Kirjaudu sisään
Aloita ilmainen kokeilu

Asiakkaiden hallinta

Aina kun uusi asiakas tekee tilauksen kaupassasi, asiakkaan nimi ja muut tiedot lisätään asiakasluetteloosi. Asiakasprofiili luodaan, kun asiakas on vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa jollakin seuraavista tavoista:

  • postituslistalle liittyminen tai asiakastilin luominen
  • tilauksen tekeminen
  • tilauksen aloittaminen mutta sen hylkääminen ennen maksua

Vaihtoehtoisesti voit lisätä asiakkaan kauppaasi manuaalisesti.

Voit lähettää yksittäisille asiakkaille sähköpostiviestejä Shopify Administa tai lähettää alennuksia ja sähköpostiviestejä asiakasryhmille käyttämällä asiakassegmenttejä.

Tällä sivulla

Asiakasprofiilien lisääminen

Ohjeet:

Tietokone

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

  2. Klikkaa Lisää asiakas.

  3. Syötä asiakkaan tiedot.

  4. Valinnainen: Jos asiakas on suostunut vastaanottamaan markkinointisähköpostia ja olet syöttänyt sähköpostiosoitteen, valitse Asiakkaan yleiskatsaus -osiossa Asiakas suostui vastaanottamaan markkinointisähköpostia.

  5. Valitse Veroasetukset-osiossa, peritäänkö veroa:

    • Voit periä veroa valitsemalla Peri veroa.
    • Voit olla perimättä veroa valitsemalla Älä peri veroa.
    • Voit periä veroa sovellettavia verovapautuksia lukuun ottamatta valitsemalla Peri veroa, jos verovapautuksia ei sovelleta ja valitsemalla sitten verovapautukset Valitse verovapautukset -pudotusvalikossa.

  6. Klikkaa Tallenna.

iPhone

  1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.

  2. Napauta Kaikki asiakkaat.

  3. Napauta +-painiketta.

  4. Syötä asiakkaan tiedot.

  5. Jos veloitat asiakkaalta myyntiveroa, aktivoi Veloittaa veron.

  6. Napauta Tallenna.

  7. Valinnainen: Jos asiakas on suostunut vastaanottamaan markkinointisähköpostia ja olet syöttänyt sähköpostiosoitteen, tee seuraavat toimenpiteet:

    1. Napauta Sähköpostimarkkinointi-kohdassa Muokkaa tilaa.
    2. Napauta Asiakas on suostunut vastaanottamaan sähköpostimarkkinointia.
    3. Napauta ✓.

  8. Jos asiakas on Kanadassa ja vapautettu myyntiverosta, napauta kynäkuvaketta ja tee näin:

    1. Napauta Verovapautukset-osiossa Hallinnoi.
    2. Napauta kaikkia verovapautuksia, joita sovelletaan tähän asiakkaaseen.
    3. Napauta ✓.
Android

  1. Napauta Shopify-sovelluksessa ☰-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.

  2. Napauta Kaikki asiakkaat.

  3. Napauta +-painiketta.

  4. Syötä asiakkaan tiedot.

  5. Jos veloitat asiakkaalta myyntiveroa, aktivoi Veloittaa veron.

  6. Napauta Tallenna.

  7. Valinnainen: Jos asiakas on suostunut vastaanottamaan markkinointisähköpostia ja olet syöttänyt sähköpostiosoitteen, tee seuraavat toimenpiteet:

    1. Napauta Sähköpostimarkkinointi-kohdassa Muokkaa tilaa.
    2. Napauta Asiakas on suostunut vastaanottamaan sähköpostimarkkinointia.
    3. Napauta ✓.

  8. Jos asiakas on Kanadassa ja vapautettu myyntiverosta, napauta kynäkuvaketta ja tee näin:

    1. Napauta Verovapautukset-osiossa Hallinnoi.
    2. Napauta kaikkia verovapautuksia, joita sovelletaan tähän asiakkaaseen.
    3. Napauta ✓.

Sähköpostiviestin lähettäminen asiakkaalle

Voit lähettää asiakkaalle sähköpostiviestin suoraan Shopify Administa tai Shopify-sovelluksesta.

