การจัดการลูกค้า
เมื่อลูกค้ารายใหม่ทำการสั่งซื้อกับร้านค้าของคุณแล้วชื่อและข้อมูลของพวกเขาจะถูกเพิ่มไปยังรายการลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าจากส่วนผู้ดูแลระบบโดยใช้ข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขาและคุณสามารถเพิ่มแก้ไขหรือลบโปรไฟล์ลูกค้าได้ด้วยตนเองโดยขึ้นอยู่กับกรณี หากคุณต้องการส่งส่วนลดหรืออีเมลไปยังกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มคุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าได้
เพิ่มลูกค้า
ขั้นตอน:
ไปที่ Shopify admin แล้วคลิกลูกค้า
จากหน้าลูกค้า ให้คลิกที่เพิ่มลูกค้า
กรอกข้อมูลในช่องที่เกี่ยวข้องและทำเครื่องหมายอัปเดตในช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้อง:
- ลูกค้ายอมรับการทำการตลาด: ทำเครื่องหมายในช่องนี้หากลูกค้ายินยอมที่จะรับอีเมลการตลาดหรือจดหมายข่าว - เก็บภาษี: ทำเครื่องหมายที่กล่องนี้ไว้ หากคุณกำลังเรียกเก็บภาษีการขายจากลูกค้า หากลูกค้าตั้งอยู่ในแคนาดา คุณยังสามารถเลือกการยกเว้นภาษีที่เกี่ยวข้องได้จากตัวเลือกการเรียกดูหรือค้นหาการยกเว้น
- คลิกบันทึกเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่ปุ่ม
+ -
ป้อนข้อมูลของลูกค้า คุณสามารถป้อนรายละเอียดดังต่อไปนี้สำหรับลูกค้าได้: - ชื่อ
- หมายเลขโทรศัพท์
- ที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่
เปิดใช้ตัวเลือกที่ใช้ได้กับโปรไฟล์ลูกค้า:
- เปิดใช้ตัวเลือกลูกค้ายอมรับการทำการตลาดหากลูกค้าตกลงที่จะรับอีเมลการตลาดหรือจดหมายข่าว
- แตะบันทึกเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่ปุ่ม
+ -
ป้อนข้อมูลของลูกค้า คุณสามารถป้อนรายละเอียดดังต่อไปนี้สำหรับลูกค้าได้: - ชื่อ
- หมายเลขโทรศัพท์
- ที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่
เปิดใช้ตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง:
- เปิดใช้ยอมรับการทำการตลาดหากลูกค้าได้ตกลงที่จะรับอีเมลการตลาดหรือจดหมายข่าว
- แตะที่เครื่องหมายถูกเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า
ส่งอีเมลถึงลูกค้า
ขั้นตอน:
ไปที่ Shopify admin แล้วคลิกลูกค้า
คลิกชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการส่งอีเมลไปให้
ในส่วนภาพรวมของลูกค้า ให้คลิกที่ที่อยู่อีเมลของลูกค้า
แก้ไขบรรทัดหัวเรื่องสำหรับอีเมลหรือเว้นไว้เป็นค่าเริ่มต้น
shop.nameจะถูกสร้างขึ้นเป็นชื่อร้านค้าของคุณในอีเมลที่ส่งในช่องข้อความที่กำหนดเองสำหรับช่องลูกค้ารายนี้ ให้พิมพ์ข้อความของคุณ
หากคุณต้องการรับสำเนาของข้อความเพื่อเก็บไว้เป็นบันทึก ให้เลือกว่าคุณต้องการส่งสำเนาไปที่ใดที่ส่งสำเนาลับถึง
The email on the left is associated with your Shopify account. The email on the right is associated with the account currently logged in.เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว ให้คลิก "ตรวจสอบอีเมล"
ตรวจสอบอีเมลของคุณ หากคุณพอใจแล้วให้คลิกส่งการแจ้งเตือน หากคุณต้องการแก้ไขข้อความดังกล่าวให้คลิกย้อนกลับ
จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
แตะชื่อโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการส่งอีเมลไปให้
ในส่วนรายชื่อติดตาม ให้แตะที่อีเมล จากนั้นคุณจะถูกพาไปยังแอปอีเมลเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณ
แก้ไขชื่อเรื่องและเนื้อหาของอีเมล ตรวจสอบให้เรียบร้อย จากนั้นจึงส่งอีเมล
จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
