การจัดการลูกค้า
เมื่อลูกค้ารายใหม่ทำการสั่งซื้อกับร้านค้าของคุณแล้วชื่อและข้อมูลของพวกเขาจะถูกเพิ่มไปยังรายการลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าจากส่วนผู้ดูแลระบบโดยใช้ข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขาและคุณสามารถเพิ่มแก้ไขหรือลบโปรไฟล์ลูกค้าได้ด้วยตนเองโดยขึ้นอยู่กับกรณี หากคุณต้องการส่งส่วนลดหรืออีเมลไปยังกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มคุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าได้
เพิ่มลูกค้า
ขั้นตอน:
ไปที่ Shopify admin แล้วคลิกลูกค้า
จากหน้าลูกค้า ให้คลิกที่เพิ่มลูกค้า
กรอกข้อมูลในช่องที่เกี่ยวข้องและทำเครื่องหมายอัปเดตในช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้อง:
- **ลูกค้ายอมรับการทำการตลาด**: ทำเครื่องหมายในช่องนี้หากลูกค้ายินยอมที่จะรับอีเมลการตลาดหรือจดหมายข่าว
- **เก็บภาษี**: ทำเครื่องหมายที่กล่องนี้ไว้ หากคุณกำลังเรียกเก็บภาษีการขายจากลูกค้า หากลูกค้าตั้งอยู่ในแคนาดา คุณยังสามารถเลือก[การยกเว้นภาษี](/manual/taxes/canada/canada-tax-exemptions)ที่เกี่ยวข้องได้จากตัวเลือก**การเรียกดูหรือค้นหาการยกเว้น**
<figure class="figure"><img src="https://cdn.shopify.com/shopifycloud/help/assets/manual/customers/tax-exempt-8156a451765712e2c869f10b49e340dc58d88335054350b5face333c7c05e9a6.png" width="940" height="287"></figure>
<aside class="note">หมายเหตุ
คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลเข้ากับบัญชีผู้ใช้ลูกค้าได้เพียงครั้งละ 1 อีเมลเท่านั้น และคุณสามารถเปลี่ยนอีเมลที่เชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ได้ที่การแก้ไขลูกค้า
- คลิกบันทึกเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่ปุ่ม
+ -
ป้อนข้อมูลของลูกค้า คุณสามารถป้อนรายละเอียดดังต่อไปนี้สำหรับลูกค้าได้: - ชื่อ
- หมายเลขโทรศัพท์
- ที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่
เปิดใช้งานตัวเลือกที่ใช้ได้กับโปรไฟล์ลูกค้า:
- เปิดใช้งานตัวเลือก**ลูกค้ายอมรับการทำการตลาด**หากลูกค้าตกลงที่จะรับอีเมลการตลาดหรือจดหมายข่าว
<aside class="note">หมายเหตุ
คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลเข้ากับบัญชีผู้ใช้ลูกค้าได้เพียงครั้งละ 1 อีเมลเท่านั้น และคุณสามารถเปลี่ยนอีเมลที่เชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ได้ที่การแก้ไขลูกค้า
- แตะบันทึกเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่ปุ่ม
+ -
ป้อนข้อมูลของลูกค้า คุณสามารถป้อนรายละเอียดดังต่อไปนี้สำหรับลูกค้าได้: - ชื่อ
- หมายเลขโทรศัพท์
- ที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่
เปิดใช้งานตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง:
- เปิดใช้งาน**ยอมรับการทำการตลาด**หากลูกค้าได้ตกลงที่จะรับอีเมลการตลาดหรือจดหมายข่าว
<aside class="note">หมายเหตุ
คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลเข้ากับบัญชีผู้ใช้ลูกค้าได้เพียงครั้งละ 1 อีเมลเท่านั้น และคุณสามารถเปลี่ยนอีเมลที่เชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ได้ที่การแก้ไขลูกค้า
- แตะที่เครื่องหมายถูกเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า
ส่งอีเมลถึงลูกค้า
ขั้นตอน:
ไปที่ Shopify admin แล้วคลิกลูกค้า
คลิกชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการส่งอีเมลไปยัง
ในส่วนภาพรวมของลูกค้า ให้คลิกที่ที่อยู่อีเมลของลูกค้า
แก้ไขบรรทัดหัวเรื่องสำหรับอีเมลหรือเว้นไว้เป็นค่าเริ่มต้น
shop.nameจะถูกสร้างขึ้นเป็นชื่อร้านค้าของคุณในอีเมลที่ส่งในข้อความที่กำหนดเองสำหรับช่องลูกค้ารายนี้ให้พิมพ์ข้อความของคุณ
-
หากคุณต้องการรับสำเนาของข้อความเพื่อเก็บไว้เป็นบันทึก ให้เลือกว่าคุณต้องการส่งสำเนาไปที่ใดที่ส่งสำเนาลับถึง
The email on the left is associated with your Shopify account. The email on the right is associated with the account currently logged in.