Ohjeet:

Tietokone

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

  2. Klikkaa asiakkaan nimeä.

  3. Klikkaa Asiakkaan yhteenveto -osiossa asiakkaan sähköpostiosoitetta.

  4. Muokkaa sähköpostiviestin aiheriviä tai jätä se oletusmuotoon. Koodi shop.name syöttää automaattisesti kauppasi nimen sähköpostiviestin aiheriville.

  5. Kirjoita viestisi Mukautettu viesti -kenttään.

  6. Jos haluat saada kopion viestistä itsellesi, valitse oikeat sähköpostiosoitteet Lähetä piilokopio osoitteeseen -kohdassa.

  7. Kun olet valmis, klikkaa Tarkista sähköposti.

  8. Klikkaa Lähetä ilmoitus.

iPhone
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Kaikki asiakkaat.
  3. Napauta asiakkaan nimeä.
  4. Napauta Asiakkaan yleiskatsaus -osiossa Sähköposti.
  5. Jos haluat saada kopion viestistä itsellesi, kirjoita Kopio-kenttään sähköpostiosoitteesi.
  6. Muokkaa sähköpostiviestin aiheriviä ja tekstiä.
  7. Tarkista sähköpostiviesti ja lähetä se.
Android
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa ☰-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Kaikki asiakkaat.
  3. Napauta asiakkaan nimeä.
  4. Napauta Asiakkaan yleiskatsaus -osiossa Sähköposti.
  5. Jos haluat saada kopion viestistä itsellesi, kirjoita Kopio-kenttään sähköpostiosoitteesi.
  6. Muokkaa sähköpostiviestin aiheriviä ja tekstiä.
  7. Tarkista sähköpostiviesti ja lähetä se.

Lähetettyjen sähköpostiviestien tarkistaminen

Kun sähköpostiviesti on lähetetty asiakkaalle, asiakkaan aikajanalla näkyy ilmoitus. Jos sähköpostiviestin lähetys epäonnistui, ilmoituksen vieressä näkyy varoituskuvake (ⓘ).

Voit tarkistaa lähetetyn sähköpostiviestin ja lähettää sen kopion uudelleen joko asiakkaalle tai itsellesi.

Ohjeet:

Tietokone

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

  2. Klikkaa asiakkaan nimeä.

  3. Etsi Aikajana-osiosta ilmoitus siitä, että sähköpostiviesti on lähetetty.

  4. Klikkaa Näytä sähköposti.

  5. Valinnaista: jos haluat lähettää sähköpostiviestin uudelleen, tee jokin seuraavista:

    • Jos haluat lähettää sähköpostiviestin asiakkaalle, valitse Asiakas ja klikkaa sitten Lähetä uudelleen.
    • Jos haluat lähettää sähköpostiviestin itsellesi, valitse Sinä itse ja klikkaa sitten Lähetä uudelleen.
iPhone
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Asiakkaat.
  3. Napauta asiakasta.
  4. Etsi Aikajana-osiosta ilmoitus siitä, että sähköpostiviesti on lähetetty.
  5. Valinnaista: jos haluat lähettää sähköpostiviestin uudelleen, tee jokin seuraavista:
    • Jos haluat lähettää sähköpostiviestin asiakkaalle, valitse Asiakas ja napauta sitten Lähetä uudelleen.
    • Jos haluat lähettää sähköpostiviestin itsellesi, valitse Sinä itse ja napauta sitten Lähetä uudelleen.
Android
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa ☰-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Asiakkaat.
  3. Napauta asiakasta.
  4. Etsi Aikajana-osiosta ilmoitus siitä, että sähköpostiviesti on lähetetty.
  5. Valinnaista: jos haluat lähettää sähköpostiviestin uudelleen, tee jokin seuraavista:
    • Jos haluat lähettää sähköpostiviestin asiakkaalle, valitse Asiakas ja napauta sitten Lähetä uudelleen.
    • Jos haluat lähettää sähköpostiviestin itsellesi, valitse Sinä itse ja napauta sitten Lähetä uudelleen.

Asiakasprofiilien muokkaaminen

Jos asiakasprofiili on jo olemassa Shopifyssa, voit muokata profiilia Asiakkaat-sivulta.

