能結帳。若顧客已擁有帳號且已登入,則顧客下單時,系統便會自動填入地址欄。顧客可以選擇使用電子郵件輸入欄位上方的「已有帳戶了嗎?請在此登入」連結來登入。點擊此連結即會提示顧客輸入電子郵件地址和密碼、建立新帳號,或繼續以訪客身分結帳。

  • 帳戶為必填:顧客必須建立帳戶,若擁有帳戶則必須登入才能完成結帳。舉例來說,如果您經營的是批發或會員限定的商店,此設定會非常有用。顧客下單時,系統會預先填入地址欄。選擇「帳號為必填」並不會刪除顧客建立帳號的選項。若要限制您商店的存取權,您必須自訂商店的佈景主題

若要求顧客建立帳號,可能會導致銷售轉換次數減少。

設定您的顧客帳號偏好設定

顧客地址

如果顧客在結帳時已登入系統,便可以選取他們最近使用的地址。或者,顧客也可以輸入他們的地址。顧客無法選擇他們要儲存的五個地址。

邀請客戶建立帳戶

若您在「結帳設定」中將顧客帳號設為「選用」或「必填」,則您可直接傳送邀請給顧客以鼓勵它們啟用帳號。顧客會收到提示他們建立密碼的電子郵件。此電子郵件邀請僅在 30 天內有效。

您可以在顧客個檔頁面上驗證他們是否擁有您商店的帳號。

您可以為個別顧客所有顧客產生顧客帳號邀請電子郵件。

開始之前

在建立要傳送給顧客的電子郵件訊息時,會顯示預設的主旨和內文訊息。若要編輯「主旨」和「自訂訊息」方塊中的內容,請前往「設定」>「通知」>「顧客」>「顧客帳號邀請」。

深入瞭解如何編輯通知範本

個別傳送帳戶邀請

邀請顧客建立帳號之前,必須先將顧客新增至您的商店。如果顧客未新增至您的商店,則他們不會列於顧客清單中。在這種情況下,您需先新增顧客

您只能電腦版的 Shopify 管理介面傳送顧客帳號邀請,無法在 Shopify 應用程式使用此選項。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 按一下您想邀請的客戶姓名。

  3. 按一下「傳送帳號邀請」。

  4. 選用:編輯「主旨」欄位中的內容。

  5. 在「自訂訊息」欄位中,新增給顧客的訊息。如果您將此欄位留白,系統則會把預設訊息傳送給顧客。

  6. 點擊「評論」,然後點擊「傳送通知」。

傳送大量顧客帳號邀請

您可以使用應用程式傳送帳號邀請給所有尚未註冊的顧客。

在 Shopify 應用程式商店中檢視應用程式

檢視您顧客啟用中的訂閱方案

若有顧客購買訂閱方案產品,其訂閱資訊會顯示在顧客個人檔案中。您可以在「有效的訂閱方案」區段中檢視顧客已訂閱的產品和已排程的下一筆訂單。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊顧客姓名。

  3. 在「啟用中的產品訂閱」區段,執行下列任一操作:

停用客戶帳號

如果顧客帳號為必須,您可以停用帳號,藉此防止特定顧客向您送出訂單。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊顧客姓名。

  3. 點擊「停用帳戶」。

顧客密碼考量事項

由於密碼已加密,因此您無法將顧客的密碼從其他平台移轉至 Shopify,您只能將顧客紀錄移轉至 Shopify,而非顧客帳號。

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