แตะชื่อโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการส่งอีเมลไปให้
ในส่วนรายชื่อติดตาม ให้แตะที่อีเมล จากนั้นคุณจะถูกพาไปยังแอปอีเมลเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณ
แก้ไขชื่อเรื่องและเนื้อหาของอีเมล ตรวจสอบให้เรียบร้อย จากนั้นจึงส่งอีเมล
แก้ไขลูกค้า
หากมีโปรไฟล์ลูกค้าอยู่แล้วใน Shopify คุณสามารถแก้ไขข้อมูลในหน้าลูกค้าได้:
- แก้ไขชื่อหรืออีเมลของลูกค้า
- แก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
- แก้ไขการตั้งค่าการยกเว้นภาษีของลูกค้า
- แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
- แก้ไขแท็กของลูกค้า
ก่อนที่คุณจะอัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าคุณสามารถตรวจสอบด้านบนของหน้าดังกล่าวเพื่อดูว่าสมาชิกพนักงานรายอื่นจะทำการแก้ไขโปรไฟล์เดียวกันหรือไม่
แก้ไขชื่อหรืออีเมลของลูกค้า
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
ในส่วนภาพรวมของลูกค้า ให้คลิกที่แก้ไข:
ในกล่องโต้ตอบแก้ไขลูกค้า คุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งต่อไปนี้ได้:
- ชื่อจริงของลูกค้า - นามสกุลของลูกค้า - ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า - หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า - หากลูกค้ายอมรับการทำการตลาด (ยินยอมที่จะรับอีเมลการตลาด)
- คลิกที่บันทึกเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณไปยังข้อมูลในโปรไฟล์ของลูกค้า
แก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
ในส่วนที่อยู่เริ่มต้น ให้คลิกที่จัดการเพื่อดูหรือแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่
ในกล่องโต้ตอบจัดการที่อยู่ ให้คลิกที่แก้ไขที่อยู่ ซึ่งอยู่ใต้ที่อยู่ที่คุณต้องการแก้ไข
เปลี่ยนรายละเอียดที่อยู่ของลูกค้าแล้วคลิกที่บันทึก
แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
หมายเหตุของลูกค้ามีข้อมูลที่คุณอาจต้องการติดตามสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าเฉพาะราย เฉพาะพนักงานร้านค้าเท่านั้นที่จะเห็นหมายเหตุ ดังนั้นลูกค้าของคุณจะไม่เห็นข้อความเหล่านั้น
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
ในส่วนหมายเหตุของลูกค้า ให้เพิ่มหรือเปลี่ยนหมายเหตุที่มีอยู่ในกล่องข้อความ จากนั้นคลิกที่บันทึก
แก้ไขแท็กของลูกค้า
การใช้แท็กสามารถช่วยคุณจัดระเบียบรายการโปรไฟล์ลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถใช้แท็กเพื่อติดใบจ่าหน้าของลูกค้าเพื่อระบุหมวดหมู่หรือคำอธิบายรายละเอียดสินค้าได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีลูกค้าขายส่ง คุณก็สามารถแท็กลูกค้าเหล่านั้นว่าเป็น wholesale ได้
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
ในส่วนแท็ก ให้เพิ่มหรือแก้ไขแท็กโปรไฟล์ลูกค้าของคุณในกล่องข้อความ โดยแท็กสามารถมีได้สูงสุด 255 ตัวอักษร
คลิกบันทึกเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณ
หากมีโปรไฟล์ลูกค้าอยู่แล้วใน Shopify คุณสามารถแก้ไขข้อมูลในหน้าจอลูกค้าได้:
- แก้ไขชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- เพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
- แก้ไขการตั้งค่าการยกเว้นภาษีของลูกค้า
- แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
- แก้ไขแท็กของลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่แก้ไข
- จากหน้าจอแก้ไขลูกค้า คุณสามารถเปลี่ยนรายละเอียดดังต่อไปนี้ได้:
- ชื่อจริงของลูกค้า - นามสกุลของลูกค้า - อีเมลของลูกค้า - หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า - ที่อยู่ของลูกค้า - ลูกค้าได้ตกลงที่จะรับอีเมลหรือจดหมายข่าวทางการตลาดหรือไม่ - ลูกค้าได้รับการยกเว้นภาษีทั้งหมดหรือไม่
- แตะบันทึกเพื่อใช้งานการเปลี่ยนแปลงของคุณ
เพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
ลูกค้าสามารถมีที่อยู่หลายรายการเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของตนได้ ด้วยแอป Shopify คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ใหม่ลงในโปรไฟล์ลูกค้า แก้ไขที่อยู่เดิม และเลือกที่อยู่เริ่มต้นได้
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่แก้ไข
- แตะที่แก้ไขที่อยู่
- ในหน้าจอแก้ไขที่อยู่ ให้เลือกว่าคุณต้องการเพิ่มที่อยู่หรือแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่แล้ว:
- หากคุณต้องการแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่ ให้แตะที่ที่อยู่นั้น
- หากคุณต้องการเพิ่มที่อยู่ใหม่ ให้แตะที่ปุ่ม +
ป้อนหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า จากนั้นแตะบันทึก
หากคุณต้องการตั้งค่าให้ที่อยู่ใดๆ เป็นที่อยู่เริ่มต้นของโปรไฟล์ลูกค้า ให้แตะปุ่มตั้งเป็นที่อยู่เริ่มต้นที่ด้านล่างหน้าจอแก้ไขที่อยู่
แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- ในส่วนหมายเหตุ ให้เพิ่มหรือแก้ไขหมายเหตุเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ
- แตะที่บันทึก
แก้ไขแท็กของโปรไฟล์ลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- ในส่วนแท็ก ให้ป้อนหรือแก้ไขแท็กของลูกค้าโดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
หากมีโปรไฟล์ลูกค้าอยู่แล้วใน Shopify คุณสามารถแก้ไขข้อมูลในหน้าจอลูกค้าได้:
- แก้ไขชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- เพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
- แก้ไขการตั้งค่าการยกเว้นภาษีของลูกค้า
- แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
- แก้ไขแท็กของโปรไฟล์ลูกค้า
แก้ไขชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ไอคอนรูปดินสอเพื่อแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้า
- จากหน้าจอแก้ไขรายละเอียดลูกค้าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งต่อไปนี้: - ชื่อจริงของลูกค้า
- นามสกุลของลูกค้า
- อีเมลของลูกค้า
- หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- ที่อยู่ของลูกค้า
- ลูกค้าได้ตกลงที่จะรับอีเมลหรือจดหมายข่าวทางการตลาดหรือไม่
- ลูกค้าได้รับการยกเว้นภาษีทั้งหมดหรือไม่
- แตะที่เครื่องหมายถูกเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณไปยังข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
เพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
ลูกค้าสามารถมีที่อยู่หลายรายการเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของตนได้ ด้วยแอป Shopify คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ใหม่ลงในโปรไฟล์ลูกค้า แก้ไขที่อยู่เดิม และตั้งค่าที่อยู่เริ่มต้นได้
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ไอคอนรูปดินสอเพื่อแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้า
- ในส่วนที่อยู่เริ่มต้น ให้แตะที่แก้ไขที่อยู่
-
ในหน้าจอแก้ไขที่อยู่ ให้เลือกว่าคุณต้องการเพิ่มที่อยู่หรือแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่แล้ว: - หากคุณต้องการแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่ ให้แตะที่ไอคอนรูปดินสอด้านข้าง