Ennen kuin päivität asiakasprofiilia, tarkista, ettei toinen henkilöstön jäsen tee muutoksia samaan profiiliin samanaikaisesti, jotta muutokset eivät olisi ristiriidassa.

Voit lisätä asiakasprofiiliin huomautuksen, jotta voit seurata asiakasta koskevia lisätietoja. Vain kaupan henkilöstö pääsee käsiksi näihin huomautuksiin. Huomautukset eivät näy asiakkaille.

Tunnisteiden käyttäminen voi auttaa sinua asiakasprofiililuettelosi järjestämisessä. Tunnisteiden avulla voit myös lajitella asiakkaat luokkiin tai merkitä asiakkaita käyttämällä kuvailevia sanoja. Jos sinulla on esimerkiksi erityisen tärkeitä asiakkaita, voit merkitä heidät VIP-tunnisteella. Tunnisteita voidaan käyttää myös asiakassegmenttien luomiseen. Kirjainkoolla ei ole tunnisteissa väliä.

Ohjeet:

Tietokone

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

  2. Klikkaa asiakkaan nimeä.

  3. Jos haluat lisätä huomautuksen asiakasprofiiliin, kirjoita Asiakashuomautus-kenttään asiakasta koskevat tiedot ja klikkaa sitten Tallenna.

  4. Klikkaa Asiakkaan yhteenveto -osiossa Hallinnoi > Muokkaa yhteystietoja ja tee sitten tarvittavat muutokset seuraaviin tietoihin:

    • etunimi
    • sukunimi
    • kieli
    • sähköpostiosoite
    • puhelinnumero

  5. Voit muokata osoitetta Asiakkaan yhteenveto -osiossa klikkaamalla Hallinnoi > Hallinnoi osoitteita ja tekemällä jonkin seuraavista toimenpiteistä:

    • Jos haluat muokata nykyistä osoitetta, klikkaa asianmukaisen osoitteen vieressä Muokkaa.
    • Jos haluat muuttaa oletusosoitetta, klikkaa asianmukaisen osoitteen vieressä Aseta oletukseksi.
    • Jos haluat lisätä profiiliin uuden osoitteen, klikkaa Lisää uusi osoite.

  6. Voit muokata asiakkaan veroasetuksia seuraavasti:

    1. Klikkaa Asiakas-osiossa … ja klikkaa sitten Hallinnoi veroasetuksia.

    2. Valitse Veroasetus-pudotusvalikossa, peritäänkö veroa: - Voit periä veroa valitsemalla Peri veroa. - Voit olla perimättä veroa valitsemalla Älä peri veroa. - Voit periä veroa sovellettavia verovapautuksia lukuun ottamatta valitsemalla Peri veroa, jos verovapautuksia ei sovelleta ja valitsemalla sitten verovapautukset Valitse verovapautukset -pudotusvalikossa.

    3. Klikkaa Tallenna.

  7. Jos haluat muuttaa sitä, vastaanottaako asiakas sähköpostimarkkinointia, klikkaa Asiakkaan yhteenveto -osiossa Hallinnoi > Muokkaa markkinointiasetuksia.

  8. Jos haluat lisätä asiakasprofiiliin tunnisteita, tee Tunnisteet-osiossa toinen seuraavista toimenpiteistä:

    • Lisää tunniste klikkaamalla kenttää ja valitsemalla sitten tunniste.
    • Jos haluat poistaa tunnisteen, klikkaa tunnisteen vieressä olevaa X-painiketta.
iPhone

  1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.

  2. Napauta Kaikki asiakkaat.

  3. Napauta asiakkaan nimeä.

  4. Jos haluat lisätä huomautuksen asiakasprofiiliin, napauta Huomautus-osiosta Muokkaa-kenttää, kirjoita tarvittavat asiakasta koskevat tiedot ja tallenna napauttamalla Tallenna.

  5. Voit muokata asiakasta koskevia tietoja Yhteystiedot-osiosta napauttamalla … ja tekemällä sitten jonkin seuraavista:

    • Voit muokata osoitetta napauttamalla Muokkaa osoitteita ja napauttamalla sen jälkeen osoitetta, jota haluat muokata. Muuta etunimi, sukunimi tai puhelinnumero ja napauta sitten Tallenna.
    • Voit lisätä profiiliin uuden osoitteen napauttamalla Muokkaa osoitteita ja sen jälkeen +. Lisää uusi osoite ja napauta sitten Tallenna.
    • Voit muokata yhteystietoja napauttamalla Muokkaa yhteystietoja. Muuta etunimi, sukunimi, sähköposti tai puhelinnumero ja napauta sitten Tallenna.

