การแบ่งกลุ่มลูกค้า
หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Jul 26, 2024 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/customers/customer-segmentation
กลุ่มลูกค้าเป็นรายการลูกค้าตามกฎแบบไดนามิกที่ให้คุณจัดกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันเข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่ตรงตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้โดยใช้ชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าต่างๆ หลังจากที่คุณสร้างกลุ่มลูกค้า ลูกค้าจะถูกเพิ่มหรือลบออกจากรายการกลุ่มโดยอัตโนมัติ โดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขามีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์กลุ่มหรือไม่
กลุ่มลูกค้าของคุณสามารถช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการส่งข้อความที่ถูกต้องให้แก่ลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่ใช่ คุณสามารถใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อประโยชน์ของร้านค้าของคุณด้วยวิธีดังต่อไปนี้
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุจำนวนลูกค้าที่มีที่อยู่ในเมืองใดเมืองหนึ่งหรือจำนวนลูกค้าที่มีความภักดีมากที่สุดของคุณได้
- สร้างแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายที่ใช้ข้อความซึ่งปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโปรโมตสินค้าและกิจกรรมไปยังลูกค้าในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงได้ ลองใช้ Shopify Email เพื่อส่งข้อความทางการตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าที่คุณสร้าง
- พัฒนากลยุทธ์การตลาดที่ประหยัดค่าใช้จ่ายให้ธุรกิจของคุณโดยใช้ระดับขั้นค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ไว้