- หากคุณต้องการเพิ่มที่อยู่ใหม่ ให้แตะที่ปุ่ม
+:
- หากคุณต้องการเพิ่มที่อยู่ใหม่ ให้แตะที่ปุ่ม
ป้อนหรือแก้ไขที่อยู่ของลูกค้า
แตะที่เครื่องหมายถูกเพื่อบันทึกที่อยู่
หากคุณต้องการตั้งให้ที่อยู่ใดเป็นที่อยู่เริ่มต้นของลูกค้า ให้แตะที่ที่อยู่เริ่มต้น ซึ่งอยู่ด้านล่างของที่อยู่ในหน้าจอแก้ไขที่อยู่
แก้ไขหมายเหตุของลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- ในส่วนหมายเหตุ ให้เพิ่มหรือแก้ไขหมายเหตุเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ
- แตะที่เครื่องหมายถูกเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
แก้ไขแท็กของโปรไฟล์ลูกค้า
ขั้นตอน:
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ช่องข้อความในส่วนแท็ก
- จากหน้าจอแท็ก ให้ป้อนหรือแก้ไขแท็กโปรไฟล์ลูกค้าโดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
- แตะที่เครื่องหมายถูกเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
แก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าหลายรายการในครั้งเดียว
จากส่วน Shopify admin ของคุณ คุณสามารถใช้การแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อลบลูกค้า เพิ่มแท็กลูกค้า และลบแท็กโปรไฟล์ลูกค้าสำหรับลูกค้าหลายรายได้ในครั้งเดียว คุณจะสามารถลบลูกค้าได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาไม่มีประวัติคำสั่งซื้อกับร้านค้าของคุณ
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
เลือกโปรไฟล์ลูกค้าต่างๆ ที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม
คลิกการดำเนินการที่คุณเลือก
คุณอาจต้องยืนยันการเลือกของคุณ ขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่คุณเลือก
ลบลูกค้า
คุณสามารถลบโปรไฟล์ลูกค้าจาก Shopify ได้หากลูกค้าไม่มีประวัติคำสั่งซื้อกับร้านค้าของคุณ ไม่สามารถลบลูกค้าที่มีประวัติคำสั่งซื้อออกจากบันทึกของร้านค้าของคุณได้ หากลูกค้าที่ถูกลบออกจากร้านค้าของคุณมีการสั่งซื้อจากร้านของคุณในอนาคตจะมีการสร้างระเบียนใหม่สำหรับพวกเขา
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
ในหน้าลูกค้า ให้เลือกโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการลบโดยใช้ช่องทำเครื่องหมายถัดจากแต่ละชื่อ
คลิกการดำเนินการ
คลิกลบลูกค้าที่เลือก
คลิกที่ลบเพื่อยืนยัน
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการลบ
- แตะที่แก้ไข
- แตะลบลูกค้า
- แตะลบเพื่อยืนยัน
- จากแอป shopify ให้แตะที่ร้านค้า จากนั้นแตะที่ลูกค้า
- แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการลบ
- แตะที่ไอคอนรูปดินสอในหน้าจอรายละเอียดลูกค้า
- แตะที่ลบลูกค้า
- แตะลบเพื่อยืนยัน
จัดเรียงรายชื่อลูกค้า
คุณสามารถดูรายชื่อโปรไฟล์ลูกค้าของคุณได้ในหน้าลูกค้าในส่วน Shopify admin ของคุณ ใช้เมนูจัดเรียงตามเพื่อจัดเรียงรายการโปรไฟล์ลูกค้าของคุณตาม:
- อัปเดตครั้งล่าสุด
- จำนวนเงินที่ใช้ไป
- จำนวนคำสั่งซื้อ
- วันที่เพิ่มเป็นลูกค้า
ค้นหาลูกค้า
ใช้แถบค้นหาในหน้าลูกค้าเพื่อค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าที่ต้องการได้ คุณสามารถค้นหาชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ของลูกค้าแบบเต็มหรือบางส่วนได้
ป้อนคำค้นหาลงในกล่องที่มีเครื่องหมายแว่นขยายและรายการโปรไฟล์ลูกค้าของคุณจะอัปเดตเพื่อแสดงลูกค้าที่ตรงกับคำนั้น
คุณสามารถใช้แถบค้นหาบนหน้าจอลูกค้า เพื่อค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง คุณสามารถค้นหาส่วนใดก็ได้ของชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ของลูกค้า