  6. Voit muokata verojen perimistä napauttamalla Verovapautukset ja sen jälkeen muokattavan markkinan vierestä Muokkaa. Valitse haluamasi vapautukset napauttamalla ja napauta sen jälkeen Tallenna.

  7. Jos haluat muuttaa sitä, lähetetäänkö asiakkaalle sähköpostimarkkinointia, napauta Markkinointitilaukset ja ota sen jälkeen käyttöön markkinointivaihtoehdot, joita haluat soveltaa asiakkaaseen. Napauta Tallenna.

  8. Voit muokata asiakasprofiilin tunnisteita, napauttamalla Tunnisteet-painiketta ja hakukenttää ja tekemällä sitten jokin seuraavista toimenpiteistä:

    • Syötä uusi tunnisteen nimi ja napauta sitten Lisää . Napauta Tallenna.
    • Hae tunnistetta tai valitse tunniste valintaruutua käyttämällä. Napauta Tallenna.
Android

  1. Napauta Shopify-sovelluksessa ☰-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.

  2. Napauta Kaikki asiakkaat.

  3. Napauta asiakkaan nimeä.

  4. Jos haluat lisätä huomautuksen asiakasprofiiliin, napauta Huomautus-osiossa Lisää huomautus ‑kenttää, kirjoita tarvittavat asiakasta koskevat tiedot ja tallenna napauttamalla ✓.

  5. Voit muokata asiakasta koskevia tietojaYhteystiedot-osiossa napauttamalla ⋮ ja suorittamalla sitten jokin seuraavista toimenpiteistä:

    • Voit muokata osoitetta napauttamalla Muokkaa osoitteita ja napauttamalla sen jälkeen osoitetta, jota haluat muokata. Muuta etunimi, sukunimi tai puhelinnumero.
    • Voit lisätä profiiliin uuden osoitteen napauttamalla Muokkaa osoitteita ja sen jälkeen +. Lisää uusi osoite ja tallenna se sitten napauttamalla ✓.
    • Voit muokata yhteystietoja napauttamalla Muokkaa yhteystietoja. Muuta etunimi, sukunimi, sähköposti tai puhelinnumero ja tallenna sitten napauttamalla ✓.

  6. Voit muokata verojen perimistä napauttamalla Verovapautukset ja sen jälkeen muokattavan markkinan vierestä Muokkaa. Napauta haluamiasi vapautuksia ja tallenna valinta sitten napauttamalla ✓.

  7. Jos haluat muuttaa sitä, lähetetäänkö asiakkaalle sähköpostimarkkinointia, napauta Markkinointitilaukset ja ota sen jälkeen käyttöön markkinointivaihtoehdot, joita haluat soveltaa asiakkaaseen. Tallenna napauttamalla ✓.

  8. Voit muokata asiakasprofiilin tunnisteita, napauttamalla Tunnisteet-painiketta ja hakukenttää ja tekemällä sitten jokin seuraavista toimenpiteistä:

    • Syötä uusi tunnisteen nimi ja napauta sitten Lisää . Tallenna napauttamalla ✓.
    • Hae tunnistetta tai valitse tunniste valintaruutua käyttämällä. Tallenna napauttamalla ✓.

Asiakkaan tilausmaksutietojen muokkaaminen

Jos myyt toistuvan tilauksen tuotteita ja asiakkaan täytyy päivittää maksutietonsa epäonnistuneen maksun vuoksi, voit päivittää asiakkaan profiilin Shopify-ylläpitäjässä.

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

  2. Klikkaa asiakasta, jonka maksutietoja haluat tarkastella.

  3. Klikkaa Maksutavat-osiossa kynäkuvaketta.

  4. Valinnainen: Jos haluat, että asiakas päivittää maksutietonsa itse, toimi näin:

    1. Klikkaa asiaankuuluvassa tallennetussa kortissa … > Lähetä linkki kortin päivittämiseksi.
    2. Tarkista tiedot valintaikkunasta ja klikkaa sitten Lähetä sähköposti.

