客户账户

启用客户账户时,Shopify 会存储有关客户身份、订单历史记录和当前订单状态的受密码保护的信息。结账时,系统将根据存储的信息自动填充客户信息,例如地址信息。若要使用客户账户,您需要拥有在线商店销售渠道

设置客户账户偏好设置

您可以将客户账户设置为必需、可选或将其全部禁用。启用或要求客户创建账户后,他们将被重定向到单独的账户创建页面。

以下是客户账户要求选项

  • 账户已禁用:客户在结账时将不会看见创建账户或进行登录的选项。他们需要在结账时输入他们的详细信息,因为系统不会自动填写他们的信息。如果客户选中保存此信息以供下次使用字段,浏览器 Cookie 将仅针对该商店保存客户的信息。

  • 账户可选:客户可以创建账户,但系统不强制要求创建账户才能结账。如果客户有账户并且已经登录,那么当他们下单时,系统会自动填充他们的地址信息。客户可选择通过邮箱输入字段上方的已有账户?请登录链接进行登录。点击此链接时,系统会提示客户输入其邮箱和密码、创建新账户或继续以游客的身份结账。

  • 需要账户:客户需创建账户或拥有账户,并且需要登录后才能完成结账。此设置在某些情况下较为有用,例如您经营的是批发商店或仅限会员的商店。当客户下单时,系统会自动填充地址。选择需要账户不会删除客户用于创建账户的选项。若要限制对商店的访问,您需要自定义商店模板

如果您要求客户创建账户,则可能会降低销售转化率。

设置客户账户偏好设置

客户地址

如果客户在结账期间处于登录状态,他们可以选择最近使用的地址之一。或者,他们可以键入地址。客户不能选择他们想要保存的五个地址。

邀请客户创建账户

如果您在结账设置中将客户账户设置为可选必需,那么您可以向客户发送直接邀请以鼓励他们激活账户。他们将收到提示他们创建账户密码的电子邮件。电子邮件邀请仅在 30 天内有效。

您可以在客户的资料页面上验证他们是否拥有您商店的账户。

您可以为单个客户为您的所有客户生成客户账户邀请电子邮件。

准备工作

创建发送给客户的电子邮件消息时,会显示默认的主题行和正文消息。若要编辑主题自定义消息框中的内容,您可以转到设置 > 通知 > 客户 > 客户账户邀请

详细了解如何编辑通知模板

发送个人账户邀请

在您邀请客户创建账户前,必须已将客户添加到您的商店。如果未将客户添加到您的商店,则相关客户将不会显示在客户列表中。在此情况下,您需要先添加客户

只能从桌面版的 Shopify 后台发送客户账户邀请。Shopify 应用中没有此选项。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击要邀请的客户的姓名。

  3. 点击发送账户邀请

  4. 可选:编辑主题字段中的内容。

  5. 自定义消息字段中,添加面向客户的消息。如果您将此字段留空,系统将向客户发送默认消息。

  6. 点击审核,然后点击发送通知

批量发送客户账户邀请

您可以使用应用向尚未注册的所有客户发送账户邀请。

查看 Shopify 应用商店中的应用

查看客户的有效订阅

当客户购买订阅产品时,他们的订阅信息会显示在其客户资料中。您可以在有效订阅部分中查看客户订阅的产品以及他们预约的下一笔订单的时间。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击客户姓名。

  3. 有效产品订阅部分中,执行以下任一操作:

禁用客户的账户

如果设置为需要客户账户,那么在想阻止特定客户向您下单时,您可以禁用其账户。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击客户姓名。

  3. 点击禁用账户

客户密码的注意事项

由于密码已加密,您无法将客户密码从其他平台迁移到 Shopify。因此,仅会将客户记录迁移到 Shopify,但不会迁移客户账户。

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗?

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