แตะที่แถบค้นหาแล้วใส่คำค้นหา จากนั้นลูกค้าที่ตรงกับคำค้นหาจะปรากฏขึ้นมาด้านล่างช่องค้นหา หากมีคุณมีกลุ่มลูกค้าที่บันทึกไว้ คุณสามารถแตะที่กลุ่มใดก็ได้เพื่อค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าในกลุ่มนั้น
ปุ่มค้นหาบนหน้าจอลูกค้าจะช่วยให้คุณสามารถค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าที่ต้องการได้ คุณสามารถค้นหาส่วนใดก็ได้ของชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่ของลูกค้า
ปุ่มค้นหาบนหน้าจอลูกค้าจะช่วยให้คุณสามารถค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าที่ต้องการได้ คุณสามารถค้นหาส่วนใดก็ได้ของชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่ของลูกค้า
กรองรายชื่อลูกค้า
แม้ว่าการค้นหาจะเป็นประโยชน์ต่อการค้นหาโปรไฟล์ลูกค้ารายเดียวการกรองช่วยให้คุณสามารถดูลูกค้าทั้งหมดที่ตรงกับเงื่อนไขอย่างน้อยหนึ่งเกณฑ์ จากส่วน Shopify admin ของคุณคุณสามารถกรองโปรไฟล์ลูกค้าได้ตาม:
- ลูกค้ายอมรับการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่
- แท็ก
- สถานะบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า (เช่น ใช้งานอยู่หรือปิดใช้งาน)
- จำนวนเงินที่ใช้จ่ายในร้านค้าของคุณ
- จำนวนคำสั่งซื้อที่ดำเนินการสั่งซื้อ
- วันที่สั่งซื้อครั้งล่าสุด
- วันที่เพิ่มเป็นลูกค้า
- วันที่มีขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น
- ตำแหน่งที่ตั้งตามประเทศ
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกที่ตัวกรองเพิ่มเติม
เลือกตัวกรองและเงื่อนไขที่คุณต้องการ รวมถึงค่า
ตัวเลือกเสริม: ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 และ 2 เพื่อเพิ่มฟิลเตอร์หลายตัว
ตัวเลือกเสริม: หากต้องการลบตัวกรองออก ให้คลิกที่ล้างใต้ตัวกรองที่กำหนด หรือคลิกที่ล้างตัวกรองทั้งหมด
คลิกที่เสร็จสิ้น
รายชื่อโปรไฟล์ลูกค้าจะแสดงลูกค้าที่ตรงกับตัวกรองของคุณ คุณสามารถย้ายไปมาระหว่างหน้าได้หากมีผลลัพธ์หลายหน้า
ป้ายอธิบายจะสรุปตัวกรองทั้งหมดที่คุณได้เลือกใช้ในรายการโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ คลิกxเพื่อลบตัวกรอง
สร้างกลุ่มลูกค้า
หลังจากที่ดำเนินการค้นหาหรือใช้ฟิลเตอร์ คุณสามารถบันทึกรายการผลลัพธ์ในส่วน Shopify admin ได้ ซึ่งจะเป็นการสร้างแท็บฟิลเตอร์ใหม่ที่ด้านบนของรายชื่อลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้แท็บฟิลเตอร์ดังกล่าวเพื่อจัดเรียงลูกค้าเป็นกลุ่มได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ผลการค้นหาที่บันทึกไว้ก็จะแสดงในแอป Shopify เมื่อคุณแตะที่ปุ่มค้นหาด้วยเช่นกัน
คุณสามารถใช้กลุ่มลูกค้ารวมกับส่วนลดเพื่อเสนอโปรโมชันให้แก่กลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง
นอกจากนี้กลุ่มลูกค้ายังช่วยให้คุณกำหนดผู้สมัครใช้งานเฉพาะรายเป็นเป้าหมายเมื่อส่งอีเมลการตลาดด้วย Shopify Email
กลุ่มลูกค้าจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ ดังนั้นลูกค้าจะถูกเพิ่มและลบออกจากกลุ่มโดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการค้นหาหรือคำที่ใช้กรองในการสร้างกลุ่มลูกค้าดังกล่าว
ขั้นตอน:
ดำเนินการค้นหาหรือกรองรายชื่อลูกค้าของคุณ
คลิกบันทึกตัวกรองหลังจากที่คุณใช้ตัวกรองอย่างน้อยหนึ่งตัวหรือดำเนินการค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าแล้ว
ในกล่องโต้ตอบบันทึกเป็น ให้ป้อนชื่อสำหรับตัวกรองหรือผลลัพธ์การค้นหา
คลิกที่บันทึกตัวกรองเพื่อบันทึกการค้นหาและสร้างแท็บที่ด้านบนของรายชื่อลูกค้า