  5. Valinnaista: jos haluat päivittää asiakkaan maksutavan manuaalisesti, tee seuraavasti:

    1. Klikkaa asiaankuuluvassa tallennetussa kortissa ... > Vaihda kortti.
    2. Täytä asiaankuuluvat tiedot valintaikkunassa ja klikkaa sitten Vahvista.

Lue lisää toistotilauksista.

Asiakasprofiilien muokkaaminen joukkotoimintona

Voit käyttää Shopify-ylläpitäjässä joukkomuokkausta, jos haluat muokata useita asiakasprofiileja samanaikaisesti.

Voit muokata joukkomuokkauksella asiakasprofiilien Etunimi-, Sukunimi-, Tunnisteet-, Sähköposti- ja Hyväksyy sähköpostimarkkinoinnin -kenttiä ja mitä tahansa Metakentät-arvoja.

Jos haluat muokata asiakasprofiilin muita kenttiä, kuten osoiterivejä, puhelinnumeroa tai verovapautuksen tilaa, joudut muokkaamaan asiakasprofiilia yksittäin tai käyttämään CSV-tiedostoa.

Voit valita useita tai kaikki asiakasprofiilit seuraavilla tavoilla:

  • Jos haluat muokata useita asiakasprofiileja, valitse jokainen asiakasprofiili.
  • Jos haluat muokata kaikkia asiakasprofiileja, jotka on listattu segmentin sivulla tai haun perusteella, valitse Asiakkaan nimi -valintaruutu. Sivulla näkyy enintään 50 asiakasta.
  • Jos haluat muokata kaikkia kauppasi asiakasprofiileja, varmista, että Kaikki asiakkaat - segmentti on valittu. Valitse Asiakkaan nimi -valintaruutu ja klikkaa sitten Valitse kaikki yli 50 asiakasta kaupassasi.
  • Jos haluat muokata kaikkia segmentin asiakasprofiileja, valitse Asiakkaan nimi -valintaruutu ja klikkaa sitten Valitse kaikki yli 50 asiakasta tässä segmentissä.
  • Jos haluat muokata kaikkia asiakasprofiileja kyselyssä, valitse Asiakkaan nimi -valintaruutu ja klikkaa sitten Valitse kaikki yli 50 asiakasta tässä kyselyssä.
  • Jos haluat muokata kaikkia asiakasprofiileja haussa, valitse Asiakkaan nimi -valintaruutu ja klikkaa sitten Valitse kaikki yli 50 asiakasta tässä haussa.

Ohjeet:

Tietokone

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

  2. Valitse asiakasprofiilit, joita haluat muokata.

  3. Voit lisätä tunnisteita valittuihin asiakasprofiileihin tai poistaa niitä niistä seuraavasti:

    1. Klikkaa ... Edit customers -painikkeen vieressä.
    2. Klikkaa Lisää tunnisteita tai Poista tunnisteita.
    3. Lisää tai poista tunnisteita.
    4. Klikkaa Tallenna.

  4. Jos haluat muokata useita eri tietoja kerrallaan, mukaan lukien tunnisteita, klikkaa Muokkaa asiakkaita ja tee sitten seuraavat toimet:

    1. Klikkaa Sarakkeet ja valitse sitten jokainen kenttä, jota haluat muokata.
    2. Tee tarvittavat muokkaukset.
    3. Klikkaa Tallenna.
iPhone
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Kaikki asiakkaat.
  3. Napauta ⋮ > Valitse asiakkaat.
  4. Valitse muokattavat asiakkaat, napauta ⋮ ja tee sitten jokin seuraavista:
    • Napauta Lisää tunnisteet, lisää tunnisteet ja napauta sitten ✓.
    • Napauta Poista tunnisteet, poista tunnisteet ja napauta sitten ✓.
Android
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa ☰-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Kaikki asiakkaat.
  3. Napauta ⋮ > Valitse asiakkaat.
  4. Valitse muokattavat asiakkaat, napauta ⋮ ja tee sitten jokin seuraavista:
    • Napauta Lisää tunnisteet, lisää tunnisteet ja napauta sitten ✓.
    • Napauta Poista tunnisteet, poista tunnisteet ja napauta sitten ✓.