7. เมื่อเสร็จสิ้นแล้วให้คลิกตรวจสอบอีเมล
- ตรวจสอบอีเมลของคุณ หากคุณพอใจแล้วให้คลิกส่งการแจ้งเตือน หากคุณต้องการแก้ไขข้อความดังกล่าวให้คลิกย้อนกลับ
จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
แตะชื่อโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการส่งอีเมลไปยัง
ในส่วนรายชื่อติดตาม ให้แตะที่อีเมล จากนั้นคุณจะถูกพาไปยังแอปอีเมลเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณ
แก้ไขชื่อเรื่องและเนื้อหาของอีเมล ตรวจสอบให้เรียบร้อย จากนั้นจึงส่งอีเมล
จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
แตะชื่อโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการส่งอีเมลไปยัง
ในส่วนรายชื่อติดตาม ให้แตะที่อีเมล จากนั้นคุณจะถูกพาไปยังแอปอีเมลเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณ
แก้ไขชื่อเรื่องและเนื้อหาของอีเมล ตรวจสอบให้เรียบร้อย จากนั้นจึงส่งอีเมล
แก้ไขลูกค้า
หากมีโปรไฟล์ลูกค้าอยู่แล้วใน Shopify คุณสามารถแก้ไขข้อมูลในหน้าลูกค้าได้:
- แก้ไขชื่อหรืออีเมลของลูกค้า
- แก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
- แก้ไขการตั้งค่าการยกเว้นภาษีของลูกค้า
- แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
- แก้ไขแท็กของลูกค้า
แก้ไขชื่อหรืออีเมลของลูกค้า
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
ในส่วนภาพรวมของลูกค้า ให้คลิกที่แก้ไข:
ในกล่องโต้ตอบแก้ไขลูกค้าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ดังนี้:
- ชื่อจริงของลูกค้า
- นามสกุลของลูกค้า
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- หากลูกค้ายอมรับการทำการตลาด (ยินยอมที่จะรับอีเมลการตลาด)
<aside class="note">หมายเหตุ
คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลเข้ากับบัญชีผู้ใช้ลูกค้าได้เพียงครั้งละ 1 อีเมลเท่านั้น และคุณสามารถเปลี่ยนอีเมลที่เชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ได้ที่การแก้ไขลูกค้า
- คลิกที่บันทึกเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณไปยังข้อมูลในโปรไฟล์ของลูกค้า
แก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
ในส่วนที่อยู่เริ่มต้น ให้คลิกที่จัดการเพื่อดูหรือแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่
ในกล่องโต้ตอบจัดการที่อยู่ ให้คลิกที่แก้ไขที่อยู่ ซึ่งอยู่ใต้ที่อยู่ที่คุณต้องการแก้ไข
เปลี่ยนรายละเอียดที่อยู่ของลูกค้าแล้วคลิกที่บันทึก
แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
หมายเหตุของลูกค้ามีข้อมูลที่คุณอาจต้องการติดตามสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าเฉพาะราย หมายเหตุจะมองเห็นได้เฉพาะพนักงานร้านค้าเท่านั้นดังนั้นลูกค้าของคุณจะไม่เห็นข้อความเหล่านั้น
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
ในส่วนหมายเหตุของลูกค้า ให้เพิ่มหรือเปลี่ยนหมายเหตุที่มีอยู่ในกล่องข้อความ จากนั้นคลิกที่บันทึก
แก้ไขแท็กของลูกค้า
การใช้แท็กสามารถช่วยคุณจัดระเบียบรายการโปรไฟล์ลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถใช้แท็กเพื่อติดใบจ่าหน้าของลูกค้าเพื่อระบุหมวดหมู่หรือคำอธิบายรายละเอียดสินค้าได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีลูกค้าขายส่ง คุณก็สามารถแท็กลูกค้าเหล่านั้นว่าเป็น wholesale ได้
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
ในส่วนแท็ก ให้เพิ่มหรือแก้ไขแท็กโปรไฟล์ลูกค้าของคุณในกล่องข้อความ โดยแท็กสามารถมีได้สูงสุด 255 ตัวอักษร
คลิกบันทึกเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณ
หากมีโปรไฟล์ลูกค้าอยู่แล้วใน Shopify คุณสามารถแก้ไขข้อมูลในหน้าจอลูกค้าได้:
- แก้ไขชื่อที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- เพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
- แก้ไขการตั้งค่าการยกเว้นภาษีของลูกค้า
- แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
- แก้ไขแท็กของลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่แก้ไข
- จากหน้าจอแก้ไขลูกค้าคุณสามารถเปลี่ยนรายละเอียดดังต่อไปนี้ได้:
- ชื่อจริงของลูกค้า
- นามสกุลของลูกค้า
- อีเมลของลูกค้า
- หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- ที่อยู่ของลูกค้า
- ลูกค้าได้ตกลงที่จะรับอีเมลหรือจดหมายข่าวทางการตลาดหรือไม่
- ลูกค้าได้รับการ[ยกเว้นภาษีทั้งหมด](/manual/taxes/canada/canada-tax-exemptions#set-a-tax-exemption)หรือไม่
<aside class="note">หมายเหตุ
คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลเข้ากับบัญชีผู้ใช้ลูกค้าได้เพียงครั้งละ 1 อีเมลเท่านั้น และคุณสามารถเปลี่ยนอีเมลที่เชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ได้ที่การแก้ไขลูกค้า
- แตะบันทึกเพื่อใช้งานการเปลี่ยนแปลงของคุณ
เพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
ลูกค้าสามารถมีที่อยู่หลายรายการที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของตนได้ ด้วยแอป Shopify คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ใหม่ลงในโปรไฟล์ลูกค้าแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่แล้วเลือกที่อยู่เริ่มต้นได้
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่แก้ไข
- แตะที่แก้ไขที่อยู่
- ในหน้าจอแก้ไขที่อยู่ให้เลือกว่าคุณต้องการเพิ่มที่อยู่หรือแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่แล้ว:
- หากคุณต้องการแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่ให้แตะที่ที่อยู่
- หากคุณต้องการเพิ่มที่อยู่ใหม่ ให้แตะที่ปุ่ม `+`ป้อนหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้าจากนั้นแตะบันทึก
หากคุณต้องการตั้งค่าให้ที่อยู่ใดๆ เป็นที่อยู่เริ่มต้นของโปรไฟล์ลูกค้า ให้แตะปุ่มตั้งเป็นที่อยู่เริ่มต้นที่ด้านล่างหน้าจอแก้ไขที่อยู่
แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- ในส่วนหมายเหตุ ให้เพิ่มหรือแก้ไขหมายเหตุเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ
- แตะที่บันทึก
แก้ไขแท็กของโปรไฟล์ลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- ในส่วนแท็ก ให้ป้อนหรือแก้ไขแท็กของลูกค้าโดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
หากมีโปรไฟล์ลูกค้าอยู่แล้วใน Shopify คุณสามารถแก้ไขข้อมูลในหน้าจอลูกค้าได้:
- แก้ไขชื่อที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- เพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
- แก้ไขการตั้งค่าการยกเว้นภาษีของลูกค้า
- แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
- แก้ไขแท็กของโปรไฟล์ลูกค้า
แก้ไขชื่อที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ไอคอนรูปดินสอเพื่อแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้า
- จากหน้าจอแก้ไขรายละเอียดลูกค้าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งต่อไปนี้: - ชื่อจริงของลูกค้า
- นามสกุลของลูกค้า
- อีเมลของลูกค้า
- หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- ที่อยู่ของลูกค้า
- ลูกค้าได้ตกลงที่จะรับอีเมลหรือจดหมายข่าวทางการตลาดหรือไม่
- ลูกค้าได้รับการยกเว้นภาษีทั้งหมดหรือไม่
- แตะที่เครื่องหมายถูกเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณไปยังข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
เพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
