处理客户数据请求
作为 Shopify 商家，当您通过 Shopify 销售产品时，您有责任遵守适用于您企业的隐私和数据保护法律及法规。隐私和数据保护是电子商务的重要基础，对客户来说十分重要
如果您是店主或是拥有所需客户权限的员工，则可以通过 Shopify 后台响应客户访问或删除其个人数据的请求。有关如何处理这些客户请求的详细信息，请参阅下文。
获取和导出客户数据
客户在某些情况下可能有权访问他们的个人信息，具体取决于他们的居住地点。如果作为商家，您收到客户的访问或数据便携性要求，则您可以通过以下步骤请求一份 Shopify 处理的客户访问您商店的数据副本，这可以帮助您响应有效的客户访问请求。根据适用法律的允许或要求，在处理请求之前，您可能需要先验证客户的身份。
步骤：
- 在 Shopify 后台，点击客户。
- 在客户列表中，点击要请求日志的客户资料。
- 点击更多操作 > 请求客户数据。
- 刷新客户资料页面以访问客户数据。如果您是店主，此数据也会发送到您的电子邮件地址。
- 如果您确定这是法律要求或符合您商店的政策，请向客户提供他们所请求的数据。
删除客户个人数据
作为 Shopify 商家，您可以请求从您的商店以及您在 Shopify 后台安装的任何应用和渠道中删除客户的个人数据。为了响应删除请求，Shopify 会删除个人数据，例如客户的姓名和地址。某些信息（例如已售出商品和销售日期时间）仍然在您的后台中可见。您有责任联系您分享客户个人数据的任何其他公司。
步骤：
- 在 Shopify 后台，点击客户。
- 在客户列表中，点击要请求删除的客户资料。
- 点击更多操作 > 删除个人数据。
处理删除请求
默认情况下，如果删除请求已提交，并且客户在过去 180 天内下过单，则该删除请求将在客户最后一次下单后的 180 天内保持待处理状态，以防发生拒付。您将看到一条通知，其中包含客户个人数据将被删除的日期。Shopify 会在该日期完成删除请求。您无需提交其他请求。
如果您想跳过此过程并完成删除请求，请联系 Shopify 支持。
取消待处理的删除请求
提交从商店中删除客户个人信息的请求后，您可在 10 天内取消该请求。如果通过 Shopify 后台提交删除请求，则只有您商店中的用户才能取消该请求。如果合作伙伴应用提交请求，则只有该合作伙伴才能取消该请求。
步骤：
- 在 Shopify 后台，点击客户。
- 在客户列表中，点击您请求删除的客户资料。
- 在已提交的删除请求部分，点击取消请求。
编辑或删除客户资料
作为 Shopify 商家，如果 Shopify 中已存在某份客户资料，则您可以在客户页面中编辑该资料。详细了解如何编辑客户资料。
您还可以删除单个客户资料。无法删除某些客户资料，例如客户与一个或多个订单关联，或者已提交删除请求时。当您删除单个客户资料时，此操作无法撤销。