Asiakasprofiilien yhdistäminen

Sinulla voi olla kaksi asiakasprofiilia tai useampiakin asiakasprofiileja, jotka viittaavat yhteen asiakkaaseen. Tässä tapauksessa voit yhdistää profiilit yhdeksi profiiliksi. Ennen yhdistämistä voit tarkastella ja valita, mitä tietoja yhdistetty profiili sisältää. Yhdistettyyn profiiliin jäävä asiakastunnus on se tunnus, joka liittyy yhdistämisen aikana valitsemaasi osoitteeseen.

Seuraavat tiedot yhdistetään yhteen profiiliin:

  • tilaukset
  • tilausluonnokset
  • osoitteet
  • sähköpostiosoite
  • puhelinnumero
  • nimi
  • kommentit
  • tunnisteet
  • verotusta koskevat asetukset
  • aikajanan tapahtumat
  • luottokortit
  • asiakastilit
  • lahjakortit
  • alennukset

Jos profiilien tiedot ovat ristiriidassa keskenään, voit peruuttaa yhdistämisen ja säätää tietueiden tietoja asiakasprofiilien sivuilla, ennen kuin jatkat yhdistämistä.

Asiakasprofiilien yhdistämistä koskevat rajoitukset

Ota huomioon seuraavat seikat ennen asiakasprofiilien yhdistämistä:

  • Et voi peruuttaa profiilien yhdistämistä yhdistämisen jälkeen.
  • Jos profiileissa on huomautuksia, yhdistettyjen huomautusten pituus saa olla enintään 5 000 merkkiä välilyönnit mukaan lukien.
  • Jos profiileissa on tunnisteita, yhdistettyjen tunnisteiden määrä saa olla enintään 250 tunnistetta.
  • Jos asiakas on tilannut sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointia yhdessä profiilissa, mutta ei toisessa, asiakkaan yhdistetty profiili lisätään markkinointilistalle.
  • Asiakkaalle ei ilmoiteta asiakasprofiilien yhdistämisestä.
  • Seuraavissa tapauksissa et voi yhdistää profiileja: - joko asiakasprofiileilla on tai on joskus ollut toistuva tilaus - toinen asiakasprofiileista on aktiivisesti yritykseen liitetty B2B-asiakas tai edelleen liitettynä aiempiin B2B-tilauksiin - toisella asiakasprofiililla on tallennettu luottokortti - jollakin asiakasprofiileista on kaupan luottotili - jommallakummalla asiakasprofiililla on multipass-kirjautuminen - jompikumpi asiakasprofiileista on poistettu - jompikumpi asiakasprofiileista on poistettu käytöstä tai tietojen käsittelypyyntö on käynnissä - toisen asiakasprofiilin yhdistäminen on kesken - asiakastietopyyntö on käynnissä

Asiakasprofiilien yhdistäminen

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

  2. Klikkaa asiakasprofiilia asiakasluettelosta.

  3. Klikkaa Lisää toimintoja > Yhdistä asiakas.

  4. Etsi toinen asiakasprofiili kirjoittamalla Etsi yhdistettävä asiakas -osiossa jokin seuraavista tiedoista:

    • etunimi
    • sukunimi
    • sähköpostiosoite
    • puhelinnumero
    • luottokortin numero

  5. Valitse sopiva asiakasprofiili.

  6. Tarkista Yhdistetty asiakas -osiossa, mitkä tiedot yhdistetään ja mitkä hylätään.

  7. Valinnainen: Klikkaa Vaihda yhteystiedot verkossa tai Muokkaa mobiililaitteella, jos haluat muokata valittuja asiakastietoja ennen yhdistämistä.

  8. Valinnainen: Klikkaa Tarkastele yhdistämistä koskevia tietoja ja klikkaa sitten Sulje.

  9. Klikkaa Merge (yhdistä) ja valitse sitten Confirm (Vahvista).

Jos haluat yhdistää useamman kuin yhden asiakasprofiilin nykyiseen asiakasprofiiliin, sinun on toistettava yhdistämistoimenpiteet jokaisen lisäprofiilin kohdalla.