ลูกค้าสามารถมีที่อยู่หลายรายการที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของตนได้ ด้วยแอป Shopify คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ใหม่ลงในโปรไฟล์ลูกค้าแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่และตั้งค่าที่อยู่เริ่มต้นได้
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ไอคอนรูปดินสอเพื่อแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้า
- ในส่วนที่อยู่เริ่มต้น ให้แตะที่แก้ไขที่อยู่
-
ในหน้าจอแก้ไขที่อยู่ให้เลือกว่าคุณต้องการเพิ่มที่อยู่หรือแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่แล้ว: - หากคุณต้องการแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่ให้แตะที่ไอคอนรูปดินสอด้านข้าง
- หากคุณต้องการเพิ่มที่อยู่ใหม่ ให้แตะที่ปุ่ม
+:
- หากคุณต้องการเพิ่มที่อยู่ใหม่ ให้แตะที่ปุ่ม
ป้อนหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
แตะที่เครื่องหมายถูกเพื่อบันทึกที่อยู่
หากคุณต้องการตั้งให้ที่อยู่ใดเป็นที่อยู่เริ่มต้นของลูกค้า ให้แตะที่ที่อยู่เริ่มต้น ซึ่งอยู่ด้านล่างของที่อยู่ในหน้าจอแก้ไขที่อยู่
แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- ในส่วนหมายเหตุ ให้เพิ่มหรือแก้ไขหมายเหตุเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ
- แตะที่เครื่องหมายถูกเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
แก้ไขแท็กของโปรไฟล์ลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ช่องข้อความในส่วนแท็ก
- จากหน้าจอแท็กให้ป้อนหรือแก้ไขแท็กโปรไฟล์ลูกค้าคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
- แตะที่เครื่องหมายถูกเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
แก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าหลายรายการในครั้งเดียว
จากส่วน Shopify admin ของคุณคุณสามารถใช้การแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อลบลูกค้าเพิ่มแท็กลูกค้าและลบแท็กโปรไฟล์ลูกค้าสำหรับลูกค้าหลายรายในครั้งเดียว คุณสามารถลบลูกค้าได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาไม่มีประวัติคำสั่งซื้อกับร้านค้าของคุณ
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
เลือกโปรไฟล์ลูกค้าต่างๆ ที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม
คลิกการดำเนินการที่คุณเลือก
คุณอาจต้องยืนยันการเลือกของคุณ ขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่คุณเลือก
ลบลูกค้า
คุณสามารถลบโปรไฟล์ลูกค้าจาก Shopify ได้หากลูกค้าไม่มีประวัติคำสั่งซื้อกับร้านค้าของคุณ ไม่สามารถลบลูกค้าที่มีประวัติคำสั่งซื้อออกจากบันทึกของร้านค้าของคุณได้ หากลูกค้าที่ถูกลบออกจากร้านค้าของคุณมีการสั่งซื้อจากร้านของคุณในอนาคตจะมีการสร้างระเบียนใหม่สำหรับพวกเขา
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
ในหน้าลูกค้าให้เลือกโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการลบโดยใช้ช่องทำเครื่องหมายถัดจากแต่ละชื่อ
คลิกการดำเนินการ
คลิกลบลูกค้าที่เลือก
คลิกที่ลบเพื่อยืนยัน
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการลบ
- แตะที่แก้ไข
- แตะลบลูกค้า
- แตะลบเพื่อยืนยัน
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการลบ
- แตะที่ไอคอนรูปดินสอในหน้าจอรายละเอียดลูกค้า
- แตะที่ลบลูกค้า
- แตะลบเพื่อยืนยัน
จัดเรียงรายชื่อลูกค้า
คุณสามารถดูรายชื่อโปรไฟล์ลูกค้าของคุณได้ในหน้าลูกค้าในส่วน Shopify admin ของคุณ ใช้เมนูจัดเรียงตามเพื่อจัดเรียงรายการโปรไฟล์ลูกค้าของคุณตาม:
- อัปเดตครั้งล่าสุด
- จำนวนเงินที่ใช้ไป
- จำนวนคำสั่งซื้อ
- วันที่เพิ่มเป็นลูกค้า
ค้นหาลูกค้า
ใช้แถบค้นหาในหน้าลูกค้าเพื่อค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าที่ต้องการได้ คุณสามารถค้นหาชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ของลูกค้าแบบเต็มหรือบางส่วนได้
