管理客户

当新客户在您的商店中下单时,他们的姓名和详细信息将被自动添加到您的客户列表。您可以使用客户的个人资料信息从后台向他们发送电子邮件,并且还可以根据具体情况手动添加、编辑或删除客户资料。如果您想向特定客户组发送折扣或电子邮件,则可以创建客户组。

添加客户

步骤:

给客户发送电子邮件

步骤:

编辑客户

批量编辑客户资料

在 Shopify 后台内,您可以使用批量编辑一次性删除客户、添加客户标签并删除多个客户的客户资料标签。您可以仅删除在您的商店没有订单历史记录的客户。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 选择要编辑的每个客户资料

  3. 单击操作

  4. 单击您选择的操作。

  5. 根据您的选择,您可能需要确认您的选择。

删除客户

如果某客户在您的商店中没有订单历史记录,则可以从 Shopify 中删除该客户资料记录。无法从商店记录中删除具有订单历史记录的客户。如果已删除的客户将来在您的商店中购买产品,则会为他们创建新记录。

步骤:

对客户列表进行排序

您可以在 Shopify 后台的客户页面上找到客户资料列表。使用排序方式菜单按以下方式对客户资料列表进行排序:

  • 最新更新
  • 最早更新
  • 花费最多
  • 订单最多
  • 客户的姓氏 A-Z
  • 客户的姓氏 Z-A

搜索客户

筛选客户列表

搜索对于查找单份客户个人资料较为有用,而筛选则可使您查看与一个或多个条件匹配的所有客户。在 Shopify 后台,您可以按以下条件筛选客户个人资料:

  • 总花费
  • 订单数量
  • 下单日期
  • 创建客户的日期
  • 接受电子邮件营销
  • 放弃订单的日期
  • 帐户状态
  • 标签
  • 按国家/地区显示的位置。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 单击筛选条件

  3. 选择所需的筛选条件以及值。

  4. 单击添加筛选条件

您可以重复这些步骤来添加多个筛选条件。

客户资料列表显示与您的筛选条件匹配的客户。如果有多页结果,您可以在页面间浏览。

标签汇总了您对客户资料列表应用的所有筛选条件。单击 x 以删除过滤条件。

创建客户组

在您执行搜索或应用了筛选条件后,可以将结果列表保存在 Shopify 后台内,以便创建新的客户资料组。当您点击搜索按钮时,您保存的搜索会显示在 Shopify 应用中。

您可以结合客户组和折扣,来对特定客户资料组提供促销活动。

步骤:

  1. 执行搜索,或筛选您的客户列表。

  2. 在您应用一个或多个筛选条件或执行客户个人资料搜索后,请单击保存搜索

  3. 保存搜索对话框中,输入搜索结果的名称。您可以将搜索保存为新群组,也可以覆盖现有群组。

  4. 单击保存以保存搜索并创建客户群。

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