Yhdistäminen asiakasluettelosta

Tietokone

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

  2. Valitse kaksi asiakasta, jotka haluat yhdistää. Jos vain yksi profiilin kaksoiskappaleista näkyy hakemistossa, voit hakea toista profiilia seuraavassa vaiheessa.

  3. Klikkaa ... Edit customers -painikkeen vieressä.

  4. Valitse Yhdistä asiakkaat.

    • Jos luettelosta on valittu kaksi asiakasta, siirry vaiheeseen 7.

  5. Jos luettelosta on valittu yksi asiakas, hae asiakasta kohdasta Etsi asiakas, johon yhdistetään. Hae käyttämällä mitä tahansa seuraavista tiedoista:

    • etunimi
    • sukunimi
    • sähköpostiosoite
    • puhelinnumero
    • luottokortin numero

  6. Valitse asiakasprofiilin kaksoiskappale.

  7. Tarkista Yhdistetty asiakas -osiossa, mitkä tiedot yhdistetään ja mitkä hylätään.

  8. Valinnainen: Klikkaa Vaihda yhteystiedot verkossa tai Muokkaa mobiililaitteella, jos haluat muokata valittuja asiakastietoja ennen yhdistämistä.

  9. Valinnainen: Klikkaa Tarkastele yhdistämistä koskevia tietoja ja klikkaa sitten Sulje.

  10. Klikkaa Merge (yhdistä) ja valitse sitten Confirm (Vahvista).

iPhone
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Kaikki asiakkaat.
  3. Napauta ⋮ > Valitse asiakkaat.
  4. Valitse asiakkaat, joita haluat muokata, napauttamalla ... > Yhdistä tiedot.
  5. Tarkista Yhdistetty asiakas -osiossa, mitkä tiedot yhdistetään ja mitkä hylätään.
  6. Valinnainen: Napauta Muokkaa, jos haluat muokata valittuja asiakastietoja ennen yhdistämistä.
  7. Napauta Tallenna ja vahvista sitten napauttamalla Yhdistä.
Android
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa ☰-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Kaikki asiakkaat.
  3. Napauta ⋮ > Valitse asiakkaat.
  4. Valitse muokattavat asiakkaat napauttamalla ⋮ > Yhdistä tiedot.
  5. Tarkista Yhdistetty asiakas -osiossa, mitkä tiedot yhdistetään ja mitkä hylätään.
  6. Valinnainen: Napauta Muokkaa, jos haluat muokata valittuja asiakastietoja ennen yhdistämistä.
  7. Tallenna napauttamalla ✓ ja vahvista tallennus sitten napauttamalla Yhdistä.

Jos haluat yhdistää enemmän kuin kaksi asiakasta, toista menettely jokaisen lisäprofiilin osalta.

Asiakkaan henkilötietojen poistaminen

Voit pyytää asiakkaan henkilötietojen poistamista ja poistaa asiakkaasi henkilötiedot Shopifyn tietueista ja kaikista Shopify-ylläpitäjästäsi käsin asentamistasi sovelluksista ja kanavista. Shopify poistaa vain henkilötiedot, kuten asiakkaasi nimen ja osoitteen. Lue lisää asiakastietopyyntöjen käsittelystä.

Asiakasprofiilien poistaminen

Voit poistaa yksittäisiä asiakasprofiileja. Vaihtoehtoisesti voit poistaa useita asiakasprofiileja joukkotoimintona.

Kun asiakasprofiili poistetaan, Shopifyn tietueista poistetaan myös asiakkaan henkilötiedot, kuten nimi ja osoite.

Asiakasprofiileja ei voi poistaa seuraavissa tapauksissa:

  • asiakkaalla on odotustilassa oleva poisto GDPR-poistopyynnön vuoksi
  • asiakas on sellaisen ajastetun lahjakortin vastaanottaja, jota ei ole vielä toimitettu.
  • asiakkaalla on joskus ollut toistuva tilaus
  • asiakas on yhdistetty yhteen tai useampaan tilaukseen

Jos yrität poistaa useita profiileja joukkotoimintona, vain poistettavissa olevat profiilit poistetaan.