ป้อนคำค้นหาลงในกล่องที่มีเครื่องหมายแว่นขยายและรายการโปรไฟล์ลูกค้าของคุณจะอัปเดตเพื่อแสดงลูกค้าที่ตรงกับคำนั้น
คุณสามารถใช้แถบค้นหาบนหน้าจอลูกค้าเพื่อค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าเฉพาะเจาะจง
แตะที่แถบค้นหาแล้วใส่คำค้นหา จากนั้นลูกค้าที่ตรงกับคำค้นหาจะปรากฏขึ้นมาด้านล่างช่องค้นหา หากมีคุณมีกลุ่มลูกค้าที่บันทึกไว้ คุณสามารถแตะที่กลุ่มใดก็ได้เพื่อค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าในกลุ่มนั้น
ปุ่มค้นหาบนหน้าจอลูกค้าช่วยให้คุณสามารถค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าคนใดคนหนึ่งได้
ปุ่มค้นหาบนหน้าจอลูกค้าจะช่วยให้คุณสามารถค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าที่ต้องการได้ คุณสามารถค้นหาส่วนใดก็ได้ของชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่ของลูกค้า
กรองรายชื่อลูกค้า
แม้ว่าการค้นหาจะเป็นประโยชน์ต่อการค้นหาโปรไฟล์ลูกค้ารายเดียวการกรองช่วยให้คุณสามารถดูลูกค้าทั้งหมดที่ตรงกับเงื่อนไขอย่างน้อยหนึ่งเกณฑ์ จากส่วน Shopify admin ของคุณคุณสามารถกรองโปรไฟล์ลูกค้าได้ตาม:
- ลูกค้ายอมรับการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่
- แท็ก
- สถานะบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า (เช่น ใช้งานอยู่หรือปิดใช้งาน)
- จำนวนเงินที่ใช้จ่ายในร้านค้าของคุณ
- จำนวนคำสั่งซื้อที่ดำเนินการสั่งซื้อ
- วันที่สั่งซื้อครั้งล่าสุด
- วันที่เพิ่มเป็นลูกค้า
- วันที่มีขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น
- ตำแหน่งที่ตั้งตามประเทศ
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกที่ตัวกรองเพิ่มเติม
เลือกตัวกรองและเงื่อนไขที่คุณต้องการรวมถึงค่า
ตัวเลือกเสริม: ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 และ 2 เพื่อเพิ่มฟิลเตอร์หลายตัว
ตัวเลือกเสริม: หากต้องการลบตัวกรองออก ให้คลิกที่ล้างใต้ตัวกรองที่กำหนด หรือคลิกที่ล้างตัวกรองทั้งหมด
คลิกที่เสร็จสิ้น
รายชื่อโปรไฟล์ลูกค้าจะแสดงลูกค้าที่ตรงกับตัวกรองของคุณ คุณสามารถย้ายไปมาระหว่างหน้าได้หากมีผลลัพธ์หลายหน้า
ป้ายอธิบายจะสรุปตัวกรองทั้งหมดที่คุณได้เลือกใช้ในรายการโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ คลิกxเพื่อลบตัวกรอง
สร้างกลุ่มลูกค้า
หลังจากที่ดำเนินการค้นหาหรือใช้ฟิลเตอร์ คุณสามารถบันทึกรายการผลลัพธ์ในส่วน Shopify admin ได้ ซึ่งจะเป็นการสร้างแท็บฟิลเตอร์ใหม่ที่ด้านบนของรายชื่อลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้แท็บฟิลเตอร์ดังกล่าวเพื่อจัดเรียงลูกค้าเป็นกลุ่มได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ผลการค้นหาที่บันทึกไว้ก็จะแสดงในแอป Shopify เมื่อคุณแตะที่ปุ่มค้นหาด้วยเช่นกัน
คุณสามารถใช้กลุ่มลูกค้ารวมกับส่วนลดเพื่อเสนอโปรโมชันให้แก่กลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง
นอกจากนี้กลุ่มลูกค้ายังช่วยให้คุณกำหนดผู้สมัครใช้งานเฉพาะรายเป็นเป้าหมายเมื่อส่งอีเมลการตลาดด้วย Shopify Email
กลุ่มลูกค้าจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ ดังนั้นลูกค้าจะถูกเพิ่มและลบออกจากกลุ่มโดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการค้นหาหรือคำที่ใช้กรองในการสร้างกลุ่มลูกค้าดังกล่าว
ขั้นตอน:
ดำเนินการค้นหาหรือกรองรายชื่อลูกค้าของคุณ
คลิกบันทึกตัวกรองหลังจากที่คุณใช้ตัวกรองอย่างน้อยหนึ่งตัวหรือดำเนินการค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าแล้ว
ในกล่องโต้ตอบบันทึกเป็น ให้ป้อนชื่อสำหรับตัวกรองหรือผลลัพธ์การค้นหา
คลิกที่บันทึกตัวกรองเพื่อบันทึกการค้นหาและสร้างแท็บที่ด้านบนของรายชื่อลูกค้า