Yksittäisten asiakasprofiilien poistaminen

Tietokone

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

  2. Klikkaa sen asiakkaan nimeä, jonka profiilin haluat poistaa.

  3. Klikkaa Lisää toimintoja > Poista asiakas.

  4. Vahvista, että haluat poistaa asiakasprofiilin, klikkaamalla Poista asiakas.

iPhone
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Kaikki asiakkaat.
  3. Napauta Valitse ja valitse sitten poistettava asiakasprofiili napauttamalla valintaruutua.
  4. Napauta Poista.
  5. Vahvista, että haluat poistaa asiakasprofiilin napauttamalla Poista.
Android
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa ☰-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Kaikki asiakkaat.
  3. Napauta ⋮ > Valitse asiakkaat ja valitse sitten poistettavat asiakasprofiilit napauttamalla valintaruutuja.
  4. Napauta Poista.
  5. Vahvista, että haluat poistaa asiakasprofiilin napauttamalla Poista.

Asiakasprofiilien poistaminen joukkotoimintona

Jos yrität poistaa useita asiakasprofiileja joukkotoimintona, vain poistettavissa olevat profiilit poistetaan. Kaikki asiakasprofiilit, joita ei voida poistaa, jäävät Asiakas-luetteloosi.

Ohjeet:

Tietokone

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

  2. Valitse ne asiakasprofiilit, jotka haluat poistaa.

  3. Klikkaa ... Bulk edit -painikkeen vieressä ja klikkaa sitten Poista asiakkaat.

  4. Vahvista, että haluat poistaa valitut asiakasprofiilit, klikkaamalla Poista.

iPhone
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Kaikki asiakkaat.
  3. Napauta Valitse ja valitse sitten poistettavat asiakasprofiilit napauttamalla valintaruutuja.
  4. Napauta Poista.
  5. Vahvista, että haluat poistaa asiakasprofiilin napauttamalla Poista.
Android
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa ☰-painiketta ja napauta sen jälkeen Asiakkaat.
  2. Napauta Kaikki asiakkaat.
  3. Napauta ⋮ > Valitse asiakkaat ja valitse sitten poistettavat asiakasprofiilit napauttamalla valintaruutuja.
  4. Napauta Poista.
  5. Vahvista, että haluat poistaa asiakasprofiilin napauttamalla Poista.

Yhdysvaltain armeijan toimitusosoitteita koskevat vaatimukset

Yhdysvaltojen armeijalla on Yhdysvalloissa ainutlaatuiset osoitemuodot, jotka tulee kirjata tietyllä tavalla. Jos osoitteen syöttää väärällä tavalla, tilaus ei välttämättä päädy oikealle vastaanottajalle. Yhdysvaltain armeijalla on kolme erilaista osoitemuotoa:

  • Army/Air Post Office (APO)
  • Fleet Post Office (FPO)
  • Diplomatic Post Office (DPO)

Jos saat tilauksen, jossa on Yhdysvaltain armeijan toimitusosoite, varmista, että osoite on syötetty oikeassa muodossa ennen tilauksen lähetystä. Jos asiakas ei ole syöttänyt osoitetta oikein, muokkaa asiakkaan osoitettaseuraamalla näitä ohjeita:

  • Vastaanottajan nimi tulee syöttää Nimi-kenttään, mutta sotilasarvo ei ole välttämätön.
  • Jos kyseessä on armeijan postiosoite, Osoite-kentässä on oltava sekä PSC-numero että postilokeron numero.
  • Jos kyseessä on laivaston postitoimiston osoite (FPO) tai diplomaattisen postitoimiston osoite (DPO), Osoite-kentässä on oltava sekä yksikön että postilokeron numero.
  • Kaupunki-kentän tule sisältää vain jokin näistä: APO, FPO tai DPO. Älä syötä kaupungin nimeä.
  • Maa/alue-kenttään tulee valita Yhdysvallat.
  • Osavaltio-kenttään tulee valita jokin seuraavista: Armed Forces Americas, Armed Forces Europe tai Armed Forces Pacific. Asiakkaasi on saattanut syöttää nämä tiedot lyhenteinä: Armed Forces America (AA), Armed Forces Europe (AE) tai Armed Forces Pacific (AP).

Jos jokin osoitetieto on epäselvä, ole yhteydessä tilauksen tehneeseen asiakkaaseen ja kysy tarkentavia tietoja.

Etkö löydä hakemaasi vastausta? Autamme mielellämme.